營運助理的崗位職責15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的營運助理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營運助理的崗位職責1

　　1、協(xié)助招商運營部制訂銷售計劃，收集和分析銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見；

　　2、負責整理加盟客戶信息和跟蹤維護，協(xié)助招商運營經(jīng)理完成銷售目標；

　　3、負責整理公司品牌信息、企業(yè)文化與經(jīng)營政策，協(xié)助招商運營經(jīng)理向加盟商傳達，負責協(xié)調(diào)銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收；

　　4、負責整理兒童教育加盟市場資料，了解相關(guān)國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息，參與尋找多種渠道，獲得銷售市場相關(guān)信息；

　　5、負責統(tǒng)計加盟校區(qū)的運營數(shù)據(jù)，協(xié)助招商運營經(jīng)理完成各類信息的'收集、錄入、匯總、分析工作；

　　6、負責各校區(qū)文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作；

　　7、完成運營部門的行政事務(wù)性工作，采購物料，為本部人員提供后勤服務(wù)；

　　8、協(xié)助招商運營經(jīng)理完成各直營校的走訪督查工作。

營運助理的崗位職責2

　　商場營運助理崗位職責

　　1.在營運部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展各項工作。

　　2.直接負責商場的管理工作，對商場顧客、經(jīng)營戶的來訪、咨詢、接待與投訴的處理，并與經(jīng)營戶建立良好關(guān)系。

　　3.負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經(jīng)營、消防設(shè)備、公共環(huán)境衛(wèi)生等。

　　4.發(fā)現(xiàn)安全隱患、商戶的經(jīng)營動態(tài)及時匯報，并在能力范圍內(nèi)解決。

　　5.負責向領(lǐng)導(dǎo)提供各項新增服務(wù)舉措，活動策劃的建議，并按決策層的決議組織實施。

　　6.起草和修改報告、文稿。

　　7.協(xié)助經(jīng)理對經(jīng)營戶應(yīng)繳費用的催收。

　　8.完成上級安排的其他工作。

　　商場營運助理崗位職責

　　一、營運職能：

　　1.每日保證巡場4-5次：營業(yè)準備巡視、營業(yè)中巡視、營業(yè)后巡視。巡場范圍：營業(yè)狀況檢查、場內(nèi)清潔狀況檢查、工作人員狀況檢查、物業(yè)情況檢查、店鋪商品陳列檢查。

　　2.巡場中發(fā)現(xiàn)的.問題需通知相關(guān)責任方立即解決，無法立即解決的問題填寫《整改通知單》。

　　3.每次巡視填寫《日常運營巡視記錄表》。

　　二、客服工作：

　　1.負責客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。

　　2.負責與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。

　　3.負責對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。

　　4.負責將公司各類信息、工作安排及時傳達到各租戶。

　　三、培訓(xùn)工作多種經(jīng)營營業(yè)員培訓(xùn)。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、部門會議的召開與主持;

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

　　3、公司營運目標的協(xié)助達成;

　　4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

　　6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

　　7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理;

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

　　9、部門費用預(yù)算的計劃、控制;

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂;

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況;

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動;

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項;

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　商場營運助理崗位職責

　　1、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并且具備改進和創(chuàng)新的管理意識;

　　2、負責參與制定營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工實現(xiàn)目標;

　　3、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　4、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)驗狀況和各相關(guān)因素并即使、全面的向上級主管反應(yīng)和請示;

　　6、負責定期與專柜商戶進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

　　7、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

　　9、完成主管上級安排的各項工作任務(wù)。

營運助理的崗位職責3

　　職責：

　　1、參與商場運營工作，落實各項指標和上級的安排；

　　2、嚴格執(zhí)行商場營運管理各項工作流程及操作規(guī)范，并維護各項營運管理體系；

　　3、協(xié)助完成租戶各項費用的催繳工作；

　　4、部門文件處理，合同等函件歸檔；

　　5、完成上級交辦的'其它臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，有零售業(yè)營運管理經(jīng)驗更佳；

　　3、有較強的服務(wù)意識和良好的溝通技巧；

　　4、熟悉計算機各軟件操作、公司文件文檔管理。

營運助理的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、每日收集商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;

　　2、協(xié)助上級主管負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　3、協(xié)助上級主管對租戶及消費者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達相應(yīng)部門落實、整改;

　　4、協(xié)助上級主管負責相關(guān)費用的催繳工作;

　　5、負責商場營業(yè)時間營運管理巡視檢查;

　　6、負責檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　7、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報;

　　8、負責與各主力店、商戶的聯(lián)系工作;

　　9、跟進商戶進場裝修施工;

　　10、對賣場進行管理并提高商戶銷售額。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷;

