物業(yè)員工崗位職責(zé)(15篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的物業(yè)員工崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)員工崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前期進(jìn)駐工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的'溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
物業(yè)員工崗位職責(zé)2
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的及時(shí)向主管匯報(bào)。
8、熱情接待租戶，及時(shí)處理租戶的`投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)員工崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報(bào)修、咨詢、解答及投訴處理工作
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護(hù);
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4.負(fù)責(zé)開具各類費(fèi)用的收繳憑證;
5.做好費(fèi)用報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與核算;
6.對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查、監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改，跟蹤整改結(jié)果;
7.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗(yàn)收手續(xù);
8.負(fù)責(zé)xx的收集、整理、存檔及定時(shí)更新;
9.做好社區(qū)活動(dòng)的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動(dòng);
10.負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主的.個(gè)性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時(shí)做好信息反饋;
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé)4
1、貫徹公司管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、服務(wù)態(tài)度，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
3、接待及電話的接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
4、其他事宜，接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的.管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé)5
1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)戶動(dòng)態(tài)、車位信息的基本概況。
2、負(fù)責(zé)接待并跟進(jìn)業(yè)戶報(bào)修、投訴處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
3、熟練使用物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)軟件，各項(xiàng)收費(fèi)的按時(shí)收繳和催繳。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)所轄區(qū)域業(yè)主的溝通，及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議，保持和提升業(yè)主滿意度。
5、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記，并對(duì)各類檔案資料整理、歸檔、更新。
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)空置房屋的檢查、巡視和入住率提高工作。
7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)裝修監(jiān)管的檢查及裝修問(wèn)題的'咨詢解答工作。
8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化、安全工作的日常檢查、巡視，安排問(wèn)題的整改。
9、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電設(shè)備的前期介入、交接、運(yùn)行、維護(hù)、更新改造直至報(bào)廢全過(guò)程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強(qiáng)弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強(qiáng)弱電設(shè)備檔案的工作。
3.負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電房屋承接查驗(yàn)、分戶驗(yàn)收，與地產(chǎn)、施工方對(duì)接確保達(dá)成公司指標(biāo)。
4.組織編制、審批強(qiáng)弱電設(shè)備的`保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
5.組織員工進(jìn)行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
6.組織強(qiáng)弱電技術(shù)人員對(duì)二次裝修進(jìn)行審核，并做好驗(yàn)收工作。
7.組織強(qiáng)弱電維修工作所需要的資源，及時(shí)完成業(yè)主提出的請(qǐng)修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進(jìn)措施，杜絕設(shè)備運(yùn)行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負(fù)責(zé)所管轄機(jī)房的安全、清潔工
物業(yè)員工崗位職責(zé)7
1.熟悉國(guó)家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨(dú)立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
2.有很強(qiáng)責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.有良好的語(yǔ)言表達(dá)、協(xié)調(diào)、溝通及動(dòng)手能力;
4.服從安排，能按時(shí)完成工作任務(wù);
5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。
物業(yè)員工崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報(bào)等其它日常行政事務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理入住、裝修、退租等客戶服務(wù)相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶檔案的實(shí)時(shí)完善；
