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事故崗位職責
在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的事故崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
事故崗位職責1
1、總則
1.1 為了認真貫徹執(zhí)行《勞動法》有關(guān)規(guī)定，保障企業(yè)員工在生產(chǎn)勞動過程中的健康，避免有毒有害物質(zhì)的侵害，制定本制度。
1.2 本制度包括女職工保健管理制度，勞保用品管理發(fā)放制度，職工保健、營養(yǎng)津貼審批發(fā)放制度，職工健康、特殊工種和有害作業(yè)人員定期體檢制度。
1.3 本制度適用于我廠及多種經(jīng)營各公司。
2、女職工保健管理制度
2.1 女工是我廠生產(chǎn)勞動的主要群體。為維護女職工的合法權(quán)益，減少女工在工作中因生理特點造成的特殊困難，保護其健康，制定本制度。
2.2 針對我廠女工大多在生產(chǎn)第一線的勞動狀況，每兩年必須對女工進行婦科普查，并建立衛(wèi)生檔案。發(fā)現(xiàn)患病的應(yīng)及時給予治療。具體由廠女工委和醫(yī)務(wù)室負責實施落實。
2.3 女工在月經(jīng)、懷孕、哺乳期間，所在部門不得安排其從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期、哺乳期禁忌從事的勞動，不得在正常勞動日以外延長其勞動時間，一般不得安排其從事夜班勞動。
2.4 不得在女工懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)降低其基本工資或解除勞動合同。
2.5 懷孕的女職工，在勞動時間內(nèi)應(yīng)當安排一定的休息時間，在勞動時間內(nèi)進行的產(chǎn)前檢查，應(yīng)當算作勞動時間。
2.6 懷孕七個月以上的女工，原則上不得安排其從事夜班勞動。嬰兒不滿一周歲的`女工，其所在部門應(yīng)在每班勞動時間內(nèi)給予兩次哺乳時間，每次３０分鐘；生產(chǎn)車間應(yīng)每班在勞動時間內(nèi)給予一次性哺乳時間１小時。多胞胎生育的，每多生一個，每班哺乳時間增加１小時。
2.7 女工產(chǎn)假為９０天，其中產(chǎn)前假１５天；難產(chǎn)的增加１５天；生育多胞胎的，每多生育一嬰，產(chǎn)假增加１５天；晚育并領(lǐng)取獨生子女證的，產(chǎn)假為１８０天，其中產(chǎn)前假１５天。
2.8 女職工懷孕３個月以內(nèi)自然流產(chǎn)的，產(chǎn)假為３０天；懷孕３個月以上自然流產(chǎn)的，產(chǎn)假為４２天。
2.9 女職工第一次施行人工流產(chǎn)手術(shù)的，可休息十四天，工資、資金照發(fā)（只享受一次），第二次及以后人流假按病假處理；已領(lǐng)取準生證懷孕的女職工施行中期引產(chǎn)手術(shù)時，可休息一個月，沒有享受過人流假的，工資照發(fā)，獎金按６０％計發(fā)。
2.10 女工在其勞動保護的權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向省公司或市勞動局提出申訴；受理申訴的部門應(yīng)自收到申訴書之日起３０日內(nèi)作出決定；女職工對處理不服的，可在收到處理決定書之日起１５日內(nèi)向人民法院起訴。
3、勞保用品管理發(fā)放制度
3.1 為加強勞動保護用品管理，減少和消除職業(yè)危害，防止傷亡事故，根據(jù)國家有關(guān)法律和行政法規(guī)，結(jié)合我廠實際情況，制定本制度。
3.2 勞動保護用品和勞動保護檢測儀器必須符合國家規(guī)定的標準。特殊防護用品和勞動保護檢測儀器，必須是經(jīng)過勞動保護監(jiān)察機構(gòu)及其指定的檢驗單位鑒定合格的產(chǎn)品。
3.3 勞工科負責全廠勞保用品的采購和發(fā)放管理工作，并對勞動保護用品的合理性和安全性能負全部責任。
3.4 發(fā)放職工個人勞動保護用品是保護職工勞動安全健康的一種預(yù)防性的輔助措施，不是生活福利待遇；勞工科應(yīng)根據(jù)企業(yè)各工種的工作性質(zhì)和勞動條件，為操作工配備齊全符合要求的勞動防護用品；對特殊防護用品，勞工科應(yīng)組織有關(guān)部門進行定期檢驗，不合格的、失效的一律不準繼續(xù)使用。
3.5 防護服裝的式樣，應(yīng)當以符合安全要求為主，做到適用、美觀、大方，不得強求全廠服裝的統(tǒng)一。
