文員崗位職責(zé)范文9篇
在當(dāng)今社會生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的文員崗位職責(zé)范文，歡迎大家分享。
文員崗位職責(zé)范文1
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的'簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
文員崗位職責(zé)范文2
1. 負責(zé)辦理招聘、培訓(xùn)、調(diào)動、考核、轉(zhuǎn)正和各項人事具體工作。
2. 負責(zé)公司人事檔案的存放和管理。
3. 負責(zé)辦理勞動合同簽訂或續(xù)簽，辦理職務(wù)任免、調(diào)配、解聘等具體人事工作。
4. 計算員工薪資、福利，負責(zé)薪酬與福利調(diào)查。
5. 執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，處理員工獎罰事宜。
6. 幫助建立積極的員工關(guān)系，組織實施員工的各類活動。
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的.其他任務(wù)。
文員崗位職責(zé)范文3
工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：
�。�1）努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的'通知、文件要做到及時上傳下達。
（2）負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。
（3）負責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。
�。�5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。
�。�6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。
�。�7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。
�。�8）負責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
（9）每月負責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
�。�10）負責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
文員崗位職責(zé)范文4
1、負責(zé)前臺客戶導(dǎo)引與接待工作;
2、負責(zé)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打印;
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);
5：產(chǎn)品營銷部人員出勤與考勤登記監(jiān)督，人員出差表監(jiān)督填寫
6：與工廠前臺文員及商務(wù)部等對接聯(lián)系，
7：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
文員崗位職責(zé)范文5
1、客服部相關(guān)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂;
2、客服部信件、傳真的收取及分發(fā);
3、電話的轉(zhuǎn)接和記錄;
4、辦公用品的登記、保管、發(fā)放;
5、客服部的未預(yù)約客戶上門的接代;
6、及時準(zhǔn)確的`上傳下達客服部內(nèi)部信息，協(xié)助協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系;
文員崗位職責(zé)范文6
前臺文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責(zé)及工作流程，請參考。
前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責(zé)及工作流程是：
1、客戶接待及信息管理
公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；
市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；
客戶回訪流程：后門當(dāng)班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。
2、辦公用品管理流程
申報流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；
采購流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；
電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。
3、門禁管理
鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；
加班鑰匙管理：前臺文員負責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。
4、物資管理
公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的'郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；
倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；
工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負其責(zé)；
名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)；
花木管理：前臺文員負責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；
水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。
文員崗位職責(zé)范文7
一、客戶電話
1、物業(yè)部來電，鈴響三聲內(nèi)必須接起電話，做到熱情、耐心答復(fù)客戶提出的問題；及時、準(zhǔn)確的做到電話分流。
2、因物業(yè)部工作較忙，盡量回絕推銷等電話。
3、當(dāng)來電者要找的.人不在時，應(yīng)問清來電者姓名及聯(lián)系方式。
4、當(dāng)接到報修電話時應(yīng)問清對方單元號、姓名、報修項目、位置及目前情況，及時向相關(guān)部門反映情況或報修。
5、認(rèn)真聽取客戶對部門工作的意見或建議。
6、接到客戶投訴電話，應(yīng)穩(wěn)定客戶情緒，不推卸責(zé)任，做好解釋工作。
二、客戶接待
1、主動、熱情、耐心的接待來訪客戶。
2、做好分流工作，禮貌回絕無關(guān)人員。
三、辦公室管理
1、物業(yè)部全體人員都必須注意個人的儀容儀表，保持衣冠整潔，注意個人衛(wèi)生。
2、員工上崗應(yīng)按規(guī)定著工服，必須佩帶工牌。
3、員工應(yīng)注意物業(yè)部的形象，不得在辦公區(qū)域做與辦公無關(guān)的事。（如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報，吸煙等）
4、每位員工應(yīng)做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。
四、文件管理
1、文件要做到明確的分類、編號、歸檔。
2、文件檔案目錄清晰、明確。
3、及時補全檔案中常用的文件或表格。
4、該上報領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)發(fā)的文件做到及時上報或轉(zhuǎn)發(fā)。
文員崗位職責(zé)范文8
銷售文員是整理客戶資料、考勤、復(fù)印整理各地所需的各種資料、有的時候還要管理銷售部財務(wù)這一塊。等等，很多也很繁瑣，不同的公司對銷售文員的要求也不一樣。 銷售文員的.工作內(nèi)容與單位的性質(zhì)、要求有關(guān)，一般銷售文員崗位職責(zé)是：
1、行政隸屬
上級主管：企劃部經(jīng)理
工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)員
2、主要職責(zé)
A． 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B． 負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C． 負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D． 負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。
E． 負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F． 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
文員崗位職責(zé)范文9
采購是一個商業(yè)性質(zhì)的有機體為維持正常運轉(zhuǎn)而尋求從體外攝入的過程。下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供的詳細采購文員崗位職責(zé)，請瀏覽。
采購文員主要是給采購部作各種文檔處理工作和部分對外工作，不同的公司會有些不同的安排。中大型公司的采購量采購任務(wù)都是很多的，為了配合各種申請、審批、詢價、訂貨、驗收、入庫、付款、返修等采購流程（企業(yè)ERP的一部分內(nèi)容），都會有大量的`文檔工作包括資料錄入等內(nèi)容。 大部分公司會讓采購部配備采購文員或采購助理來處理這些事，以協(xié)助采購們完成任務(wù)。采購文員崗位職責(zé)主要有：
1. 遵守公司及部門的各項規(guī)章制度,積極主動的配合部門主管和采購人員做好自己的本職工作.
2. 采購訂單,合同的統(tǒng)計,存檔，保管工作,每月對合同進行月末統(tǒng)計,并在首頁附上采購合同目錄,每月合同需裝訂成冊
3. 采購單價的實時更新,對于有變更的材料單價及時輸入電腦,并形成書面文件妥善保管。
4. 傳達部門的各種文件,單據(jù)和信息,負責(zé)各種受控文件,單據(jù)的呈送,蓋章及接收工作；
5. 每月在規(guī)定期間內(nèi)及時做好供應(yīng)商帳單明細的核對工作,與財務(wù)部門保持良好的溝通和密切的配合.按時完成月末帳單的核對工作.
6. 供應(yīng)商基本信息資料，物品資料變更的及時更改，錄入,并形成書面文檔予以保存.
7. 協(xié)助采購人員做好來訪供應(yīng)商的接待工作.
8 協(xié)助采購主管做好各種采購文件,表格的制作和打印.
9. 虛心學(xué)習(xí),積極向上,樂觀進取,努力提高個人職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)休養(yǎng),團結(jié)互助,努力營造一個良好的工作環(huán)境.
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