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餐廳前廳崗位職責

時間:2024-08-30 11:24:09 美云 崗位職責 我要投稿

餐廳前廳崗位職責(通用9篇)

  在現在的社會生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編幫大家整理的餐廳前廳崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

餐廳前廳崗位職責(通用9篇)

  餐廳前廳崗位職責 1

  崗位職責:

  1、負責餐廳的服務管理,規(guī)范服務員標準,為客人提供高標準的優(yōu)質服務;

  2、嚴格管理本餐廳的'設備、物料、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率;

  3、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施;

  4、每日檢查設備、家具、餐具的擺設及其完成情況;

  5、負責按照訂單的要求,逐一布置落實,并順利有效地實施;

  6、協助迎賓員迎送賓客,接待重要客人。妥善處理客人投訴,搞好對客關系;

  7、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導員工做好餐前準備;

  8、做好餐廳安全和防火工作;

  9、協助餐廳經理對員工的培訓工作。

  崗位要求:

  1、中專及以上學歷35歲以下,外形良好,有2年以上餐廳管理工作經驗;

  2、熟悉餐廳的運作及經營;

  3、良好的溝通、合作能力和獨立的工作能力;

  4、有較強的管理能力和責任心。

  餐廳前廳崗位職責 2

  1、包含前臺服務員的全部工作內容。

  2、協助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。

  3、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責,儀表儀容是否達到酒店標準要求。

  4、控制房態(tài),達到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

  5、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時,負責保護好現場,組織臨時救護。

  6、負責處理賓客對酒店接待服務和客房設施等方面的投訴,使賓客滿意而歸。超過職責權限,及時請示總經理助理。

  7、主動征詢和收集賓客意見和建議。

  8、負責對各處交來的'賓客遺留物品進行登記、保管、領取工作。

  9、負責按照酒店各項應急方案,及時處理應急事件。

  10、按規(guī)范做好交接班工作,并及時落實交接工作。

  11、負責前臺客用印刷品、客用物品、小商品,大堂所有設施設備的管理工作。及時補充前臺消耗品和報修損壞設施。每月對前臺消耗品進行盤點及編制預算,制作相應報表交總經理助理審核。

  餐廳前廳崗位職責 3

  一、餐廳經理崗位職責:

 、旁谥行念I導下,全面負責餐廳伙食管理工作,餐廳要成立由經理、保管員、廚師長、服務領班、主、副食班長組成的領導小組,帶領全體職工完成中心交給的各方面工作任務。模范遵守并堅決執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度,每周召開一次職工工會。嚴格管理,團結核心小組一班人,關心職工,認真做好職工的思想政治工作,加強職工政治、業(yè)務學習,努力開拓,不斷提高伙食管理水平。

 、茍猿只锸掣母锓较,根據當年任務指標,建立和完善崗位責任制,劃小核算單位,實行內部“分組承包,任務責任到人、核算到窗口機”的運行機制。

 、前凑铡鞍葱柙O崗”、“滿負荷工作”和“按績效取酬”三項管理基本原則,合理安排食堂工作,最大限度地調動職工的積極性,不吃“大鍋飯”,不搞平均主義。

  ⑷按照“價格食堂化,服務餐廳化”的要求,制定合理價格,尤其是要開發(fā)低檔菜;在品種和特色上做文章,除大眾飯菜外,主食要有3-4個特色風味,副食有1-2個菜系特色。在銷售方式上要動腦筋精心設計,積極向中心提出改進意見,在產品結構、烹調方式要在大鍋變中鍋,中鍋變小鍋上有所突破。

 、刹蛷d發(fā)生重大事情,如:職工違章操作造成安全事故;餐廳物資失竊或大型炊具人為損壞;因出售變質食品,造成進食中毒等,必須立即報告中心領導。

 、什蛷d經理在處理重大事情時,如:排班、制定規(guī)章制度,獎酬分配,對職工停工或解聘處理,對中心呈報先進事跡,必須與餐廳領導小組商定,以發(fā)揮領導小組作用。