3.6 禁止將勞動防護用品折合成現(xiàn)金發(fā)給個人，發(fā)放的勞動防護用品不準轉(zhuǎn)賣。
3.7 對于在易燃、易爆、燒灼、變電室、配電室及有靜電危險發(fā)生的場所，嚴禁穿戴化纖防護用品入內(nèi)。
3.8 特殊防護用品的使用部門應(yīng)努力維護特殊防護用品的完好、安全、可靠，嚴禁將特殊防護用品（如變、配電室的高壓絕緣鞋等）挪作他用。
3.9 職工應(yīng)按規(guī)定要求正確穿戴和使用勞動保護用品。
3.10 安�？坪凸撠煂趧颖Ｗo用品的管理發(fā)放和正確使用情況進行監(jiān)督。
4、 職工保健、營養(yǎng)津貼審批發(fā)放制度
4.1 為認真貫徹執(zhí)行《勞動法》有關(guān)規(guī)定，合理發(fā)放職工保健、營養(yǎng)津貼，保障職工在勞動中的安全健康，制定本制度。
4.2 崗位劃分：
4.2.1 特殊工種崗位按國家勞動部規(guī)定劃分；
4.2.2 艱苦崗位、一般崗位由勞工科劃分。
4.3 勞工科、設(shè)備科共同測定各崗位粉塵濃度、噪聲等級以及高溫情況，根據(jù)國家局煙人〔１９９４〕第２號文件規(guī)定各工種保健、營養(yǎng)津貼發(fā)放標準，經(jīng)廠部審批后執(zhí)行。
4.4 發(fā)放周期由勞工科根據(jù)本企業(yè)的具體情況作出決定。
4.5 各車間、部門應(yīng)按發(fā)放標準把津貼發(fā)放至各崗位，任何人不得克扣或截留。
4.6 安保科對崗位津貼的發(fā)放情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者將報由廠部處理。
5、職工健康、特殊工種和有害作業(yè)人員定期體檢制度
5.1 為控制和消除職業(yè)危害，保護職工身體健康，促進生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我廠實際，制定本制度。
5.2 勞工科每兩年組
事故崗位職責2
1、總則
1.1 特殊工種作業(yè)對操作者、周圍人員和設(shè)施的安全存在重大的危害因素，為加強特殊工種人員的操作規(guī)范性，減少傷亡事故，促進安全生產(chǎn)，制定本制度。
1.2 本制度包括特殊工種人員安全管理制度，廠區(qū)交通安全管理制度，壓力容器安全管理制度，電梯安全管理和維護保養(yǎng)制度，電動葫蘆安全使用規(guī)定等五個制度。
1.3 本制度適用于我廠及多種經(jīng)營企業(yè)各公司。
2、特殊工種人員安全管理制度
2.1 為保證特殊工種人員的技術(shù)素質(zhì)，提高其作業(yè)的規(guī)范化水平，保障安全生產(chǎn)，制定本制度。
2.2 特殊工種人員應(yīng)具備的條件：
2.2.1 年滿１８周歲以上，工作認真，遵章守紀。
2.2.2 具有初中以上文化程度，具有本工種的操作技能和安全專業(yè)技術(shù)知識，考核成績合格者。
2.2.3 身體健康，無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。
2.3 特殊工種人員在獨立上崗作業(yè)前必須進行安全技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)實行理論教學(xué)與實際操作技能相結(jié)合的原則，重點是提高其安全操作技能和預(yù)防事故的能力。
2.4 培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對特殊工種人員進行安全技術(shù)理論和實際操作兩部分的考核，考核內(nèi)容應(yīng)根據(jù)國家勞動部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》和其他有關(guān)規(guī)定確定；經(jīng)考核合格取得勞動部門核發(fā)的操作證后，方準上崗獨立操作。
2.5 離開特種作業(yè)崗位一年以上的特種作業(yè)人員，須重新進行安全技術(shù)考核，合格者方可從事原作業(yè)工種。
2.6 已取得操作證書者，每隔２年需由原考核單位復(fù)訓(xùn)考核一次（汽車駕駛員除外），復(fù)審不合格者，應(yīng)收繳其操作證，取消其操作資格。
2.7 特種作業(yè)人員違章作業(yè)，應(yīng)視其情節(jié)，給予批評教育或吊扣、吊銷其操作證。造成嚴重后果的，應(yīng)按有關(guān)法規(guī)進行處罰。
2.8 《特種作業(yè)人員操作證》不得偽造、涂改或轉(zhuǎn)借。
2.9 部門領(lǐng)導(dǎo)對所屬特殊工種人員應(yīng)進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)和安全技術(shù)操作規(guī)程的教育、指導(dǎo)，督促他們在生產(chǎn)操作的同時，牢固樹立“安全第一”的'思想，避免事故發(fā)生。