3、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；
4、建立與客戶之間良好的溝通關(guān)系。
5、受理商場(chǎng)小業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴、報(bào)修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的'管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運(yùn)作體系；
2、制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果；
5、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成；
6、負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰，并配合公司部門相應(yīng)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)輸出街區(qū)服務(wù)站建設(shè)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，并監(jiān)督街區(qū)服務(wù)站在全國(guó)的落地情況;
2、負(fù)責(zé)建立街區(qū)服務(wù)站的模型，跟進(jìn)各個(gè)街區(qū)服務(wù)站按要求打磨建標(biāo)，實(shí)現(xiàn)街區(qū)多業(yè)態(tài)管理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)街區(qū)服務(wù)站的.運(yùn)營(yíng)情況的監(jiān)督、管理、通報(bào)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)分析出的問(wèn)題進(jìn)行改善、優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工的衣、食、住、用等各項(xiàng)服務(wù)維度不斷做品質(zhì)提升，促進(jìn)員工保有;
5、通過(guò)對(duì)內(nèi)部各項(xiàng)員工發(fā)聲平臺(tái)的應(yīng)用，充分聽取員工的聲音，改善內(nèi)部服務(wù)流程，提升員工滿意度;
6、負(fù)責(zé)員工突發(fā)事件的管理、跟進(jìn)、關(guān)閉，并形成案例警示。
物業(yè)員工崗位職責(zé)11
1、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)按集團(tuán)規(guī)章制度對(duì)員工宿舍進(jìn)行場(chǎng)地租賃(或建設(shè))、裝修、家具采買、場(chǎng)所管理及維護(hù);
2、負(fù)責(zé)定期更新后勤類管理規(guī)章制度、服務(wù)流程;
3、負(fù)責(zé)物品及服務(wù)采買的流程管理、合同管理、供應(yīng)商管理;
4、負(fù)責(zé)物品及服務(wù)的臺(tái)賬管理、費(fèi)用支付;
5、負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)紀(jì)律檢查、員工滿意度調(diào)查，持續(xù)提高服務(wù)水平及能力。
物業(yè)員工崗位職責(zé)13
一、人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行公司的指示、領(lǐng)導(dǎo)管理本部門工作；
2、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司各項(xiàng)行政、后勤管理制度；
3、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司各項(xiàng)人力資源制度；
4、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度和計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司監(jiān)督反饋制度；
6、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司企業(yè)文化制度；
7、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司檔案管理制度；
8、負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源進(jìn)行科學(xué)、統(tǒng)一的管理、統(tǒng)籌、調(diào)配；
9、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、組織并指導(dǎo)各部門進(jìn)行員工的績(jī)效考核工作；
10、負(fù)責(zé)管理、審核員工的晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲工作；
11、負(fù)責(zé)公司人力資源的招聘、培訓(xùn)、辭退工作；
12、負(fù)責(zé)對(duì)公司人力資源進(jìn)行計(jì)劃和分析工作，形成報(bào)告提交公司進(jìn)行審核和提供決策依據(jù)；
13、指導(dǎo)、組織各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作；
二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)政策的制定；
2、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求的收集和整理分析；
3、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃并按計(jì)劃組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)建立和管理培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)檔案；
5、負(fù)責(zé)公司員工的入職培訓(xùn)以及在職培訓(xùn)；
6、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、人事專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘工作；
2、負(fù)責(zé)公司員工的入職、試用、轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、離職等手續(xù)的辦理；
3、負(fù)責(zé)公司員工人事檔案的建立與管理；
4、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助行政專員、培訓(xùn)專員開展相關(guān)工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)管理處各部門績(jī)效進(jìn)行考評(píng)；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定并完善公司人力資源部的各項(xiàng)制度；
8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四、行政專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理員工的錄用、離職及各種福利保險(xiǎn)手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂人力資源管理的規(guī)章與程序；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)施公司員工培訓(xùn)與績(jī)效考核工作；
4、負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源和活動(dòng)，檢查并評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果；
