物業(yè)的崗位職責(15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,越來越多人會接觸到崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的物業(yè)的崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)的崗位職責1
1、根據(jù)公司物業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,尋求物業(yè)接管項目;
2、負責外拓項目業(yè)務的開展、測算、統(tǒng)籌;
3、負責拓展區(qū)域內相關合作資源整合,維護良好的客戶關系;
4、收集與整理物業(yè)市場和商業(yè)信息;掌握市場動態(tài);對所負責的區(qū)域市場及周邊地區(qū)信息進行收集、分析及反饋;
5、負責物業(yè)項目經(jīng)營拓展方案的`擬定;
6、制定及實施外拓業(yè)務計劃并落實執(zhí)行,完成公司制定的業(yè)績目標。
物業(yè)的崗位職責2
全面統(tǒng)籌客服組工作,負責相關人員的培訓和督導,帶領部門完成工作目標;
協(xié)調公司其他部門以及外包公司工作,監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等,確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系,充分了解商戶/租戶的需求,做好有效溝通及提供優(yōu)質服務;
熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的'工作。
物業(yè)的崗位職責3
1、負責物業(yè)各項制度的完善、推行、執(zhí)行。
2、負責做好會議、等重要事務的'安排以及項目內部管理制度的實施與監(jiān)管。
3、建立檔案并保存整理各類檔案(包括人事檔案、培訓檔案、合同檔案、文件資料檔等)。
4、負責員工考勤、排班、工資計算、人事報表、員工績效、培訓等工作。
物業(yè)的崗位職責4
1、負責區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
2、派發(fā)區(qū)域繳費通知單,催繳管理費及其他費用;
3、區(qū)域內樓宇維修及設施設備的`監(jiān)督與維護;
4、接待處理區(qū)域內業(yè)主投訴,做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果,與業(yè)主建立并維護良好的客戶關系;
5、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況,并及時跟進處理;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作,完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。
物業(yè)的崗位職責5
1、對部門經(jīng)理負責,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項工作指令,負責轄區(qū)內設施設備的日常營運維護工作,自覺遵守商場、部門的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照操作流程執(zhí)行,時刻保持高度警惕,注意防火和人身安全等工作;
2、負責貫徹實施各項規(guī)章制度,做好對設施設備管理的協(xié)調、配合工作,保證設施設備管理工作的計劃和方針、目標的`實現(xiàn);
4、負責制訂維修計劃、保養(yǎng)計劃、備品備件計劃和員工培訓計劃,定期組織設備檢查、考核工作,提高設備的完好率;
5、制訂合理、可行的能源管理工作計劃,合理、有效地降低整個商場的運行費用;
6、監(jiān)督各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況,對違規(guī)操作進行及時處理;
7、負責處理轄區(qū)一般性電氣安全突發(fā)事件,重大突發(fā)事件應立即上報等工作;
8、組織實施重要部位季節(jié)性防范工作、應急搶險工作,確保商場消防設備、設施及系統(tǒng)的可靠運行;
9、負責對設備維護保養(yǎng)單位進行管理、監(jiān)督和評價,發(fā)現(xiàn)任何情況及時上報;
10、負責對商家裝修的現(xiàn)場設備、設施等電氣部分按商場規(guī)定進行全面管理、監(jiān)督及驗收工作。
11、做好班組組織建設及人才梯隊建設工作、提高人員素質、改善人員結構,通過各項措施降低員工流失率;
12、完成上級領導下達的其他工作任務。
物業(yè)的崗位職責6
1、根據(jù)部門工作安排當值上崗,根據(jù)工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑;
2、指揮廣場及大堂的秩序,確保廣場周圍保持暢通和良好的.狀態(tài),維護企業(yè)形象;
3、使用禮貌用語,保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表,以問候及微笑迎接和歡送客戶;
4、服務熱情周到,文明上崗,有求必應,有問必答;
5、保持警覺,對可疑人員應報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視;
6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況;
7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理;
8、根據(jù)培訓內容處理相應應急事故;
9、完成上司交辦的其他任務。
物業(yè)的崗位職責7
1、負責服務標準、流程等客服體系標準化建立、優(yōu)化。
2、負責項目費用收取,進行欠費原因分析,進行整改優(yōu)化,清欠歷史欠費等。
3、負責項目客服滿意度管控,對不滿意部分進行分析改進。
4、負責社區(qū)文化活動建設,拉近與客戶之間的距離,樹立公司良好品牌、形象。
5、負責投訴管理,尤其是重大投訴或群訴管控。
6、負責客戶拜訪,解決客戶需求,不斷摸索客戶潛在需求,向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務,形成新的業(yè)務增長點。
7、負責本部門團隊業(yè)務指導、培訓、員工管理及考核等。
物業(yè)的.崗位職責8
1、編制及安排部門員工值班,并負責對部門員工工作做出安排及進行指導培訓、監(jiān)督及考核;
2、跟進安排會議會務、來訪客人接待,協(xié)調、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報領導;
3、做好現(xiàn)場管理工作,組織落實分工協(xié)作完善管理質量運作及工作要求,做好上傳下達的.工作安排;
4、積極配合各部門及完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)的崗位職責9
