it技術(shù)支持工程師崗位職責

　　在不斷進步的時代，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的it技術(shù)支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

it技術(shù)支持工程師崗位職責1

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關(guān)系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

　　5.書寫各類技術(shù)文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

it技術(shù)支持工程師崗位職責2

　　職責：

　　1、負責公司內(nèi)部電腦設(shè)備的日常維護和管理

　　2、負責計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理

　　3、負責公司無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及管理

　　4、負責公司辦公設(shè)備（打印機、投影儀等）的運行管理

　　5、負責公司IT資產(chǎn)的登記及管理

　　任職資格：

　　1、熟悉對Mac OS及Windows系統(tǒng)的維護

　　2、精通計算機軟硬件的'安裝與維護，具備扎實的問題解決能力

　　3、2年以上IT支持工作經(jīng)驗

　　4、大專及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)

it技術(shù)支持工程師崗位職責3

　　對外：

　　1、為公司客戶提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);

　　2、根據(jù)客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);

　　3、處理客戶的`來電來訪，解答客戶的問題咨詢。

　　4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫整理。

　　對內(nèi)：

　　1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;

　　3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運行;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位職責4

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)的`全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；

　　7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估；

it技術(shù)支持工程師崗位職責5

　　1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護管理技術(shù)規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關(guān)流程。

　　2.監(jiān)督、檢查維護中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。

　　3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。

　　4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出方案,并組織實施。

　　5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出設(shè)備整治方案并組織實施。

　　6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定、安全方面的'割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。

　　7.定期進行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決網(wǎng)絡(luò)問題。

　　8.負責涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。

　　9.定期組織各相關(guān)專業(yè)維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學習和技術(shù)交流，不斷提高維護人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。

　　10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門普及專業(yè)知識提供服務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統(tǒng)等產(chǎn)品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產(chǎn)品亮點和公司實力;

　　2、協(xié)同銷售到客戶現(xiàn)場交流、演示公司產(chǎn)品，解答客戶技術(shù)問題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產(chǎn)品一鍵安裝包部署環(huán)境，并配合客戶進行POC功能測試;

　　4、對行業(yè)、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)提供建議;

　　5、負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的功能規(guī)劃，并撰寫可滿足客戶需求的`技術(shù)和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經(jīng)理進行技術(shù)溝通，確保方案的實施;

　　7、參與項目管控、協(xié)調(diào)和項目跟進工作;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，計算機或通信相關(guān)專業(yè);

　　2、3年以上技術(shù)支持或產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗，熟悉公司產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、產(chǎn)品演示練習等方面培訓(xùn);

　　4、了解linux系統(tǒng)，會簡單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術(shù)支持經(jīng)驗，良好行業(yè)分析和業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;

　　5、良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業(yè)精神和很好的職業(yè)操守;

it技術(shù)支持工程師崗位職責7

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設(shè)計，根據(jù)客戶需求，編制相應(yīng)的技術(shù)解決方案。

　　2、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術(shù)文檔等。

　　3、參與招投標過程中的'文檔編制、技術(shù)支持，編寫投標技術(shù)方案。

　　4、參與系統(tǒng)集成項目的部分組織管理與項目實施工作。

　　5、實時了解市場需求，總結(jié)和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產(chǎn)品。

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

it技術(shù)支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、用戶的helpdesk支持、安裝、調(diào)試、維護

　　2、門店P(guān)OS設(shè)備及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟、硬等件技術(shù)支持

　　3、配合各品牌系統(tǒng)項目實施服務(wù)

　　4、集團公司所有品牌系統(tǒng)支持和協(xié)調(diào)工作

　　職位要求：

　　1、計算機及相關(guān)專業(yè)

　　2、軟硬件技術(shù)維護工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、有零售餐飲業(yè)或流通業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　4、有鉆研精神和主動學習能力，良好的團隊協(xié)作精神

