商品部崗位職責

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的商品部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

商品部崗位職責1

　　職責描述:

　　1、負責娃娃國貴陽地區(qū)所屬轄區(qū)的品牌規(guī)劃、品牌調整、品牌招商及引入工作;

　　2、負責制定所轄區(qū)域自營品牌的訂貨計劃并參加訂貨會、合理控制自營商品折扣和存貨;

　　3、負責本區(qū)域招商品牌的交易條款的談判、以及活動折扣溝通和促銷活動安排;

　　4、負責本區(qū)域員工進行銷售技巧和陳列知識、賬務處理的培訓與指導,定期進行市場調研、了解競爭對手情況,及時進行活動方案的調整;

　　5、負責區(qū)域商品預算的制定、賬務核對、資源協(xié)調與人員溝通等工作。

　　任職要求:

　　1、2年以上品牌管理、商品管理或招商管理工作經驗,熟悉終端管理,貨品調配,庫存管理監(jiān)控;

　　2、熟悉銷售渠道的運作和管理、熟悉自營和招商等多種管理模式;

　　3、熟悉陳列、統(tǒng)計、營銷、品牌管理等相關知識,具備較強的談判、培訓、員工管理技巧;

　　4、具備敏銳的.觀察能力和市場分析能力,較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力;

　　5、善于溝通,能承受較大的工作壓力,有嬰童品牌管理、快銷品牌管理、服裝招商管理經驗者優(yōu)先;

　　6、上班時間:周一至周五(9:00-12:00,13:30-18:00)

商品部崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.超市經營商品的供應商引進,指導,考核,淘汰

　　2.海報及開店商品規(guī)劃

　　3.門店商品訂貨量及銷售情況跟蹤指導

　　任職資格:

　　1.28周歲以上,大專以上學歷

　　2.超市行業(yè)商品/采購經理三年以上工作經驗,

商品部崗位職責3

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　部門職責：1.負責產品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；

　　2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，做好庫存；

　　3.打單、配貨、貼面單、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。

　　主管職責：

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產品金額，向經理匯報；

　　(2）負責組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存；

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少或者不生產的產品要及時通知銷售及運營，商議應對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個星期要進行一次盤點，修改一次庫存；

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責盤點，入庫簽收人要簽字；6）要建立倉庫管理制度，完善相關單據(jù)和簽字手續(xù)；7）負責類似于商城客戶這類客戶的改領標的工作；

　　(8）配合訂單客戶對急單進行處理（包括改款、顏色、尺碼）。

　　打單員職責：

　　(1）快速整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單可以第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、訂單客服打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；3）整理底單并分類；配合售后、訂單客服追件查單；4）配合后道打印不干膠，空閑時負責疊紙盒。

　　補貨員職責：

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調盡量保證當天4點前的訂單當天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的`供應時間，并配合其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑時負責疊紙盒。

　　配貨員職責：

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　(3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（盡量保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產品。

　　(5）負責裝包工作，裝包前要核對和確保快遞單上描述的產品和裝包的實物是一一對應的；6）空閑時負責疊紙盒。

　　貼面單職責：

　　(1）檢查衣服外包裝是否破損；

　　(2）核對衣服是否和面單信息一致；3）整理

　　好快遞件，整齊分類堆放；

　　(4）整理好后道包裝好衣服，分類堆放；

　　(5）配合后道日常工作，空閑時負責疊紙盒。

商品部崗位職責4

　　1、根據(jù)公司品牌定位、經營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，負責制定公司年度的'貨品計劃并執(zhí)行。

　　2、主導商品結構規(guī)劃，統(tǒng)計分析暢銷商品銷售排名，預測商品銷售趨勢，確定商品供應需求，下達商品訂貨/補貨、貨期計劃、貨期安排和跟進。

　　3、與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計劃、庫存商品重組與當季貨品轉流規(guī)劃工作。

　　4、負責訂貨會與日常商品基礎資料建立與完善。

　　5、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進行分析，控制及優(yōu)化庫存結構，合理調配公司商品資源。

