導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-05-11 09:07:50 海潔崗位職責(zé) 我要投稿

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)（通用11篇）

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 1

　　1.在門(mén)診辦主任和導(dǎo)診組長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2.早班上班時(shí)間：7：00—14：30；導(dǎo)班上班時(shí)間：7：30—12：30，14：30—17：00；自助機(jī)班上班時(shí)間：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好開(kāi)診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。下班前做好導(dǎo)診臺(tái)及各診室的`整理工作，補(bǔ)充各種診療用物。

　　3.做好預(yù)檢分診，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確掛號(hào)及使用自助機(jī)和掌上婦幼，提供預(yù)約掛號(hào)咨詢服務(wù)，為需要幫助的服務(wù)對(duì)象提供幫助。

　　4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時(shí)登記上報(bào)。為發(fā)熱者測(cè)量體溫并登記、分診，做好體溫計(jì)（槍?zhuān)┑南咎幚怼?/p>

　　5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和專(zhuān)題討論，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　6.指導(dǎo)助理護(hù)士實(shí)習(xí)同學(xué)和護(hù)工的工作。

　　7.做好各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

　　8.做好危急值報(bào)告按及時(shí)通知醫(yī)師處理。

　　9.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 2

　　1、在護(hù)理部和導(dǎo)醫(yī)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2、導(dǎo)診護(hù)士必須儀表端莊、著裝整齊，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。

　　3、樹(shù)立病人至上的理念，語(yǔ)言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

　　4、掛號(hào)前做到一問(wèn)、二看、三檢查、四分診、五掛號(hào)。應(yīng)熟悉各專(zhuān)科醫(yī)生特長(zhǎng)、出診時(shí)間，掌握就診范圍，對(duì)常見(jiàn)病、急診癥狀有鑒別診斷的.能力，迅速作出判斷，按輕、重、緩、急分科導(dǎo)診工引導(dǎo)病人到各診室就診，對(duì)急診病人立即通知有關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救做到先搶救，后掛號(hào)。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者，及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系。

　　5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護(hù)人員外，還要通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。

　　6、負(fù)責(zé)收集每天工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按要求做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)、上報(bào)工作。

　　7、發(fā)、收各診室體溫表，核對(duì)損耗量，請(qǐng)醫(yī)生填報(bào)損單并簽名。

　　8、負(fù)責(zé)接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復(fù)診卡，下次復(fù)診時(shí)帶上復(fù)診卡就診。

　　10、負(fù)責(zé)入院病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站，交病房護(hù)士接待。

　　11、按時(shí)回收專(zhuān)科病歷，并按順序放回病歷柜。

　　12、協(xié)助患者繳費(fèi)、取藥，并告之用藥方法及時(shí)間，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室做檢查和治療。

　　13、租借輪椅車(chē)服務(wù)。

　　14、下班前整理導(dǎo)診臺(tái)，把登記本，新病歷交值班人員。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 3

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　　1、導(dǎo)診人員必佩戴胸卡，做到儀表端莊、衣著整齊，必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不脫崗、不閑談。

　　2、門(mén)診導(dǎo)診人員必須熟悉本院、本門(mén)診就診及常規(guī)、開(kāi)展項(xiàng)目情況。動(dòng)態(tài)的了解醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況，保證患者便捷就醫(yī)。

　　3、要熱情主動(dòng)接待患者，做到病人進(jìn)出有人迎，病人就診有人導(dǎo)，病人檢查有人幫，病人出院有人送，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　4、主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、門(mén)診各科室及專(zhuān)家人員配置情況。

　　5、經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、檢查。

　　6、見(jiàn)老、弱、重、殘患者主動(dòng)接待。攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。

　　7、負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見(jiàn)表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員的意見(jiàn)，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為患者提供方便。

　　8、為患者免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性水杯及其它及時(shí)服務(wù)，免費(fèi)發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料。

　　（二）工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求：嚴(yán)格要求自己，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、塑造良好窗口形象：做到淡妝上崗，舉止端莊，談吐文雅，反應(yīng)靈敏，姿態(tài)手勢(shì)規(guī)范。

　　3、對(duì)待本職工作態(tài)度：熱愛(ài)本職，盡責(zé)盡職，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

　　4、具有現(xiàn)代服務(wù)理念：要求微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，站立服務(wù)，行走服務(wù)，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。

　　5、具備高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：對(duì)待病人誠(chéng)實(shí)守信，尊重病人權(quán)利，不泄露病人隱私，有高度責(zé)任心和同情心。

　　6、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：為病人送水，對(duì)老弱病殘病人做到挽扶，安全護(hù)送。

　　7、積極營(yíng)造護(hù)理范圍：待人禮貌，關(guān)心集體，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)同事。

　　8、樹(shù)立病人第一思想：關(guān)心幫助病人，理解體諒病人，盡力滿足病人需要。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 4

　　1、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側(cè)燈全部打開(kāi)，為來(lái)院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后要及時(shí)關(guān)閉燈關(guān)，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時(shí)，要及時(shí)將大廳燈打開(kāi)（平時(shí)晴天不開(kāi)）。

　　2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對(duì)來(lái)院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。

　　3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚……等。

　　4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說(shuō)話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。

　　5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄；對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。

　　6、對(duì)來(lái)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

　　7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專(zhuān)家的診療項(xiàng)目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。

　　8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的`患者就醫(yī)沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。

　　9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

　　10、患者看完病后，要離開(kāi)醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說(shuō)一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的感覺(jué)，從而樹(shù)立我院在社會(huì)上良好形象。

