服務(wù)科崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)科崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)科崗位職責(zé)1

　　崗位目的：依據(jù)公司及站相關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)籌管理站后勤事務(wù)，為集輸站的發(fā)展提供后勤保障。

　　工作職責(zé)：

　　1．制定后勤服務(wù)科各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2．組織制定和完善后勤服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度。

　　3．組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產(chǎn)的登記、入檔等管理工作。

　　4．統(tǒng)籌全站職工的醫(yī)療保險(xiǎn)及計(jì)劃生育管理工作。

　　5．負(fù)責(zé)工程的計(jì)劃、預(yù)算，組織工程現(xiàn)場施工監(jiān)督。

　　6．統(tǒng)籌站各種物資、辦公用品的'計(jì)劃、采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用等工作。

　　7．組織站辦公、生活區(qū)域、職工公寓樓、活動(dòng)場所的日常管理及水、電、暖管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和綠化區(qū)域的管理和維護(hù)、修繕等工作。

　　工作要求：

　　1．及時(shí)掌握后勤服務(wù)各項(xiàng)工作情況，合理、科學(xué)制定工作計(jì)劃并落實(shí)到位。

　　2．抽查后勤人員各項(xiàng)工作，及時(shí)處理相關(guān)問題，確保后勤服務(wù)質(zhì)量。

　　3．隨時(shí)掌握市場行情，確保采購物品質(zhì)量，降低采購成本，合理控制物資、辦公用品的發(fā)放。

　　4．做好站辦公區(qū)域水、暖、電等的供應(yīng)管理和生活、衛(wèi)生保障等后勤服務(wù)保障工作，改善職工工作環(huán)境，提高生活質(zhì)量。

服務(wù)科崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)對貫徹落實(shí)上級關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策的審核、報(bào)批管理。

　　2.負(fù)責(zé)組織全市有關(guān)流動(dòng)人口計(jì)劃生育發(fā)展趨勢研究的.審核、報(bào)批管理。

　　3.負(fù)責(zé)擬定的《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》審核、報(bào)批管理。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理管理機(jī)制的審核、報(bào)批管理。

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作的審核、報(bào)批管理。

　　6.負(fù)責(zé)人口與計(jì)劃生育信息資源的開發(fā)利用,信息軟件的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)的審核、報(bào)批管理。

　　7.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)科崗位職責(zé)3

　　崗位目的:依據(jù)公司及站相關(guān)規(guī)章制度,統(tǒng)籌管理站后勤事務(wù),為集輸站的發(fā)展提供后勤保障。

　　工作職責(zé):

　　1.制定后勤服務(wù)科各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2.組織制定和完善后勤服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度。

　　3.組織辦公樓、宿舍、職工食堂各種資產(chǎn)的登記、入檔等管理工作。

　　4.統(tǒng)籌全站職工的`醫(yī)療保險(xiǎn)及計(jì)劃生育管理工作。

　　5.負(fù)責(zé)工程的計(jì)劃、預(yù)算,組織工程現(xiàn)場施工監(jiān)督。

　　6.統(tǒng)籌站各種物資、辦公用品的計(jì)劃、采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用等工作。

　　7.組織站辦公、生活區(qū)域、職工公寓樓、活動(dòng)場所的日常管理及水、電、暖管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施和綠化區(qū)域的管理和維護(hù)、修繕等工作。

　　工作要求:

　　1.及時(shí)掌握后勤服務(wù)各項(xiàng)工作情況,合理、科學(xué)制定工作計(jì)劃并落實(shí)到位。

　　2.抽查后勤人員各項(xiàng)工作,及時(shí)處理相關(guān)問題,確保后勤服務(wù)質(zhì)量。

　　3.隨時(shí)掌握市場行情,確保采購物品質(zhì)量,降低采購成本,合理控制物資、辦公用品的發(fā)放。

　　4.做好站辦公區(qū)域水、暖、電等的供應(yīng)管理和生活、衛(wèi)生保障等后勤服務(wù)保障工作,改善職工工作環(huán)境,提高生活質(zhì)量。

服務(wù)科崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助售后部長組織編制售后服務(wù)方針、政策并上報(bào)審批后執(zhí)行，確保售后服務(wù)各項(xiàng)工作有章可循；

　　2、協(xié)助售后部長制訂、執(zhí)行、監(jiān)督、完善部下崗位職責(zé)、管理流程，制訂本部績效考核，組織本部業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及指導(dǎo)，培養(yǎng)、激勵(lì)下屬，提升員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　3、搭建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)、建設(shè)和管理體系，組織對各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的考核和評價(jià)，確保售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)、能夠滿足客戶需求；

　　4、公司產(chǎn)品的售后服務(wù)索賠業(yè)務(wù)受理與管理，審核索賠業(yè)務(wù)費(fèi)用，并按索賠業(yè)務(wù)管理所規(guī)定的程序做出處理并協(xié)調(diào)實(shí)施；

