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商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)（精選7篇）
在日常生活和工作中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場(chǎng)紀(jì)錄。
2. 負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)商鋪每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計(jì)匯總并及時(shí)上報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)的因素，提出改進(jìn)意見(jiàn)并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
4. 定期召開(kāi)商鋪?zhàn)剷?huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)并采取相應(yīng)的糾正措施。
5. 負(fù)責(zé)對(duì)商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等的收繳工作。
6. 負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)內(nèi)顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。
任職要求:
1. 性別不限，20-35歲，大專以上學(xué)歷。
2. 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮。
3. 有良好的服務(wù)意識(shí)，有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4. 有購(gòu)物中心/商業(yè)廣場(chǎng)相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 2
1 負(fù)責(zé)入庫(kù)產(chǎn)品、材料的驗(yàn)收，認(rèn)真檢查規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、品種，準(zhǔn)確及時(shí)做好各類帳簿的登記工作。
2 發(fā)現(xiàn)規(guī)格、數(shù)量與憑證不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門人員聯(lián)系，以便處理解決。
3 合理使用倉(cāng)庫(kù)面積，按品種、規(guī)格、型號(hào)定位堆放整齊，明碼標(biāo)識(shí)，分類保管。
4 對(duì)倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)材料短缺或偷盜等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5 辦公用品、勞保用品、材料等物資須嚴(yán)格遵守領(lǐng)料制度，按月盤點(diǎn)結(jié)帳，并進(jìn)行核對(duì)。
6 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的.清潔衛(wèi)生，做到貨物堆放整齊，井井有條，熟悉各種貨物的存放地點(diǎn)。
7 負(fù)責(zé)所有倉(cāng)庫(kù)的物品登記帳冊(cè)，帳目與庫(kù)存實(shí)物一致，編制各種帳冊(cè)及各種報(bào)表，建立檔案并及時(shí)歸檔。
8 負(fù)責(zé)物業(yè)部文員內(nèi)勤工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 3
1.開(kāi)展普法教育，宣傳《中華人民共和國(guó)國(guó)合同法》和其他法律知識(shí)，培訓(xùn)商場(chǎng)合同員、采購(gòu)員及營(yíng)業(yè)部門主任。
2.制定合同管理工作職責(zé)范圍及管理制度。
3.為本商場(chǎng)法定代表人或授權(quán)代理人簽訂合同提供法律咨詢。
4.負(fù)責(zé)發(fā)放“法人委托書(shū)”、“法人委托證明信”及采購(gòu)員進(jìn)貨手冊(cè)。
5.對(duì)商場(chǎng)各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續(xù)、電報(bào)電話記錄、原簽合同協(xié)商單進(jìn)行歸檔保管，每月5日前將商場(chǎng)各部門合同執(zhí)行情況進(jìn)行匯總。
6.協(xié)助商場(chǎng)各部門做好貨款結(jié)算工作，審査拒付貨款理由是否成立。
7.對(duì)商場(chǎng)各部門合同執(zhí)行情況，每月進(jìn)行定期檢査和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8.考核商場(chǎng)各部門簽約履約情況，每季對(duì)采購(gòu)員所進(jìn)商品的適銷率情況進(jìn)行匯總、考核、評(píng)比。
9.協(xié)助有關(guān)部門解決合同糾紛。
10.組織全場(chǎng)開(kāi)展“重合同、守信譽(yù)”活動(dòng)。
11.負(fù)責(zé)對(duì)被招商廠家的進(jìn)場(chǎng)資格進(jìn)行審査，建立招商廠家檔案。
12.定期或不定期地對(duì)被招商廠家的.商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種、物價(jià)、商標(biāo)等進(jìn)行檢查。
13.每月5日前匯總商場(chǎng)招商企業(yè)月報(bào)表。
14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作；
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè)；
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理；
4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見(jiàn)，維持良好關(guān)系，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息；
5.商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作；
6.上級(jí)交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，年齡20-35歲，(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲)；
2. 形象儀表大方得體，有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的`溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí)；
4. 工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 5
一、基本要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；
2、熟識(shí)與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；
3、嫻熟駕馭本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；
4、負(fù)責(zé)參加制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；
二、賣場(chǎng)管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理限制；
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理限制；
3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