　　11、導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督；要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾恚３趾蛟\區(qū)的肅靜。

　　12、負(fù)責(zé)大廳（以走廊玻璃門(mén)為界，以外為大廳）物品整理擺放，包括大廳掛畫(huà)、宣傳板、書(shū)法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問(wèn)題馬上向有關(guān)部門(mén)和上級(jí)匯報(bào)。下班前必須將上述工作檢查一遍，若提前下班必須委托他人辦好，不得出現(xiàn)無(wú)人管理的現(xiàn)象發(fā)生；發(fā)現(xiàn)強(qiáng)電、上下水、空調(diào)、電話等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要及時(shí)上報(bào)；發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外部人員工作影響大廳及二樓工作秩序要及時(shí)引導(dǎo)、制止和上報(bào)，不得出現(xiàn)視而不見(jiàn)現(xiàn)象發(fā)生。

　　13、積極與收款臺(tái)配合，看到收款臺(tái)需要協(xié)助時(shí)要積極行動(dòng)，積極引導(dǎo)患者劃價(jià)、交款、拿藥、看診。

　　14、與翻譯積極配合，學(xué)會(huì)十句日常俄語(yǔ)，能為翻譯及時(shí)處理基本接待事務(wù)。

　　15、與醫(yī)務(wù)部門(mén)配合，做好各種貴賓接待工作，及時(shí)全面通知所在樓層各部門(mén)做好準(zhǔn)備，禮貌接待來(lái)賓。

　　16、積極與一、三、四、五樓導(dǎo)診服務(wù)人員交流，吸取好的經(jīng)驗(yàn)。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 5

　　1.在護(hù)士長(zhǎng)的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病人的導(dǎo)診工作。

　　2.熱情、主動(dòng)引導(dǎo)病人就診，耐心解答病人的咨詢。

　　3.協(xié)助分診護(hù)士共同維持門(mén)診秩序。

　　4.對(duì)老、弱、殘病人用輪椅親自護(hù)送到有關(guān)診療科室，提供便利。

　　5.站立服務(wù)，儀表端正，舉止文雅。

　　6.切實(shí)提供人性化的服務(wù)。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 6

　　1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷，護(hù)理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2. 相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好，年齡28歲以下

　　3. 有相關(guān)工作經(jīng)歷，有三星級(jí)以上酒店前臺(tái)、醫(yī)院前廳接待、導(dǎo)診等工作經(jīng)歷及英語(yǔ)會(huì)話熟練者優(yōu)先。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 7

　　一、做好預(yù)檢分診臺(tái)醫(yī)療廢物終末處理，接護(hù)士站及診斷室的公物，填寫(xiě)修改小黑板。

　　二、工作時(shí)間內(nèi)協(xié)助所有班次做好病區(qū)（房）管理，負(fù)責(zé)護(hù)士站的整潔，負(fù)責(zé)辦公室的.電腦、電話的管理。

　　三、認(rèn)真接待急診就診病人，維持就診次序，合理分流到各室就診，并完成就診病人的生命體征測(cè)量，做好登記。

　　四、配合工友及時(shí)接待轉(zhuǎn)院病人和危重病人，合理安排就診和搶救，協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系。

　　五、認(rèn)真接聽(tīng)咨詢電話和急救電話，及時(shí)通知院前急救人員，及時(shí)處理和登記。

　　六、協(xié)助護(hù)理員及工友完成標(biāo)本的收集、報(bào)告的發(fā)放。

　　七、遇到特殊事件、特殊人物來(lái)訪及時(shí)匯報(bào)、并按要求做相應(yīng)記錄。

　　八、文明用語(yǔ)，禮貌待人、態(tài)度和藹，熱情接待每一位患者及家屬。耐心回答病人及家屬的咨詢。

　　九、嚴(yán)格遵守急診預(yù)檢分診制度，做好預(yù)檢分診工作。

　　十、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 8

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢部的.日常管理工作，建立業(yè)務(wù)流程及客服標(biāo)準(zhǔn)，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成到診目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)咨詢團(tuán)隊(duì)建立和培訓(xùn)工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話的在線咨詢，為網(wǎng)站合作醫(yī)院導(dǎo)診病人

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有民營(yíng)醫(yī)院相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具有較全面的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及咨詢技巧;

　　3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)成員的積極性，富有個(gè)人魅力，有凝聚力;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲，從事民營(yíng)醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。

　　導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 9

　　專(zhuān)業(yè)要求:

　　商務(wù)、行政、文秘、營(yíng)銷(xiāo)、護(hù)理等專(zhuān)業(yè)

　　職位要求:

　　1)、全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳，良好的親和力;

　　2)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，英語(yǔ)口語(yǔ)佳者優(yōu)先;

　　3)、3年以上民營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院就診流程，有有醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4)、熟練操作各種辦公軟件，較強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　工作職責(zé):

　　1)、了解客戶需求，按崗位分配負(fù)責(zé)前臺(tái)、導(dǎo)診、電話等各客服崗位工作，包括:為客戶提供全方位的門(mén)診、體檢預(yù)約、變更，到診客戶的`接待服務(wù);協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險(xiǎn)、投訴建議等相關(guān)問(wèn)題做好客戶咨詢問(wèn)題的解答與回復(fù);客戶滿意度調(diào)查和客情維護(hù)，并做好相關(guān)記錄完成各項(xiàng)報(bào)表;

　　2)、配合支持市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作;

　　3)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。