　　6、負責每季商品銷售及庫存分析，擬定庫存消化計劃，完成最佳的庫存控制。

　　7、收集行業(yè)流行資訊，了解行業(yè)相關品牌的市場信息，掌握市場需求及流行趨勢，制定并優(yōu)化商品定價策略。

　　8、負責本部門運作管理系統(tǒng)建設，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務技能和綜合素質。

商品部崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、在任何時間內都保持高標準的顧客服務水平,并以此標準為行為指南

　　2、熟悉商場內商品布置,能夠向顧客提供商品所在位置的信息

　　3、熟悉本部門商品的特點及優(yōu)點,熱情應答顧客,以專業(yè)知識合理引導顧客購買,并推動關聯(lián)商品的'銷售

　　4、負責所轄商品區(qū)域內商品的布貨、整理及清潔工作,熟悉商品庫存和銷售情況

　　5、管理hht庫位,確保所管轄區(qū)域庫存位置正確性

　　6、控制存貨量,完成商品的訂貨、補貨、退貨等操作.

　　資格要求

　　1、中�；蛞陨蠈W歷

　　2、1年以上同類崗位工作經驗

　　3、良好的溝通能力,能向顧客清晰地介紹專業(yè)性商品知識

　　4、工作主動,有強烈的責任感、團隊合作精神

商品部崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、成本核算:根據(jù)采購原始單以及相關匯率計算境外采購貨品成本;

　　2、采購入庫跟蹤:根據(jù)出納實際付款金額及時跟進入庫情況,審核入庫單。對入庫數(shù)量有疑問的應及時跟商品部核對,避免因貨品短缺未及時追蹤給公司造成不必要的損失;

　　3、采購成本核對:每月定期核對采購入庫成本,按時將核對無誤的成本提供給銷售會計,以便及時結轉成本;

　　4、貨品出入庫的審核:按公司規(guī)定審核出入庫單。對報損出庫的.貨品,應以審批過的“報損申請單”為依據(jù)進行審核;

　　5、軟裝及物料出入庫的審核:對于采購入庫的軟裝、物料,應根據(jù)原始單據(jù)審核入庫數(shù)量及成本,審核調撥出庫單;

　　6、完成財務負責人臨時交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、2年以上相關財務工作;

　　2、掌握企業(yè)財務會計工作的專業(yè)知識和技能,具有對崗位工作中各項業(yè)務處理能力;

　　3、懂得計算機應用基礎知識,能熟練操作電腦;有事業(yè)心,工作認真負責;

　　4、對上級的知識有良好的領悟能力,能盡忠職守,按要求完成崗位工作任務;

　　5、工作嚴謹,辦事沉著、穩(wěn)重,對會計各項工作制度和財經紀律與原則,敢于抵制各種違章違紀、損害公司利益的行為。

商品部崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)公司品牌定位、經營目標和發(fā)展戰(zhàn)略,負責制定公司年度的商品企劃案并執(zhí)行。

　　2、主導商品結構規(guī)劃,統(tǒng)計分析暢銷商品銷售排名,預測商品銷售趨勢,確定商品供應需求,下達商品訂貨、補貨及跟進工作(品控+外協(xié))。

　　3、負責訂貨會與日常商品基礎資料建立與完善。

　　4、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進行分析,控制及優(yōu)化庫存結構,合理調配公司商品資源。

　　5、負責每季商品銷售及庫存分析,擬定庫存消化計劃,完成合理的庫存控制。

　　6、負責本部門運作管理系統(tǒng)建設,定期提升員工的管理技能、業(yè)務技能和綜合素質。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,6年以上同等崗位工作經驗。

　　2、具備把控整個部門的`管理能力。

　　3、具備行業(yè)信息命脈的把握性。

商品部崗位職責8

　　一、經營業(yè)務的管理

　　1、接受上級領導的工作指派和領導，貫徹落實、實施公司各項管理工作，落實各項管理制度的執(zhí)行，完成各項工作任務

　　2、負責本部門客戶狀況、品牌狀況、品類狀況、銷售狀況的分析，根據(jù)實際經營情況及市場發(fā)展對公司的商品市場定位、品種結構、經營布局、淘汰等提出調整意見和建議，并根據(jù)公司意見進行實施、落實。