 、瞬蛷d經理工作中,必須堅持現場指揮,特別是開飯期間更應堅持持證上崗,負責接待解決問題。如有事外出必須經主任批準。認真對每個崗位的工作進行質檢,發(fā)現問題及時解決,并按制度進行處理。

  ⑻認真做好成本核算工作,嚴格操作程序,抓節(jié)約,經常親自檢查淘米、炊臺炒菜、案板上切配原料有無浪費,真正降低成本。

  ⑼貫徹食品衛(wèi)生法,把好食品衛(wèi)生操作關,如:對生食冰箱的檢查,剩飯菜處理,快餐餐具流水線等衛(wèi)生狀況和職工個人衛(wèi)生,防止食物中毒。

  二、餐廳保管員崗位職責:

 、艆f助餐廳經理辦好伙食,在分工上按條塊有側重的分管具體管理工作,同時做好保管員工作。

  ⑵經理不在時代行經理職務,搞好日常事務及正常開伙。

 、潜仨氂H自到現場驗收物資,把好驗收關。拒收腐爛變質物資,庫存物資要做到先進先出,易壞先出的原則,對量大易受潮的物資要進行翻曬,防止霉變。

 、葞旆勘仨殧[放整齊,并設有標簽,經常保持庫內整潔,做好防蟲、滅鼠工作。

 、蓤猿诸I料制度,發(fā)貨,消賬要有領料單,物資入庫要建賬,并根據各班組當天領料單做好成本核算,及時做好日報表。

 、试碌妆P庫應做到帳物相符,賬目清楚,按時上交月報表。

 、藥齑嫖镔Y無權出售、轉讓和調撥,必須由經理同意方可辦理。

 、虒Πb物的管理,每月應清點一次包裝物等。

  三、食堂廚師長及副食班長崗位職責:

  ⑴在經理領導下,全面負責食堂的'業(yè)務工作,掌握市場物價信息,合理編制每天菜譜,加強成本核算,督促檢查各班組稱料下鍋,菜肴質量,色,香,味,形,份量及售價等有關情況,發(fā)現問題及時解決。

  ⑵堅持“不吃兩頭菜”的辦伙原則,依靠大路菜與旺季菜,積極帶領職工想辦法,增加花色品種,指導個班組的業(yè)務技術,口味不斷翻新,努力把伙食越辦越好。

 、秦撠熤贫榘嘟M所需物資的計劃,及時申報采供部,確保物資供應,不得出現有刁難供貨單位或多進貨造成積壓變質情況。

  ⑷堅持跟班作業(yè),以身作則,要有婆婆嘴,在參加勞動同時把好工作進度和工作質量,做好班組協調工作,對工作質量達不到要求的職工要督促改正。

  ⑸親自抓好出售飯菜的售前、售中、售后工作,自始至終堅守崗位,保證菜肴供應,檔次供應,檔次不脫銷,不售空飯菜。

  ⑹抓好盛器衛(wèi)生工作,把好食品衛(wèi)生加工的各個環(huán)節(jié),確保食品衛(wèi)生,防止食物中毒。

  ⑺堅持勤儉節(jié)約原則,最大限度地減少物資浪費,提高伙食質量。

  四、烹調人員的崗位職責:

 、虐粗贫鹊牟俗V,保質保量按烹飪要求完成烹調任務,烹調要把握時間,按操作程序炒菜,熟后爆炒,變大鍋為中鍋先炒現賣,以保證菜肴一熱三鮮。

 、婆胝{要注意生熟原料,成品與半成品分開擺放,杜絕腐爛變質原料下鍋,剩菜要回鍋熱透方可出售。

 、桥胝{要注意色,香,味,形咸淡適中,烹調注意各類菜肴的營養(yǎng)成分,四季豆、扁豆必須炒熟燒透,以防食物中毒。

 、雀粢共伺、條盤及盛器,必須先洗凈方可盛菜,進入各餐間待售的菜肴,夏天加罩防蠅,冬天保溫。

 、膳胝{時應注意個人衛(wèi)生,不留長發(fā),不穿背心,嚴禁抽煙。

  ⑹加強防火,防漏氣意識,油下鍋不準離開鍋臺,炒菜完畢隨手關氣,防止事故發(fā)生。

  五、切配廚工的崗位職責:

