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服裝店店長崗位職責(zé)7篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的服裝店店長崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。
服裝店店長崗位職責(zé)1
工作內(nèi)容:
提供各項出色的顧客服務(wù)
跟進(jìn)銷售目標(biāo)和預(yù)算,實現(xiàn)贏利
確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進(jìn)行(服裝陳列,促銷活動,大型活動,庫存情況和跟進(jìn)行動)
招聘,培訓(xùn)及人員發(fā)展,給團(tuán)隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃
確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(人員考勤安排,現(xiàn)金辦公室,折扣活動,收貨安全和防損規(guī)范)
身體力行,你是一個大家的榜樣
任職資格:
積極主動,推進(jìn)結(jié)果達(dá)成
與團(tuán)隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息
致力于商業(yè)運(yùn)作及優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè),公平公正,富有同理心
具備優(yōu)秀的`組織能力,能處理大量的工作
具備優(yōu)秀的計劃能力,有序安排工作流程,人員管理和發(fā)展計劃
優(yōu)秀的分析能力,成熟的思維方式
對你個人及團(tuán)隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善,達(dá)成目標(biāo)
積極樂觀,不斷進(jìn)取,樂于學(xué)習(xí),樂于分享
某外資輕奢服裝品牌,簡約風(fēng),線條感強(qiáng),很有未來感。
良好的福利與晉升機(jī)制,歡迎心態(tài)積極,樂于分享的你。
服裝店店長崗位職責(zé)2
1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行
傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;
負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2、完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),對總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)
3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理
負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作
執(zhí)行總部下達(dá)的`產(chǎn)品價格變動;
執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃與促銷活動。
4、掌握專賣店銷售動態(tài)
店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況,新產(chǎn)品的銷售情況,并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議,幫助公司制定和修改銷售計劃。
5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6、專賣店員工的安排與管理:員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。
7、信息的收集:有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8、維護(hù)專賣店的清潔與安全:
(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持,設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理,空調(diào)機(jī)、電梯、辦公設(shè)備的維護(hù)等。
。2)賣場的環(huán)境衛(wèi)生,一般按區(qū)域安排責(zé)任到人,由店長檢查落實。
。3)在營業(yè)結(jié)束后,店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實,確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9、教育、指導(dǎo)工作的推近
10、顧客投訴與意見處理:
正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見;蚩稍诘陜(nèi)準(zhǔn)備建議箱,借以了解顧客的報怨和需求
服裝店店長崗位職責(zé)3
1、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2.遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。
4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6.協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問題。
7.協(xié)助主管與所在店鋪的`溝通與協(xié)調(diào)。
8.定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10.激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)買場購物/團(tuán)隊氣氛。
服裝店店長崗位職責(zé)4
一、店長的職責(zé)
。ㄒ唬┗韭氊(zé)
(1)達(dá)成業(yè)績的職責(zé):不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者,必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。
。2)管理的職責(zé):對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等,店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
(3)指揮統(tǒng)帥的職責(zé):店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),下屬才能100%的發(fā)揮能力。
。4)解決問題的職責(zé):有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題,店長都必須思考與解決。
。5)判斷的職責(zé):在權(quán)限范圍內(nèi),店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
。ǘ┗镜墓ぷ
1、對外的工作:〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉
。1)吸引消費(fèi)者的營銷方案
不管是什么時代,專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求,還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。
(2)營造經(jīng)營環(huán)境和賣點(diǎn)
消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外,還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項要求是店長的第二要務(wù)。
顧客只要一上門就給予親切的接待,每個服務(wù)人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當(dāng)成朋友一樣,這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是賣點(diǎn):菜譜的設(shè)計是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等?此剖趾唵危瑓s往往為店家所疏忽的問題。
(3)讓顧客有回家的感覺
在現(xiàn)場接待顧客時,必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準(zhǔn),這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地,印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度,最好的程度是坦誠,真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
。4)菜譜設(shè)計要花樣多、趣味多,又具新穎性
無論是對顧客,還是在店內(nèi)服務(wù)員,菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受,這是店長的第四要務(wù)。今天的消費(fèi)者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過各種渠道了解后,才決定到那家店消費(fèi)。
2、店長對內(nèi)的工作
(1)如何才能完成計劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù),創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
。2)菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。
。3)提高工作人員的工作效率
為了要達(dá)成目的必須
a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實;
c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。
(4)每年必須開發(fā)30%的新客戶,業(yè)績需遞增。
二、店長的職能
1、必備的資質(zhì)
。1)熱情:店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
2)積極:積極地面對所有事物,這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。
。3)開朗:開朗的人才能聚集眾人,帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉,和諧氣氛的店長。
。4)感性:現(xiàn)在最流行的話是“感性”,不僅是對商品、商品的陳列或談話上,店長也應(yīng)感性,充滿愛心。
(5)協(xié)調(diào)能力:共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。
。6)責(zé)任感:店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對不行。
。7)不屈不撓的精神:一個人不可能永遠(yuǎn)順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅強(qiáng)忍耐的毅力。
。8)歸屬感:熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個家。
。9)執(zhí)行力:失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)。
。10)思考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
(11)判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要
。12)領(lǐng)導(dǎo)力:必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性,擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力,統(tǒng)御力,能正確的處理人際關(guān)系
。13)指導(dǎo)力:能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力,這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點(diǎn)
。14)設(shè)定目標(biāo):設(shè)定工作目標(biāo),確實分派,這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
。15)說服力:讓自己的想法、計劃使對方理解,接納的能力,說服力是打動一個人最大的武器