　　3、進行市場調查，隨時掌握市場情況、競爭動態(tài)。每月提交市場調查分析報告。4、負責執(zhí)行品牌清退、引進，布局調整的具體落實工作。

　　5、負責具體組織實施全場企劃活動，組織、策劃本部門的各種營銷活動。6、其他臨時性工作。

　　二、貨品管理

　　1、負責商品物價、計量、商品陳列、衛(wèi)生的落實工作。2、負責商品標價簽、計量器具、服務設施的管理。3、負責商品的定價、調變價、物價員蓋章等工作。

　　4、負責賣場質價工作，對所有進場貨品進行質量檢驗的審核、把關。

　　5、負責各專柜的賬務管理。對各種進銷存單據(jù)及商品保管明細賬的填寫、保管進行指導及檢查。

　　6、定期組織商品的盤點工作，對日常盤點及交接盤點進行抽盤，確保商品安全。7、對各專柜的貨源進行定期檢查，保證商品的豐滿，庫存金額不低于合同金額。8、不定期對各專柜的庫存與實際商品進行抽查，對銷售小票與明細賬雞蛋局進行抽查，防止私收銀及討價還價的現(xiàn)象發(fā)生。

　　9、負責商品售前、售中、售后管理、負責各種投訴的解決。

　　10、負責銷售管理工作，保證各種銷售數(shù)據(jù)的準確性，保證賬、貨、帳帳、帳款的相實性。

　　三、現(xiàn)場管理

　　1、負責營業(yè)現(xiàn)場的管理工作，實施現(xiàn)場巡視、巡查，及時處理各種問題。2、對員工執(zhí)行公司制度及規(guī)范情況進行監(jiān)督、檢查、矯正和處罰。3、負責導購員上崗、勞動紀律、考勤、服務質量等現(xiàn)場管理工作。4、負責對員工進行商品知識、銷售技巧、服務技能等方面的'培訓。

　　5、負責商品售后服務工作，對各種投訴做到及時有效的處理并做好記錄，對相關品牌及專柜做出反應。

　　6、負責部門的突發(fā)事件，進行妥善處理及時上報。

　　7、負責營業(yè)現(xiàn)場營業(yè)氣氛、環(huán)境空間、環(huán)境規(guī)劃的執(zhí)行工作，促銷現(xiàn)場規(guī)范管理工作。

　　8、各種營業(yè)器具、營業(yè)用品的發(fā)放、統(tǒng)計工作。9、促銷活動現(xiàn)場營業(yè)氛圍的營造、POP的書寫。

　　10、根據(jù)廣告管理有關規(guī)定對現(xiàn)場廣告品的發(fā)放、懸掛進行監(jiān)督、處罰管理。11、確保營業(yè)現(xiàn)場的營業(yè)、消防設施的干凈與完整。12、負責組織本部門員工的團隊活動。

商品部崗位職責9

　　1．商品部門崗位職責與要求

　　1、崗位職責

　　（1）執(zhí)行公司促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　�。�2）準確回答顧客提問并協(xié)助他們。

　�。�3）將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面。

　�。�4）跟蹤堆頭商品銷售情況，并及時補貨。

　�。�5）負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　2、工作要求

　　[營業(yè)前]

　�。�1）準時上班，參加例會。

　�。�2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　（3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　（4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　[營業(yè)中]

　�。�1）銷售

　　A、禮貌準確的回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

　　B、如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫存區(qū)取貨，并迅速返回。

　　C、如商場暫時無貨時，首先向顧客表示歉意并向其推薦其他代替商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經理，有經理與采購部聯(lián)系約定送貨時間。

　　D、顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務臺辦理手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如果要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已經發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。按照《服務臺工作程序》進行

　　E、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

　　F、每兩周根據(jù)商品的銷售情況填寫“暢、滯銷商品統(tǒng)計表”。

　�。�2）調撥

　　A、部門調撥時，調出部門必須根據(jù)調撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調入部門，并將實際調撥數(shù)量填入調撥單，同時簽名。

