員工崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-02 09:32:42 崗位職責(zé) 我要投稿

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【推薦】員工崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的員工崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

【推薦】員工崗位職責(zé)

員工崗位職責(zé)1

　　1、工作職責(zé)

　　1)服從廚師的工作安排和其他指示。

　　2)荷蘭領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集調(diào)味品，荷蘭廚師應(yīng)在飯前準(zhǔn)備好各種器皿:器皿、一盤布。

　　3)根據(jù)客人的要求，掌握菜肴的順序和節(jié)奏。

　　4)確保菜肴的'獨(dú)特形狀:美觀大方。

　　5)餐后負(fù)責(zé)裝載臺(tái)的清潔衛(wèi)生:蓋上調(diào)料罐，清潔衛(wèi)生區(qū)域，檢查裝載頭。

　　2、工作要求

　　1)具備產(chǎn)品制造的相關(guān)知識(shí)。

　　2)了解酒店的食品質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)掌握菜肴的面粉:釀造、煮沸、壓榨和油炸食品的初步調(diào)味。

　　4)掌握宴會(huì)菜肴的各種零點(diǎn)和裝飾技巧。

員工崗位職責(zé)2

　　1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成指派的.各項(xiàng)策劃等工作，全力支持銷售部門的銷售工作；

　　2、負(fù)責(zé)各類文案的撰寫與任務(wù)分配，并進(jìn)行跟進(jìn)、總結(jié)與分析；

　　3、根據(jù)需要負(fù)責(zé)客戶需求、挖掘、客戶拜訪及投標(biāo)等市場(chǎng)工作；

　　4、根據(jù)項(xiàng)目需要，參與各類咨詢式培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目，為公司決策帶給全方位市場(chǎng)依據(jù)；

　　5、跟蹤公司各類廣告、產(chǎn)品冊(cè)、商品銷售等品牌行銷活動(dòng)行為，建立相應(yīng)的資料庫(kù)；

　　6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、致力于行業(yè)研究、知識(shí)的沉淀；為其它部門帶給各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

員工崗位職責(zé)3

　　1、校報(bào)編輯。本人負(fù)責(zé)校報(bào)二版科教版的組稿、稿件編輯，每期編輯文字約1萬(wàn)字左右，一年完成校報(bào)40期左右的校報(bào)編輯工作，編輯文字約40萬(wàn)字左右。

　　2、新聞采寫。負(fù)責(zé)教學(xué)科研新聞的報(bào)道，采寫，深度報(bào)道的挖掘，典型推薦、榜樣樹立，做到期期有亮點(diǎn)，有看點(diǎn)。每個(gè)月發(fā)稿15條，發(fā)表文字不低于20萬(wàn)字。

　　3、攝影。負(fù)責(zé)校園新聞事件的攝影以及圖片處理。

　　4、報(bào)紙排版。完成報(bào)紙版面的美術(shù)編輯。從版式上提高報(bào)紙的吸引力，一年完成40期美術(shù)編輯工作。

　　5、報(bào)紙校對(duì)。完成每期所負(fù)責(zé)版面內(nèi)所有稿件的校對(duì)，做到錯(cuò)誤率低于萬(wàn)分之三。一年完成40余萬(wàn)文字的校對(duì)。

　　6、學(xué)校對(duì)外宣傳工作。配合學(xué)校外宣工作，積極宣傳我校。

　　7、指導(dǎo)學(xué)生記者。負(fù)責(zé)學(xué)生的'記者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

　　8、新聞網(wǎng)的編輯。負(fù)責(zé)新聞網(wǎng)的稿件編輯、上傳。

　　9、日常工作。配合宣傳部其他崗位做好部?jī)?nèi)的接待、理論宣傳教育工作。

　　10、校報(bào)編輯部編務(wù)。負(fù)責(zé)完成校報(bào)稿費(fèi)、發(fā)行費(fèi)的發(fā)放清理。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工崗位職責(zé)4

　　1、提前15分鐘上班，與上班班長(zhǎng)做好交接工作，詢問上班的生產(chǎn)情況，查看交接半記錄本。

　　2、巡視生產(chǎn)機(jī)臺(tái)，檢查織機(jī)的生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況，生產(chǎn)品種有無(wú)發(fā)生變化，查看原料有無(wú)換過廠家、批號(hào)，員工到位情況。

　　3、安排組織本班的生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單安排改機(jī)及人員生產(chǎn)，召開必要的班前會(huì)。

　　4、檢查上班的產(chǎn)品遺留情況。將上班遺留的產(chǎn)品、次品、紗線、廢絲、絲筒，不能生產(chǎn)的機(jī)臺(tái)記錄下來，匯報(bào)給車間主管。

　　5、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)，調(diào)控機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)數(shù)量。

　　6、定時(shí)檢查本組的'5S現(xiàn)場(chǎng)管理情況，督促員工搞好地面、機(jī)臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

　　7、定時(shí)檢查本班所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，要保證每間隔3小時(shí)全面查襪子一次。

　　8、要經(jīng)常檢查原料的數(shù)量，新領(lǐng)來的原料有無(wú)更換廠家、批號(hào)，紗筒的顏色有無(wú)改變。對(duì)改變顏色的紗筒做好標(biāo)記，及時(shí)通知到擋車工，防止原料用錯(cuò)。

　　9、要經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)上使用的原料是否與工藝單一至，有無(wú)用錯(cuò)原料。

　　10、經(jīng)常監(jiān)督擋車工的原料使用情況，不允許小原料剩下來。對(duì)磕碰壞的和沾油的原料要?jiǎng)兿虏缓玫脑�，繼續(xù)使用。無(wú)法使用的原料裝好箱寫清原因，通知車間做退庫(kù)處理。

　　11、檢查擋車工的跟蹤卡有無(wú)寫錯(cuò)，檢查有無(wú)出現(xiàn)連續(xù)次品，對(duì)連續(xù)出現(xiàn)的次品查找原因進(jìn)行處理。

