酒店崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-17 13:29:40 崗位職責(zé) 我要投稿

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酒店崗位職責(zé)【熱門(mén)】

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責(zé)【熱門(mén)】

酒店崗位職責(zé)1

　　1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù)；

　　2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

　　3、負(fù)責(zé)訪客的'接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

　　5、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

酒店崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、起草酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)范、流程,并監(jiān)督、檢查、落實(shí);

　　2、確保酒店的營(yíng)業(yè)收入、成本開(kāi)支、各類(lèi)采購(gòu)以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),全部符合國(guó)家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

　　3、負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)酒店年度/月度財(cái)務(wù)預(yù)算、資金計(jì)劃;

　　4、制定跟酒店各部門(mén)的成本、費(fèi)用指標(biāo),并組織做好成本、費(fèi)用的.控制;

　　5、負(fù)責(zé)組織做好酒店財(cái)務(wù)核算工作,及時(shí)審核酒店財(cái)務(wù)各類(lèi)基礎(chǔ)報(bào)表,出具各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)告及財(cái)務(wù)分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財(cái)產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項(xiàng)物品年、季、月采購(gòu)計(jì)劃的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實(shí)際情況制訂物品供應(yīng)和物資儲(chǔ)備的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

　　8、負(fù)責(zé)酒店合同支付臺(tái)帳的建立和管理工作、負(fù)責(zé)合同檔案的管理以及各類(lèi)財(cái)務(wù)檔案的管理工作;

　　9、負(fù)責(zé)酒店日常各類(lèi)稅款核算、稅務(wù)申報(bào)、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;

　　10、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作,協(xié)助上級(jí)處理其他各類(lèi)財(cái)務(wù)工作,及時(shí)向上級(jí)反饋酒店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支情況,正確及時(shí)地提供財(cái)務(wù)管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng),具備酒店管理、財(cái)務(wù)管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、熟悉國(guó)家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

酒店崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　職責(zé)描述：

　　1、代表業(yè)主參與酒店的經(jīng)營(yíng)管理，督促和協(xié)助酒店按既定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、貫徹公司的各項(xiàng)指標(biāo)，保障酒店良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　2、履行業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利，與酒店管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常運(yùn)營(yíng)；

　　3、協(xié)助業(yè)主公司對(duì)酒店管理公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行審核，并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程；

　　4、協(xié)助酒店管理公司處理外部事宜，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　5、深入酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，完成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中業(yè)主的各項(xiàng)審批工作，開(kāi)源節(jié)流，提升酒店管理方的工作品質(zhì)；

　　6、維護(hù)好酒店資產(chǎn)，加強(qiáng)酒店資產(chǎn)管理，確保酒店資產(chǎn)的完整性；

　　7、了解當(dāng)?shù)鼐频甑腵發(fā)展?fàn)顩r及競(jìng)爭(zhēng)酒店動(dòng)態(tài)，反饋給公司、酒店管理公司研究，確保酒店正確的經(jīng)營(yíng)方向；

　　8、做好業(yè)主方與酒店管理公司、酒店方的日常溝通；

　　9、完成公司交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、酒店管理、旅游管理或財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好；

　　2、具有8年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上酒店業(yè)主代表或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉和酒店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)和政策；

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、商務(wù)談判能力、公關(guān)和危機(jī)處理能力；

　　5、具備良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。

酒店崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門(mén)做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。

　　2、落實(shí)部門(mén)經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營(yíng)管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的培訓(xùn)活動(dòng)并組織考核。

　　5、組織有針對(duì)性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計(jì)劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎(jiǎng)懲條例。

　　6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、負(fù)責(zé)安排外單位來(lái)酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實(shí)習(xí)、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門(mén)組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級(jí)、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。

　　9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時(shí)將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時(shí)備案。

　　10、編寫(xiě)適合于酒店的各類(lèi)實(shí)際教材,并負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和考核工作。

　　11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

　　12、負(fù)責(zé)圖書(shū)、雜志、培訓(xùn)資料的購(gòu)入及借閱登記工作。

　　13、及時(shí)反饋培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果情況,并定期提交報(bào)告。

　　14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開(kāi)展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺(tái)帳。

　　15、定期匯總質(zhì)檢情況報(bào)告,報(bào)送酒店管理層。

　　16、完成上級(jí)交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專(zhuān)文化或同等學(xué)歷以上。

　　3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識(shí),熟練掌握酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進(jìn)行酒店知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),有較強(qiáng)的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。

　　4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強(qiáng)的.組織能力和協(xié)調(diào)能力,團(tuán)結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門(mén)運(yùn)作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

　　5、語(yǔ)言能力:具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和行文書(shū)寫(xiě)能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語(yǔ)閱讀及會(huì)話能力。

　　6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備。有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。

酒店崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)旅游服務(wù)板塊發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度戰(zhàn)略與規(guī)劃方案以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　2、依據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，提出酒店組織設(shè)置、調(diào)整建議方案，協(xié)助總經(jīng)理制定酒店績(jī)效管理方案，并組織實(shí)施；

　　3、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店成本控制、安全管理、行政綜合管理、餐飲管理、房務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、洗衣廠管理；

　　4、工作中發(fā)現(xiàn)管理不足，積極主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1、30周歲以上，本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有5年酒店從業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理知識(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力；