　　B、需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

　�。�3）、調價、報損

　　A、對需作報損、調價處理的商品，主管或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請經理簽字。接到電腦調價、報損通知后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

　　B、接收貨部驗貨通知時，主管或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

　　C、部門人員將立即上架的商品送至賣場，打價后上架陳列；不需立即上架的或無存放位置的商品，暫存店內庫。

　　D、需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，叫經理審批后傳采購部。接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨部門口，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。按照《收貨部退換貨程序》進行

　　E、因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要求立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口重新封口；條碼丟失的.，到電腦部打條碼并貼在商品上。

　　F、對銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。

　　G、對于因質量問題而退回的商品，部門人員要求即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

　　H、對商品打價時，要按照商品驗收單、調（削）價單、商品調撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調對打價機。

　　I、價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等）。

　　J、凡有新商品入庫，應在第一時間將商品打價、上架陳列。

　　[營業(yè)后]

　�。�1）根據(jù)存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

　�。�2）整理排面。

　　（3）參加晚會。

　　2．工作流程（操作標準）

　　一、食品部日工作流程

　　1、營業(yè)前的準備工作。

　�。�1）員工提前１０分鐘到店、打卡、換好整潔工裝，佩帶工牌進入樓面早會指定地點。

　�。�2）開早會，信息分享，鼓舞員工士氣。

　�。�3）到系統(tǒng)部（ＩＴ部）拿取變價信息（變價標簽）進行商品第一時間變價、調價。《需參照系統(tǒng)部（ＩＴ部）工作手冊》進行。

　　（4）第一次進行商品補充：補充貨品，根據(jù)前日銷售情況，把貨架商品補充飽滿，藝術美觀。

　　（第一次進行的商品補充：

　　a:進行主通道堆頭和特賣商品補充。

　　b:進行端架（Ｎ架）商品進行商品補充。

　　c:進行貨架商品補充。）

　　（5）檢查條碼及商品價格的正確性。做到貨、簽對位，價格相符。

　�。�6）衛(wèi)生區(qū)域整理。

　　2、開始營業(yè)。

　�。�1）以微笑迎接顧客，主動、熱情、優(yōu)質服務。

　�。�2）不斷的巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。若工作中發(fā)現(xiàn)可疑人員或危險情況時，第一時間通知防損員和管理人員。按照《防損部工作程序》進行。

　�。�3）工作中保持隔１－２小時到收貨部接受收貨信息（收貨）。并按照《收貨部工作手冊》進行收貨程序。

　　將所收取的商品第一時間進行賣場貨架陳列，并將其標簽標明注釋。

　�。�4）第二次商品補充：及時將貨架商品補充飽滿，保持商品庫有柜臺有。

　　（第二次進行的商品補充：

　　a:進行主通道堆頭和特賣商品補充。

　　b:進行端架（Ｎ架）商品進行商品補充。

　　c:進行貨架商品補充。）

　　（5）隨時整理貨品及檢查價格標簽正確性。

　　（6）顧客對購買貨品區(qū)域不熟，應將顧客送到售貨區(qū)。對顧客提出的問題給予正面、合適的解釋，確保顧客滿意。

　�。�7）中午吃飯應換班去，與主管打招呼，與在崗其他人員交接后方可離開。

　　（8）開展促銷活動，積極介紹、推薦商品，引導消費，增加銷售。

　�。�9）營業(yè)中隨時進行衛(wèi)生清潔工作，營業(yè)區(qū)始終保持良好的衛(wèi)生狀況。

　�。�10）根據(jù)銷售及庫存商品情況，提前一周作好調貨計劃，由主管經理簽字后，交到采購辦公室。

　�。�11）注意查看有無破損及有問題的商品。如包裝已損壞，又不能再包裝的，應集中放到指寫的區(qū)域。如果是有問題的商品，與收貨部索賠辦聯(lián)系，辦理索賠，并及時跟進。并按照《收貨部工作手冊》進行收貨程序。

