公司運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的公司運(yùn)營總監(jiān)的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
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運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的`運(yùn)營工作，包括制訂運(yùn)營規(guī)劃及運(yùn)營策略；
2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶；
3、制定中長期的運(yùn)營規(guī)劃，促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可；
4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等方法，關(guān)注教育產(chǎn)業(yè)的市場表現(xiàn)，不斷提出改進(jìn)意見；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營目標(biāo)；
6、關(guān)注行業(yè)競爭狀況并及時(shí)作出反應(yīng)。
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1、根據(jù)公司總部的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制定并完成公司月度、季度和年度的運(yùn)營工作計(jì)劃；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，落實(shí)有效的運(yùn)營管理方案，制定有針對性的運(yùn)營管理流程；
3、建立、健全完善的運(yùn)營管理制度及執(zhí)行辦法，統(tǒng)籌區(qū)域的'標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；
4、配合公司總部及各校區(qū)的教學(xué)、服務(wù)、銷售、市場等多個(gè)板塊的區(qū)域工作聯(lián)動；
5、與總部各職能部門、各校區(qū)保持積極有效溝通，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
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1.負(fù)責(zé)建立和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織和實(shí)施員工培訓(xùn)、考核和人員梯隊(duì)建設(shè)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位人員的招聘和培訓(xùn)。
2.全面負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營管理，包括旗艦店、百貨公司、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象管理以及商品和價(jià)格管理。
3.負(fù)責(zé)制定、部署和監(jiān)督業(yè)務(wù)主任負(fù)責(zé)的領(lǐng)土內(nèi)的總體市場工作計(jì)劃，作為業(yè)務(wù)主任在管轄領(lǐng)土內(nèi)促進(jìn)品牌意識和認(rèn)知度職責(zé)的重要組成部分；負(fù)責(zé)管轄領(lǐng)土內(nèi)的庫存控制和管理；負(fù)責(zé)建立和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)在管轄領(lǐng)土內(nèi)執(zhí)行公司規(guī)則和條例。負(fù)責(zé)促進(jìn)該地區(qū)的渠道發(fā)展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系在該區(qū)域。
4.負(fù)責(zé)公司市場部（營運(yùn)、品牌策劃）的管理，組織并監(jiān)督市場部對外合作、渠道管理、媒體合作、促銷策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的實(shí)施。
5.負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)重大改造項(xiàng)目的'談判、控制和形象塑造；負(fù)責(zé)行業(yè)品牌競爭格局和戰(zhàn)略計(jì)劃的分析；規(guī)劃品牌產(chǎn)品的概念和推廣方案；與行業(yè)媒體伙伴進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系。
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1、根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,制定市場營銷戰(zhàn)略整體發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,確保能夠?qū)τ诠緫?zhàn)略有效支撐。
2、制定校區(qū)月度銷售計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、市場宣傳計(jì)劃并上報(bào)核準(zhǔn)后實(shí)施分解到各校區(qū),各校區(qū)并保證達(dá)成。
3、根據(jù)市場及競爭情況及時(shí)調(diào)整市場宣傳及推廣策略,投放有效的廣告形式并進(jìn)行廣告的維護(hù),檢查市場推廣效果,提高來電及來訪量,提升當(dāng)?shù)匦^(qū)的品牌知名度,擴(kuò)大影響力,提高市場占有率。
4、掌握同行和市場動態(tài),及時(shí)向總部提交市場信息和市場建議。每月上報(bào)競品調(diào)查報(bào)告。
5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,做好各項(xiàng)費(fèi)用的.審批及費(fèi)用控制,達(dá)成校區(qū)利潤;做好省區(qū)安全管理,保障資金和資產(chǎn)安全。
6、組織實(shí)施省區(qū)各部門人員招聘及培訓(xùn),對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核,滿足各部門,各校區(qū)的用人需要。
7、注意團(tuán)隊(duì)打造,建立積極、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,做好人員的優(yōu)化及梯隊(duì)的培養(yǎng),合理分工,提升工作效率。
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1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，提出開發(fā)和市場發(fā)展建議。
2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，尋找和開拓具有良好市場環(huán)境的目標(biāo)市場。
3、領(lǐng)導(dǎo)制定酒店的前期定位和可行性報(bào)告，并制定初步的開發(fā)運(yùn)營計(jì)劃。
