值班站長崗位職責
在學習、工作、生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的值班站長崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
值班站長崗位職責1
1、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。
2、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。
3、正確規(guī)范填寫車站的'各類臺帳資料并及時上報。
4、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關系。
5、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
值班站長崗位職責2
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關規(guī)章制度,作到有令必行,有禁必止。
2、加強班組管理,檢查督促本班員工“兩紀一化”執(zhí)行情況。
3、掌握列車運行情況,安排車站行車組織工作。
4、加強票務管理,負責車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的.解行。
5、接待乘客的來訪來電,做好車站客運服務工作,妥善處理各類服務糾紛。
6、組織全站員工處理事故,恢復車站正常運作。
7、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。
8、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。
9、搞好車站綜合治理管理,并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關系。
10、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
值班站長崗位職責3
1、按時組織召開當班服務人員班前會。
2、檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗。
3、帶領當班服務人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務設施、設備是否齊備、有效。
4、經(jīng)常巡回于服務第一線，及時處理當班發(fā)生的服務質(zhì)量、商務事故等問題。
5、協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務人員對各項規(guī)章制度的`執(zhí)行情況和服務質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。
6、監(jiān)督檢查當班服務人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。
7、掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關服務人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。
8、按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。
9、檢查當班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務設施和設備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關部門修復；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。
10、做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。
11、組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結(jié)，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。
12、向站長匯報當班工作情況。
值班站長崗位職責4
1、在站長的領導下，協(xié)助站長完成加氣站的各項工作；負責站內(nèi)生
產(chǎn)設施、設備的`安全運行；
2、負責站內(nèi)消防設施的日常維護檢查工作；對本站的生產(chǎn)設備進行
檢查，及時定期申報對安全閥，壓力表等設備安全檢驗計劃保證設備狀態(tài)良好，靈敏可靠。
2、根據(jù)本站情況和職工思想狀況，開好班前班后會，部署安全注意
事項。認真執(zhí)行交接班制度，經(jīng)常開展安全自查工作。
3、維護站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，妥善處理突發(fā)事件和業(yè)務矛盾。
4、和調(diào)度溝通氣量輸配情況，合理組織生產(chǎn)運營。
5、監(jiān)督員工正確使用防護工具。
6、有權(quán)拒絕上級不安全、不科學的生產(chǎn)指令。
7、完成領導交辦的各項工作。
值班站長崗位職責5
一、代行站長職責,做好站內(nèi)當班服務的現(xiàn)場管理工作,負責指揮安排、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作,督促執(zhí)行各項服務規(guī)章制度,檢查班組簽到制度,協(xié)調(diào)班級之間工作存在問題,保證站內(nèi)各項工作順利進行。
二、負責對各崗位服務人員進行考核,檢查當班服務人員是否按規(guī)定要求上崗,包括:著裝上崗、服務態(tài)度、業(yè)務操作,車到位服務到位,衛(wèi)生保潔等,解決當班發(fā)生的各種問題,及時處理發(fā)生的事務,遇有重大問題報站長協(xié)商處理。
三、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質(zhì)服務活動和業(yè)務學習,搞好團結(jié),堅持車站管理規(guī)定,認真搞好工作,不斷提高管理能力和服務質(zhì)量。
四、負責處理解決旅客疑難問題,聽取旅客意見和建議,研究改進提高客運服務工作,實施車站給旅客解困活動。
五、經(jīng)常巡回于服務第一線,帶領當班組長,服務工作人員,搞好站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,及時處理當班發(fā)生的服務質(zhì)量,商務事故,協(xié)調(diào)客運業(yè)務和服務人員的工作業(yè)務關系。
六、掌握旅客的.流量,流向和班線通阻以及供車情況,及時調(diào)整運行作業(yè)計劃,指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣傳解釋工作。
