前臺助理崗位職責

時間：2023-04-03 14:47:01 崗位職責我要投稿

前臺助理崗位職責15篇

　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼那芭_助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺助理崗位職責15篇

前臺助理崗位職責1

　　客服前臺崗位職責：

　　1.在客戶服務經(jīng)理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作;

　　2.保持工作環(huán)境整潔,及時整理臺面及報架,按'5s'現(xiàn)場管理要求控制現(xiàn)場辦公環(huán)境;

　　3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;

　　4.協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓工作,作好培訓記錄;

　　5.協(xié)助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會議,并作好會議紀要;

　　6.負責二次裝修申請的初次審批工作;

　　7.負責制定管理范圍內(nèi)工作計劃及物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

　　8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的'問題,并及時報告給經(jīng)理;

　　9.擬定各類文書通告和表格,并負責保存、發(fā)布服務中心發(fā)出的所有文件;

　　10.認真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關文件記錄存檔;

　　11.負責辦理業(yè)主收樓的各項手續(xù),向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類有關協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等)。

　　12.各類臨時證件的辦理(如:臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);

　　13.負責業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本情況;

　　14.按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案,形成有效管理;

　　16.遇到突發(fā)事件,應根據(jù)事件的性質程度逐級上報至物業(yè)助理、服務中心副經(jīng)理、經(jīng)理

　　17.對前臺各項工作程序熟練掌握運用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質完成各項工作

　　18.協(xié)助服務中心收費工作。

　　19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復印有償服務。

　　20.每月底認真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。

　　21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　22.掌握管理費、水電費、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費催交的工作。

　　23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

前臺助理崗位職責2

　　行政前臺崗位職責：

　　1、規(guī)范良好的個人儀容儀表及語言，樹立良好的企業(yè)形象；

　　2、規(guī)范有序的前臺接待流程及會務接待管理；

　　3、負責公司復印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　4、負責公司考勤管理；

　　5、負責公司環(huán)衛(wèi)工作的`督導和管理；

　　6、協(xié)助行政日常事務管理；

　　行政助理崗位職責：

　　1、維護及管理公司日常性行政事務，為其他部門提供及時有效的行政服務；

　　2、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

　　3、各項規(guī)章制度及獎懲辦法的監(jiān)督與執(zhí)行；

　　4、建立良好的勞工關系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門協(xié)作關系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、儲備、管理渠道；

　　6、協(xié)助及開展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利機制；

　　8、協(xié)助及開展公司內(nèi)務培訓及外訓工作；

　　9、協(xié)助及組織開展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動；

前臺助理崗位職責3

　　1、有良好的接待服務意識，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;

　　2、按規(guī)范流程接待會所客戶，能解答客戶的疑問。準備核實來訪客戶信息及確認單;

　　3、能主動熟悉了解所有租戶信息及習性，避免客戶投訴;

　　4、熟練運用前臺整體業(yè)務操作，來電來訪接聽用語及基本的'前臺日常英文;

　　5、熟練掌握會所設施設備的操作;

　　6、掌握基本的物業(yè)基礎知識;

　　7、有效順暢的與客戶和其它部門進行溝通;

前臺助理崗位職責4

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來賓的接待、會議的'安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負責公司固定資產(chǎn)、辦公設備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作;

　　5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發(fā)傳真并進行歸檔整理;

　　7、負責部門報銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。

前臺助理崗位職責5

　　1、負責行政接待工作，對來訪客人做好接待、登記及引導;

　　2、管理公司前臺、會議室等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發(fā)、固定供給采購、公司植被維護等;

　　4、負責公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統(tǒng)計管理工作，并對辦公物品的領用、發(fā)放及出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助主管執(zhí)行各項行政事務安排。

前臺助理崗位職責6

　　銷售助理兼前臺崗位職責:

　　1、協(xié)助部門領導及銷售人員完成銷售跟單事宜;

　　2、在部門經(jīng)理的領導下,認真做好公司的營銷工作,努力開拓市場,完成公司的'經(jīng)營目標任務;

　　3、認真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務等有關與顧客溝通的控制程序,對銷售和服務的質量負責。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關專業(yè);