　　12、預(yù)防出現(xiàn)質(zhì)量事故、對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故、或可能出現(xiàn)的質(zhì)量事故，做出事先預(yù)防，及時(shí)匯報(bào)。

　　13、每天抽出一定的時(shí)間輔導(dǎo)操作較差的擋車工，提高班組的整體能力。

　　14、對(duì)新品上機(jī)、換批號(hào)，要勤查次品、跟蹤卡，盯牢容易出問題的擋車工，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

員工崗位職責(zé)5

　　1、必須服從上司的工作安排，并按時(shí)完成。

　　2、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

　　3、負(fù)責(zé)每日的提貨及保證貨品的質(zhì)量及數(shù)量。

　　4、堅(jiān)持工作臺(tái)，工具及個(gè)人衛(wèi)生整潔，虛心聽取上級(jí)的指導(dǎo)，協(xié)助上司完成每一天工作。

　　5、負(fù)責(zé)登記每段員工用餐的情景和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

　　6、協(xié)助完成每月盤點(diǎn)工作。

　　7、對(duì)上司和各部門同事，必定要有禮貌和尊重別人。

　　8、負(fù)責(zé)各類牲口宰殺、和蔬菜切割、清洗和分類等粗加工工作，并協(xié)助完成每一天烹飪工作。

　　9、按要求標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，務(wù)求高效率完成各項(xiàng)工作。

　　10、負(fù)責(zé)廚房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持各機(jī)械設(shè)備及用具，場(chǎng)地的.清潔衛(wèi)生。

　　11、必須與各部門同事堅(jiān)持緊密合作。

　　12、在工作時(shí)，必須儀容整潔，穿著整齊制服。

　　13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

員工崗位職責(zé)6

　　1、作好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺(tái)型。

　　2、對(duì)待顧客要做到來有迎聲，去有送聲，微笑服務(wù)。迎接引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的'臺(tái)位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單、酒水單。耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的菜肴，滿足顧客需求。

　　3、保持服裝儀表整潔，注意個(gè)人形象，要站立端正，面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口，并向上匯報(bào)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求，做到有客人不離崗。

　　5、團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，愛護(hù)餐具、用具。

　　6、客人就餐完畢及時(shí)通知前臺(tái)收取就餐費(fèi)用，避免錯(cuò)收或跑單。

　　7、每天工作結(jié)束前，搞好衛(wèi)生工作。

員工崗位職責(zé)7

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、做好客戶信息的.登記管理及會(huì)員卡的辦理;

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　6、員工考勤管理、收銀、賬務(wù)等;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

員工崗位職責(zé)8

　　第一節(jié)

　　客房部的地位及服務(wù)

　　一、客房部主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，配備各種設(shè)備，提供各種生活用品，并且提供多種服務(wù)項(xiàng)目，滿足賓客各方面的需求，為客人創(chuàng)造一個(gè)清潔，美觀，舒適，安全的理想住宿環(huán)境。

　　1、客房部的地位

　　2、客房部的服務(wù)與管理水平影響著酒店聲譽(yù)及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗，節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒店經(jīng)濟(jì)收入和利潤(rùn)的重要來源5.客房部是帶動(dòng)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的樞紐

　　二、客房部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)

　　經(jīng)營(yíng)過程兼具生產(chǎn)性和服務(wù)性隨機(jī)性，復(fù)雜性

　　對(duì)私密性與安全要求高

　　三、客房部的主要任務(wù)

　　四、客房部?jī)?nèi)部及與其他部門的關(guān)系

　　五、客房部的組織機(jī)構(gòu)

　　第二節(jié)

　　客房部各崗位工作職責(zé)客房部主管

　　1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2．督查，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作。

　　3、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗。

　　4.巡視各樓層公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度，工作表現(xiàn)，并進(jìn)行工正的評(píng)估。

　　5、組織，主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)布置工作。

　　6、檢查領(lǐng)班的工作效率，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立完整的工作檔案。

　　7、與前臺(tái)部的溝通聯(lián)系工作，了解客人對(duì)客房不的意見建議。

　　8.督導(dǎo)領(lǐng)班，對(duì)所屬員工的工作態(tài)度，工作表現(xiàn)進(jìn)行工作的評(píng)估。

　　9、與工程部門聯(lián)絡(luò)，制定客房定期的維保方案。

　　10.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。

　　11、主動(dòng)接觸客人及陪同人員，了解客人的特點(diǎn)和要求。

　　12.執(zhí)行總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

　　13、按部門要求對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)

　　客房部領(lǐng)班

　　1、負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)工作的督查，接受客房主管的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有客房，必要時(shí)親自監(jiān)督清潔客房。

　　3、每日做好24銷售維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房情況記錄。查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房，維修房的數(shù)量。

　　4、嚴(yán)格控制和檢查樓層布草，用品的存量，保管和消耗是否正常。

　　5、組織召開，每日工作例會(huì)。參加部門例會(huì)，如實(shí)反映工作，積極提出合理化建議。

　　6、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄個(gè)病，時(shí)假條的保存，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好各班次的交接記錄，并向經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄。

　　7、做好轄區(qū)內(nèi)的防火，防盜等安全工作，確保樓層的安全，安靜。

　　8、掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

　　9、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的布巾發(fā)放和收回，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”

　　10、處理客人投訴并向部門主管匯報(bào)，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司。

　　客房部樓層服務(wù)員

　　1、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，接受并完成樓層領(lǐng)班安排的工作，上班時(shí)的`工作活動(dòng)不能超越此區(qū)域。遇到自身不能解決的問題及時(shí)向上反映，切忌自作主張。具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高效地完成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)，工作中不浪費(fèi)資源。