七、按照“一崗雙責”的原則,嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī),確保崗位職責范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全,并承擔相應的安全生產(chǎn)責任。
八、完成站長交辦的其他站務工作。
值班站長崗位職責6
1、接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
2、組織全站員工處理事故，恢復車站正常運作。
3、負責本班組車站值班員、站務員的崗位實作、技能培訓工作。
4、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。
5、搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的`關系。
6、完成上級領導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
值班站長崗位職責7
值班站長需要對本班站務人員管理，對值班員、站務員的工作進行指導、監(jiān)督。同時負責對保潔、護衛(wèi)、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進行屬地管理。
每隔固定的時間段要對車站進行全面地巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報并組織整改。
負責本班客運服務工作。組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，處理乘客投訴事件，組織車站的客流控制。同時還負責監(jiān)督和牽頭本班的票務相關工作，嚴格執(zhí)行公司的票務規(guī)章制度，確保本班票務收益安全、運作順暢。
負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時，及時啟動預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營負責本班服務工作。
其他工作（只列舉其中的一小部分）：開關站時開關車站出入口、夜間配合一些站內(nèi)施工、運營開始前進行線路檢查和屏蔽門設備測試、檢查審核車站的'票務報表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會、對下班人員進行服務工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況、完成站長臨時安排的工作等等。
值班站長崗位職責8
1、代行站長職責，做好站內(nèi)當班服務和現(xiàn)場管理工作。
2、負責指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項服務工作順利進行。
3、負責對各崗位服務人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。
4、協(xié)助站長組織服務人員開展優(yōu)質(zhì)服務活動和業(yè)務學習，搞好團結(jié)，不斷提高服務質(zhì)量。
5、負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務工作。
6、完成站長交辦的其他站務工作。
值班站長崗位職責9
主要職責
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作;
2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排;
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務的`圓滿完成。
應聘條件：
1、具備大學�？苹蛞陨蠈W歷，交通工程、企業(yè)管理經(jīng)濟管理等專業(yè);
2、從事服務行業(yè)管理工作4年以上;
3、具備較強的創(chuàng)新能力、人際關系處理能力、協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力、組織能力及責任心;
4、具備英語讀、寫能力優(yōu)先考慮膽
5、熟練操作辦公軟件(Word/Excel/PPT等)。
值班站長崗位職責10
地鐵一級值班站長主要職責：
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在甲級車站工作；
2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的客運服務，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。
地鐵二級值班站長主要職責：
1、協(xié)助站區(qū)長和站長在乙、丙級車站工作；
2、在值班時間內(nèi)負責管理、監(jiān)督、安排及記錄車站所有有關客運服務工作及協(xié)調(diào)維修事項的安排；
3、充分利用車站的資源確保車站的日常事件、事故及票款得到適當處理，以確保向乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全的.客運服務，并調(diào)動班組員工的工作熱情，確保工作任務的圓滿完成。
值班站長崗位職責11
一、定期作市場調(diào)查，組織員工拓寬業(yè)務市場，確保站內(nèi)銷售穩(wěn)中有升，定期對內(nèi)部顧客進行回訪;
二、對站內(nèi)消防安全工作負全責，負責站內(nèi)消防安全管理，落實消防工作責任，尤其是接卸油車的安全管理工作，切實落實卸油崗位職責，嚴格執(zhí)行卸油操作規(guī)程，做好員工的消防知識培訓，建立消防安全巡查制度，經(jīng)常進行隱患自查自糾，杜絕一切消防安全事故的發(fā)生;
三、秉公辦事，做好站內(nèi)員工考核，獎勵工作，協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務，重大事件及時匯報，并協(xié)助處理;
四、負責安排改善好職工的'生活;負責安排好休班員工的業(yè)余活動;
五、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的，除賠償一切損失外，并承擔相應的法律責任;
六、站長不僅要加強管理，完成崗位任務，還要承擔相應的管理責任;對站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責任事故負有主要管理責任;因公司檢查，在白班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有主要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中，對員工工作程序不到位，服務不規(guī)范負有次要管理責任，將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。
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