　　（12）檢查損耗商品隨時填損耗單，跟進損耗工作。

　　3閉店后的工作。

　　（1）第三次商品補充：整理貨架商品，對空位、缺貨的商品做好補充。

　�。ǖ谌�次進行的商品補充：

　　a:進行主通道堆頭和特賣商品補充。

　　b:進行端架（Ｎ架）商品進行商品補充。

　　c:進行貨架商品補充。）

　　（2）檢查商品價格標簽，條碼的正確性。

　　（3）檢查商品的銷售情況，做銷售記錄。

　�。�4）準備明日促銷商品，打促銷堆頭和特賣位的布置。

　�。�5）整理銷售區(qū)域及庫房衛(wèi)生。

　�。�6）檢查庫存商品情況。

　�。�7）檢查、回顧未盡事宜。沒有做完的工作應記錄下來，應把這些工作放在第二天作為重點工作來完成。

　�。�8）晚會：總結當日工作，分享信息，鼓舞員工士氣。

　　（9）脫工裝，摘工牌，打卡，離店。

商品部崗位職責10

　　電商運營主管崗位職責：

　　1、熟悉公司各網上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網店的推廣工作；2、熟悉網店運營，各種營銷工具，精通網絡推廣。

　　3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他推廣方式；4、跟蹤網店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調調整網店運營；5、監(jiān)測負責網店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行；6、協(xié)助網店商品描述信息的整理，上線和維護；

　　7、負責協(xié)調內部各部門為達成優(yōu)質顧客服務和經營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

　　8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調工作；

　　9、與各部門人員的溝通，全面負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

　　電商運營主管的工作內容:

　　1、配合經理負責網店的.總體運營及管理，策劃店鋪及產品推廣方案、組織產品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

　　2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；3、協(xié)調團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網店的正常運作；

　　4、負責執(zhí)行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、協(xié)助經理制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6、制定網店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

商品部崗位職責11

　　崗位職責

　　1、負責賣場日常營運管理,完成公司下達的銷售及毛利任務;

　　2、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,做好品牌招商及賣場布局的調整,通過市場的分析,引進有前瞻性的品牌;

　　3、組織安排換季、節(jié)假日、旺季銷售商品的貨源及促銷活動;

　　4、了解部門經營狀況,對商品經營情況做以分析,促進重點品類商品的'銷售;

　　5、積極配合保衛(wèi)部進行賣場消防安全管理;

　　6、做好部門班長、員工的溝通管理,不斷提高班長的管理能力。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,有大型商場、賣場、購物中心等同崗位工作經驗;

　　2、樂于從事零售行業(yè),樂于服務,能接受壓力;

　　3、良好的溝通能力、組織協(xié)調能力、危機處理能力;

　　4、具備較強的進銷存管理和數(shù)據(jù)分析能力。

商品部崗位職責12

　　一.運營

　　1.制定本店年度計劃，并且分層為季，月計劃。A.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃B.針對目標列出實施方案落實到位

　　C.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應策（如貨源，資金周轉）

　　2負責店鋪整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作A.負責網店日常改版策劃，上架，銷售，客戶服務等經營與管理工作B.負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名

　　C.負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷方案。D.分析競爭對手各維度情況，必要的市場調查，精確掌握行業(yè)信息E.客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

　　F.店鋪會員CRM維護，及時了解客戶需求，制定會員專屬活動3負責整個店鋪經營狀態(tài)，協(xié)調和管理各崗位人員。

　　A.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導推廣做出適當?shù)恼{整與對策

　　B.監(jiān)督并指導客服發(fā)貨工作

　　C.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作D.協(xié)調監(jiān)督文案工作

　　E.監(jiān)督公司盤貨軟件電商部進出庫錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作

　　A.每星期注意觀察市場的最新需求，競爭對手，批發(fā)市場及客服部的匯報分析出有競爭力的品類或者商品進行上架更新。

　　B.每天留意倉庫中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對需要修改屬性的寶貝進行處理，并及時將其重新上架。

　　C.官方活動申報、商品編輯分類、產品上架、促銷活動設置等D.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案預想5完成每月銷售計劃6控制銷售費用