　　2、上崗前做好工作準(zhǔn)備，儀容儀表的檢查，了解房態(tài)，整理好工作車上的所需的各類物品，下班前整理工作間及清潔用具。

　　3、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　4、負(fù)責(zé)該區(qū)的退房檢查工作，及時(shí)將檢查情況報(bào)告給前臺(tái)收銀員，在客房發(fā)現(xiàn)遺留物品，不論價(jià)值大小，都應(yīng)記下房間號(hào)碼，客人姓名，日期，送到房務(wù)中心進(jìn)行保管登記。

　　5、對(duì)該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)責(zé)，了解該區(qū)內(nèi)所有的客房實(shí)際狀態(tài)。按照操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每日清掃客房，補(bǔ)充物品填寫工作單。配合倉(cāng)庫(kù)對(duì)低值易耗品的領(lǐng)用登記。對(duì)外借物品要進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。

　　6、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動(dòng)和需要服務(wù)或特別照顧的客人，及時(shí)提供必要的幫助，做好一切記錄和交班。

　　7、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)轄區(qū)內(nèi)的維修項(xiàng)目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項(xiàng)。

　　8、完成領(lǐng)班安排的各項(xiàng)工作。積極參加部門培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)。

　　第三節(jié)

　　客房部工作流程1、8:00--8:10所有客房部工作人員到樓層簽到，領(lǐng)取所管轄區(qū)域內(nèi)的鎖匙，對(duì)講機(jī)、房卡和房態(tài)表，查看交班本并簽名，認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。

　　2、8：10---8:20主管、領(lǐng)班主持班前會(huì)，檢查服務(wù)員儀表、儀容、布置當(dāng)日工作，傳達(dá)部門通知和文件，總結(jié)前一天的工作，發(fā)放房卡、對(duì)講機(jī)和工作本。

　　3、8：20——8：30整理工作車，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補(bǔ)充足夠，草布的數(shù)量是否相符，準(zhǔn)備樓層房間的清掃工作。

　　4、8:30—15：30準(zhǔn)時(shí)將工作車、吸塵器推至所管轄段落內(nèi)開始客房清掃工作。

　　5、按操作規(guī)程打掃房間衛(wèi)生：

　　6、在清理房間過程中應(yīng)留意各種設(shè)備是否運(yùn)作正常，如果發(fā)現(xiàn)破損或故障，應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

　　7、11：00---11:30由領(lǐng)班安排輪流去餐廳用午餐。

　　8、14:00將懸掛“請(qǐng)勿打攪”牌的房間號(hào)報(bào)給主管和領(lǐng)班。

　　9、當(dāng)班期間保持好工作間、房口車、轄區(qū)走廊、公共區(qū)域及煙灰盅的整潔。

　　10、盡量在16:00前完成客房清潔工作并把布草車送到各工作間，根據(jù)實(shí)際狀況寫好交班本，下班前整理好工作間、工作車、吸塵器，按規(guī)定擺放整齊。

　　11、16:00將鎖匙、房卡對(duì)講機(jī)、交班本交給當(dāng)值領(lǐng)班，順便認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。做好工作記錄，確認(rèn)沒有遺留問題，經(jīng)過領(lǐng)班同意后簽退下班。

　　第四節(jié)、服務(wù)員做房程序

　　一、客房清掃的一般原則

　　1.從上到下

　　客房清掃應(yīng)遵循從上到下的原則。例如，用抹布擦拭衛(wèi)生間的瓷磚時(shí)，應(yīng)該從上到下的方向進(jìn)行擦拭。

　　2、從里到外

　　從里到外是指清掃客房時(shí)要先清掃里面，再清掃外面。比如，在進(jìn)行吸塵時(shí)，應(yīng)從里到外地進(jìn)行。

　　3、先鋪后抹

　　清掃客房時(shí)，應(yīng)該先鋪床，然后抹塵。如果先抹塵，后鋪床，鋪床的灰塵又會(huì)落在家具上。

　　4、環(huán)形清理

　　客房是方方正正的，里面家具的擺放也是沿著四壁環(huán)形擺放的。因此，在抹塵時(shí)，應(yīng)該遵循順時(shí)針或逆時(shí)針的方向環(huán)形清理，以免遺漏。

　　5、干濕分開

　　在清掃衛(wèi)生時(shí)，使用的抹布一定要干濕分開。比如，在清潔衛(wèi)生間洗臉盆上的不銹鋼水龍頭時(shí)，要先用清潔劑除污漬，然后用清水洗干凈，并用濕布擦干，最后用干布擦亮。

　　1、房間清潔次序

　　A、VIP-套房

　　B、客人口頭要求打掃的房間

　　C、掛有“請(qǐng)速打掃”牌的房間

　　D、走房

　　E、空房

　　1、房間衛(wèi)生操作規(guī)程：進(jìn)、撤、鋪、抹、洗、添、吸、查

　　1.準(zhǔn)備工作

　　A、檢查工作車上客用品及工具是否齊全

　　B、將工作車靠門放置。

　　2.開門，進(jìn)入房間

　　敲門：輕敲三次，每次三下（一重兩輕），每敲門一次按一次門

　　鈴，并報(bào)“您好！服務(wù)員”，每次相隔2至3秒鐘，切忌用拳頭或手掌拍門，敲門不能太急促，按門鈴注意節(jié)奏和適當(dāng)?shù)拈g隔，報(bào)稱時(shí)，聲量適中清晰，不能垂頭或東張西望。

　　反應(yīng)：如聽到有客人回答，應(yīng)告訴客人：“我是客房服務(wù)員，請(qǐng)問我能現(xiàn)在進(jìn)來為您打掃房間嗎？”并等客人開門。如房間無(wú)反應(yīng)須重說一遍，直到客人允許進(jìn)入才可進(jìn)房間。

　　開鎖：如沒有客人回音或無(wú)任何反應(yīng)，服務(wù)員即可用鎖匙輕刷門鎖，等門鎖顯示綠燈的向下輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)把手，同時(shí)將鎖匙放順袋內(nèi)。

