電話銷售專員崗位職責（精選19篇）

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的電話銷售專員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　電話銷售專員崗位職責 1

　　1、負責客戶保險相關(guān)的投保，續(xù)保工作。

　　2、負責對保險一年到期的客戶進行聯(lián)系，并促成客戶續(xù)保完成，開發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負責客戶保險信息的收集整理。

　　4、負責投、續(xù)保業(yè)務招攬及統(tǒng)計分析。

　　5、客戶現(xiàn)場投、續(xù)保業(yè)務的受理。

　　6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

　　7、負責來電、來店客戶對保險業(yè)務的咨詢解答工作。

　　8、負責定期與財務進行相關(guān)保險業(yè)務的'對賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險客戶追蹤跟進。

　　10、解決續(xù)�？蛻絷P(guān)于保險業(yè)務的投訴。

　　11、負責建議、改善續(xù)保流程等，以促進續(xù)保業(yè)績的達成。

　　12、完成領(lǐng)導安排的其他各項工作。

　　電話銷售專員崗位職責 2

　　職位描述：

　　1、熟知培訓課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準確介紹培訓課程，接待來訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃；

　　2、接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；

　　3、根據(jù)任務制定工作計劃；

　　4、及時了解和幫助學員解決在學習過程中遇到的問題，與學員建立良好的關(guān)系；

　　5、及時做好客戶的回訪以及跟進工作；

　　6、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的.關(guān)系，維護公司的形象。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，戶口不限；

　　2、專業(yè)不限，教育類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　3、有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　4、有溝通和語言表達能力，有較強的親和力和應變能力，普通話較為標準；

　　5、身體健康，形象氣質(zhì)佳。

　　電話銷售專員崗位職責 3

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司下發(fā)的客戶自助注冊的名單進行撥打。

　　2、對已在公司投資過的客戶進行維護。

　　3、完成公司既定的.基礎(chǔ)業(yè)務指標。

　　任職要求：大專及以上學歷接受實習應屆生；

　　1、普通話標準，溝通表達能力佳；

　　2、熟練操作辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)交流工具；

　　3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；

　　4、有銷售經(jīng)驗者或銷售欲望強者優(yōu)先。

　　電話銷售專員崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、電話邀約目標客戶免費試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求；

　　2、解決客戶的.各種疑問并達成合作意向；

　　3、維護已開發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、有電銷或保險行業(yè)推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、普通話標準，學習能力強，具有較強的溝通、表達和應變能力；

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認識，熟悉計算機操作；

　　4、良好的自我激勵能力，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰(zhàn)性的工作；

　　5、注重細節(jié)，結(jié)果導向，有良好的客戶服務意識。

　　電話銷售專員崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、多渠道快速開發(fā)潛在客戶，拓展公司業(yè)務；

　　2、完成客戶談判及簽訂書面合同文件，達成相應開發(fā)量目標；

　　3、協(xié)助客戶制定招聘解決方案，推廣公司其他產(chǎn)品及服務；

　　4、跟蹤服務已成功項目，確保付款過程順利；

　　5、建立及整理客戶檔案，與客戶建立長期互利的合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、 20—28歲，營銷管理類等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷；

　　2、 1.5年以上銷售經(jīng)驗，有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內(nèi)hr的`工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有開創(chuàng)性思維和較強的服務意識；

　　4、具有優(yōu)異的的溝通協(xié)調(diào)能力和學習能力；

　　5、具有極強的責任感及敬業(yè)精神，能承受工作壓力；

　　6、具有良好的表達能力；

　　電話銷售專員崗位職責 6

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)及面談的方式達成與客戶的.基本合作意向;

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展;

　　3、為公司產(chǎn)品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案;

　　4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務要求完成銷售目標;

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領(lǐng)導完成臨時性工作。

　　電話銷售專員崗位職責 7

　　1、開展電話預約工作，邀約客戶到訪咨詢

　　2、挖掘客戶要求，對客戶信息真實性進行篩選

　　3、通過打電話的`方式對登記信息客戶介紹活動，活動邀約

　　4、完成公司部門主管分配的相應工作，并積極主動的跟進工作

　　電話銷售專員崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、制定電銷團隊人力規(guī)劃，并對團隊內(nèi)部員工進行系統(tǒng)的崗位培訓；

　　2、帶領(lǐng)電銷團隊達成每月銷售目標，分析銷售報表，對銷售情況執(zhí)行監(jiān)控；

　　3、做好各個團隊的輔導、管理，為團隊主管提供必要的工作支持；

　　4、設(shè)置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃；

　　5、負責團隊業(yè)績考核和員工考核；

　　6、及時搜集、整理信息、了解市場行情、市場動態(tài)，進行銷售預測。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷、金融等相關(guān)專業(yè)，銀行、保險電銷經(jīng)驗的.優(yōu)先；

　　2、3年以上電話銷售工作經(jīng)驗，3年以上電話銷售管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉電話銷售運作流程、運營環(huán)境，具備較強的團隊管理能力；