　　該費用包括退款，各平臺扣點，直通車、鉆展、淘客等推廣費用,活動費用（如降價、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等），短信費用，軟件費用，郵費，刷單等各項與銷售相關的費用（銷售產品本身成本除外）

　　7報告工作的內容：報告電商部日銷售額，到月報告當月銷售與費用明細、各個崗位當月工作任務完成情況，存在的問題及其工作建議

　　二.推廣店鋪SEO搜索優(yōu)化

　　A.查詢主要關鍵詞排名，做好跟蹤記錄。B.根據(jù)季節(jié)變化結合后臺數(shù)據(jù)做好標題優(yōu)化。

　　C.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品。D.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。E.利用淘寶箱及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規(guī)性的優(yōu)化。F.研究店鋪統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內在問題并及時處理。G.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給運營。H.每月3日之前完成上月總報表（推廣費用明細及效果），上報給經理2店鋪平臺推廣優(yōu)化

　　A.負責店鋪各平臺的推廣工作,提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉化率,協(xié)助完成目標銷售額；

　　B.負責淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內各種免費推廣活動的收集策劃推廣,總結經驗,為達到銷售業(yè)績提供決策。

　　C.每星期整理和分析職責二的工作匯報，上報給運營。3網絡平臺外部營銷

　　A.百度百科，百度搜索，百度貼吧，知道，微信，微博等宣傳推廣活動策劃和實施。

　　B.每星期整理和分析職責三的工作匯報，上報給運營。

　　三.設計師網站商品圖拍攝與商品文案的整合

　　A.拍攝前期策劃：拍攝整體風格把控，場景設計以及道具準備及后期修圖B.根據(jù)不同商品結合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結合，制作出具有較強競爭力的'商品描述。

　　C.對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施。D.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析職責一的工作匯報，上報給部門主管。2網站各種頁面，構建的設計與裝修

　　A.在運營規(guī)定時間內完成公司店鋪店面整體形象設計、網店風格及商品展示設計，首頁廣告圖片制作及美化、整體布局、活動廣告和相關圖片的制作；B.負責公司網站網頁的設計、頁面的美化、各種活動及專題頁面的制作；C.負責對新產品進行排版、優(yōu)化店內寶貝描述、美化產品圖片；

　　D.負責定期更新促銷圖片和頁面、配合店鋪銷售活動、優(yōu)化修改產品頁面及定期更新店鋪首頁；

　　E.每星期整理和分銷職責三的工作匯報，上報給部門主管。

　　四.文案1公眾平臺信息發(fā)布

　　A.一周四次微信公眾號文章編輯發(fā)布（保證無錯別字）；B.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；C.其他平臺信息內容發(fā)布。2微信會員關系管理

　　A.各平臺會員通過手機號添加至微信；B.微信會員的日常維護，客戶需求反饋等；C.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他

　　A.網店內寶貝描述內容的優(yōu)化，挖掘產品亮點與賣點，編寫出突破重點（品牌和產品優(yōu)勢等），吸引眼球，用戶體驗強，令客戶購買欲強的文字和圖片組合的描述；

　　B.撰寫網店及產品促銷活動的策劃文案，協(xié)同管理相關渠道的推廣工作；C.輔助拍攝工作

　　五、客服發(fā)貨

　　1、售前引導轉化，售后處理

　　A.負責向買家推薦公司產品，幫助買家下單，在線核實買家發(fā)貨信息，促進網店銷售,第一時間與客戶溝通，對客戶群進行維護與管理，；

　　B.負責產品介紹、客戶使用問題等服務；

　　C.負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等，維護良好的客戶關系、收集客戶提出的問題與建議，及時反饋；

　　D.第一時間回復顧客且態(tài)度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住機會對客人進行品牌塑造，并非要客人提問才回答2發(fā)貨工作

　　A.負責公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。

　　B.負責接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進行產品包裝、分類工作。C.負責產品部分最后包裝發(fā)貨前質檢工作，如發(fā)現(xiàn)產品問題及時反饋、快速解決。

