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機(jī)械行業(yè)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)多篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的機(jī)械行業(yè)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)多篇，歡迎大家分享。
一、拜訪客戶并填寫資料：業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。
1、訪問要求
A），訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個(gè)A類客戶或6個(gè)B 類客戶，對(duì)部分客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。
B），拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。
C），客戶滲透。掌握每家客戶的總預(yù)算，并爭取得到80％以上的份額。
D），開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場份額。
E），記錄報(bào)告。記錄和報(bào)告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。
一、銷售目標(biāo)
1.通過業(yè)務(wù)員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內(nèi)全部目標(biāo)客戶。
2.通過良好的客情關(guān)系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預(yù)算用于購買我們的產(chǎn)品。
二、訪問要求
1.訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個(gè)A類客戶或6個(gè)B 類客戶，對(duì)部分客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。
2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。
3.客戶滲透。掌握每家客戶的總預(yù)算，并爭取得到80％以上的份額。
4.開發(fā)新客戶。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開發(fā)2～4家新客戶，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場份額。
5.記錄報(bào)告。記錄和報(bào)告在工作中起到重要作用，在每次拜訪時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。
日常工作建議流程
我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務(wù)員計(jì)劃、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績。以下是業(yè)務(wù)員工作流程范例，供參考。
每日工作流程
4.檢查本日應(yīng)該攜帶的資料、宣傳品及文具等。 上午工作（9∶30～12∶00）
1.開始拜訪客戶。
2.如客戶負(fù)責(zé)人不在（如果你進(jìn)行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較�。�，不要等候太長時(shí)間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經(jīng)來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時(shí)間。這會(huì)向客戶證明你是一個(gè)職業(yè)化的銷售人員。
3.盡量將每次拜訪時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，因?yàn)槟愕臅r(shí)間同樣十分寶貴（安排路線時(shí)要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時(shí)間）。 4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。
下午工作（13∶00～17∶30）
1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務(wù)。 2.16∶30以后返回辦公室。
3.處理當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)。
4.整理當(dāng)日訪問報(bào)告并向經(jīng)理匯報(bào)，計(jì)劃次日工作。 每周工作流程
四、注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)員不能銷售公司外的其他任何產(chǎn)品。有時(shí)客戶會(huì)要求業(yè)務(wù)員提供一些其他產(chǎn)品，這分為兩種情況：
1.要求提供競爭對(duì)手產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該直接告訴他，這是絕對(duì)
不可以的。因?yàn)槟闶枪镜臉I(yè)務(wù)員，客戶不會(huì)因此拒絕與你合作，相反，他會(huì)認(rèn)為你誠實(shí)，并具有職業(yè)精神。
2.要求提供其他品類的產(chǎn)品。這時(shí)，你應(yīng)該勸說客戶將這部分預(yù)算合并到總預(yù)算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產(chǎn)品，增加員工嘗試我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
3 做生意就是做生意，跟終端的大小沒關(guān)系，跟你的職位也沒關(guān)系，臉上真誠地笑，手要用力地握，多說點(diǎn)好聽的話，有什么成本呢？你無法預(yù)知那條“咸魚”在什么時(shí)候會(huì)翻身。 某機(jī)械公司銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與流程
1、銷售目標(biāo)與計(jì)劃
區(qū)域業(yè)務(wù)部經(jīng)理在每月3日前確定本月銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)的制訂按上月的銷售額、市場狀況、公司整體銷售目標(biāo)分析等各方面均衡后制訂；