　　2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗,持有英語四級證書者優(yōu)先;

　　3、有良好的人際交往能力和語言表達能力,1米65以上形象氣質佳。

前臺助理崗位職責7

　　職位描述：

　　職位描述與崗位職責任職要求前臺工作內(nèi)容如下：

　　1、負責衣物收發(fā)。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店鋪。

　　4、衣物的.洗滌不用你負責、這由專人完成。

　　工作要求：

　　做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。

　　薪資待遇底薪?提成，具體面議

前臺助理崗位職責8

　　1、協(xié)助上級處理日常行政事務性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團隊策劃組織各類企業(yè)文化活動，包括企業(yè)下午茶、部門團建、各類文娛活動等;

　　3、負責部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費用報銷結算，并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級領導臨時或指定交辦的其他工作。

前臺助理崗位職責9

　　前臺人事行政助理職責描述:

　　1.負責來訪客戶的接待和引薦;

　　2.負責前臺來的的'接聽和轉接;

　　3.公司內(nèi)部員工的考勤結算及日常加班報銷;

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作

　　5.協(xié)調(diào)會議室預定、布置會議室;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄

　　7.辦公室環(huán)境管理維護;

　　職位要求:

　　1.長相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office軟件的基本使用

　　3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

　　4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;

　　5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;

　　6.普通話標準

　　7.簡歷附有近期照片

前臺助理崗位職責10

　　前臺文員/行政助理崗位職責：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務的`處理:辦公用品的領用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、并做好入住登記管理;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　4、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺助理崗位職責12

　　1、負責體驗店到店來訪客戶的接待、保持良好的`禮貌了解客戶需求，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范;

　　2、負責體驗店的日均接待數(shù)據(jù)管理，以及市場數(shù)據(jù)的管理;

　　3、積極向到店客戶及線上客戶介紹后市場產(chǎn)品并實現(xiàn)成交;

　　4、做好現(xiàn)金日記表與公司財務主管對賬。

前臺助理崗位職責13

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負責電話、文件的收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負責公司物資管理、采購、辦公用品的`采購、管理、登記、報銷工作;

　　4、負責公司訂餐管理;

　　5、協(xié)助人事專員辦理員工入手續(xù);

　　6、協(xié)助上級完成公司人事行政基礎事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

前臺助理崗位職責14

　　前臺文員/行政助職責描述：

　　1、負責公司前臺接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務的處理:辦公用品的領用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的`其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學歷、經(jīng)驗不限,優(yōu)秀應屆生可提供轉正機會;

　　2、形象好,溝通能力好,做事認真負責。

前臺助理崗位職責15

　　【日常事務】

　　1、負責公司前臺接待工作。

　　2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。

　　【人事事務】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標準：

　　前臺接待人員工作標準

　　1、電話接聽

　　電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。

　　1.1 外線來電

　　1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽

　　1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪里？您找哪位？”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

　　1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時回應：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　1.1.4 如對方不同意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙Ψ狡渌胰藛T的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時通知相關工作人員。

　　1.1.5 如對方同意聯(lián)系其他的工作人員，應告知辦公室電話。

　　1.2 內(nèi)線來電

　　1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時接聽。

　　1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　2.1 禮貌待客，起身微笑服務�！澳茫垎柲夷俏�？您有預約嗎？”

　　2.2 如有預約應及時電話確認并做好來訪人員的`登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門（指一下方向即可）。

　　2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。

　　2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕并及時送客�！皩Σ黄穑∧业娜藛T現(xiàn)在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來后我會及時地通知他�！�

　　2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的禮儀引領來訪者入洽談室或會議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 應主動跟進出公司的領導問好。

　　3.2 主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關系，對職權范圍外的工作及時匯報。

　　3.3 管理好前臺的設備，如發(fā)現(xiàn)設備使用不正常時，應及時向相關人員匯報，并及時處理。

　　3.4 維護好前臺的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負責其簽到工作。

　　3.6 負責領導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。

　　3.7 負責辦公室花草養(yǎng)護工作。見花草養(yǎng)護記錄表。

　　4 公司前臺禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。