物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)1

　　1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協(xié)助商管部經(jīng)理落實一切物業(yè)服務(wù)職能;

　　2、制定服務(wù)科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務(wù)水準不斷改進;

　　3、指導(dǎo)下屬員工的服務(wù)工作及作相關(guān)培訓(xùn);

　　4、負責(zé)商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務(wù)、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;

　　5、督導(dǎo)屬下員工遵守員工守則及各項工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎懲制度;

　　6、組織例會與下屬員工保持良好的`溝通;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,并及時回復(fù)。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)2

　　科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)

　　(一)負責(zé)人崗位(1名)

　　1、主持物業(yè)管理處日常工作,確保大廈及附樓正常運營;

　　2、掌握并嚴格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),切實做到依法管理;

　　3、負責(zé)制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度,確保各項工作落到實處;

　　4、全面掌握房屋出租情況,保證物業(yè)管理費及時足額繳納;

　　5、負責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理,保證良好的物業(yè)管理水平;

　　6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通,營造良好的管理服務(wù)氛圍;

　　7、認真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(二)管理員崗位(2名)

　　1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范,掌握業(yè)主、租用人基本情況;

　　2、負責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;

　　3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;

　　4、辦理企業(yè)進出手續(xù),監(jiān)督場地裝修、外包服務(wù)等事宜;

　　5、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),辦理收費手續(xù);

　　6、負責(zé)大廈綠化管理,及時更新花草樹木;

　　7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(三)大廈工程管理崗位(1名)

　　1、負責(zé)制定并組織實施建筑、機電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計劃;

　　2、負責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術(shù)問題;

　　3、負責(zé)制訂并組織落實建筑、機電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標準及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;

　　4、負責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;

　　5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查,負責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;

　　6、負責(zé)對外包技術(shù)項目的審核,并實施督導(dǎo);

　　7、負責(zé)對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;

　　8、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(四)保安隊長崗位(1名)

　　1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài),結(jié)合實際情況,制訂保安隊工作細則及獎罰規(guī)定,確保相關(guān)制度落到實處;

　　2、負責(zé)編制保安隊輪值表,并做好保安員的考勤工作,每月組織一次保安員工作考評;

　　3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會議,開展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練,不斷提高隊員的業(yè)務(wù)水平;

　　4、建立保安工作檢查臺帳,做到正常工作日每天有檢查記錄,節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理臺帳,每月組織一次消防器材和保安器材檢查;

　　6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序,正確處理突發(fā)事件,采取果斷措施,控制事態(tài)發(fā)展;

　　7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

　　(五)保安班長崗位(3名)

　　1、負責(zé)當班隊員的管理,規(guī)范當班隊員工作,及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;

　　2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況,妥善處理當班期間發(fā)生的.各類治安、糾紛、投訴事件;

　　3、負責(zé)落實大廈安保工作規(guī)范,遇緊急突發(fā)事件,快速向隊長和管理處主任匯報;

　　4、規(guī)范填寫《值班記錄》,負責(zé)組織當班巡視,嚴格管理保安器材,確保大廈安全;

　　5、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(六)保安員崗位(10名)

　　1、具有強烈的安全責(zé)任感;

　　2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;

　　3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;

　　4、巡視保安崗位職責(zé)

　　(1)實行24小時巡視,按要求使用巡檢系統(tǒng),并做好巡視記錄;

　　(2)嚴格執(zhí)行隊列交接崗制度;

　　(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;

　　(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各種糾紛;

　　(5)負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;

　　(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;

　　(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。

　　5、門崗保安崗位職責(zé)

　　(1)執(zhí)行站立崗制度;

　　(2)負責(zé)來訪人員登記及物品進出查驗;

　　(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為,阻止客用電梯運貨;

　　(4)認真填寫值班(交接班)記錄。

　　6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)

　　(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護保養(yǎng)知識,持證上崗;

　　(2)監(jiān)控室實行24小時值班,當班人員不擅自離崗、調(diào)班,嚴禁閑散人員進入監(jiān)控室;

　　(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進行跟蹤觀察,并及時通知巡視保安員;

　　(4)認真填寫值班記錄,做到交接有序,責(zé)任分明;

　　(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊,衛(wèi)生狀態(tài)良好。

　　7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)

　　1、統(tǒng)一著裝,服務(wù)文明,作風(fēng)正派,拾金不昧,不收小費;

　　2、認真做好保潔工作,大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);

　　3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次,并按要求填寫保潔記錄表;

　　4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;

　　5、勤儉節(jié)約,妥善保管使用保潔工具;

　　6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(八)大廈外部保潔員崗位(1名)

　　1、負責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;

　　2、每天對保潔區(qū)域進行三次清潔,保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;

　　3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為,發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻,并通知保安員;

　　4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象,及時向物業(yè)管理處負責(zé)人匯報;

　　5、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(九)高配值班員崗位(2名)

　　1、負責(zé)大廈變配電站的日常管理,確保電站的正常運行;

　　2、持證上崗,嚴守操作規(guī)程;