　　4、具有較強的實際銷售和管理經(jīng)驗，較強的商務談判能力，有較強的個人影響力和親和力；

　　5、具有強烈的進取心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有開拓精神。

　　工作時間

　　9:30-18:30做五休二國定假日休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　電話銷售專員崗位職責 9

　　工作崗位描述：

　　1、從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務的銷售。

　　2、能積極主動發(fā)掘銷售目標，并制定銷售計劃，完成銷售任務。

　　3、和服務的客戶進行有效信息溝通，維護客戶良好關(guān)系，促成客戶深度合作。

　　4、協(xié)助市場人員和技術(shù)人員為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的'活動策劃。

　　任職條件：

　　1、心態(tài)積極向上，性格具有良好的親和力。

　　2、愛崗敬業(yè)，認同公司發(fā)展理念，愿意和公司一起共同進步。

　　3、具有一定的談判技巧，能獨立完成銷售工作。

　　4、具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售或者IT行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。

　　電話銷售專員崗位職責 10

　　1、負責電話聯(lián)系公司數(shù)據(jù)庫中的老客戶，開發(fā)新的訂單，并且維護良好穩(wěn)定的.業(yè)務關(guān)系

　　2、達到銷售目標，包括電話數(shù)量，時間，以及其他相關(guān)目標

　　3、 提供內(nèi)部商務支持，協(xié)助新客戶挖掘

　　4、及時準確向客戶傳遞各產(chǎn)品信息，并根據(jù)客戶的不同需求提供產(chǎn)品組合和解決方案，以達到公司利潤增長

　　5、拓展新客戶，豐富新老客戶的產(chǎn)品購買目錄，促進長期合作伙伴關(guān)系

　　電話銷售專員崗位職責 11

　　一、職位描述

　　1、根據(jù)公司提供的.企業(yè)客戶資料庫進行電話銷售；

　　2、能夠根據(jù)公司需求自行開發(fā)搜尋合適的客戶資料；

　　3、定期整理更新客戶數(shù)據(jù)庫；

　　4、與客戶建立良好的關(guān)系并定期維護關(guān)系；

　　5、能很好地與相關(guān)部門人員合作；

　　二、職位要求

　　1、有親和力，聲音甜美，語言表達能力佳，邏輯思維強；

　　2、具有務實、敬業(yè)、耐心，執(zhí)著、拼博的精神，具備良好的職業(yè)操守；

　　3、英語四、六級水平以上；

　　4、對xx商業(yè)房地產(chǎn)市場狀況了解，具有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　5、學歷：大學本科；

　　6、請附近期免冠一寸照。

　　電話銷售專員崗位職責 12

　　1、負責帶領(lǐng)電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪，進行公司產(chǎn)品的`推廣和銷售。完成團隊銷售指標;

　　2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立;

　　3、負責電話銷售應用系統(tǒng)工具的搭建和優(yōu)化，提升團隊工作效率;

　　4、負責電銷數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機會，推動產(chǎn)品、規(guī)則、流程等優(yōu)化;

　　5、負責電銷質(zhì)量監(jiān)控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略;

　　6、負責電話銷售團隊跨部門協(xié)作機制的建立，高效完成銷售轉(zhuǎn)化;

　　7、負責電銷團隊文化建設(shè)，創(chuàng)造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。

　　電話銷售專員崗位職責 13

　　崗位描述：

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的'操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展;

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

　　3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站;

　　4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;

　　5、有較強的溝通能力。

　　電話銷售專員崗位職責 14

　　1. 負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監(jiān)督;

　　2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規(guī)章制度、業(yè)務流程并督促執(zhí)行;

　　3 .負責團隊業(yè)績指標，開展客戶電話咨詢及回訪，并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

　　4. 負責公司所有產(chǎn)品咨詢解答的`資料編寫并建立相應的數(shù)據(jù)庫及客服操作系統(tǒng)的指令;

　　5. 完成公司下達的其它任務。

　　電話銷售專員崗位職責 15

　　1、主動溝通客戶需求，開拓潛在客戶;

　　2、目標客戶的跟蹤及維護，對客戶資料進行整理和完善;

　　3、收集分析所負責行業(yè)的.競爭情報以及其他情報;

　　4、負責部門的團隊建設(shè)帶領(lǐng)團隊完成公司分配的各項工作指標。

　　電話銷售專員崗位職責 16

　　1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

　　2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的'手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　7.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　電話銷售專員崗位職責 17

　　1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　電話銷售專員崗位職責 18

　　1、熟練掌握公司各類產(chǎn)品知識及銷售話術(shù)，為客戶提供最具針對性的在線相關(guān)產(chǎn)品及服務

　　2、通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的模式，開發(fā)新客戶，維護、鞏固及拓展老客戶;

　　3、通過電話量、客戶覆蓋率、客戶信息完整度與銷售進程等考核方法推動完成客戶成交;

　　4、根據(jù)公司要求完成銷售目標，達成每日、每周、每月的`各項關(guān)鍵績效指標;

　　5、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結(jié)(日、周、月);

　　電話銷售專員崗位職責 19

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

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