　　開門：轉(zhuǎn)動(dòng)反手輕推動(dòng)房門，攤門速度要慢，輕，將門推開至15公分的縫后，再次報(bào)稱“服務(wù)員”，并繼續(xù)推房門進(jìn)入房間，巡視房間一遍以確定房間是否有人或有什么特殊情況。

　　進(jìn)入房間后在報(bào)表上記上進(jìn)房時(shí)間。

　　二、關(guān)燈、開窗戶、關(guān)空調(diào)

　　確定客房無(wú)客人的情況下，關(guān)掉房?jī)?nèi)所有的燈，空調(diào)，電視機(jī)，電腦，開窗簾時(shí)，窗簾應(yīng)完全開啟，以確保室內(nèi)空氣清新，并注意檢查窗簾拉支是否暢順。

　　關(guān)掉房?jī)?nèi)所有的燈節(jié)約能源，并在關(guān)燈時(shí)檢查所有的燈和開頭是否能正常運(yùn)作，將空調(diào)關(guān)閉前，先將空調(diào)調(diào)整至規(guī)定的溫度，檢查空調(diào)開關(guān)使用是否正常，風(fēng)力是否正常，有無(wú)噪音或其他不尋常情況。

　　三、收垃圾

　　將客人使用過的杯具收出，放在吧房待洗，依次將衣柜、梳妝臺(tái)、床、床頭柜、洗手間等各處客人用過棄廢的垃圾收出，放入工作車的垃圾袋內(nèi)。

　　收垃圾的同時(shí)檢查有無(wú)客人的遺留物品，切忌將客人的遺留物品當(dāng)垃圾丟充棄，遇到分不清該不該棄的物品時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)班。

　　收出的垃圾應(yīng)把有水的倒干凈，以免增加垃圾的重要，使垃圾袋爛掉，以免臟水漏在地毯上。

　　收出的垃圾應(yīng)干濕分放好，便以回收利用，客房垃圾桶上套的小垃圾袋如不濕、不臟的情況下只需要將里面的垃圾倒掉而無(wú)需要換新垃圾袋，客人用過的牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露、潤(rùn)膚油、香皂等應(yīng)回收分開放好。

　　四、鋪床撤臟布草：

　　1、將床單邊角拉開，由上至下分開撤取，第一張床撤出的棉被和枕頭放在椅上，第二張床的棉被，枕頭放在第一張床上。

　　2、撤床單和被套時(shí)，仔細(xì)檢查是否有客人物品，檢查有無(wú)被人為損壞現(xiàn)象，收出的床單不能放在地上，應(yīng)放工作車布草袋內(nèi)。

　　鋪床：

　　1、將干凈的床單，枕袋按所需要數(shù)量拿取放于床上或靠床的椅子上。

　　2、將床拉開使之距床頭柜50CM左右，左右，并檢查和整理好床墊和保護(hù)墊，如發(fā)現(xiàn)保護(hù)墊有損壞或弄臟的應(yīng)及時(shí)撤換清洗，拉床時(shí)用力均勻，注意保護(hù)身體。

　　3、站在床頭中間鋪床，閑單正面向上，棉被在床單之上，床單、棉被的中線與床的中線吻合，床單的床頭處多出的床單與床架底齊平，將周邊多出的床單下塞入床墊與床架之間，注意包角要90度，床面要拉緊、平整。然后鋪棉被，棉被的標(biāo)志正面上，處于床尾位置，棉被與床頭相距離30CM。

　　4、鋪床后床裙要整理好，以不拖地，不吊起，距地1CM為準(zhǔn)。

　　5、將枕頭套入枕袋內(nèi)，枕的包口要套好放在床頭中間位置上，套口蓋正上反下，開口向兩邊（以床頭柜為中、大床的開口向中間），枕頭外觀平整，不能皺歪，四角拉直。

　　6、雙手托起床輕輕將床推回原位，枕頭正擺于床頭板的中間。抹塵：

　　1、抹布：準(zhǔn)備一條干手巾和一條濕手巾。

　　2、順序：抹塵的路線從門鈴開始抹至門框按順時(shí)針（或逆時(shí)針）從左至右，從上到下，從里到外，依次為門、衣柜，行李柜、梳妝鏡及臺(tái)、電視機(jī)、柜、壁畫、茶幾、電話、床頭柜、床頭燈、床頭板、空調(diào)調(diào)節(jié)器。

　　3、要求：所有地主包括邊角位均做無(wú)塵，無(wú)污漬，無(wú)雜物，無(wú)水跡，抹塵過程中需將所有物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放好，檢查設(shè)施的使用情況并將有問題的記錄上報(bào)給領(lǐng)班。抹塵過程中默記需補(bǔ)充的物品，并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。

　　4、注意：抹布抹鏡面、玻璃、電視屏幕，抹燈具時(shí)嚴(yán)禁將燈具打開或用濕抹布去抹塵，抹塵時(shí)必須按由上至下，由左至右，按規(guī)定路線遂個(gè)地方抹塵，切不可跳格進(jìn)行，電熱水壺里面一定要保證無(wú)水，表面要光亮（有客住除外），切勿用濕抹布抹電器、銅具。