　　5、工作認真負責，善于客戶溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)

it技術(shù)支持工程師崗位職責9

　　職責：

　　1.負責組織完成面向客戶的售前技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品展示、操作、推廣，及售后的技術(shù)支持;

　　2.執(zhí)行公司的外派出差任務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題;

　　3.熟練運用公司產(chǎn)品，并能從機理上全面解釋說明;

　　4.負責產(chǎn)品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關(guān)問題的處理;

　　5.對服務(wù)過程中的問題進行歸納總結(jié)，完善問題解決方案;

　　5.收集競爭對手產(chǎn)品功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　6.協(xié)作銷售人員在銷售過程中的技術(shù)支持工作;

　　7.負責各項技術(shù)檔案的整理、歸納;

　　8.完成上級交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1. 本科及以上學歷，生物學相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2. 熟練掌握分子生物學技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

　　3. 具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的`表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

　　4. 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

　　5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差

it技術(shù)支持工程師崗位職責10

　　職責：

　　1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

　　2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

　　3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

　　4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

　　5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

　　6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

　　7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的.反饋以及建議。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

　　2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識

it技術(shù)支持工程師崗位職責11

　　職責：

　　1、內(nèi)部和外部產(chǎn)品培訓(xùn);

　　2、熟悉公司產(chǎn)品，為用戶和銷售提供售前技術(shù)和應(yīng)用支持;

　　3、行業(yè)訊息的收集與反饋;

　　4、負責公司參加展覽會或其他市場活動的籌備，組織安排等活動。

　　5、協(xié)助制定市場宣傳計劃，展示公司的產(chǎn)品和服務(wù);

　　6、負責公司的形象宣傳、展會及其他市場活動的組織安排;

　　7、編寫產(chǎn)品樣本及有關(guān)宣傳資料;

　　相關(guān)檢驗及技能要求

　　1、理工科本科以上學歷，化學，化工，儀器分析，生物，制藥，材料，食品等相關(guān)專業(yè);

　　2、熟悉化工或相關(guān)行業(yè)的.實驗室分析儀器設(shè)備者優(yōu)先考慮;

　　3、英文水平良好;

　　4、性別不限;

　　5、表達技巧好，良好的溝通和談判技巧;

　　6、精力充沛，熱愛市場工作，能承受工作壓力。

it技術(shù)支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1、負責系統(tǒng)調(diào)試，維護;

　　2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù);

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的.團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份

　　7、應(yīng)屆畢業(yè)生能力強者可培訓(xùn)后上崗。

it技術(shù)支持工程師崗位職責13

　　1.負責公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持

　　2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的`各操作(導(dǎo)入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務(wù)器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

　　6.調(diào)查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產(chǎn)品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓(xùn)，處理運行中的問題;

it技術(shù)支持工程師崗位職責14

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導(dǎo)潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;

　　4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關(guān)專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的`客戶服務(wù)意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

it技術(shù)支持工程師崗位職責15

　　崗位職責

　　1、負責網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保網(wǎng)絡(luò)日常的'正常運作；

　　2、安裝和維護計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時提供軟硬件技術(shù)支持；

　　3、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告；

　　4、維護數(shù)據(jù)中心，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

　　5、熟悉安防監(jiān)控工程的安裝與維護。

　　任職資格

　　1、計算機等及相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆優(yōu)先；

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試及故障排除；

　　3、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡(luò)安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護和故障處理；

　　4、對服務(wù)器進行維護與管理熟練；

【it技術(shù)支持工程師崗位職責】相關(guān)文章：

技術(shù)支持工程師的崗位職責03-04

it技術(shù)支持工程師的崗位職責03-03

技術(shù)支持工程師崗位職責05-19

技術(shù)支持工程師的崗位職責08-05

技術(shù)支持工程師崗位職責09-28

售前技術(shù)支持工程師的崗位職責12-12

技術(shù)支持工程師的崗位職責通用09-28

售后技術(shù)支持工程師崗位職責02-16

軟件技術(shù)支持工程師崗位職責02-20