2.10 企業(yè)勞工部門應(yīng)按規(guī)定及時發(fā)放特殊工種人員的防護用品，督促有關(guān)部門對特殊工種人員的勞保用品的使用情況和遵守安全技術(shù)操作規(guī)程情況進行監(jiān)督考核，防止事故的發(fā)生。
2.11 職教中心負責組織特殊工種人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)和考核取證工作，對特殊工種人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)成績進行建檔記錄，人勞科負責建立特殊工種人員卡，安�？贫酱賱诠た平M織到達復(fù)訓(xùn)期限的特殊工種人員進行復(fù)訓(xùn)考核。
3、廠區(qū)交通安全管理規(guī)定
3.1 為確保廠區(qū)道路通暢，保障廠內(nèi)行車安全，制定本規(guī)定。
3.2 本規(guī)定適用于在廠區(qū)內(nèi)行駛的所有機動車輛。
3.3 機動車輛（不含叉車、抱車）在廠區(qū)行駛時限速10公里／小時，經(jīng)過十字路口、叉道或拐彎時應(yīng)鳴喇叭、減速，否則將課以罰款50元，情節(jié)嚴重、態(tài)度惡劣者，加倍處罰。
3.4 機動車輛進入廠區(qū)時，一切應(yīng)服從值班經(jīng)警和專職安全交通管理人員的指揮。
3.5 在廠區(qū)交通要道上不得無故停車、倒車，嚴禁大型機動車在廠區(qū)內(nèi)超車。違反規(guī)定者，課以罰款50元。
3.6 所有機動車輛應(yīng)按標志線和指定地點停放，嚴禁摩托車、自行車進入廠房和車間內(nèi)停放，違者予以罰款50元。
3.7 外單位機動車輛進出廠時，經(jīng)警有權(quán)檢查；載貨出廠車輛應(yīng)向值班經(jīng)警出示憑證（如發(fā)票、貨單等）方可出廠，強行出廠者予以罰款500元。
3.8 嚴禁無證人員在廠區(qū)、庫區(qū)、職工生活區(qū)內(nèi)駕駛機動車輛，每發(fā)現(xiàn)一次罰款１００元，造成國家、私人財產(chǎn)損失和發(fā)生人身事故的，除照價賠償損失外，將給予行政處分，情節(jié)嚴重的，交司法部門處理。
3.9 嚴禁廠部各種機動車輛交給與其駕駛證準駕車型不相符合的人員駕駛，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款２００元，當月累計違反規(guī)定２次者，除加倍罰款外，將吊扣其機動車駕照３個月，若因此發(fā)生事故，機動車司機應(yīng)承擔一切責任；扣證期間由廠部另行分配工作或待業(yè)學(xué)習(xí)。
3.10 嚴禁廠區(qū)駕駛員酒后開車外出執(zhí)行任務(wù)，否則每發(fā)現(xiàn)一次予以罰款５０元，釀成事故的，肇事者應(yīng)承擔一切責任。
3.11 嚴禁將叉車、片煙夾板抱車駛出廠區(qū)上路，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款１００元。
3.12 叉車、抱車工作時速限定為５公里／小時，嚴禁叉車、抱車高速行駛和載人，或用其中一部車拖動、推動另一部車，違者予以罰款１００元。
3.13 各部門、車間應(yīng)經(jīng)常對駕駛員和職工進行安全行車教育和交通法規(guī)學(xué)習(xí)。凡肇事應(yīng)報安�？苽浒福坏盟较铝私Y(jié)、留下隱患；本廠職工造成事故的，部門（車間）應(yīng)承擔責任，并對廠部作出檢查。
4、鍋爐、壓力容器安全管理及維修保養(yǎng)制度
4.1 鍋爐、壓力容器是固有危險較大的承壓易爆設(shè)備，為使其安全經(jīng)濟運行，確保職工和國家財產(chǎn)安全，制定本制度。
4.2 設(shè)備副廠長必須對鍋爐、壓力容器的安全技術(shù)管理負責。
事故崗位職責3
1、根據(jù)上海汽車服務(wù)流程操作;
2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務(wù)事項;
3、負責車輛派工進度和按時交車等服務(wù);
4、確保客戶滿意度100%;
5、負責與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項。
事故崗位職責4
職責描述：
崗位職責：
1、負責完成外拓業(yè)務(wù)指標；
2、負責協(xié)助客戶、交警、保險公司處理事故現(xiàn)場；
3、負責業(yè)務(wù)渠道的開發(fā)與相關(guān)外聯(lián)部門維護良好關(guān)系；