　　5、填補(bǔ)物品，補(bǔ)充被客人用過一次性物品，開封未用過的物品必須換掉。

　　六、清潔衛(wèi)生間：

　　1、收出所有的臟巾類，放在工作車布草袋內(nèi)，馬桶沖水。

　　2、將清潔劑噴在洗手盆、馬桶、沖涼房地板上。（從上到下、從里到外、從臟到干凈）。

　　3、清洗洗手盆：用清潔毛球或百潔布清洗洗手盆，臺(tái)面，水龍頭，杯具，然后用水沖干凈。

　　4、洗滌坐側(cè)：要一層一層分開洗干凈，座側(cè)底底部?jī)?nèi)壁不能有污跡。

　　5、清洗沖涼房：用淋浴噴頭清洗沖涼房墻壁，地面用濕抹布。

　　6、抹干：用干凈抹布將鏡面、洗手盆、洗手臺(tái)、杯具、沖涼房、馬桶、地板抹干凈。

　　7、補(bǔ)充物品：按標(biāo)準(zhǔn)將物品填補(bǔ)齊全并按規(guī)定擺放好，按順序從大到小擺放。

　　8、注意事項(xiàng)：所有地方須保證潔凈、無(wú)塵、無(wú)水印、無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、不銹鋼品潔亮，保證無(wú)異味發(fā)出；清潔過程中應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，水質(zhì)有無(wú)異樣，有無(wú)將水沖進(jìn)中適插座或電源插座里面，冷熱水是否正常。

　　七、吸塵：

　　1、插上電源，確保吸塵機(jī)設(shè)備正常。

　　2、吸房間地毯，將耙頭輕換到包鐵方向，從里面開始邊吸邊退，順著地毯紋路向同一方向推吸，至所有地毯吸完塵，家私底部，地毯邊角用吸管的軟接頭管吸塵。

　　3、關(guān)機(jī)：先將開關(guān)關(guān)上后再撥插頭，撥插頭時(shí)不能直接抓住電線從插座上拉開插頭；將電線繞在吸塵機(jī)的蓋上，避免電線扭成一團(tuán)，吸塵機(jī)應(yīng)放在工作車側(cè)不要靠墻，吸管不能臥放在地上。

　　4、吸塵機(jī)不得吸水、玻璃、大塊紙團(tuán)、牙簽等大件物體，不能拉著吸管或電源線走，用完后一定要把吸塵袋清潔干凈，并將里外抹干凈。

　　八、檢查

　　1、檢查臥室，檢查設(shè)備實(shí)施是否完好，物品有無(wú)遺漏，是否需要整理的地方，然后噴上空氣清新劑。

　　2、檢查衛(wèi)生間，檢查物品是否補(bǔ)充齊全，設(shè)備是否正常，是否有未清潔干凈的雜物，檢查后噴上空氣清新劑。

　　3、退出。關(guān)窗簾，關(guān)閉房間總電源，關(guān)上房門，去下清潔牌，在報(bào)表上記下完成時(shí)間。

　　第五節(jié)空房工作程序

　　空房工作程序，工作重心以檢查設(shè)備為主，衛(wèi)生為副。按順時(shí)針方向如下：房門→衣柜→酒水柜→電視→床頭柜→床頭柜電話→床→沙發(fā)→窗簾→掛畫→空調(diào)→天花→地毯→整個(gè)房間布局，有否異味

　　細(xì)則：

　　1、房門

　　門鈴是否有塵，鈴聲是否正常，門是否拉動(dòng)正常無(wú)異聲閉門器是否能正常使用

　　門框、門板、門牌號(hào)是否完好和無(wú)積塵門鎖是否運(yùn)作正常

　　防盜鏈或扣是否完整無(wú)積塵貓眼是否清晰

　　門后火警示意圖是否完好取電盒是否能自動(dòng)工作

　　門后有無(wú)“DND”牌，是否按規(guī)定擺放，是否有靜電塵藝術(shù)品是否完好

　　藝術(shù)品內(nèi)是否有雜物或垃圾

　　2、衣柜

　　衣柜是否穩(wěn)固，柜面有否損壞

　　衣柜鏡面是否無(wú)破損、劃痕、門是否可以正常推動(dòng)。衣柜內(nèi)衣架是否按標(biāo)準(zhǔn)掛放，衣架數(shù)量是否齊全（以六個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)）

　　3、酒水柜

　　酒水柜鏡面是否光潔無(wú)破損。

　　酒水及其酒水是否整潔，是否按規(guī)定擺放

　　一次性消費(fèi)品是否完好，無(wú)開封情況，擺放是否按規(guī)定擺放。電熱水壺是否運(yùn)作正常，線是否纏好，是否按規(guī)定擺放。水杯、茶杯、等是否按規(guī)定擺放。吹風(fēng)筒是否能正常使用，線是否纏好

　　4、電視

　　電視機(jī)頂部、后部、屏幕等是否有積塵或靜電塵

　　遙控器有無(wú)電池，是否運(yùn)作正常，并放于床頭柜正中間。電視機(jī)是否操作正常，電源線及信號(hào)線是否有松動(dòng)

　　5、沙發(fā)

　　是否整潔無(wú)破損

　　沙發(fā)墊下和夾縫處有否藏有頭發(fā)、紙片等雜物沙發(fā)的墊子是否按正面放置，拉鏈向下和向里擺放擱腳凳正確擺放于沙發(fā)前，無(wú)破損無(wú)污跡

　　6、茶幾

　　是否穩(wěn)固，有否積塵，煙灰缸是否完好，去蚊香是否正常。臺(tái)面有否松動(dòng)，無(wú)破損無(wú)污跡。

　　7、窗簾

　　是否懸掛美觀，拉動(dòng)自如

　　遮光布有否漏光，窗簾能否吻合窗簾綁帶是否兩邊一致，無(wú)松動(dòng)

　　窗簾、窗紗有否污漬，長(zhǎng)短是否一致，有無(wú)脫鉤現(xiàn)象窗軌是否清潔窗玻璃是否清潔窗臺(tái)是否無(wú)塵

　　8、床

　　床是否折疊完美、平整、美觀，枕頭有否按規(guī)定擺放

　　床單、被套、被子、、枕頭等是否有污漬或破損，有否異味床是否完全推進(jìn)并緊靠床頭板床頭板是否有松動(dòng)和變形

　　9、床頭柜

　　床頭燈是否能正常使用，是否有塵；燈罩是否有水銹印

　　電話是否操作正常、清潔衛(wèi)生和定時(shí)消毒（電話機(jī)及電話線）電話是否有肓音；聽筒及座機(jī)均無(wú)靜電塵電燈控制臺(tái)是否操作正常