　　5、組織公司產(chǎn)品維修、備件、保養(yǎng)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件的`編制、修訂，確保提供優(yōu)質(zhì)的售后產(chǎn)品服務(wù)支持軟件，滿足客戶對產(chǎn)品了解和操作的需求；

　　6、建立健全各服務(wù)站檔案，對技術(shù)檔案和車輛檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和維護(hù)，確保檔案完整、數(shù)據(jù)及時(shí)更新；

　　職位要求：

　　1、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉產(chǎn)品售后營銷手段和策略；熟悉三包索賠鑒定流程，熟悉汽車知識(shí)；

　　3、具有較強(qiáng)的組織策劃能力、公關(guān)能力及組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、責(zé)任心、思路清晰、業(yè)務(wù)拓展能力、組織協(xié)調(diào)能力、服務(wù)營銷能力、耐心、分析判斷力；

　　5、身體健康，能承受較大的工作壓力

服務(wù)科崗位職責(zé)5

　　直接上級：營銷假部；

　　部門性質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務(wù)；

　　管理權(quán)限：受營銷部的委托，行使對產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

　　管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù)，開展積極地維修調(diào)度工作；

　　主要職責(zé)：

　　1.嚴(yán)格服從營銷部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營銷部負(fù)責(zé)；

　　2．嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

　　3．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的`售后服務(wù)工作；

　　4．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過程的管理工作；

　　5。負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

　　6．負(fù)責(zé)對客戶上門訪問和信訪工作；

　　7．負(fù)責(zé)客戶對投訴接待工作；

　　8．負(fù)責(zé)對客戶檔案資料的管理工作；

　　9．負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理工作；

　　10．負(fù)責(zé)安排人員上門維修服務(wù)，并做好工作完成的記錄；

　　11．負(fù)責(zé)維修工具材料的登記管理；

　　12．負(fù)責(zé)對維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作；；

　　13．負(fù)責(zé)對維修人員業(yè)績考評、評價(jià)和工作考核；；

　　14．負(fù)責(zé)維修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

　　15.填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；

　　16.定期對維修用材料和工具進(jìn)行核對；

　　17．協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育；

　　18．完成臨時(shí)交辦的其他工作。

服務(wù)科崗位職責(zé)6

　　主要職責(zé):

　　1、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);

　　2、編制市場調(diào)研報(bào)告,確定調(diào)研項(xiàng)目;

　　3、根據(jù)市場狀況,制定科學(xué)有效的營銷政策

　　4、根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案

　　5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告;

　　6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;

　　7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;

　　8、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;

　　9、對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn);

　　10、編制加盟店開業(yè)手冊;

　　11、監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售

　　12、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況

　　13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作;

　　14、編制商業(yè)支持計(jì)劃;

　　15、收集營銷通路對產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息;

　　16、收集消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息;

　　17、收集推廣效果的回饋信息;

　　18、合法收集產(chǎn)品的'商業(yè)情報(bào);

　　19、收集消費(fèi)需求及傾向的信息;

　　20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

　　21、調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度;

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

　　2、對加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé);

　　3、對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

　　4、對加盟店選址可行性負(fù)責(zé);

　　5、對商業(yè)支持延續(xù)性負(fù)責(zé);

　　主要權(quán)力:

　　1、對上級有匯報(bào)及投訴權(quán);

　　2、對確定加盟商有表決權(quán);

　　3、對確定加盟店址有表決權(quán);

服務(wù)科崗位職責(zé)7

　　商城物業(yè)管理服務(wù)科主管崗位職責(zé)

　　1、按照部門制定的目標(biāo)有效的組織屬于員工完成各項(xiàng)具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實(shí)一切物業(yè)服務(wù)職能;

　　2、制定服務(wù)科工作計(jì)劃及時(shí)間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動(dòng)及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準(zhǔn)不斷改進(jìn);

　　3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

　　4、負(fù)責(zé)商城的廣播、前臺(tái)禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項(xiàng)工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進(jìn)行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的`獎(jiǎng)懲制度;

　　6、組織例會(huì)與下屬員工保持良好的溝通;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時(shí)回復(fù)。

服務(wù)科崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)對貫徹落實(shí)上級關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策的`審核、報(bào)批管理。

　　2.負(fù)責(zé)組織全市有關(guān)流動(dòng)人口計(jì)劃生育發(fā)展趨勢研究的審核、報(bào)批管理。

　　3.負(fù)責(zé)擬定的《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》審核、報(bào)批管理。

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理管理機(jī)制的審核、報(bào)批管理。

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作的審核、報(bào)批管理。

　　6.負(fù)責(zé)人口與計(jì)劃生育信息資源的開發(fā)利用，信息軟件的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)的審核、報(bào)批管理。

　　7.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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