物業(yè)服務主管崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)服務主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)服務主管崗位職責1
一.遵守管理處的各項規(guī)章制度,正確穿戴員工制服,儀容儀表符合要求,尊重客人,在日常工作中注意禮貌、禮儀與微笑服務。
二.在部門經理的領導下,負責會議室、健身中心使用情況及設備設施的管理,認真做好使用記錄、并協(xié)調工程部定期檢查,如發(fā)現問題及時報修或通知生產廠家維修,保證設備、設施的安全、完好使用。
三.認真填寫會議通知單、客戶會議委托單,做好使用情況記錄;重大會議的接待應會同清潔主管根據客戶提供的會議要求,預先做好人員、服務規(guī)格、會場布置等計劃安排,并及時上報部門經理,征詢、聽取客戶意見與建議及時調整工作中的不足,努力為客戶提供優(yōu)質、高效服務。
四.熟悉會議室設施、設備的使用功能,及時了解客戶對會議室的使用需求,主動上門服務,與客戶建立良好的工作關系。
五.熟悉會務服務內容,收費標準,及時解答客戶提出的問題。
六.督導服務員按服務標準為客戶提供相關的服務,并隨時檢查服務質量。
七.負責檢查會議室、健身中心相關配套設施、設備的清潔,根據實際及時更換室內擺設植物、鮮花,以保持室內的'整潔與美觀。
八.配合清潔部門主管收集客戶有關服務管理的信息資料,做好客戶的接待、回訪工作。將投訴情況及時報告部門經理。
九.及時做好會務結束后的收尾整理工作,保證會議室使用的及時性。
十.嚴禁泄露客戶的檔案資料及會議內容,嚴格執(zhí)行保密紀律。
十一.認真完成上級交辦的其它工作任務。
物業(yè)服務主管崗位職責2
崗位職責:
1、負責按照公司作業(yè)流程完成醫(yī)院內部環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;
2、負責所轄區(qū)域員工的技能培訓、員工保留;
3、負責現場質量的`監(jiān)督檢查、整改;
4、負責員工考勤排班、文檔處理;
崗位要求:
1、大專以上學歷，3年以上工作經驗;
2、良好的溝通能力、服務意識和敬業(yè)精神;
3、熟練使用office辦公軟件;
4、有酒店客房、pa管理工作經驗者優(yōu)先;
公司在鄭州人民醫(yī)院鄭東院區(qū)(東風南路與創(chuàng)業(yè)路口)、鄭州兒童醫(yī)院有相同崗位招聘，我們將根據候選人家庭住址就近安排。
物業(yè)服務主管崗位職責3
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的'監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經項目管理處經理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
物業(yè)服務主管崗位職責4
直接上級:服務部經理
直接下級:服務領班
崗位職責:
a、領導和組織屬下員工,做好大廈會議室、審判廳等的保潔和服務工作;
b、組織屬下員工做好大廈員工餐廳的衛(wèi)生保潔和用餐服務工作;
c、組織做好大廈前臺的接待、服務工作;
d、經常檢查各班次的.工作情況,發(fā)現問題及時糾正,不斷改進工作;
e、按計劃并精打細算,合理使用和消耗保潔用具、各種物品,減少浪費,節(jié)約支出;
f、負責對屬下員工的培訓,不斷提高其服務意識和技巧;
g、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)服務主管崗位職責5
住宅小區(qū)物業(yè)客戶服務主管崗位職責
在管理處經理的領導下,負責項目客戶服務工作。
擬制小區(qū)的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現動態(tài)管理。
負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的`維護保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經理交辦的其他工作。
物業(yè)服務主管崗位職責6
崗位職責:
1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域日常維護、清潔、保持工作;
2、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;
3、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實;
4、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;
任職資格:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;
2、2年以上酒店客房、服務行業(yè)、社區(qū)等現場管理工作經驗;
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、具有很強的`適應能力和承受較大工作壓力的能力;
5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。
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