4、組織審核各種營銷推廣活動計(jì)劃，全面提升酒店品牌形象。
5、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度的.建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。
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1、負(fù)責(zé)公司在淘寶、天貓運(yùn)營及銷售管理；
2、制定店鋪運(yùn)營指標(biāo)、年度銷售計(jì)劃，推動并確保目標(biāo)的'順利完成；
3、負(fù)責(zé)店鋪的規(guī)劃、拓展，運(yùn)用多種渠道銷售目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)制定與完善產(chǎn)品及店鋪運(yùn)營方案，數(shù)據(jù)分析，和行業(yè)分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營方向；
5、熟悉各種推廣渠道操作，進(jìn)行產(chǎn)品及店鋪推廣；
6、組織策劃店鋪各種活動，保證活動效果。
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1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電子商務(wù)平臺的總體運(yùn)營，帶領(lǐng)所屬運(yùn)營團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的.正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
6、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評、投訴及退款等事宜；
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
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負(fù)責(zé)公司運(yùn)營管理，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的合理任務(wù)目標(biāo)。具體如下：
1.負(fù)責(zé)公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)調(diào)。加強(qiáng)客戶系統(tǒng)管理，確定目標(biāo)客戶，并對客戶的情況進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。
2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司運(yùn)營狀況作出有效、全面的`分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運(yùn)營、管理，保證公司正常運(yùn)營，并對公司工作流程進(jìn)行有效的監(jiān)督。
3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
4.嚴(yán)格控制公司成本，根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理的投資建議,達(dá)到多方合作機(jī)構(gòu)的滿意度。
5.負(fù)責(zé)公司相關(guān)人事、績效管理。
6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的日常運(yùn)營，組建并管理網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站維護(hù)，以及客戶服務(wù)等綜合團(tuán)隊(duì)；
2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整
3、制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍
4、制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的.順利完成
5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性
6、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程
7、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃運(yùn)營方案；
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1、根據(jù)公司及業(yè)務(wù)需求，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案及推廣策略;
2、負(fù)責(zé)建立互聯(lián)網(wǎng)營銷的各項(xiàng)管理制度;
3、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司旗下各個(gè)品牌、公司網(wǎng)站，貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)口碑和推廣方案
4、負(fù)責(zé)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷資源和渠道;
5、制定及負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品推廣指標(biāo)和銷售指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及媒體資源的公關(guān)工作;
7、完成總經(jīng)理指派的.其他工作任務(wù)。
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1、根據(jù)空凈整體項(xiàng)目的招商定位及運(yùn)營規(guī)劃，優(yōu)化運(yùn)營流程及業(yè)務(wù)開發(fā)模式，并按計(jì)劃完成運(yùn)營任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的運(yùn)營管理，按照要求對代理商進(jìn)行運(yùn)營輔導(dǎo)，確保客戶業(yè)績穩(wěn)步提升，持續(xù)經(jīng)營；
3、協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)對運(yùn)營項(xiàng)目的規(guī)劃、洽談、二次招商，對合作機(jī)構(gòu)及重要來訪客戶做好接待及洽談工作；
4、制定數(shù)據(jù)分析模板，對用戶及交易進(jìn)行深入挖掘和分析；實(shí)施系統(tǒng)性市場調(diào)研，定期匯總行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手、同類產(chǎn)品的.收集、整理與分析；
5、做好招商運(yùn)營部門的人員及內(nèi)部管理工作，合理分配招商任務(wù)及運(yùn)營管理區(qū)域，輔助部門人員按照計(jì)劃達(dá)成既定指標(biāo)，做好部門管理及團(tuán)建工作。
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