　　10、墻壁

　　墻紙有否污漬或破損

　　墻壁掛畫是否懸掛穩(wěn)固，有無(wú)傾斜有無(wú)積塵或破損

　　11、空調(diào)調(diào)節(jié)

　　調(diào)節(jié)器有否失控或損壞，有否積塵風(fēng)口有否污漬和積塵有無(wú)聲響及漏水

　　有無(wú)裂縫、漏水或有霉點(diǎn)現(xiàn)象墻角是否有蜘蛛網(wǎng)天花邊角是否有積塵

　　有否頑漬：咖啡漬、茶漬、蠟漬和香口膠漬等房?jī)?nèi)有否異味，有無(wú)蟲害等。

　　二、浴室部份

　　1、浴室門

　　門框、門板是否完好、門鎖是否完好門下有無(wú)污垢

　　門碰是否有膠墊并能正常使用

　　2、鏡子

　　有否積塵及污漬和印跡

　　鏡框是否有銀泊起泡或脫落現(xiàn)象浴室插座是否完好，有否缺蓋板

　　3、洗手盆

　　水龍頭是否能正常使用，左右擰的方向正確，是否光亮洗手盆是否有脫瓷或劃傷

　　洗手盆溢水口是否能正常出水或有堵塞物整個(gè)面盆干凈無(wú)頭發(fā)，無(wú)污跡

　　4、淋浴間

　　淋浴間門是否有異響

　　門的密封膠條是否完好，無(wú)缺損淋浴間抽風(fēng)機(jī)工作正常，無(wú)積塵皂臺(tái)無(wú)殘留浴液等污跡

　　淋浴噴頭能正常使用無(wú)污跡

　　水龍頭光亮無(wú)污跡，無(wú)損壞，左右擰的方向正確地板無(wú)頭發(fā)無(wú)污跡

　　地漏工作正常能蓄水避味，能正常下水無(wú)異味

　　5、馬桶

　　蓋板及座板是否清潔（注意蓋板后位）

　　排水系統(tǒng)是否正常

　　馬桶內(nèi)壁是否清潔（特別注意內(nèi)側(cè)）外側(cè)有無(wú)污漬水箱按鈕是否正常

　　廁紙架是否清潔，廁紙有無(wú)補(bǔ)充

　　6、地板

　　地漏工作是否正常，有無(wú)毛發(fā)，是否暢通，有無(wú)異味地板有無(wú)污漬、毛發(fā)，有否擦洗干凈毛巾筐是否有損壞或有污跡

　　垃圾筒是否有水、污跡，垃圾袋是否套得正確美觀最后整個(gè)衛(wèi)生間無(wú)異味，光線充足，干凈整潔。

　　第六節(jié)、正確查退房方法

　　1、退房前服務(wù)員要了解退房的房態(tài)。

　　2、前臺(tái)對(duì)講機(jī)通知，“某某房”退房，服務(wù)員接到退房通知后馬上放下手中的工作，在3分鐘內(nèi)完成退房的程序。

　　3、敲門之時(shí)，并報(bào)“服務(wù)員”，拉開窗簾，環(huán)視房間設(shè)施墻紙，天花等是否面花，劃破。將電腦，電視開啟查看是否有損壞。

　　4、檢查房間從衣柜，吧房開始，順著一個(gè)方向環(huán)形檢查一遍，是否有遺留損壞等現(xiàn)象。

　　5、床上用品：床單、棉被、枕頭、枕套、保護(hù)墊是否數(shù)量夠，是否有損壞，搞臟等，再檢查臺(tái)燈等電器。

　　6、檢查酒水臺(tái)（檢查酒水首先要查數(shù)量、種類、品牌是否相符，再檢查是否有損）。

　　7、檢查地毯是否有燒壞及煙頭印。

　　8、檢查衛(wèi)生間毛巾，浴巾，地巾、方巾是否有使用破損或遺失，是否有人為損壞。

　　9、檢查一切正常的情況下，服務(wù)員可以直接打電話給前臺(tái)，講“某某某”房退房，查房OK。

　　10、如果房間有少東西或客人損壞，遺留東西，服務(wù)員一定要先報(bào)前臺(tái)，后再報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。

　　客房清掃工作注意事項(xiàng)

　　1、注意操作安全

　　客房服務(wù)員在清掃客房的時(shí)候，一定要注意操作安全，工作服的褲管不要太長(zhǎng)，以免絆倒；集中精神工作，不要開小差；發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)有設(shè)施設(shè)備損壞的，及時(shí)報(bào)修等等。

　　2、注意“三輕”

　　“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕�？头渴强腿诵菹⒌膱�(chǎng)所，客房服務(wù)員一定要做到“三輕”在走路時(shí)避免跑步，應(yīng)步履輕盈，說話時(shí)不俞大聲喧嘩，應(yīng)輕聲應(yīng)答；操作時(shí)要注意動(dòng)作的幅度，搬東西應(yīng)輕拿輕放。

　　3、折疊使用抹布

　　抹布是客房清掃中使用最多的工具，使用抹布擦拭物品時(shí)，應(yīng)該先折疊好再抹，這樣不僅可以使擦拭的物品表面更加干凈，而且可以提高抹布的使用壽命。

　　4、避開客人工作

　　一般情況下，清掃客房應(yīng)該在客人外出的時(shí)候進(jìn)行，不要影響客人的正常生活和休息。如果客人在房間外面掛了“請(qǐng)即打掃”服務(wù)員也要征得客人的同意后才可以進(jìn)入房間清掃。如果是長(zhǎng)住房，在征得客人的同意后，可簡(jiǎn)單地打掃一下衛(wèi)生，不要長(zhǎng)時(shí)間逗留，影響客人的生活。

