中國聯(lián)通渠道經(jīng)理崗位職責(zé)（通用10篇）
在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的中國聯(lián)通渠道經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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渠道經(jīng)理崗位職責(zé)
1、做好片區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的渠道發(fā)展、服務(wù)、培訓(xùn)、維系與支撐工作。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理渠道的建設(shè)、調(diào)整目標(biāo)，根據(jù)公司渠道建設(shè)目標(biāo)有效拓展新的代理渠道，加強(qiáng)反競爭策反工作和策反競爭對手工作，確保代理渠道的穩(wěn)定和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
3、負(fù)責(zé)將公司下達(dá)的各項計劃指標(biāo)分解至各網(wǎng)點(diǎn)，并指導(dǎo)和幫扶網(wǎng)點(diǎn)予以落實。
4、負(fù)責(zé)按網(wǎng)格化代理渠道建設(shè)規(guī)劃做好片區(qū)內(nèi)代理商檔案的建立和完善。
5、負(fù)責(zé)新建網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)申報，做好代理渠道開、停、并、轉(zhuǎn)的工作。
6、負(fù)責(zé)定期對片區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況進(jìn)行梳理，全面掌握代理渠道的發(fā)展情況、存在的問題，并及時對存在的問題提出整改措施并予以整改。
7、負(fù)責(zé)本片區(qū)代理渠道全方位的服務(wù)支撐工作。如宣傳物料的配發(fā)等工作。
8、做好對所轄片區(qū)代理商業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查，確保公司各項營銷政策得到有效貫徹落實。
9、定期走訪所轄片區(qū)的'代理商，及時解決代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的各類問題。
10、負(fù)責(zé)收集市場信息及競爭對手動態(tài)信息，及時向上級部門匯總上報，并提出和主動開展應(yīng)對及營銷工作。
11、負(fù)責(zé)核實代理渠道月度發(fā)展數(shù)據(jù)，確保代理傭金計提的準(zhǔn)確性，及時跟進(jìn)代理渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的有效性。
12、協(xié)助做好代理渠道的各項分析工作，隨時關(guān)注有效發(fā)展率，業(yè)務(wù)發(fā)展，競賽數(shù)據(jù)等關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況，為渠道支撐提供幫助。
13、負(fù)責(zé)按要求落實渠道部總監(jiān)的其他工作，有計劃地開展渠道的各項工作，并定期進(jìn)行總結(jié)和提高。
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崗位職責(zé)
1.尋找潛在合作伙伴。
2.與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。
3.行業(yè)渠道建設(shè)，渠道管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作。
4.開拓建立地區(qū)市場的代理渠道。
5.管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商
6.對區(qū)域代理商經(jīng)銷商的.銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)
7.地區(qū)市場狀況競爭品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋。
8.制定當(dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V計劃及方案。
9.組織執(zhí)行當(dāng)?shù)氐纳鲜型茝V方案
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崗位職責(zé)
1.與代理商的談判和溝通能力強(qiáng)；
2.具備快速的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的市場競爭意識；
3.具有獨(dú)立工作能力，勇于接受工作挑戰(zhàn)，能夠承擔(dān)目標(biāo)壓力；
4.較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場開拓能力，有渠道開發(fā)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5.具有較強(qiáng)的溝通、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神；樂于面對挑戰(zhàn)；
6.熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；
7.有較強(qiáng)的項目策劃能力和談判能力，文筆流暢；
8.豐富的渠道代理開拓能力，豐富的.溝通、談判技巧、渠道管理經(jīng)驗；
9.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊合作精神；
10.性格外向，強(qiáng)烈的事業(yè)心及挑戰(zhàn)精神；
11.良好的個人信譽(yù)及職業(yè)操守。
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1、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度完成公司下達(dá)的各項任務(wù)計劃并積極主動、高效的開展工作。
2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理、一村一點(diǎn)、C類集團(tuán)維護(hù)IP電話、商務(wù)電話、無線上網(wǎng)卡等設(shè)備的安裝和維護(hù)、配合網(wǎng)絡(luò)部門開展工作。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)提升并提供后臺支撐。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳管理完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展工作提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)工作負(fù)責(zé)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)指導(dǎo)等支撐工作負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的號源、卡源的分配業(yè)務(wù)用品的領(lǐng)取和發(fā)放。負(fù)責(zé)對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳進(jìn)行費(fèi)用審核、物資審核、發(fā)展督促應(yīng)收帳款和資金的稽核。負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確報表。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理、一村一點(diǎn):嚴(yán)格執(zhí)行公司的代理制度負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代理商及一村一點(diǎn)建設(shè)工作完成業(yè)務(wù)發(fā)展工作負(fù)責(zé)代理的號源、卡源分配管理工作負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)和政策解釋、代辦酬金通知和發(fā)票收集、代理酬金的支付并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、培訓(xùn)等工作。負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確報表。
5、C類集團(tuán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的C類集團(tuán)維系工作負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)推廣、客戶咨詢解答、投訴處理、集團(tuán)客戶的走訪服