　　2、2年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中1年以上同等職位任職工作經(jīng)驗;

　　3、營運、市場營銷等相關(guān)管理專業(yè);

　　4、熟悉營運管理基本流程及知識;熟練使用電腦和辦公軟件，會使用CAD優(yōu)先;

　　5、具有良好的團隊協(xié)助精神，出色的`人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

營運助理的崗位職責5

　　職責：

　　1、負責銷售任務(wù)分解，落實和跟進，樓層及區(qū)域銷售分析工作

　　2、負責管理商品庫存，了解暢滯銷，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)貨品的跟進級其他相關(guān)知識

　　3、負責員工，店長的日�？己思芭嘤�(xùn)工作

　　4、負責賣場日�；�細節(jié)管理，包括商品陳列，價簽，POP，消防設(shè)施級賣場衛(wèi)生管理工作

　　5、負責促銷活動的管理跟進，與供應(yīng)商的溝通執(zhí)行，區(qū)域自身促銷活動的策劃實施等工作

　　6、負責裝修調(diào)整，樓層區(qū)域調(diào)整等工作，負責顧客服務(wù)投訴接待與處理工作

　　7、負責賣場進場，閉店和晨會流程，負責落實消防安全與檢查，配合工作

　　任職資格：

　　1、年齡35歲以下，大專以上

　　2、掌握賣場五大管理，熟悉商品的引進、銷售、庫存等相關(guān)知識

　　3、掌握基本的電腦知識以及相關(guān)軟件的`使用，辦公設(shè)備的熟練操作

　　4、具有較強的激勵、計劃、協(xié)調(diào)、管理團隊的能力

　　5、強烈的敬業(yè)精神和責任感，具有解決突發(fā)問題的能力

營運助理的崗位職責6

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、協(xié)助部門主管工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工銷售技巧和工作熱情;

　　3、所轄商戶的經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理。對相關(guān)的市場進行調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　4、負責所轄區(qū)域商戶進場的'準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作;

　　5、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的溝通，反饋信息;

　　6、學(xué)習有關(guān)的銷售和管理知識，關(guān)注工作中的細節(jié);

　　7、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

營運助理的崗位職責7

　　1、協(xié)助店長做好門店得整體運作管理；

　　2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；

　　3、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　4、嚴格規(guī)范員工得日常行為規(guī)范。

　　5、店內(nèi)員工招聘工作得落實及跟進，對門店崗位空缺得推薦；

　　6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

　　7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；

　　8、負責門店人事資料得整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

　　9、確保有關(guān)人事規(guī)定得順利執(zhí)行；

　　10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作得執(zhí)行（人事預(yù)算得控管）；

　　11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范得情況；

　　12、熟悉營運得工作流程；

　　13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

　　14、在店長得領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

　　15、對店內(nèi)人員得合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

　　17、檢查門店“營運規(guī)范”得執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

　　18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　19、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；

　　20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　21、加強各部門間得溝通與協(xié)調(diào)，及時解情況，并提出整改意見；

　　22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范得情況；

　　23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　24、檢查設(shè)備維護及管理得情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故得工作。

　　25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

　　26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

　　27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

　　28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

　　29、檢查商品價格卡、POP標示清楚正確；

　　30、檢查DM商品缺貨情況；

　　31、檢查零散商品及時回收處理；

　　32、檢查員工得顧客服務(wù)、員工工作習慣是否到位；

　　33、檢查排面商品陳列配置合理性；

　　34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準備是否到位；

　　35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材得月管理報告；

　　36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

　　37、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析；

　　38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

　　39、完成店長交辦得其它工作事項。

營運助理的崗位職責8

　　職責：

　　1、協(xié)助招商主管/經(jīng)理做好多種經(jīng)營招商工作；

　　2、做好廣場多種經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作；

　　3、溝通商戶與公司之間的`事務(wù)協(xié)調(diào)工作；

　　4、協(xié)助營運主管協(xié)調(diào)商戶關(guān)系和日常管理；

　　具體要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)樓管經(jīng)驗者可放寬；

　　2、具備一定的管理能力；良好的溝通能力、表達能力；熟練應(yīng)用電腦軟件；

　　3、能夠承受工作壓力，個性開朗積極向上，學(xué)習能力較好；

營運助理的崗位職責9

　　職責：

　　1.協(xié)助品牌營運主管對生意的管理，服務(wù)于所屬品牌，是代表我司在品牌方的.次要負責人;

　　2.對代墊費用預(yù)算，使用及核銷的進行管控，確保所有廠方給予的市場費用在正常使用范圍內(nèi)，以及及時核銷反饋回到我司;

　　3.匯總生意報表并給出初步分析結(jié)論;向營運主管提出改善生意賬款的初步建議;