。16)應(yīng)變能力:能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí),能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
。17)情報收集力:廣范的情報資料持有不同時,選擇必要、有益的情報是必要。
三、店長的組織能力
。ㄒ唬、店長的基本工作流程
1、營業(yè)中
2、進(jìn)貨、點(diǎn)收
3、結(jié)束營業(yè)
。ǘ┲苣I(yè)務(wù)
。ㄈ┰碌讟I(yè)務(wù)
。ㄋ模┑觊L的人際關(guān)系
1、有效的溝通
。1)所謂經(jīng)營溝通:是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作,為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報傳遞。
(2)各種關(guān)系:上級→下級“命令”、“指示”、“情報”
下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”
(3)基本原則:不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已,B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后,必須將其“反應(yīng)和行動”再度傳達(dá)A“重新審慮”。
2、人際關(guān)系的要點(diǎn)
(1)不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥
。2)使成為可以協(xié)商的關(guān)系。
。3)遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。
(4)與其在意對方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長處。
。5)必要時應(yīng)坦率。
3、店長十誡
(1)總是在背后批評經(jīng)營者
有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失,多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜,以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心,造成影響非常惡劣。如果真有不同想法,想與經(jīng)營者交流,最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與經(jīng)營者面談,當(dāng)面提出自己不同的建議。
(2)經(jīng)營者的每句話都當(dāng)圣旨
工作上,惟命是從,特別重視上級言論或意見,失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法,只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者,也是最了解現(xiàn)場的銷售的人,他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達(dá)是店長的職責(zé)所在。但是,如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度,不提出個人的看法與意見,最終不僅僅是造成企業(yè)的損失,同時也是店長與員工們的損失。
(3)處事猶豫不決,當(dāng)斷不斷
在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情,必須當(dāng)機(jī)立斷,并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長,是一種回避責(zé)任的行為,也是一個不稱職的.店長。
對于這類店長,經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換。
。4)工作得過且過,沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
俗語說;有志者,事竟成。對自己沒有提出高要求,自然沒有公司及個人的大發(fā)展。
無論公司處于哪個階段,總是會有更高的要求在前面,經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長,將會被更有理想與激情的人淘汰。
。5)喜歡獨(dú)占成果
如果成功就夸大自己的能力,如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠(yuǎn)不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。
。6)企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作,但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。
組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線,如果對此了解不深或不夠透徹,是無法把店務(wù)管理做好的。
。7)不會培訓(xùn)部下
店長的自我成長必須建立在團(tuán)隊成長的基礎(chǔ)上。如果沒有團(tuán)隊的成功,就不可能有個人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”,是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的,是為了使工作行為更加規(guī)范,工作效率得到提高。
。8)不具備基本知識
勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。
(9)只會提供與匯報對自己有利的情報
以為只手可以遮天的店長,整天挖空心思欺下瞞上,終也會有暴露的一天。
。10)只會注意別人缺點(diǎn),從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)
不會挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn),不會適度地贊賞部下,只會對下屬的缺點(diǎn)斤斤計較,調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許,會讓下屬更加努力地工作,同時對管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對待下屬的工作
。4)使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。
(5)分配每個人的工作種類和范圍。
(6)給予每個人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。
。7)激發(fā)工作動機(jī)
。8)指示、指導(dǎo)、建言、忠告。
。9)提供有關(guān)工作上的情報,如同業(yè)競爭、商品信息等情報。
。10)簡化及評價工作。
。11)知識、技能的指導(dǎo)
。12)留意部屬間的人際關(guān)系,加強(qiáng)團(tuán)隊精神,采用好的意見和提案,加強(qiáng)其參與意識。
。13)幫助解決部屬所遇問題。
。14)率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
。1)獎勵的效用
(一)關(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責(zé),使其成為有用之人。
(二)做給他看、說給他聽、如果再贊美他,就沒有叫不動的人。
服裝店店長崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的`各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù);
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
服裝店店長崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態(tài),向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設(shè)備的.維護(hù)保養(yǎng)知識。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容,儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
10.負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
服裝店店長崗位職責(zé)7
一、工作職責(zé)
。1)清楚當(dāng)月指標(biāo),清楚每天,每周達(dá)成目標(biāo),帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。
。2) 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。
。3) 每日檢查貨源情況:比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補(bǔ)貨,滯銷產(chǎn)品作出銷售建議,比如退貨等,確保日常的銷售。
。4) 進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認(rèn)真清點(diǎn),若發(fā)現(xiàn)差異,立即向老板匯報。
。5) 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo):比如銷售技巧的分享,及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
(6) 傳達(dá)下達(dá)的工作,培訓(xùn)及管理員工。
二、人事管理
(1)編排班表,按實際情況作適當(dāng)修正,并確保下屬準(zhǔn)時上班。
。2)建議人事調(diào)動,紀(jì)律處分,下屬晉升等。
(4)負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌,儀容
。5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,銷售技巧工作知識。
。6)了解店鋪銷售情況,活動情況,比如銷售下降,應(yīng)向員工加以鼓勵,并推動執(zhí)行。
(7)確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度,發(fā)揮員工主人翁的精神,及時溝通,達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)
(1)指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
。2)有效處理顧客投訴及合理要求。
。3)建立顧客與店鋪良好關(guān)系。
。4)建立顧客聯(lián)系檔案,以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理
。1)根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
。2)新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品
(3)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
。4)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作
。1)監(jiān)察全店銷售工作。
。2)負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪,收銀程序。
。3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
。4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。
。7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。
。8)負(fù)責(zé)陳列工作,維護(hù)貨場貨品。
(9) 帶動員工,有效提升銷售業(yè)績。
(10) 過季的小架子合理存放,以便下季再使用
(11) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向,及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)
1、達(dá)到每月的'銷售目標(biāo)。
2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。
6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。
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