區(qū)域業(yè)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)本月銷售目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，具體銷售任務(wù)分配到每個(gè)業(yè)務(wù)員，并與每個(gè)業(yè)務(wù)員確定銷售計(jì)劃與客戶拜訪計(jì)劃。
2、編制客戶資料表
業(yè)務(wù)員通過報(bào)紙、黃頁、網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人關(guān)系、公司客戶資料等途徑尋找潛在客戶。根據(jù)收集到的資料，編制成客戶資料表，包括客戶公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、經(jīng)營性質(zhì)、主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營規(guī)模、主要采購產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員自己的客戶資料表文件要求妥善保管，每周更新，將更新的客戶資料表復(fù)印呈送區(qū)域經(jīng)理一份，上傳深圳總公司一份。區(qū)域經(jīng)理必須及時(shí)追蹤客戶資料的整理，并且關(guān)注重要客戶的開發(fā)工作。
3、聯(lián)絡(luò)客戶
業(yè)務(wù)員可以通過電話、E-mail、郵寄資料、現(xiàn)場拜訪等方式等聯(lián)系，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)聯(lián)系客戶，及時(shí)了解客戶的情況。
4、報(bào)價(jià)與談判
在接到客戶需求時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即作出反應(yīng)，問清楚客戶需要的貨品名稱、數(shù)量、送貨地址、付款方式等，作好記錄，并按公司標(biāo)準(zhǔn)為客戶報(bào)價(jià)。
業(yè)務(wù)員必須按照公司規(guī)定的售價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)，特殊情況需要請(qǐng)示區(qū)域經(jīng)理。
對(duì)于老客戶，如果公司制訂的銷售價(jià)未作調(diào)整，以客戶最近同類產(chǎn)品購買價(jià)銷售。
一般情況下，貨品不得以低于公司銷售底價(jià)銷售。并執(zhí)行公司《報(bào)價(jià)表》文件內(nèi)容，業(yè)務(wù)員可在第一項(xiàng)至第十項(xiàng)機(jī)械報(bào)價(jià)的10%內(nèi)讓價(jià)，可以在第十一項(xiàng)機(jī)械報(bào)價(jià)的15%內(nèi)讓價(jià)，特殊情況，超過此標(biāo)準(zhǔn)必須請(qǐng)示總經(jīng)理同意；任何人不得隨意同意客戶的降價(jià)要求。
業(yè)務(wù)員向客戶報(bào)價(jià)前，需知會(huì)深圳公司以確定產(chǎn)品交貨日期和相關(guān)細(xì)節(jié)。
公司貨品銷售價(jià)格作為公司的商業(yè)秘密保護(hù)，業(yè)務(wù)員不得將公司銷售價(jià)格隨意透露給其他人，尤其是客戶和同行。否則公司對(duì)其進(jìn)行行政與經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者公司予以開除，追究法律責(zé)任。
報(bào)價(jià)后，業(yè)務(wù)員應(yīng)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧與客戶談判，盡力促成客戶購買；并確定客戶購買貨品的數(shù)量、銷售價(jià)、送貨地址、付款方式。
一般情況下，業(yè)務(wù)員不得隨意答應(yīng)客戶賒欠貨款的要求；對(duì)于需要賒銷的客戶，業(yè)務(wù)員營銷主管必須上報(bào)深圳總公司，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可同意客戶。
5、業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程
意向客戶如需要看現(xiàn)場機(jī)械的，業(yè)務(wù)員可與業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系“使用客戶”，在征得“使用客戶”的允許下，方可帶意向客戶去看機(jī)械，參觀期間，任何人員，必須嚴(yán)格遵守客戶工廠的制度，確保客戶工廠的商業(yè)秘密。
意向客戶如需要到深圳工廠看機(jī)械的，業(yè)務(wù)員必須上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，由業(yè)務(wù)經(jīng)理呈報(bào)深圳總公司，經(jīng)總公司審批后，方可執(zhí)行。
6、送貨與收款
業(yè)務(wù)員在與客戶確定公司送貨時(shí)，應(yīng)充分考慮到運(yùn)輸成本，除非客戶同意支付運(yùn)輸費(fèi)用。
業(yè)務(wù)員必須對(duì)客戶的送貨要求作出合理安排，確定送貨時(shí)間，通知客戶收貨，不得故意對(duì)客戶隱瞞或拖延送貨時(shí)間。在特殊情況時(shí)，應(yīng)立即通知區(qū)域業(yè)務(wù)部經(jīng)理，由區(qū)域業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
業(yè)務(wù)員必須與客戶共同清點(diǎn)貨物后要求客戶在銷售單上簽字確認(rèn)。
所有客戶貨款，必須要求匯到深圳總公司帳戶，業(yè)務(wù)員要第一時(shí)間通知總公司財(cái)務(wù)部查收貨款
業(yè)務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行合同精神，確切覆行合同義務(wù)和權(quán)利，努力跟進(jìn)客戶付款情況，對(duì)逾期未付款，要主動(dòng)跟進(jìn)。
7、客戶回訪
業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂客戶回訪計(jì)劃，了解客戶使用貨品情況、客戶進(jìn)一步的需求等，對(duì)客戶資料進(jìn)行更新。 業(yè)務(wù)員要主動(dòng)和客戶溝通，詳錄客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，整理好資料，上傳深圳公司售后服務(wù)部專員。 原則上要求，每售出一臺(tái)機(jī)械，第一年內(nèi)，業(yè)務(wù)員必須回訪至少二次。
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