5、負(fù)責(zé)公司各部門之間的工作協(xié)調(diào)及員工關(guān)系的調(diào)解與管理；
6、負(fù)責(zé)組織建立并實(shí)施公司的行政后勤工作及其他人事行政事務(wù)性工作辦理；
7、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
五、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行公司的指示，領(lǐng)導(dǎo)管理處各部門工作；
2、負(fù)責(zé)處理好各種專項(xiàng)業(yè)務(wù)并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)管理和統(tǒng)籌好本各部門的工作，充分發(fā)揮管理處全體員工的工作積極性，達(dá)到人盡其才，物盡其用；
4、負(fù)責(zé)建立和健全各部門崗位責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處各部門按年度部門計(jì)劃實(shí)施具體工作；
6、負(fù)責(zé)宣傳、組織各類活動(dòng)及處理相關(guān)問(wèn)題；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理各類突發(fā)事件和反訴問(wèn)題；
8、掌握物業(yè)管理的基本理論和物業(yè)管理?xiàng)l例，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)；
9、掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修繕標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)；
10、代表公司與開發(fā)商、業(yè)主委員及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；
11、具有創(chuàng)新精神，不斷完善管理方法。
六、客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本部門管理工作；
2、對(duì)于客戶有效的重大投訴必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結(jié)果記錄在《投訴處理單》；
3、負(fù)責(zé)制定客服部月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，并組織部門員工按計(jì)劃完成工作；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持密切聯(lián)系；每月至少回訪十位業(yè)主，征求業(yè)主的建議、批評(píng)、意見，并把回訪情況記錄在《業(yè)主調(diào)查表》；
5、對(duì)客服部門員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的責(zé)任。每天必須檢查管理處的《投訴記錄本》，督促下屬員工認(rèn)真做好協(xié)調(diào)與處理工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平；
6、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，協(xié)同工程部組織開展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作，厲行節(jié)約，盡量降低管理成本；
7、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織管理處的宣傳和社區(qū)文化活動(dòng)。
9、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項(xiàng)程序文件，不斷改進(jìn)工作方法，接受下屬員工、業(yè)主和公司上級(jí)部門的監(jiān)督。
10、發(fā)生重大突發(fā)事件，接到報(bào)告后應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，不得延誤；
11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作任務(wù)，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。
七、客服前臺(tái)崗位職責(zé)
1、熟悉公司、部門的規(guī)章制度及小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
2、接待來(lái)訪，熱情禮貌，詳細(xì)記錄投訴、建議事項(xiàng)，并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人處理；
3、接待前來(lái)繳費(fèi)的業(yè)主住戶，辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定將所收費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部；
4、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理中使用的各類證（卡）；
5、負(fù)責(zé)整理及保管部門各類文件、資料；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
八、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1、熟悉公司及管理處的各項(xiàng)管理制度，項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握業(yè)主或住戶的基本情況；
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住、裝修、租賃、搬遷等手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)協(xié)同其它部門處理業(yè)主的有效投訴；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的具體實(shí)施，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管做好客戶回訪工作；
6、負(fù)責(zé)小區(qū)客戶滿意度的調(diào)查工作，做好記錄、整理與存檔，并及時(shí)改進(jìn)工作；
7、負(fù)責(zé)及時(shí)催收各種費(fèi)用，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
九、秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)程序文件，嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求進(jìn)行本部門管理工作；
2、負(fù)責(zé)制定本部門年度工作計(jì)劃并按計(jì)劃組織實(shí)施工作；
3、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部各項(xiàng)具體工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門秩序維護(hù)員執(zhí)行上級(jí)指令及遵守公司、部門的規(guī)章制度的情況。
5、負(fù)責(zé)及時(shí)糾正各類違章違紀(jì)現(xiàn)象；
6、負(fù)責(zé)做好秩序維護(hù)部各類培訓(xùn)工作；
7、按時(shí)參加管理處工作例會(huì)，完成本部門績(jī)效考核工作；