務(wù)等工作定期進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦、組織上門走訪、建立集團(tuán)內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度。了解重點(diǎn)客戶的`新業(yè)務(wù)需求反饋重點(diǎn)客戶需求信息。負(fù)責(zé)相應(yīng)報表的提供并保證提供數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)宣傳、營銷方案的執(zhí)行及配合清欠工作的開展負(fù)中國移動通信有限責(zé)任公司 XX分公司職位說明書 職位名稱鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)理 職位編號SD-TZ-QD-QY 滕州移動公司-崗位職責(zé)說明書-鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)理 責(zé)收集、調(diào)查市場信息及時了解市場動態(tài)和客戶需求上報各類信息。負(fù)責(zé)完成各類合理化進(jìn)建議的收集、整理工作、以及各類服務(wù)信息的上報。
8、及時、有效的處理各類實際工作中存在的困難相關(guān)各項業(yè)務(wù)支撐。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
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崗位職責(zé)
1、根據(jù)市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測，擬定年度的銷售計劃，報批并監(jiān)督實施
2、銷售計劃執(zhí)行和完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展合理進(jìn)行人員配備
3、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議
4、洞察通路危機(jī)和提出改善意見，建立健全與經(jīng)銷商的溝通和激勵機(jī)制。
5、制定廣告與促銷計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施，嚴(yán)格控制費(fèi)用預(yù)算
6、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用
7、參與重大銷售談判和簽定銷售合同
8、組織建立客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失
9、領(lǐng)導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的'各項工作
10、定期向營銷總監(jiān)述職，并聽取各辦事處的述職，對其工作作出評價
11、負(fù)責(zé)實施銷售管理中心的各項規(guī)章制度和工作程序
12、負(fù)責(zé)各級營銷人員的招聘和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)
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1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的.心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評價問題;
5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo);
8、完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;
9、對客服團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。
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崗位職責(zé)：
1、主要針對聯(lián)通內(nèi)部優(yōu)質(zhì)用戶，外呼推薦上海聯(lián)通聯(lián)名信用卡，預(yù)約并安排銀行服務(wù)經(jīng)理上門為用戶辦理。
2、此次推出的上海銀行聯(lián)通聯(lián)名信用卡是在產(chǎn)品功能及業(yè)務(wù)模式上緊貼移動互聯(lián)金融趨勢的信用卡創(chuàng)新產(chǎn)品。
3、享受一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)（例如機(jī)場貴賓休息廳、高額商旅保險等一系列由上海銀行提供的'尊享服務(wù)
任職資格：
中�；蛞陨�，有電銷行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
態(tài)度積極、謙虛、思路清晰，學(xué)習(xí)能力良好，抗壓力與受挫能力強(qiáng)；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識；
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1、負(fù)責(zé)對本區(qū)域行業(yè)用戶及大型集團(tuán)客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)演示、技術(shù)方案、業(yè)務(wù)開通等全過程，并負(fù)責(zé)對本區(qū)域的.集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展的技術(shù)支撐工作;
2、參加公司組織的培訓(xùn)工作，不斷提升營銷技能和業(yè)務(wù)知識水平。
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一、職位描述
通過電話回訪，向指定聯(lián)通客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等；
二、職位要求
1、會基本的電腦操作；
2、18—28歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、國語流利，性格開朗，善于與人溝通，有耐心；
三、薪酬待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)（通信行業(yè)知識+先進(jìn)系統(tǒng)掌握）；
2、試用期工資=基本工資1800元+績效（績效＝辦理量x提成系數(shù)xKPI分?jǐn)?shù)）。
轉(zhuǎn)正期工資=基本工資2000元+績效（績效＝辦理量x提成系數(shù)xKPI分?jǐn)?shù)），平均月薪3000—4000元/月；優(yōu)秀可達(dá)6000元以上；
【福利待遇】
一、【保險】五險（非實習(xí)生）、人身意外險 （實習(xí)生）；
二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品；
三、【旅游】不定期市內(nèi)戶外活動，省內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游旅游；
四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動；
五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部；
六、【假期】月休5—6天，國家法定假期正常休假；
七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供宿舍等。
【職位晉升】
優(yōu)秀者滿六個月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓(xùn)
【橫向發(fā)展】
客服—質(zhì)檢—培訓(xùn)師—培訓(xùn)主管—培訓(xùn)經(jīng)理—培訓(xùn)總監(jiān)
�。ㄒ部赊D(zhuǎn)崗至其他部門，如行政部、人事部等）
【縱向發(fā)展】
客服—組長—班長—主管—副經(jīng)理—經(jīng)理—總監(jiān)—分公司副總
【上班地址】
湖南省陽市珠暉區(qū)酃湖路39號銀湖星城二層
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1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計劃，并分解落實。
2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。
5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的`法律法規(guī)及相關(guān)政策。
8、負(fù)責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實施。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實施。
10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對本賣場商品，服務(wù)等個方面的投訴。
11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。
12、負(fù)責(zé)定期對賣場的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
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