4、監(jiān)督和限制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，主動(dòng)分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并剛好、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、精確地溝通，主動(dòng)駕馭專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3、定期召開(kāi)與專柜商戶的'座談會(huì)，剛好解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高；
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；
3、主動(dòng)和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
4、妥當(dāng)處理各類退換貨及各種投訴；
五、部屬管理
1、實(shí)行主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，剛好解決工作中的問(wèn)題；
3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求；
4、考察部屬的實(shí)際工作實(shí)力并做正確地評(píng)估，將信息剛好反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支配所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；
6、主動(dòng)了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，剛好解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；
六、上級(jí)關(guān)系
1、完成主管上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；
3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查；
七、同級(jí)關(guān)系
1、主動(dòng)與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；
2、在主管上級(jí)的支配下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。
如：幫助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等；
八、其他
負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 6
一、全勤獎(jiǎng)：40元
1、遲到15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；
2、每月曠工1天，取消全勤獎(jiǎng)，并扣除當(dāng)日工資；
3、每月遲到累計(jì)3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎(jiǎng)；
4、替人代打卡，賜予雙方書(shū)面警告處分，取消全勤獎(jiǎng)，并追加100元罰款；
5、每月調(diào)班超過(guò)三次者，扣除10元。
二、銷售獎(jiǎng)：160元
1、能夠完成本樓層分解的銷售任務(wù)，此獎(jiǎng)以完成當(dāng)月銷售總額比例發(fā)放，完成比例若低于70％，取消此獎(jiǎng)項(xiàng)，總金額100元。
2、員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表執(zhí)行狀況，每周違紀(jì)懲罰不低于10次/周，5元。
3、員工商品學(xué)問(wèn)、服務(wù)技能培訓(xùn)每周不低于2次，5元。
4、賣場(chǎng)衛(wèi)生、陳設(shè)商品，每周2次衛(wèi)生聯(lián)查合格率在95％以上，5元。
5、貨品管理：貨品豐滿，商品無(wú)缺貨、斷碼現(xiàn)象，貨品豐滿度保持在90％，10元。
6、價(jià)簽到位率，進(jìn)銷存?zhèn)洳椴緝?nèi)容完整率100％，10元。
7、能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)，10元。
8、供應(yīng)商管理：能與供應(yīng)商在工作中保持良好溝通，無(wú)因自己過(guò)失造成商戶投訴，5元。
9、幫助商場(chǎng)經(jīng)理、副經(jīng)理完成公司市調(diào)及招商工作，10元
商場(chǎng)管理員崗位職責(zé) 7
一、崗位概述
商場(chǎng)管理員是商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的重要崗位，負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、商戶管理以及安全監(jiān)管等多項(xiàng)工作。通過(guò)高效的協(xié)調(diào)和管理，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)順暢，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、主要職責(zé)
1、商場(chǎng)秩序維護(hù)：
監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，確保商場(chǎng)整潔有序；
巡視商場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類違規(guī)行為，如占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂掛等；
協(xié)調(diào)處理顧客與商戶之間的糾紛，維護(hù)商場(chǎng)的良好氛圍。
2、客戶服務(wù)：
熱情接待顧客咨詢，解答顧客疑問(wèn)，提供必要的幫助；
收集顧客意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，以改進(jìn)商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；
協(xié)助組織商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。
3、商戶管理：
負(fù)責(zé)與商戶的`溝通，確保商戶遵守商場(chǎng)規(guī)章制度；
監(jiān)督商戶的經(jīng)營(yíng)行為，防止違法違規(guī)行為的發(fā)生；
協(xié)助商戶解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)商戶與商場(chǎng)的共同發(fā)展。
4、安全監(jiān)管：
負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效；
監(jiān)督商戶落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，預(yù)防安全事故的發(fā)生；
遇到突發(fā)事件，迅速組織人員進(jìn)行處理，確保商場(chǎng)安全穩(wěn)定。
三、其他職責(zé)
1、協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)管理規(guī)章制度，不斷完善管理體系；
2、參與商場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；
3、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
四、崗位要求
1、具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)；
4、能夠承受一定的工作壓力，具備處理突發(fā)事件的能力。
作為商場(chǎng)管理員，應(yīng)始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意購(gòu)物體驗(yàn)貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身能力，為商場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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