物業(yè)崗位職責集錦15篇

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的物業(yè)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)崗位職責1

　　全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

　　協(xié)調公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;

　　確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

　　處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質服務;

　　熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的.處置流程;

　　其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

物業(yè)崗位職責2

　　1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、依據(jù)公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉;

　　3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務質量和業(yè)主滿意度;

　　4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的.考評;

　　5、負責組織部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術素質;

　　6、負責日常的業(yè)務管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

物業(yè)崗位職責3

　　1、全面負責案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調相關資源；

　　2、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產(chǎn)銷售、代理公司等各方面關系，并與其保持溝通，及時處理相關問題；

　　3、負責案場物業(yè)團隊建設，負責案場物業(yè)團隊的績效考核；

　　4、指導案場物業(yè)現(xiàn)有業(yè)務，提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關培訓；

　　5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。

物業(yè)崗位職責4

　　職責描述:

　　1、負責區(qū)域板塊培訓工作,協(xié)助區(qū)域內(nèi)部分公司的培訓工作。

　　2、組織區(qū)域層面各業(yè)務線條培訓。

　　3、做好區(qū)域內(nèi)部人才發(fā)展以及人才梯隊建設

　　4、監(jiān)督各分公司培訓項目的實施以及培訓效果的后期跟蹤反饋。

　　5、挖掘以及開發(fā)區(qū)域內(nèi)部講師隊伍。

　　6、協(xié)助開發(fā)區(qū)域內(nèi)部各線條課程及培訓。

　　任職要求:

　　1、人力資源管理、工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷;在培訓領域有兩年以上實踐經(jīng)驗;

　　2.熟悉培訓行業(yè)和企業(yè)培訓體系構建及培訓工作的'相關流程;具有構建現(xiàn)代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經(jīng)驗;

　　3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執(zhí)行能力及抗壓能力強。

物業(yè)崗位職責5

　　1、負責辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區(qū)縣進行物業(yè)管理預算；對年度預算執(zhí)行情況進行分析和匯總。

　　2、負責制訂物業(yè)相關專業(yè)的服務標準和規(guī)范；負責審核物業(yè)服務方案；負責審核物業(yè)人員配置達標及專項費用需求。

　　3、負責審核物業(yè)服務方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務各項標準和規(guī)范的.落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務質量；對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進行指導。

　　4、按照合同負責核對物業(yè)管理費用的支出情況并進行支付；負責審核物業(yè)各類專項費用的支出申請。

　　5、負責編制物業(yè)管理單位相關招標技術規(guī)范書，嚴格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關專業(yè)分包的采購工作。

　　6、負責審批物業(yè)相關服務、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。

物業(yè)崗位職責6

　　1、負責各城市物業(yè)人員微信群運營，包括銷售指標完成的`推進、群推文內(nèi)容宣傳等；

　　2、利用群運營體系與各小區(qū)物業(yè)人員建立合作關系，促進物業(yè)人員推廣積極性；

　　3、各城市代理商群接龍平臺銷售訂單管理，及周期性數(shù)據(jù)總結與分析；

　　4、物業(yè)銷售過程支撐，快速響應群內(nèi)問題并跟蹤解決；

　　5、根據(jù)代理商合同考核要求，監(jiān)督各城市代理商在物業(yè)社區(qū)的銷售實施情況；

　　6、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責7

　　1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的'關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

物業(yè)崗位職責8

　　物業(yè)客服 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司 上海伊錦輝置業(yè)發(fā)展有限公司,伊錦輝 職責描述:

　　1、善于溝通和協(xié)調,能調動員工的積極性、保質、保量地完成各項工作。

　　2、熱情接待業(yè)主/租戶,及時處理有限投訴,并做好相關記錄,反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效,定期回訪。

　　3、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施實施的效果。

　　4、協(xié)調本部門與各部門的關系、合理調配人力和物力資源。

　　5、制定物業(yè)客服管理制度,客服流程平臺建設。

　　6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔,配合工程交房的'相關工作。

　　7、其他領導交辦的工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,英語、物業(yè)管理或酒店管理為佳。

　　2、4年以上相關工作經(jīng)驗,具有寫字樓,商鋪,住宅客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、熟悉國家物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

　　4、較好的溝通能力,能妥善、獨立出來客戶投訴,具備一定的親和力。

　　5、家住青浦徐涇或閔行優(yōu)先。

物業(yè)崗位職責9

　　1。負責管轄區(qū)域的'巡視、物業(yè)服務、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3。負責發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；

　　4。負責熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結構、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；

　　5。負責業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；

物業(yè)崗位職責10

　　1、制訂公司工程設備管理制度;

　　2、制定設備的年度季度的'中長期保養(yǎng)計劃;

　　3、負責監(jiān)督樓面調整柜臺裝修工程事宜;

　　4、在大型維修檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮調度;

　　5、對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴重工程質量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

　　6、負責指導管理監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作;

　　7、改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

　　8 、嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

　　9 、商場環(huán)境衛(wèi)生管理

　　10 、領導安排的其他工作。

物業(yè)崗位職責11

　　1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務預算;

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;

　　4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關部門聯(lián)絡，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

物業(yè)崗位職責12

　　1、負責協(xié)助業(yè)戶的入戶、裝修手續(xù)辦理;負責分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;

　　2、負責分管轄區(qū)的日常巡查，并監(jiān)督分管樓棟的'保潔、綠化等服務質量;

　　3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;

　　4、負責分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內(nèi)的各項費用的催收;

　　5、掌握各種應急時間處理程序并協(xié)調處理;

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)崗位職責13

　　1、貫徹執(zhí)行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;

　　2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規(guī)劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議;

　　3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監(jiān)管;

　　4、督導并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養(yǎng)計劃，推進物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。

物業(yè)崗位職責14

　　1、全面負責物業(yè)服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務品質。

　　2、負責小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經(jīng)營增收渠道，并對小區(qū)經(jīng)營結果負責；

　　4、負責社區(qū)居委會、業(yè)委員等外圍關系維護。

物業(yè)崗位職責15

　　1、協(xié)助總監(jiān)按集團公司及公司體系文件的要求，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并帶領團隊有效執(zhí)行，實現(xiàn)公司發(fā)展目標；

　　2、協(xié)助總監(jiān)制定公司年度工作計劃以及近期目標并按審批內(nèi)容組織實施，指導、監(jiān)督所轄物業(yè)區(qū)域的工程管理服務工作，為公司各部門工作提供指導、服務與幫助；

　　3、協(xié)助總監(jiān)進行團隊建設、員工的管理及督導；

　　4、負責房建的前期建設的介入和制定后期設備設施的`維護和保養(yǎng)實施計劃；

　　5、完成上級領導交辦的其它任務。

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