電話銷售客服崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的電話銷售客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話銷售客服崗位職責1

　　工作職責：

　　根據(jù)市場活動中留下個人信息的`客戶名單，致電客戶核實個人信息

　　預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

　　將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

　　對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

　　工作要求：

　　具有基本的電腦知識

　　樂于溝通，善于交流，性格開朗

　　對待工作有責任心，具有快速學習能力

　　普通話流利，聲音具有親和力

電話銷售客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā)；

　　2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務(wù)；

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務(wù)成交；

　　任職資格：

　　1、大專（含）以上學歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；

　　2、敏銳的`洞察力，較強的抗壓和抗挫能力；勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；

　　3、溝通能力強，普通話標準；有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。

電話銷售客服崗位職責3

　　職責描述：

　　1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設(shè)計需求，做好與設(shè)計師對接設(shè)計需求工作；

　　2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；

　　3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；

　　4、公司領(lǐng)導安排的其他事情。

　　職位要求：

　　1、具有服務(wù)意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；

　　2、具有一定的銷售意識，具備一定的.銷售能力；

　　3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。

電話銷售客服崗位職責4

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源（網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)），確認潛在客戶的學習需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可；

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的`伙伴關(guān)系；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展；

　　2、積極正面，有超強的企圖心和極高的自我管理能力；

　　3、普通話標準、親和力強、服務(wù)意識強，溝通流暢、重點突出。

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