物業(yè)管家崗位職責(zé)(15篇)
在當(dāng)今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管家崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管家崗位職責(zé)1
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的.正常運行，樹立公司良好的對外形象；
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標(biāo)任務(wù)；
2、根據(jù)公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務(wù)規(guī)程；
3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)組織年度業(yè)主滿意度調(diào)查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；
5、能獨立開展系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排
物業(yè)管家崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的.傳達(dá)，信息登記、分類反饋工作；
2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請以及后續(xù)跟進(jìn)；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)4
1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務(wù)工作；
2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；
3、參與項目年度目標(biāo)的制定，按照每年簽訂的年度目標(biāo)責(zé)任書做好項目服務(wù)工作；
4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的`關(guān)系，保證溝通順暢；
5、負(fù)責(zé)制定項目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。
物業(yè)管家崗位職責(zé)5
1、了解房產(chǎn)營銷流程及相關(guān)專業(yè)知識;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助市場調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)分析;
3、協(xié)助撰寫項目的'營銷、策劃、推廣方案 ;
4、協(xié)助執(zhí)行房地產(chǎn)前期策劃及后期包裝推廣工作;
5、協(xié)助制作活動海報、樓盤項目海報;
6、協(xié)助做好與各部門的溝通對接工;
7、協(xié)助做好企業(yè)線上線下審批相關(guān)工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)6
1、完成項目的各項經(jīng)營管理服務(wù)工作，落實項目經(jīng)營管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展；
2、推進(jìn)增值服務(wù)業(yè)務(wù)開展中會有相應(yīng)的比例提成，多渠道業(yè)務(wù)提成，收入不設(shè)上限；
3、提升項目的多種經(jīng)營客戶活動率；
4、所管項目的'收繳率達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的催收計劃；
5、負(fù)責(zé)VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)制定客服培訓(xùn)計劃并完成培訓(xùn)工作；
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展；
8、對網(wǎng)格管家認(rèn)證率結(jié)果負(fù)責(zé)；
物業(yè)管家崗位職責(zé)7
1、客戶來訪指引、接待；
2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù)；
3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理；
4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；
5、復(fù)印、打印的'處理及費用登記；
6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；
7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；
8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；
9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；
10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。
11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3、擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的'組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
物業(yè)管家崗位職責(zé)10
為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù)；
對轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，根據(jù)客戶個性需求提供針對性服務(wù)；
根據(jù)項目收繳計劃進(jìn)行催繳，完成每月收繳指標(biāo)；
根據(jù)項目經(jīng)營計劃，完成每月經(jīng)營指標(biāo)；
負(fù)責(zé)客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作；
完成客服主管交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
2、派發(fā)區(qū)域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；
3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)；
4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的.建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進(jìn)處理；
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)管家崗位職責(zé)12
1.遵守公司各項規(guī)章制度;
2.高端客戶的接待等工作;
3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;
4.不斷提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系，樹立會所高端品牌形象;
5.正確掌握崗位的`工作流程及注意的事項。
任職要求:
1.綜合素質(zhì)較高，具備良好的服務(wù)理念、職業(yè)操守;
2.性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著整齊大方得體;
3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;
4.具有一定組織協(xié)調(diào)能力、思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)。
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物業(yè)管家崗位職責(zé)13
�。�1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；
（2）負(fù)責(zé)園區(qū)周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護(hù)；
�。�3）負(fù)責(zé)收集、受理、安排及處理園區(qū)日�？蛻粼V求并及時進(jìn)行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管家崗位職責(zé)14
1、接待來人來訪，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和登記。
2、負(fù)責(zé)值班區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，及時制止違規(guī)及不文明行為;
3、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接、留言。
4、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求及意見的接收、分類記錄，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理，并回訪客戶。
5、租賃合同管理、租金賬單管理。
6、入伙、二次裝修和停車位手續(xù)的.辦理，跟進(jìn)遺留工程問題的整改情況。
7、停車場車輛辦理手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)與各崗位及其它相關(guān)部門保持信息通暢;
9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管家崗位職責(zé)15
1、接待業(yè)主來電、來訪，對業(yè)主提出的問題進(jìn)行解答，并做好記錄。
2、受理住戶報修及服務(wù)需求，將信息及時傳遞至相關(guān)部門及人員，并及時對服務(wù)效果進(jìn)行回訪。
3、受理住戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
4、物業(yè)費催繳等日常物業(yè)前臺服務(wù)工作。
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