4、負責業(yè)務(wù)渠道的.維護和更新，不斷挖掘新的事故車資源并提升產(chǎn)值；
5、負責協(xié)助事故服務(wù)顧問進行相關(guān)的業(yè)務(wù)接洽；
6、負責對區(qū)域市場等相關(guān)信息動態(tài)變化及時掌握、了解、跟蹤；
7、完成上級交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉保險理賠、查勘、事故現(xiàn)場處理；
2、有駕照，三年以上駕齡；
3、溝通能力強，與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有保險事故業(yè)務(wù)兩年以上經(jīng)驗；
4、熟悉南京及周邊地區(qū)的保險事故市場。
有4s店同崗位工作經(jīng)驗或保險公司定損理賠方面的工作經(jīng)驗者優(yōu)先！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
事故崗位職責5
1、從事故組長獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進店維修;
2、維護區(qū)域內(nèi)保險公司、交警部門、停車場等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
3、嚴格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進店維修。
事故崗位職責6
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的.準確預(yù)定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
事故崗位職責7
1、負責提供給客戶和保險公司事故車的報價;
2、負責與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判;
3、負責與服務(wù)顧問之間的'交流來跟蹤事故車的維修狀況;
4、在事故車完工3天之前負責通知保險公司和客戶。
事故崗位職責8
1.負責事故車輛的維修接待,確定事故車輛的出險性質(zhì),判斷維修類別,對事故車輛進行估價,并確定維修費用的支付方式。
2.按照保險公司的相關(guān)要求,做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達等工作。
3.協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員,配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺帳的對帳工作。
4.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合,做好事故車輛的`零部件估價、維修、定貨等工作,確保質(zhì)量和工期。
5.及時審核保險車輛工單,同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費,通知客戶提車。
6.負責保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收。
事故崗位職責9
1、總則
1.1為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，督促有關(guān)部門積極采取措施防范各類事故，制定本制度。
1.2 本制度包括設(shè)備事故管理制度，事故隱患整改和立銷案制度及事故報告、調(diào)查和處理制度。
1.3 本制度適用于我廠及多種經(jīng)營企業(yè)各公司。
2、設(shè)備事故管理制度
2.1 為減少各類設(shè)備事故，積極采取事故防范措施，保障設(shè)備的有效作業(yè)率，制定本制度。
2.2 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁各種“三違”行為，防止事故發(fā)生。
2.3 設(shè)備管理應(yīng)著眼“預(yù)防為主，維護保養(yǎng)與計劃檢修并重”的原則，堅持先維修后生產(chǎn)，杜絕設(shè)備帶病運行，確保設(shè)備運行安全。
2.4 設(shè)備事故的分類：
2.4.1 生產(chǎn)裝置、動力設(shè)備、電氣、儀表裝置、管道、建筑物等發(fā)生故障、損壞造成經(jīng)濟損失的均作為設(shè)備事故。
2.4.2 設(shè)備事故分為一級事故；二級事故；三級事故。