　　4.每月根據(jù)主管確認的訂貨計劃完成訂貨明細，分析庫存結(jié)構(gòu)，確保庫存結(jié)構(gòu)合理;

　　5.對品牌促銷活動結(jié)果進行分析

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，一年以上同崗位工作經(jīng)歷;

　　2、熟練操作辦公軟件(尤其擅長EXCEL表格運用)及ERP軟件運用;

　　3、邏輯思維清晰，有較強的學(xué)習能力和數(shù)據(jù)分析，服務(wù)意識強;

　　4、有責任心，抗壓能力強;

營運助理的崗位職責10

　　職責：

　　1、日、月、年的數(shù)據(jù)分析及模板的整合;

　　2、店鋪銷售分析、競品銷售分析;

　　3、店鋪日常維修匯總，負責提醒工程維修進度;

　　4、零售店鋪人員信息統(tǒng)計對接工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性工作。

　　任職資格:

　　1、具有良好的溝通意識、服務(wù)意識和銷售意識;

　　2、形象良好,誠實開朗,有高度的`工作責任心;

　　3、具有服裝零售行業(yè)(例如百貨公司、專賣店等)的助理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、能夠適應(yīng)零售行業(yè)工作環(huán)境及工作時間要求。

營運助理的崗位職責11

　　職位描述：

　　1、負責管理全球倉儲運營的執(zhí)行，成本優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新，確保全球倉庫運營的質(zhì)量，效率，成本符合公司目標；

　　2、依據(jù)公司整體運營策略，執(zhí)行倉儲服務(wù)入庫，庫內(nèi)，出庫各環(huán)節(jié)全流程，并對執(zhí)行結(jié)果負責；

　　3、負責管理工時數(shù)據(jù)，為倉儲成本優(yōu)化提供數(shù)據(jù)決策支持；持續(xù)優(yōu)化倉儲成本模型，提升模型的準確性；

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與商務(wù)，產(chǎn)品團隊密切配合，提供穩(wěn)定，高效、準確的服務(wù)；

　　5、負責部門團隊的建設(shè)與管理，包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核、評估，業(yè)務(wù)，管理能力的.培養(yǎng)等；

　　6、負責部門團隊工作流程制度的制定與推行；

　　7、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)倉儲干系人，對重要倉儲項目進行有效管理，保證項目準時上線；

　　8、負責倉儲供應(yīng)商管理，制定供應(yīng)商管理機制，確保供應(yīng)商提供符合萬邑通需求的服務(wù)且不斷優(yōu)化成本。

營運助理的崗位職責12

　　1、百貨營運助理崗位職責

　　1、對營運樓層的各種資料、函電、單據(jù)及文件進行收集、傳遞、收發(fā)與存檔；

　　2、對各樓層周、月報表、新進商戶資料進行匯總統(tǒng)計；

　　3、對商場銷售績效數(shù)據(jù)進行收集、分析、反饋；

　　4、負責商戶檔案的.管理；

　　5、負責相關(guān)物料的領(lǐng)取、管理與發(fā)放；

　　6、開展營運部相關(guān)會務(wù)工作，完成會議紀要等工作。

營運助理的崗位職責13

　　一、職位名稱：營運經(jīng)理助理

　　二、直接上級：營運部經(jīng)理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責：協(xié)助經(jīng)理負責以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協(xié)助達成；

　　4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　6、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

　　7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預(yù)算的'計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權(quán)

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)；

　　2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán)；

　　3、對公司其它工作的建議權(quán)；

　　4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán)；

　　5、下屬勞動督查權(quán)；

　　6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

　　7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

營運助理的崗位職責14

　　1、對全國終端VIP數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理；

　　2、制定VIP完善體系；

　　3.、接待公司來訪客戶，介紹相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容；

　　4、負責記錄客戶的相關(guān)意向，維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，協(xié)調(diào)客戶咨詢和爭議，做好與客戶的后期服務(wù)和再次開發(fā)；

　　5、完成銷售合同制作、項目訂單跟蹤、月度銷售統(tǒng)計、銷售方案跟蹤等數(shù)據(jù)報表，并向公司及部門負責人做工作匯報；

　　6、協(xié)調(diào)與其他部門的.合作；

　　7、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運助理的崗位職責15

　　職責：

　　1、組織樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映商戶情況，起承上啟下的作用。

　　2、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，協(xié)助辦理入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。

　　3、定期分析工作現(xiàn)狀，提出工作的改進方案，明確工作目標，及時與品牌的`溝通，反饋信息；

　　4、完成上級下達的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、全日制�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、有企業(yè)的營運管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具備現(xiàn)代營銷管理理念；

　　4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)；

　　5、熟練使用辦公軟件。

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