　　3、認真制訂并嚴格執(zhí)行安全防范措施,注明標識編號,如開關(guān)編號、刀閘編號、接地線位置等;

　　4、認真監(jiān)盤,隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號,采取正確應(yīng)對措施;

　　5、按時準確抄錄電度表顯示數(shù),準確結(jié)算用電量,發(fā)現(xiàn)異常及時報告;

　　6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;

　　7、認真做好各項記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度;

　　8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊,室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;

　　9、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(十)強、弱電電工崗位(1名)

　　1、負責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護、保養(yǎng)工作;

　　2、持有國家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;

　　3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;

　　4、按規(guī)定程序操作,嚴禁違章作業(yè);

　　5、定期巡查電器設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài),做好各項電器設(shè)備運行記錄;

　　6、嚴格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程,所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;

　　7、負責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;

　　8、負責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運營監(jiān)管,確保企業(yè)用電安全;

　　9、負責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理,及時更換損毀燈管,既美化環(huán)境,又節(jié)約用電;

　　10、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(十一)電梯操作和維修崗位(1名)

　　1、持證上崗,熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);

　　2、熟悉電梯年檢程序,與電梯維保單位保持良好關(guān)系;

　　3、認真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作,仔細填寫維保記錄;

　　4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況,填寫《電梯運行記錄》,保證電梯正常運行;

　　5、遇電梯故障,應(yīng)沉著處理,及時排除險情;

　　6、認真做好電梯內(nèi)外保潔工作,確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后,切實做到'工完場清',屬外包業(yè)務(wù)的,需簽字確認;

　　7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)

　　1、負責(zé)大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護、保養(yǎng);

　　2、須持證上崗,掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運行知識,嚴格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;

　　3、負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;

　　4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系,認真配合專業(yè)單位做好維保工作;

　　5、負責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料,建立臺帳檔案;

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　負責(zé)物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的'公共秩序維護及安全防范管理工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專或以上學(xué)歷;

　　2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)同等崗位工作經(jīng)驗,具豐富物業(yè)管理和安全保衛(wèi)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī),業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)過硬,具較強的組織能力和應(yīng)變能力;有高度責(zé)任感,務(wù)實、勤奮,作風(fēng)民主,正直誠實,積極上進;

　　3、善于溝通協(xié)調(diào),團隊協(xié)作意識強,能在團隊中樹立較高的威信;

　　4、條件稍遜者可應(yīng)聘物業(yè)管理服務(wù)部隊長或領(lǐng)班;

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)4

　　工作職責(zé):

　　1、熟悉機電設(shè)施設(shè)備巡檢與運維;

　　2、協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;

　　3、負責(zé)檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;

　　4、負責(zé)消防、治安等文件管理。

　　5、負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責(zé)商場范圍內(nèi)的安全防范工作;

　　任職資格:

　　1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、本科以上學(xué)歷;

　　3、誠實守信、責(zé)任心強。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1.制度及標準建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。

　　2. 物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的`年度物業(yè)預(yù)算并跟項目溝通一致，并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理，確保預(yù)算執(zhí)行不超支。

　　3. 物業(yè)費調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準，針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準，并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。

　　4. 物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本，并在物業(yè)類招標過程中提供相關(guān)技術(shù)支持，監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結(jié)果滿足成本&標準管理雙重要求。

　　5. 設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護管理，確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行;核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護的成本投入合理性，節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬，以及設(shè)備設(shè)施大中修，做到設(shè)備維護情況可追溯。

　　6. 信息化平臺建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。

　　7. 其他:負責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作;負責(zé)管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的收集及整理，建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，學(xué)士及以上學(xué)位;

　　2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先。

物業(yè)管理服務(wù)崗位職責(zé)6

　　為了更好的服務(wù)心晴雅苑業(yè)主及廣大業(yè)戶，針對心晴雅苑實際情況特制訂本制度：

　　1、每日不少于2次巡視小區(qū)樓內(nèi)公共區(qū)域；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施損壞時及時通知相關(guān)部門；

　　2、發(fā)現(xiàn)有業(yè)主電表內(nèi)剩余電量少于20度辦公少于50度時，通知業(yè)主及時給電卡充電，并通知工程人員協(xié)助業(yè)主上樓充電；協(xié)助工程人員每季度入戶抄水表；；

　　3、在巡視期間發(fā)現(xiàn)有業(yè)戶亂停亂放機動車及非機動車輛時及時給予制止；

　　4、發(fā)現(xiàn)交通堵塞時及時給予疏導(dǎo)；

　　5、對小區(qū)內(nèi)有業(yè)主及外來人員發(fā)放張貼廣告時及時給予制止，并將廣告給予沒收；

　　6、發(fā)現(xiàn)有外來人員在小區(qū)內(nèi)逗留及收廢品等現(xiàn)象并及時給予清理，并通知保安人員防止再次進入；

　　7、針對業(yè)戶投訴做好相應(yīng)記錄，并根據(jù)投訴內(nèi)容進行分類，通知相關(guān)部門，并給予跟進并檢查；

　　8、定期對業(yè)戶進行回訪，針對業(yè)戶反應(yīng)問題，及時給予解答；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。