�、僖患壥鹿剩褐苯咏�(jīng)濟損失１０００元以下的；造成生產(chǎn)系統(tǒng)停產(chǎn)１小時以上、４小時以下的；電力或動力（真空、壓空、鍋爐等）供應(yīng)全廠范圍內(nèi)中斷半小時以下、車間中斷１小時以下的（外線停電除外）。
�、诙壥鹿剩褐苯咏�(jīng)濟損失１０００元以上、３０００元以下的；造成生產(chǎn)系統(tǒng)停產(chǎn)４小時以上、８小時以下的；單機停產(chǎn)８小時以上、１６小時以下的；電力或動力供應(yīng)全廠中斷半小時以上、車間中斷１小時以上、２小時以下的（外線停電除外）。
③三級事故：直接經(jīng)濟損失３０００元以上的；造成生產(chǎn)系統(tǒng)停產(chǎn)８小時以上、單機停產(chǎn)１６小時以上的；電力或動力供應(yīng)全廠中斷１小時以上、車間中斷２小時以上的（外線停電除外）。
2.5 事故處理：
�、� 設(shè)備發(fā)生事故后，責任部門應(yīng)保持現(xiàn)場，立即報告。
�、� 設(shè)備動力科應(yīng)會同有關(guān)部門，組織有關(guān)人員分析事故原因，明確責任，采取措施，認真處理。
�、� 事故處理應(yīng)做到“四不放過”：事故原因查不清不放過；事故責任者及廣大職工沒受到教育不放過；沒有防范措施不放過。
�、� 事故責任部門應(yīng)在３天內(nèi)將事故報告單交設(shè)備科。
3、事故隱患整改和立銷案制度
3.1 為加大事故隱患整改力度，督促責任部門按時按質(zhì)完成整改，制定本制度。
3.2 各車間、部門應(yīng)堅持自檢制度，認真開展自查、自糾、自管的“三自”活動，尋查、整改事故隱患，并將所查隱患及整改結(jié)果填入自檢表中上報安保科。
3.3 對上級部門或廠部組織的安全大檢查及安全部門的專檢中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，由安保部門發(fā)出事故隱患整改通知書，限其所在部門按時按質(zhì)進行整改，并由安保部門督促執(zhí)行。
3.4 對于廠區(qū)、庫區(qū)、坎市打葉復(fù)烤分廠及多種經(jīng)營各公司的事故隱患，由安保部門填發(fā)不安全因素整改指令書，一式兩份，限其所在部門按期整改，整改后由所在部門負責人填寫整改情況并加蓋部門公章，及時送達安保部門。立案日期為安保部門送達整改書的日期，銷案日期以安保部門驗收章的簽字日期為準。
3.5 對本部門無法獨立解決的事故隱患，部門安全領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時行文向安�？坪头止軓S領(lǐng)導(dǎo)匯報，由廠部責成各相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，保證整改質(zhì)量。
3.6 對在自檢、互檢、專檢中查出的重大事故隱患，責任部門除積極采取措施盡快整改外，還應(yīng)上報分管廠領(lǐng)導(dǎo)和安保部門，再由安保部門上報省煙草專賣局。
3.7 對專檢、互檢、自檢中查出的一般事故隱患和重大事故隱患，其整改率應(yīng)分別達到９０％和１００％；對于一時難以解決的隱患，責任部門應(yīng)采取可靠的.臨時應(yīng)急措施確保安全，并訂出計劃限期解決。
3.8 對無特殊原因未能按時按質(zhì)進行事故隱患整改的車間（部門），將取消其當月安全獎并扣罰其當月獎金總額的１％－５％。
4、事故報告、調(diào)查和處理制度
4.1為了及時報告、調(diào)查統(tǒng)計和處理我廠的生產(chǎn)、設(shè)備事故和傷亡事故，加強事故防范的責任性，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，制定本制度。
4.2 事故的報告、調(diào)查和處理工作必須遵循實事求是、尊重科學(xué)的原則。
4.3 事故報告
4.3.1 生產(chǎn)事故：生產(chǎn)過程中因違反有關(guān)安全規(guī)定造成的生產(chǎn)事故除上報質(zhì)管部門外，還應(yīng)及時上報安�？萍胺止軓S領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)重、特大事故時，職能部門應(yīng)上報省煙草專賣局、國家煙草專賣局。
4.3.2 設(shè)備事故：鍋爐、壓力容器等動力設(shè)備發(fā)生事故時，除上報設(shè)備科外，還應(yīng)上報安�？坪头止軓S領(lǐng)導(dǎo)。出現(xiàn)重、特大事故時，職能部門應(yīng)及時上報省煙草專賣局、國家煙草專賣局。
4.3.3 傷亡事故：
�、佥p傷事故：員工在生產(chǎn)工作中負傷時，負傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接或逐級報告安技科或分管副廠長。
