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物業(yè)中心主管崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)中心主管崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)所轄部門（受理中心、綠化組、保潔組）日常工作的管理，并做好所轄部門的周檢。
2、負(fù)責(zé)所轄部門人員和工作的調(diào)配、檢查、監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報(bào)修、投訴、求助、回訪等事項(xiàng)的組織和接待處理工作。
4、負(fù)責(zé)有償便民服務(wù)和特殊服務(wù)的組織工作；負(fù)責(zé)各種文化活動的組織、實(shí)施及設(shè)施的管理工作。
5、隨時(shí)掌握并上報(bào)所轄部門的人員配備情況，協(xié)助做好人員的'增補(bǔ)工作。
6、負(fù)責(zé)所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。
7、協(xié)助管理處制定員工的詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)分頭實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作，及時(shí)并妥善處理各種突發(fā)事件，記錄好處理情況向上級匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)所轄部門所需的各類物品、設(shè)施采購價(jià)格及供應(yīng)商的核定，經(jīng)上級批準(zhǔn)后購買并對物品、設(shè)施采購的檢查核實(shí)。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)具體分管管理處客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費(fèi)管理等綜合事務(wù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計(jì)及各類報(bào)表上報(bào)工作；
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運(yùn)行；
5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作；
6、負(fù)責(zé)初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作；
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況；
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計(jì)劃、工作總結(jié)；
9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的'監(jiān)督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過程監(jiān)控；
11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況；
12、負(fù)責(zé)處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務(wù)申請、服務(wù)咨詢等事務(wù)；
13、負(fù)責(zé)業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào)；
14、對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受管理處經(jīng)理指示，協(xié)助配合管理處其他部門，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)制定園區(qū)水、電系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和維修，確保園區(qū)上、下水道暢通和供電照明運(yùn)行正常。
2、檢查房屋設(shè)備、設(shè)施的完好情況，并作詳實(shí)記錄以便與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
3、受理業(yè)主報(bào)修，安排人員維修，核定工作量。
4、巡視園區(qū)內(nèi)的公共照明、開關(guān)、供水等設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況，保證設(shè)備運(yùn)行良好。
5、巡視裝修戶是否有違章行為，如有違章行為及時(shí)匯報(bào)，并提出整改意見。
6、配合、監(jiān)督外來施工隊(duì)伍對公共配套設(shè)施的檢修，并做好詳細(xì)記錄。
7、遇突發(fā)事件、重大總是或疑難問題及時(shí)匯報(bào)，并提出解決方案。
8、熟悉園區(qū)的'配套設(shè)施，負(fù)責(zé)保持園區(qū)房屋及配套設(shè)施完好無損及正常使用。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)4
a、制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，對本部門崗位設(shè)置及人員分工提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。
b、積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，合理安排人員加班、值班，負(fù)責(zé)部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
c、熟悉和掌握有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，不斷學(xué)習(xí)和掌握各種專業(yè)知識和技能，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德，在同客戶接洽過程中，注意禮貌禮儀，維護(hù)公司形象。
d、負(fù)責(zé)建立公司各類員工服務(wù)禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務(wù)回訪制度，并在實(shí)際工作中不斷完善。
e、負(fù)責(zé)顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費(fèi)、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查，每季度向公司提交顧客服務(wù)分析報(bào)告。
f、負(fù)責(zé)處理較重大的顧客投訴及服務(wù)過程中的不合格，負(fù)責(zé)顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。
g、負(fù)責(zé)建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度，并督促客服人員監(jiān)督實(shí)施。
h、負(fù)責(zé)策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案，組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。
i、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系導(dǎo)入及導(dǎo)入后的.具體實(shí)施工作，編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè)，對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行結(jié)果負(fù)責(zé)。
j、負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務(wù)方案，拓展新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷超越顧客需求。
k、負(fù)責(zé)每半年組織一次顧客懇談會，深入了解顧客意見和建議，為日常工作的改進(jìn)提供支持。
l、負(fù)責(zé)小區(qū)配套運(yùn)動設(shè)施管理方案的規(guī)劃、實(shí)施。負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動。
m、負(fù)責(zé)公司顧客關(guān)系管理體系的建立、完善，督促部門人員不斷收集顧客資料，建立完整的客戶檔案，并對客戶資料的保密性負(fù)責(zé)。
n、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)5
1、維護(hù)xx物業(yè)的企業(yè)形象；
2、接受主任的領(lǐng)導(dǎo)，對子公司和主任負(fù)責(zé)，及時(shí)請示匯報(bào)；
3、全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作，檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領(lǐng)用；
4、依據(jù)公司年、月度計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門的周、月、年計(jì)劃，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好各期的點(diǎn)評和考核工作；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，做好糾正和預(yù)防工作，保證各項(xiàng)工作及時(shí)完成，各項(xiàng)記錄完備；
6、負(fù)責(zé)對本部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，努力提高本部門的管理服務(wù)水平，帶領(lǐng)下屬圓滿完成工作任務(wù)；
7、負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動，并做好小區(qū)的各項(xiàng)溝通和宣傳工作，并有相應(yīng)記錄；
8、組織服務(wù)中心的人事招聘的初試和培訓(xùn)工作，建立人事檔案，督導(dǎo)各部門對新員工的培訓(xùn)情況；
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督客戶各項(xiàng)請修的派發(fā)落實(shí)，質(zhì)量跟蹤和回訪；
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動；
11、考核本部門的工作作息時(shí)間，禮儀、著裝的規(guī)范情況，督辦全體員工的考核統(tǒng)計(jì)，以及財(cái)務(wù)工作的.實(shí)行；