　　D.負責每天中午12點、下午4點兩個時間點進行訂單檢查，下午16點前訂單保證當天發(fā)出。

　　E.負責當天所有訂單成功發(fā)貨后，將實際發(fā)貨情況反饋給錄單人員，并進行歸檔存放。

　　3其他疑難處理

　　A.每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）。

　　B.遇到任何不能解決的問題，應及時使用通訊工具（QQ、微信、旺旺等）與運營取得聯(lián)系并得到解決，直到處理好為止。

　　C.整理和分析倉庫發(fā)貨、快遞、庫存等方面的問題，提出有效意見反饋到運營上面。

商品部崗位職責13

　　崗位：打單員配貨員補貨員倉庫主管

　　一、部門主要職責：

　　1.負責產品的出庫、入庫、庫存盤點工作，整理好在庫商品；2.辦好出入庫、盤點手續(xù)，整理好單據(jù)，監(jiān)控庫存；3.打單、配貨、打包、發(fā)貨、疊包裝盒、聯(lián)系快遞取貨；4.配合其他部門工作。5.誰出錯誰負責。

　　二、主管主要職責：（劉兵）

　　(1）保持賬目清楚，定期計算在庫產品金額，向經理匯報，一月一次；（每月5號之前提交上月數(shù)據(jù)）

　　(2）負責組織人員定期對倉庫進行盤點，做好庫存監(jiān)控；（倉庫+財務共同完成盤點，每月5號之前完成）

　　(3）對一些只賣庫存、庫存較少、生產日期臨近或者不生產的產品要及時通知運營，商議應對措施，盡量避免庫存過多或者斷貨；4）至少一個月要進行一次盤點，修改一次庫存；并以表格形式反饋給上級主管，一月一次反饋。

　　(5）入庫、出庫都要派專人負責盤點，入庫簽收人要簽字（核對數(shù)量明細后對接財務）；

　　(6）要建立倉庫管理制度，完善相關單據(jù)和簽字手續(xù)；

　　(7）負責倉庫每項工作的正常、有序、準時、高效的完成；

　　(8）及時監(jiān)控并整理次品倉的庫存和產品，以表格形式反饋給上級主管和運營部門，一周一次。

　　(9）配合運營完成產品的促銷設置，實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的出錯并及時糾正。

　　(10）記錄倉庫出錯明細，每月以表格形式反饋。11）嚴格執(zhí)行各倉之間的調撥、庫位的維護工作。12）倉庫的衛(wèi)生、安全保證。

　　三、審單、打單員職責：（郭、馬）

　　(1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員及時通知補貨員）；

　　(2）配合售后、售前客服、f5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　　(3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單（韻達查件）；4）線下訂單出入庫（例：二姐微信訂單、微商城線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）、借貨還貨。

　　(5）及時聯(lián)系快遞取貨，空閑配合倉庫打包。

　　四、補貨員職責：（鐘麗）

　　(1）統(tǒng)計前一天的未發(fā)貨訂單，做好補貨準備；

　　(2）監(jiān)控各產品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系本部門主管進行登記；

　　(3）與配貨員協(xié)調盡量保證當天4點前的訂單當天可以發(fā)出；

　　(4）明確斷貨、缺貨商品的.供應時間，并配合其他部門做好相關后續(xù)推廣通知；

　　(5）配合本部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；6）空閑配合打包整理貨架。

　　五、配貨員職責：（王榮梅、徐天建）

　　(1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　　(2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；

　　(4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產品。5）空閑配合打包整理貨架。

　　六、打包員職責：

　　(1）負責裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產品和裝包的實物是一一對應的；

　　(2）負責包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　七、erp專員職責：

　　(1）根據(jù)e店寶的庫存和實際倉儲庫存，結合各個店鋪的上架比例，定期調節(jié)產品在各個店鋪的上架庫存，配個運營做產品上下架管理。

　　(2）產品的組合套裝

　　(3）二姐貨品送還，后臺發(fā)貨情況的監(jiān)控

　　(4）退貨件處理。需要優(yōu)化（使用e店寶實現(xiàn)）

　　(5）配合運營完成各個店鋪產品的促銷設置。

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