②重傷及死亡、重大死亡事故：發(fā)生此類事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員或最先發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即或逐級報告廠長或分管安全的副廠長。廠長或分管安全的副廠長接到報告
事故崗位職責10
崗位職責:
1、收集各業(yè)務(wù)點的.事故車信息和市場調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險客戶處理事故,并力爭指引客戶到我司維修;
3、定時跟進外拓回司的理賠車輛,及時與車主溝通車輛的維修進度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進;
5、負責建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
事故崗位職責11
職位描述：
底薪2500+績效提成，上不封頂
1、具有車輛維修基本知識，能獨立判斷常見汽車故障。
2、有較強的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，對汽車及車險等相關(guān)知識有一定的了解。
3、幫助客戶在現(xiàn)場處理事故，為客戶辦理保險理賠等一系列手續(xù)。
4、到事故出險地協(xié)助客戶報案、報損、促使事故車回店。
5、團隊意識強、穩(wěn)定性好、責任心強、服從公司管理安排。
6、具備2年以上工作經(jīng)驗，有駕照且熟練駕駛，能熟練操作計算機系統(tǒng)。
事故崗位職責12
崗位職責
工作內(nèi)容:
1.負責完成公司事故車業(yè)務(wù)目標;
2.客戶車輛入廠前的.檢查;
3.負責保險理賠車輛的手續(xù)檢查及追蹤工作;
4.跟蹤車輛維修保養(yǎng)過程，完善客戶維修資料。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷，對汽車行業(yè)有一定了解，從事過汽車售后或保險工作者優(yōu)先;
2.熟悉事故車維修接待程序，與本地保險公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系，具有一年以上工作經(jīng)驗;
3.較好的溝通交流技巧及談判技巧;
4.誠實，勤奮，好學(xué)，有較好的團隊合作精神;
5.具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
6.有駕照、開車熟練者優(yōu)先考慮。
事故崗位職責13
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
事故崗位職責14
1、負責維修用戶的日常接待、預(yù)約、交車，聽取和記錄用戶相關(guān)信息，引導(dǎo)受理用戶預(yù)約，提醒用戶進行保養(yǎng)和其他服務(wù)。
2、負責對用戶車輛故障進行初步診斷和估價，擬定維修任務(wù)委托書，負責車輛維修合同的洽談,簽定.安排用戶車輛進廠維修。車輛修好后負責檢查、交車、向用戶介紹維修內(nèi)容。
3、執(zhí)行廠家規(guī)定的工時定額及收費標準，負責向維修技師傳達用戶相關(guān)信息，描述車輛故障的癥狀，建立、完善、更新及保持維修檔案，做好維修車輛的售后服務(wù)跟蹤工作。
4、負責解答用戶的`有關(guān)咨詢，處理用戶的一般投訴和抱怨。
負責展廳內(nèi)售后接待區(qū)及客戶休息區(qū)的設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生及秩序的維護和監(jiān)督管理，保證客戶舒適的休息氛圍;
1、 向索賠員傳遞車輛狀態(tài)信息，配合索賠員對車輛的零部件進行技術(shù)鑒定，協(xié)助做好定審、理賠工作。
7、負責維修用戶的回訪和維修檔案的建立、完善、更新及保持.
8、積極收集整理用戶的有關(guān)需求和競爭對手的有關(guān)信息。
9、完成上級交辦的其他事項。
事故崗位職責15
1、從事故組長獲取事故資源后,快速聯(lián)系客戶并趕往現(xiàn)場,協(xié)助客戶處理事故,促成客戶進店維修;
2、維護區(qū)域內(nèi)保險公司、交警部門、停車場等外部業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
3、嚴格按照公司的分配原則處理事故,協(xié)助客戶理賠并進店維修。
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