12、遇突發(fā)性事件，在第一時(shí)間到場組織相關(guān)人員進(jìn)行處理；
13、負(fù)責(zé)辦理公司各種證照的年檢、復(fù)審工作；
14、廣泛開展便民和代辦服務(wù)，制訂和實(shí)施適合于本小區(qū)的各項(xiàng)有償服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)渠道，努力節(jié)資創(chuàng)收，負(fù)責(zé)辦理客戶委托的各種證照；
15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
16、統(tǒng)籌安排各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的催繳，提高收繳率；
17、完成服務(wù)中心或總公司交辦的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)6
1、前臺主管全面負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、把每天收到的有關(guān)文件閱讀、分類、并呈遞總監(jiān)批閱，按總監(jiān)批閱的指示及時(shí)把有關(guān)文件印發(fā)至屬下各層級。
3、監(jiān)督、檢查、領(lǐng)導(dǎo)員工按公司的運(yùn)作規(guī)程工作，協(xié)助經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃和員工職責(zé)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責(zé)的情況。
5、受理業(yè)戶投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期組織員工拜訪業(yè)戶，做好業(yè)戶的溝通工作。
6、在上級的`授權(quán)下，負(fù)責(zé)做好與公司其它部門管理層的信息交流、協(xié)調(diào)工作。
7、隨時(shí)檢查并督導(dǎo)員工禮貌待客、高效服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平。
8、定期對所管區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。結(jié)合小區(qū)實(shí)際，提出改善工作的有效建議。
9、園區(qū)主管要了解樓宇、公共設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境等方面的狀況，監(jiān)督工程完成情況。
10、內(nèi)勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區(qū)文化建設(shè)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶溝通。
11、督導(dǎo)內(nèi)勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準(zhǔn)確、有效，并做好歸檔工作。
12、熟悉管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理預(yù)案，如暴雨、火警、意外事故等。
13、掌握現(xiàn)行有關(guān)物業(yè)管理的法令法規(guī)，及時(shí)了解行業(yè)信息及動態(tài)。
14、負(fù)責(zé)部門人員考勤及內(nèi)部資產(chǎn)管理工作。
14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)7
1、熟知項(xiàng)目的.各項(xiàng)安全管理規(guī)定和制度。
2、巡視現(xiàn)場、檢查重點(diǎn)、要害部位，組織做好閉店清場工作。
3、協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)生各類治安案件。
4、對員工進(jìn)行安全知識及防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故的培訓(xùn)工作。
5、指導(dǎo)各部治安專干做好安全防范工作。
6、處理、解決值班期間一切事務(wù)。
7、監(jiān)督檢查保安員日常工作盡職情況，組織講評考核。
8、做好本部門會議精神的傳達(dá)、落實(shí)工作。
9、做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查管理工作。
10、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)8
1、每天巡視一次消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織有關(guān)人員實(shí)施落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)控制中心日常工作的開展。
4、負(fù)責(zé)每月28日前編制控制中心下月的《工作計(jì)劃》報(bào)主管副經(jīng)理匯總，并根據(jù)計(jì)劃完成情況，不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。
5、每周帶領(lǐng)中心人員按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)巡視，及時(shí)掌握運(yùn)行狀況，提出維修保養(yǎng)計(jì)劃。
6、每月定期與各部門溝通，聽取各部門的意見，及時(shí)改進(jìn)中心的.工作。熟悉其它部門的工作內(nèi)容，便于協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
7、了解中心人員綜合素質(zhì)和工作表現(xiàn)，提出使用建議。
8、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)公共預(yù)警信息的發(fā)布。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)9
1、在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能，提供管理資訊服務(wù)。
2、牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務(wù)的思想，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。
3、立足物業(yè)管理，面向社會確定綜合服務(wù)的經(jīng)營項(xiàng)目，選擇投資開發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項(xiàng)目，多創(chuàng)收以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。
4、建立信息庫，業(yè)主和使用人有特殊需求時(shí)，能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應(yīng)的服務(wù)。
5、辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù)，租戶簽定租賃合同事務(wù)。
6、辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報(bào)批及裝修施工監(jiān)督管理工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主的來訪接待，受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題，接聽電話，收集業(yè)戶建議，做好記錄，及時(shí)反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。
8、受理業(yè)主、住戶、租戶各種報(bào)修和求助項(xiàng)目，及時(shí)落實(shí)處理，及時(shí)跟進(jìn)并做好回訪工作。
9、負(fù)責(zé)樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10、負(fù)責(zé)管理處各類文件，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、商鋪廠房租金等費(fèi)用的收取以及經(jīng)營開支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等工作。
12、負(fù)責(zé)維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗(yàn)收入庫，發(fā)放管理工作。
13、按照公司的人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計(jì)與工資發(fā)放的.工作。
14、負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。
15、負(fù)責(zé)職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)中心主管崗位職責(zé)10
1、督導(dǎo)保潔員工按操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)做好保潔工作。
2、每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清潔返工。
3、經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃。
4、配合管理中心主管、擬定清潔管理的實(shí)施方案。
5、對一些專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)，隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔設(shè)備。
6、定期檢查人員的考勤，做好各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查、評比；
7、監(jiān)督檢查項(xiàng)目內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。
8、定期對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核；
9、在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用物料之消耗、降低成本。
10、積極協(xié)調(diào)承包公司與本部門之間的.關(guān)系，確保乙方保質(zhì)保量完成園區(qū)清潔工作。
11、完成經(jīng)理交付的其他工作。
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