8、負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，每半年組織一次消防演練；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)
1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；
2、熟悉崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；
3、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；
4、積極配合保潔、綠化、工程部門的工作，，制止小區(qū)業(yè)主的違章行為，防止破壞；
5、愛護(hù)小區(qū)配套的公共設(shè)備設(shè)施、并熟練掌握各類滅火器材的使用方法；
6、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)；
7、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；
8、積極向業(yè)主進(jìn)行安全防范和管理方面的宣傳；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
十一、環(huán)境主管崗位職責(zé)
1、熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀；
2、負(fù)責(zé)做好綠化工程的施工管理、做好綠化、保潔工具及材料的管理，杜絕浪費(fèi)；
3、負(fù)責(zé)定期檢查，督促綠化、保潔的現(xiàn)場(chǎng)工作。
4、負(fù)責(zé)定期巡查，記錄、報(bào)告小區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
5、負(fù)責(zé)綠化、保潔員工的績(jī)效考核工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)助客服部的管理工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十二、泳池救生員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作，加強(qiáng)安全意識(shí)，有高度的工作責(zé)任心；
2、按時(shí)上崗，上班期間不得擅離崗位，不得下水游泳、閑聊和做其他無(wú)關(guān)事情；
3、發(fā)現(xiàn)溺水和傷害事故，應(yīng)迅速采用合理救生技術(shù)進(jìn)行施救，并通知和等候?qū)I(yè)急救醫(yī)生的到來(lái)；
4、負(fù)責(zé)檢查浸腳消毒池、游泳池水質(zhì)、投藥消毒配比量，達(dá)到有關(guān)部門對(duì)泳池水質(zhì)的要求；
5、負(fù)責(zé)每日對(duì)泳池周邊進(jìn)行徹底清掃、擦洗，保證無(wú)灰塵、無(wú)污跡等，保持環(huán)境衛(wèi)生；
6、負(fù)責(zé)消毒液、清潔藥物的質(zhì)量和數(shù)量檢查和保管；
7、負(fù)責(zé)場(chǎng)館活動(dòng)結(jié)束后的安全檢查，增強(qiáng)安全防盜意識(shí)，及時(shí)關(guān)閉門窗和照明燈，切斷電源；
8、負(fù)責(zé)配合開票員檢查游泳卡，拒絕無(wú)卡人員下水；
9、負(fù)責(zé)泳池安全隱患檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
十三、會(huì)所服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會(huì)所的現(xiàn)場(chǎng)接待工作；
2、負(fù)責(zé)會(huì)所營(yíng)業(yè)收費(fèi)，并按規(guī)定及時(shí)上交當(dāng)日營(yíng)業(yè)費(fèi)；
3、負(fù)責(zé)制作會(huì)所日營(yíng)業(yè)報(bào)表，每日上交財(cái)務(wù)部；
4、負(fù)責(zé)管理會(huì)所客戶檔案；
5、負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)施設(shè)備的清潔護(hù)理；
6、負(fù)責(zé)會(huì)所安全隱患檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十四、綠化員崗位職責(zé)
1、掌握小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱、作業(yè)程序，熟練掌握各類綠化的培植方法；
2、負(fù)責(zé)對(duì)花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時(shí)修枝整型，補(bǔ)栽補(bǔ)種；
3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理枯枝敗葉，清掃場(chǎng)地；
4、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為；
5、按時(shí)上下班，保質(zhì)保量完成綠化工作任務(wù)；
6、遵守工具出入倉(cāng)制度，正確使用、保養(yǎng)工具、設(shè)備；
7、負(fù)責(zé)采取防范和救護(hù)措施，確保意外損失降至最低；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。
十五、保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)樓道梯級(jí)、車庫(kù)、人行（車）道、草地、天臺(tái)等公共場(chǎng)所的清掃、清潔；
2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、開關(guān)、燈具、消防栓的擦拭；
3、負(fù)責(zé)樓道、天面、車庫(kù)內(nèi)雜物的清理；
4、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按規(guī)定進(jìn)行清洗；
5、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；
6、對(duì)住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十六、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、有效地使用資金；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、預(yù)算、控制、核算、分析，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益；
3、負(fù)責(zé)建立經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；
4、負(fù)責(zé)部門人員的工作安排；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十七、會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)
1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作；
2、每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作；
3、每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門經(jīng)理審核；
4、負(fù)責(zé)檢查、審核各部門收支賬目，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)；
5、檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬目相符、賬實(shí)相符；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十八、出納員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)；