　　5、住客房清潔應(yīng)注意：

　　原住房客人的物品放回原處，不能翻閱客人的資料及其它東西，更不能拉開抽屜或行李箱。

　　不能自作主張地丟原住房客人的東西，紙條等。

　　原住房的客人私人物品要擺放整齊，如衣服、鞋子等�？腿酥型練w來時(shí)，一定要和客人打招呼，征求客人意見后再清理。離開時(shí)要和客人打招呼，并表示抱歉。

　　6、不準(zhǔn)使用客房?jī)?nèi)的設(shè)備

　　服務(wù)員在清掃客房時(shí)，不得使用客房?jī)?nèi)的任何設(shè)備。比如，不準(zhǔn)在房間內(nèi)看電視；不準(zhǔn)使用房間內(nèi)的電話；不準(zhǔn)將穿上用品用來擦拭物品；不準(zhǔn)在衛(wèi)生間清洗茶具等。

　　7、不準(zhǔn)翻動(dòng)客人的物品

　　在清掃客房時(shí)，服務(wù)員不得翻動(dòng)客人的物品，不得隨便移動(dòng)客人的物品，不得隨便清理客人剩余的食品、化妝品、飲料等，更不得擅自拿走客人的物品。

員工崗位職責(zé)9

　　1.及時(shí)做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬;

　　2.根據(jù)記賬憑證報(bào)銷內(nèi)容收付現(xiàn)金;

　　3.整理好相關(guān)原始憑證，配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理;

　　4.審核所有的憑證及匯總，日常會(huì)計(jì)憑證的編制，總賬明細(xì)賬的'登記，整理，歸檔;

　　5.負(fù)責(zé)職工每月工資、獎(jiǎng)金以及各種福利待遇的審核和發(fā)放;

　　6.開據(jù)支票，辦理匯款時(shí)要按公司的財(cái)務(wù)管理制度辦妥有關(guān)手續(xù)，不符合規(guī)定者予以退回;

　　7.妥善保管保險(xiǎn)柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳;

　　8.填制有關(guān)收入、支出的會(huì)計(jì)憑證、登記銀行存款、現(xiàn)金出納日記賬，保證賬款相符;

　　9.做好年度固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

員工崗位職責(zé)10

　　一、在采購(gòu)班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，要嚴(yán)格遵守集團(tuán)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。

　　二、直接負(fù)責(zé)采購(gòu)各餐廳所需的食品原料和炊事用具。在采購(gòu)工作中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策、法令、法規(guī)，在采購(gòu)食品原料時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》的`規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行中心的《原料采購(gòu)、索證、驗(yàn)收制度》的規(guī)定，保證采購(gòu)的原料符合食品安全要求。

　　三、既要加強(qiáng)計(jì)劃性，又要根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格，天氣情況，在不造成浪費(fèi)和積壓的前提下，綜合考慮價(jià)格與數(shù)量的關(guān)系，靈活掌握采購(gòu)數(shù)量，精打細(xì)算，節(jié)約開支，減少浪費(fèi)。

　　四、在采購(gòu)物資時(shí)，要認(rèn)真驗(yàn)收，其內(nèi)容包括索證、檢查質(zhì)量、檢查生產(chǎn)日期、檢察外觀以及眼看、手摸、口嘗、鼻聞等，由于工作不負(fù)責(zé)任而購(gòu)進(jìn)的不合格物資，由本人承擔(dān)全部責(zé)任和損失。

　　五、購(gòu)回的物資，要做到物資入庫(kù)，手續(xù)結(jié)清，尤其是蔬菜類和冷凍食品等，由于品種較多，數(shù)量較大，容易出錯(cuò)，必須當(dāng)日結(jié)清所有手續(xù)，違者，責(zé)任自負(fù)，

　　六、采購(gòu)組不設(shè)專職汽車司機(jī)，由采購(gòu)員兼任，平時(shí)要愛護(hù)車輛，經(jīng)常檢修，定期保養(yǎng)，按時(shí)加油、加水，不開帶病車。要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車，違者除承擔(dān)全部損失外，還要追究相應(yīng)責(zé)任。嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁公車私用。

　　七、按時(shí)結(jié)清周轉(zhuǎn)金，對(duì)長(zhǎng)期拖欠周轉(zhuǎn)金者，按挪用公款對(duì)待。采購(gòu)員要嚴(yán)于律己、公私分明、辦事公正、廉潔自律，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良作風(fēng)。做到拒腐蝕、不受/賄、不索賄、遵紀(jì)守法。

　　八、外出執(zhí)行采購(gòu)任務(wù)時(shí)，不給私人捎、買、帶物品。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

員工崗位職責(zé)11

　　培訓(xùn)及員工發(fā)展管理崗中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中信保誠(chéng),中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中國(guó)中信,信誠(chéng),中信保誠(chéng)崗位職責(zé):

　　1.協(xié)助建立和完善公司內(nèi)部培訓(xùn)體系及培訓(xùn)管理制度;

　　2.開展培訓(xùn)需求調(diào)研,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算;

　　3.組織開展各層級(jí)由人力資源部牽頭的`培訓(xùn)課程實(shí)施;

　　4.根據(jù)公司整體人才規(guī)劃策略,配合制定內(nèi)部人才發(fā)展規(guī)劃,進(jìn)行人才發(fā)展通道的建設(shè)與推行。

　　任職要求:

　　1.全日制碩士及以上學(xué)歷,人力資源、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè);

　　2.至少3年以上人力資源培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn),具備一定授課能力;

　　3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文字及語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及親和力;

　　4.較好的英文水平。

員工崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述:

　　1、集團(tuán)總部人力資源部編制,負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略,管轄片區(qū)推進(jìn)人力資源政策在業(yè)務(wù)部門的貫徹、執(zhí)行,并實(shí)時(shí)收集符合業(yè)務(wù)發(fā)展特性的合理需求,提出優(yōu)化建議和方案,推動(dòng)人力資源管理的`持續(xù)優(yōu)化;