1、負責完善園區(qū)安保制度,制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤巡邏程序和要求,督促員工逐項落實;
2、定期檢查園區(qū)各項安保設施,并做好記錄,確保消防設備設施完好;
3、定期組織園區(qū)員工消防演練庫房消防安全大檢查;
4、負責園區(qū)保安員培訓考核評估及管理工作;
5、負責制定園區(qū)的.治安年度工作計劃設想及安全管理部各項費用的年度預算。
物業(yè)的崗位職責10
1、全面主持園區(qū)管理工作,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案;
2、負責承接客戶落地本園區(qū)的業(yè)務運營管理及質量管理,不斷優(yōu)化運營模式和作業(yè)效率,降本增效,提升服務質量,并形成業(yè)務沉淀;
3、建立園區(qū)內組織體系和業(yè)務體系,不斷優(yōu)化人力資源配置,持續(xù)提升事業(yè)部整體的.組織能力;
4、協(xié)助總部搭建并不斷優(yōu)化園區(qū)業(yè)務管理流程、體系、機制及業(yè)務系統(tǒng),對園區(qū)業(yè)務質量進行管理和監(jiān)控,并達成KPI;
5、負責園區(qū)業(yè)務運營管理、質量管理和運營優(yōu)化,不斷優(yōu)化業(yè)務模式、管理流程和機制,降本增效,提升服務質量,并沉淀業(yè)務能力;
6、負責園區(qū)業(yè)務資源招采工作,并承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作;
7、負責針對園區(qū)業(yè)務模式進行基礎性系統(tǒng)功能架構和需求梳理,搭建業(yè)務管理工具,總結園區(qū)業(yè)務系統(tǒng)問題并對共性系統(tǒng)需求進行研發(fā)推動;
8、負責園區(qū)運營管理工作,并對運營質量和結果負責。
物業(yè)的崗位職責11
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務中心客服、工程、安保及環(huán)境模塊的工作;
2、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質及客戶滿意度;
3、負責貫徹落實公司經(jīng)營方針,通過服務創(chuàng)新、成本管控及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的.年度經(jīng)營管理目標,提高項目經(jīng)營水平;
4、負責合理配置本項目人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃、提高員工滿意度;
5、負責本項目相關單位的公共關系維護;
物業(yè)的崗位職責12
1、負責辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預算編制、匯總及分解工作,下達區(qū)縣進行物業(yè)管理預算;對年度預算執(zhí)行情況進行分析和匯總。
2、負責制訂物業(yè)相關專業(yè)的.服務標準和規(guī)范;負責審核物業(yè)服務方案;負責審核物業(yè)人員配置達標及專項費用需求。
3、負責審核物業(yè)服務方案,審核物業(yè)人員配置及變更;監(jiān)督物業(yè)服務各項標準和規(guī)范的落地執(zhí)行,監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約;確保物業(yè)服務質量;對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進行指導。
4、按照合同負責核對物業(yè)管理費用的支出情況并進行支付;負責審核物業(yè)各類專項費用的支出申請。
5、負責編制物業(yè)管理單位相關招標技術規(guī)范書,嚴格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標管理,確保各項工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關專業(yè)分包的采購工作。
6、負責審批物業(yè)相關服務、維修等物資采購審批,完善物資庫管及領用制度,負責核查物資出入庫臺賬及使用。
物業(yè)的崗位職責13
1、落實對外來人員、車輛的核實,對大件物資離場進行管控,保障客戶人身及財產安全;
2、掌握車場系統(tǒng)功能及使用方法,設備異常時及時報修并做好信息上報;
3、負責對商業(yè)區(qū)域周邊擺攤設點、違規(guī)停放車輛等行為進行溝通處理并及時上報處理;
4、熟悉管理區(qū)域基本情況,按巡邏路線巡邏,巡查項目死角和安全風險點,配合處理突發(fā)事件;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)的'崗位職責14
(一)、熟悉管轄項目內物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車數(shù)量、消防設施設備的基本情況。
(二)、在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導和屬地公安機關指導下,負責指導和管理本項目保安日常工作及突發(fā)事件的處理、制定部分適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。
(三)、組織召開安保工作會議,及時傳達公司通知及管理要求。
(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。
(五)、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎。
(六)、負責處理轄區(qū)內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理。
(七)、完成公司交班的.其他和臨時性的工作任務。
物業(yè)的崗位職責15
1。負責管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理;
2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議,保證客戶投訴得到有效處理的工作,定期走回訪,建立良好關系;
3。負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內的違規(guī)事項工作;
4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡情況,熟知各項收費標準和核計辦法,做好分管區(qū)域內物管費或其他費用的.收繳工作;
5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作;
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