　　5、具備酒店運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)。

　　注：以下情況人才優(yōu)先考慮：

　　1、家庭困難、生活拮據(jù)，能夠吃苦耐勞；

　　2、有成功欲望并渴望事業(yè)平臺(tái)。

酒店崗位職責(zé)6

　　1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗；

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

　　4、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)：

　　5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)

酒店崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動(dòng)、喂養(yǎng)、護(hù)理；寵物物品收納、管理、按需求使用；

　　2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門(mén)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；

　　3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的'管理、清潔消毒；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；

　　5、完成店長(zhǎng)及主管交代的其他相關(guān)工作。

　　任職要求：

　　1、有照顧、護(hù)理寵物的經(jīng)驗(yàn)；

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；

　　3、有愛(ài)心，對(duì)寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自?xún)?nèi)心對(duì)熱愛(ài)；

　　4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

　　5、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠順利的完成日常工作；

　　6、有寵物醫(yī)療、寵物營(yíng)養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)8

　　酒店改造工程項(xiàng)目主管遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司

　　1、負(fù)責(zé)潛在合作酒店的戶外廣告、室內(nèi)硬件裝修及相關(guān)設(shè)施二次改造評(píng)估,提交可行性分析報(bào)告；

　　2、了解廣告材料市場(chǎng)價(jià)格及戶外廣告牌施工工藝,了解室內(nèi)裝修基本工藝及基礎(chǔ)材料價(jià)格；同時(shí)要求具備與供應(yīng)商談判能力,節(jié)約公司投資成本；

　　3、為已經(jīng)簽約的酒店進(jìn)行改造成本估算,并制定工程進(jìn)度表,嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量,優(yōu)化物料及人員管理,根據(jù)收益最大化原則為酒店制定上線計(jì)劃；

　　4、與有關(guān)各部門(mén)(如財(cái)務(wù),bd商務(wù)經(jīng)理,agm運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等)進(jìn)行廣泛的合作,保證酒店改造計(jì)劃的順利實(shí)施；

　　5、根據(jù)市場(chǎng)材料及人工的`行情變化及時(shí)優(yōu)化項(xiàng)目成本；

　　6、及時(shí)完成上層領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷不限專(zhuān)業(yè),有廣告及小型裝修工程施工經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,廣告專(zhuān)業(yè)或工民建專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上酒店工程或者類(lèi)似工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、主觀能動(dòng)性強(qiáng),有一定抗壓能力,工作計(jì)劃性強(qiáng),時(shí)間觀念良好；

　　4、思維敏銳,關(guān)注細(xì)節(jié),能持續(xù)優(yōu)化成。

酒店崗位職責(zé)9

　　1.在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個(gè)部門(mén)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2.解答客人的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù);

　　3.收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映;

　　4.維護(hù)管轄范圍內(nèi)的秩序和環(huán)境;

　　5.負(fù)責(zé)客訴及突發(fā)事件的.處理工作;

　　6.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作;

酒店崗位職責(zé)10

　　1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的.連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情地向客戶提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

　　3，能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢(qián)和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)單據(jù)、賓客信息及房?jī)r(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)進(jìn)行電腦夜核。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、主持前廳部的日常工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

　　2、合理調(diào)配本部門(mén)員工布置工作任務(wù)監(jiān)督執(zhí)行情況行使對(duì)本部員工的獎(jiǎng)懲權(quán)。

　　3、編制部門(mén)預(yù)算制定工作計(jì)劃向總經(jīng)理作月度季度、年度工作匯報(bào)。

　　4、主持每日工作例會(huì)審閱每日前臺(tái)交接班本檢查更正賬務(wù)漏洞保障酒店財(cái)產(chǎn)安全。負(fù)責(zé)酒店客房總控鑰匙的管理。

　　5、熟悉客房產(chǎn)品的數(shù)量、性質(zhì)及前廳部一切設(shè)施的操作功能通過(guò)對(duì)客房銷(xiāo)售的有效控制及住房比例的合理分配達(dá)到最高出租率獲得最佳收入。

　　6、傳達(dá)酒店例會(huì)工作重點(diǎn)溝通本部門(mén)與其它部門(mén)的聯(lián)系。協(xié)調(diào)本部門(mén)各工種之間的工作矛盾促進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作。

　　7、掌握重要賓客詳細(xì)資料檢查落實(shí)其入住細(xì)節(jié)定期拜訪并向總經(jīng)理及時(shí)反饋。

　　8、本部員工的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施提出員工招聘、調(diào)職、晉升意見(jiàn)。

　　9、維護(hù)大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)大廳內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完整如需修理應(yīng)及時(shí)通知工程部。監(jiān)督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規(guī)章制度執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。

　　10、積極征求客人的意見(jiàn)滿足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規(guī)章制度匯編臺(tái)工作范圍內(nèi)解決促進(jìn)酒店和客人之間和諧相處。

　　11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的'客人。必要時(shí)按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)事件并上報(bào)總經(jīng)理。

　　12、督導(dǎo)檢查本部門(mén)的安全消防工作。

　　13、了解國(guó)內(nèi)外酒店管理特別是本市的最新動(dòng)態(tài)向總經(jīng)理提出有利客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)合理建議并提供信息反饋。

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事務(wù)。

酒店崗位職責(zé)12

　　1.處理日常的'入住、退房、預(yù)定及接待工作;

　　2.確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

　　3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。