酒店運營總監(jiān)崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的酒店運營總監(jiān)崗位職責，歡迎大家分享。
酒店運營總監(jiān)崗位職責1
1、全面負責運營部日常經(jīng)營和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
2、確保經(jīng)營和管理指標的完成，制訂部門經(jīng)營指標，接受公司下達的年度經(jīng)營指標，并指導(dǎo)各區(qū)域制定經(jīng)營計劃；
3、完成部門隊伍建設(shè)及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；
4、負責組織、實施及督導(dǎo)各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況；
5、負責組織、實施及督導(dǎo)部門體系標準完善及執(zhí)行落地；
6、負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
1）確保各門店按照公司標準進行交接并按照程序完成開業(yè)。
2）確保各門店開業(yè)的'人員配置和培訓。
3）確保各門店的運營按照公司標準正常運營并達到安全質(zhì)量標準。
4）優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)。
5）制定運營部年度經(jīng)營目標并追蹤門店執(zhí)行。
6）完成租金等收入目標。
7）完成間夜出租率、招租率等出租目標。
8）培訓區(qū)域經(jīng)理達成職位期望。
9）執(zhí)行運營團隊績效管理，完成每季度回顧。
10）確保門店資金安全和財務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。
11）確保門店可控費用符合預(yù)算要求。
12）確保各門店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。
13）維護公司品牌，及時妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
14）選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，
15）日常協(xié)調(diào)工作。
16）每周的工作匯報。
17）其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運營總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗；
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團隊積極性；
3、抗壓力和承擔責任能力，遇事不能推諉，較強抗壓能力；
4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。
酒店運營總監(jiān)崗位職責2
職責描述：
1、負責康養(yǎng)基地的旅游+酒店的`全面開發(fā)及運營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團隊，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標制定部門品牌營銷計劃并組織實施；
3、負責部門的團隊建設(shè)、人才梯隊培養(yǎng)和儲備。
4、負責部門項目的優(yōu)化與升級，確保項目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨立完成旅游規(guī)劃類項目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫及方案匯報工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔任過負責人或運營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強，愿意與公司一起成長。
酒店運營總監(jiān)崗位職責3
職責描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識,實現(xiàn)客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績;
4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);
6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;
7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運營高峰;
8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團隊,確保在最短時間內(nèi),對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4、5年運營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的'候選人;
2、擁有團隊建設(shè)及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標,成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動化能力。
酒店運營總監(jiān)崗位職責4
崗位職責:
帶超過 20人以上團隊，管理一個城市或一個區(qū)域
希望管理過10個店以上的酒店總經(jīng)理背景。
1、負責區(qū)域酒店的日常運營，如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓師針對合作酒店進行員工培訓，提升合作酒店的`服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗;
4、管理整下城市的酒店運營團隊，制定標準流程，培訓團隊
任職要求:
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，5年以上酒店店長等相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店運營經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團隊的工作經(jīng)驗
2、具有良好的服務(wù)能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓能力;
3、思維清晰，表達流利，有一定抗壓能力。
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