　　2、理解需求并發(fā)掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn),牽頭針對(duì)性地設(shè)計(jì)提供 hr解決方案,持續(xù)提升組織的效率和團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力;

　　3、從人力資源角度對(duì)所支持部門提供全面支持,保證招聘與人才配置、薪酬、績(jī)效、員工發(fā)展、培訓(xùn)與企業(yè)文化、員工關(guān)系等工作有效運(yùn)行;

　　4、提供 hr專業(yè)指導(dǎo),協(xié)助提升業(yè)務(wù)部門主管的人力資源管理能力。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè);

　　2、10年以上大型企業(yè)知名公司綜合hr管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn), hrbp總經(jīng)理同崗位經(jīng)驗(yàn)者佳;

　　3、熟悉人力資源日常管理工作流程,熟練運(yùn)用人力資源各項(xiàng)管理工具、技術(shù)和資源;

　　4、性格外向,具有較高的人際敏感度,良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　5、具有較高的責(zé)任心和正確的價(jià)值觀,具有持續(xù)學(xué)習(xí)的愿望和良好的學(xué)習(xí)能力;

　　6、內(nèi)驅(qū)力強(qiáng),能帶領(lǐng)好業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)成員順利完成相關(guān)工作。

員工崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、中專以上學(xué)歷，一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有國(guó)際連鎖酒店管理、餐飲、娛樂、百貨、多廳影院經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏及非固定的工作時(shí)間，吃苦耐勞。

　　4、優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。（XXX亦可以）

　　1、影城票房電影票、電影卡的售賣等，會(huì)員發(fā)放，網(wǎng)上預(yù)購(gòu)接待；

　　2、賣品區(qū)小吃（爆米花、可樂、冰淇淋等）制售；

　　3、入場(chǎng)、退場(chǎng)、收發(fā)3D眼鏡、放映廳管理等。

　　4、接受并服從影城的日常工作安排，服從值班經(jīng)理安排的工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，有良好的職業(yè)素質(zhì)，公司有完備的培訓(xùn)機(jī)制及上升通道，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；

　　3、具有良好的'服務(wù)意識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作勤奮、熱情大方；

　　4、能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏，適應(yīng)輪班制度，接受晚班。

員工崗位職責(zé)14

　　本人經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提協(xié)任君天大酒店客房部主管，試用期間發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)，問題如下

　　一、衛(wèi)生管理方面。

　　1、服務(wù)員在打清掃工作中不按規(guī)范操作，睡房工作、走客房工作、空房工作都沒有一個(gè)明確的中心思想，完全即興操作。期間在打掃客房衛(wèi)生的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員工作存在的問題。

　�、拍迷〗聿翈Ａ�

　�、齐S地把抹布上的臟水?dāng)Q到地毯上。

　�、欠⻊�(wù)員打掃衛(wèi)生不規(guī)范操作，隨意踩在床頭柜或長(zhǎng)椅上作業(yè)。

　�、瓤头糠⻊�(wù)員占用酒店資源，推車隨意擺放，臟草布隨意堆放在客房門口外，占據(jù)樓層走廊空間，影響酒店形象和客人來往行動(dòng)。

　�、砷T頭、門板、門牌號(hào)沒有清理習(xí)慣，存在積灰污垢。

　　⑹鋪床不夠細(xì)致，特別是小枕頭擺放不標(biāo)準(zhǔn)，影響美觀。

　�、藟Ρ诋嫿�(jīng)常歪斜，服務(wù)員沒有調(diào)整的習(xí)慣。

　�、讨蛋嗖疾蓍g物品擺放凌亂，衛(wèi)生不佳。

　　二、客房服務(wù)員素質(zhì)、禮儀禮節(jié)方面

　　1、上班時(shí)間有大聲喧嘩，打鬧嘻逐情況。

　　2、上班時(shí)間員工交流不說普通話，多數(shù)服務(wù)員普通話不標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、見了客人沒有主動(dòng)問候打招呼的意識(shí)。

　　4、當(dāng)班時(shí)間精神狀態(tài)不佳，經(jīng)常頭痛，心煩心情出現(xiàn)。

　　5、服務(wù)員著裝不一致，經(jīng)常有挽袖挽褲情況。（微笑笑臉）有不佩帶情況。

　　6、領(lǐng)班不穿皮鞋、攜帶私人挎包上班。

　　三、針對(duì)以上問題，做出以下提議。

　　1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作，規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置，實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作流程，穩(wěn)步提高工作效率。

　　為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行（三級(jí)查房制度）。酒店的主營(yíng)收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”即服務(wù)員自查、領(lǐng)班普查、主管抽查、做到層層把關(guān)、力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

　　2、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我部門各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范，不統(tǒng)一的現(xiàn)象，搜集本崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們對(duì)培訓(xùn)新員工的.教材。

　　制定周培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人，對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，在各種標(biāo)準(zhǔn)上制定文明規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)等等、讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

　　3、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴蔷频甑闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。實(shí)行全數(shù)據(jù)化管理制度，客房所有工作人員的日用品、房卡、對(duì)講機(jī)、清潔用品，全部實(shí)行書面統(tǒng)計(jì)。

　　4、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，努力將客房雜項(xiàng)收入提高。

　　5、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間將長(zhǎng)，已縣老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去污，合理安排地毯洗滌。

　　6、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”，對(duì)于有損酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，按部門制度處理，決不手軟，關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自己的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用，以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

　　7、對(duì)員工設(shè)立獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)的目的：既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激發(fā)員工積極工作的目的。懲罰的制度，懲戒的目的：既要促使員工工作達(dá)標(biāo)，又要保證酒店和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　最后感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與我一次試崗機(jī)會(huì)，我將會(huì)在今后的工作中努力配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高客房部的服務(wù)水平、管理誰(shuí)平、培訓(xùn)水平、質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量。