管家服務(wù)崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的管家服務(wù)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管家服務(wù)崗位職責1

　　崗位職責

　　1、設(shè)計管家崗位職責、業(yè)務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標準，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管家服務(wù)體系；

　　2、完善物業(yè)管家崗位資格認證體系、規(guī)劃設(shè)計管家職業(yè)發(fā)展通道；

　　3、負責管家培訓體系建設(shè)，開發(fā)、設(shè)計物業(yè)管家職業(yè)培訓課程；統(tǒng)籌培訓工作開展；

　　4、負責編制管家作業(yè)指導文件，對物業(yè)管家工作進行業(yè)務(wù)指導；

　　5、定期開展客戶需求調(diào)研，將客戶需求與服務(wù)動作進行有效關(guān)聯(lián)，持續(xù)設(shè)計和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1、具有大型物業(yè)集團總部工作經(jīng)驗，物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗，具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備項目現(xiàn)場及總部職能部門工作經(jīng)驗、負責具體管家業(yè)務(wù)管理；文字功底好，有較好的溝通表達能力；

　　4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　管家崗崗位

管家服務(wù)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、單元大堂接待，公共區(qū)域設(shè)備、衛(wèi)生、人員管理；

　　2、業(yè)主報修、咨詢、投訴等處理；

　　3、物業(yè)服務(wù)費催收，物業(yè)服務(wù)中心計劃、臨時、重要工作的執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、40歲以下；

　　2、相貌端正，有親和力；

　　3、1年—3年以上星級酒店前臺，或高檔住宅、寫字樓物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，具較強的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的服務(wù)意識；

　　4、具較好的'親和力和應(yīng)變能力。

管家服務(wù)崗位職責3

　　任職要求:

　　1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大�；蛞陨蠈W歷;

　　2、2年以上全國知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

　　3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、形象親和,有較強的服務(wù)意識和高度責任心。

管家服務(wù)崗位職責4

　　1、對現(xiàn)有管家體系作業(yè)文件進行回顧、修訂；

　　2、研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標準；

　　3、研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的'工作流程和標準，并建立規(guī)范化管理制度。

　　1、本科及以上學歷，40歲以下，男女不限；

　　2、豐住宅項目管理經(jīng)驗，并且具備體系標準建設(shè)經(jīng)驗；

　　3、較強的邏輯思考能力，系統(tǒng)性強；

　　4、很強的文字功底，善于總結(jié)思考；

　　5、責任心強，自適應(yīng)力強。

管家服務(wù)崗位職責5

　　職位描述：

　　1、建立專項客戶服務(wù)檔案，管理客戶信息，有管理服務(wù)思維；

　　2、對所負責專項客戶服務(wù)的一線人員實施全面監(jiān)管；

　　3、負責客戶安排的`服務(wù)工作內(nèi)容、時間作出及時跟進檢查，回訪客戶直至客戶滿意；

　　4、每天詳細檢查專項客戶服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題后及時處理并撰寫管家日記；

　　5、密切客戶聯(lián)系，定期上門征求客戶意見和建議，不斷提高客戶滿意度；

　　6、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、本科以上。

　　2、具有較強的職業(yè)素養(yǎng)和高度的工作責任感，吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力。

　　3、具有較強的計劃，組織，指揮，督導和協(xié)調(diào)能力，能較好地處理人際關(guān)系。

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