2、負(fù)責(zé)保管管理處當(dāng)日收入現(xiàn)金以及有關(guān)資料；
3、負(fù)責(zé)保管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各部門領(lǐng)用和核銷工作；
5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
十九、采購(gòu)員崗位職責(zé)
1、全面掌源握貨源信息，采購(gòu)時(shí)做到“貨比三家、價(jià)廉物美”；
2、根據(jù)各部門庫(kù)存及各類物資的使用情況，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批；
3、各類物資采購(gòu)及時(shí)，避免延誤工作正常開展；
4、物資采購(gòu)后，配合倉(cāng)庫(kù)管理員清點(diǎn)、入庫(kù)；
5、及時(shí)收集反饋信息，了解所購(gòu)物資的質(zhì)量情況；
6、負(fù)責(zé)不合格物資的退貨工作，并及時(shí)追回退貨貨款；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十、倉(cāng)管管理員崗位職責(zé)
1、具有高度責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度；
2、負(fù)責(zé)各類入庫(kù)物資的清點(diǎn)、驗(yàn)收、記賬及保管工作；
3、每日清理倉(cāng)庫(kù)物資，物品擺放整齊有序，庫(kù)房環(huán)境整潔；
4、每月清點(diǎn)一次，做到賬實(shí)相符；
5、負(fù)責(zé)做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防蟲等工作；
6、及時(shí)與采購(gòu)員溝通，反饋各物資的庫(kù)存情況；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十一、工程部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司指示，領(lǐng)導(dǎo)和管理本部門工作；
2、負(fù)責(zé)處理好工程維修、維護(hù)事項(xiàng)，設(shè)備及系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，使其安全有效地運(yùn)行；
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行管理、統(tǒng)籌和調(diào)配；
4、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，使人盡其才；
5、負(fù)責(zé)制定部門崗位規(guī)范和工程設(shè)備的操作規(guī)程，監(jiān)督員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)以及嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行安全維修與保養(yǎng)；
6、深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，監(jiān)督巡查崗位紀(jì)律和工作情況；
7、經(jīng)常現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備和各類公共動(dòng)力設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即組織力量排除；
8、負(fù)責(zé)制定設(shè)備設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，配件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)制定工程年度開支和水電費(fèi)的預(yù)算，提交公司審批；
10、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴問(wèn)題；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十二、綜合維修員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他維修任務(wù)；
2、努力學(xué)習(xí)工程維修技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)水電設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；
3、負(fù)責(zé)按照工程部年度維修保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)按量地完成維保任務(wù)，并做好維保記錄；
4、服從客服前臺(tái)的安排，做好業(yè)主的房屋售后以及有償服務(wù)工作；
5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，管理好小區(qū)設(shè)備房，做好防火防水防范小動(dòng)物工作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)水電度數(shù)的每月抄錄工作，認(rèn)真填好各項(xiàng)記錄表；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二十三、弱電維修員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他維修任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)消防系統(tǒng)、門禁對(duì)講系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的維護(hù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作；
4、負(fù)責(zé)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好相關(guān)記錄表格；
5、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握各小區(qū)弱電系統(tǒng)的原理及實(shí)際操作與維修；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé)14
1、員工關(guān)懷活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
2、維護(hù)員工有效溝通機(jī)制，健全有效的溝通渠道;
3、負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查及提高改進(jìn)工作;
4、各類評(píng)優(yōu)工作統(tǒng)籌與實(shí)施;
5、企業(yè)文化活動(dòng)的策劃與實(shí)施;
6、員工團(tuán)建活動(dòng)的'組織與實(shí)施。
7、各類內(nèi)部培訓(xùn)的組織開展。
物業(yè)員工崗位職責(zé)15
1、熟知消防、監(jiān)控主機(jī)操作，懂故障及報(bào)警應(yīng)急流程;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;
3、負(fù)責(zé)大型活動(dòng)的秩序維護(hù);
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)裝修攤位巡查。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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