 、艊栏癜凑諒N師長制定的菜譜質量要求,定時定量完成切配任務,在切配過程中,注意刀工質量,丁、絲、片、條、塊原料成形,大、小、粗、細、厚、薄均勻,無連刀,符合烹調要求。

  ⑵切配時,要把好飲食衛(wèi)生關,腐爛變質的原料不加工,葷素原料分開切配,杜絕食物中毒。

 、乔信浜玫牟艘诸愂⒎旁诓思苌,以便配菜人員稱料下鍋,供烹調人員使用。

  ⑷切配要做到思想集中,使用機械時要先檢查機內有無異物,然后按操作程序操作。

  ⑸切配工作完成后,應及時將操作場地、機械、案板清洗干凈,砧板洗凈擺放整齊。洗刷機械要防水進入電機內。

  六、切菜洗菜人員崗位職責:

 、畔床巳藛T必須嚴格按照程序操作,各類蔬菜應先摘后洗,葉片類蔬菜先解捆,去雜,去黃葉;根莖類菜應消去腐爛,挖蟲眼;土豆去皮或菜眼,豆類菜摘兩頭去筋;瓠子先嘗味,再削皮;皮類菜去老皮,去內瓤,海帶先浸泡,再搓洗。

 、聘黝愂卟藨逑慈椋ㄏ匆槐,清二遍)不帶泥沙,無其它雜物。

 、菓认吹牟粶氏惹校ㄖ饕腹瞎悾,洗凈的菜應與未洗的菜分開擺放,以防污染。

 、认床斯ぷ鹘Y束后,應及時將水池、地面、水溝、清洗干凈,各種盛菜用具使用完畢后洗凈,晾干。在制定的位置擺放整齊。

 、砂踩褂酶鞣N洗菜機械,實行專人負責制,機械在運行過程中嚴禁把手或硬物伸入機內,嚴禁濕手接觸各種電器開關,如出現故障應及時報維修。

  七、專項菜肴人員崗位職責:

  ⑴專項菜肴的范圍包括以下幾項:豆制品、鹵菜、蒸菜、涼菜、素菜、小炒等加工人員。

  ⑵各項專項菜在切配過程中要講究刀工質量,做到粗菜細作,細菜精作,配菜嚴格按照各項菜肴主、副食原料比例投料加工,烹調注意火候,調味,熟爛適宜,干凈衛(wèi)生,定價合理。

  八、主食班長及白案人員崗位職責:

 、艊栏駝趧蛹o律,按時上下班,嚴格按照食堂規(guī)定,確保早、中、晚面點的品種、數量、質量要求。

 、圃诖蟊娀媸车幕A上,要不斷翻新,推出各種地方風味小吃。盡量滿足就餐人員需求。

 、瞧贩N質量要求色白堿正、成形、大小均勻、份量適當,稀食干稠適當,成品符合要求。 ⑷使用機械必須實現專人專管責任制,嚴格操作規(guī)程,嚴禁將手伸入機內,以免發(fā)生事故。

 、捎眉Z厲行節(jié)約,洗米、和面、打飯要求杜絕浪費,對隔夜及隔餐主食品種應回火蒸透方可食用。

 、什僮鳈C械時,嚴禁用濕手接觸開關,發(fā)現故障應及時切斷電源保修。

 、斯ぷ鹘Y束前,應將各類用具、機械、地面清洗干凈,并積極參加開飯服務。

  九、衛(wèi)生員崗位職責:

  ⑴嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生要求,保持餐廳及環(huán)境清潔衛(wèi)生。餐廳每天用拖把拖三次,洗碗間一日三洗。

 、撇蛷d桌椅要求干凈,無積水,無油垢,無飯菜渣,定期噴灑各種衛(wèi)生藥水。

 、鞘程弥車h(huán)境衛(wèi)生,必須天天清掃,清楚雜草樹葉,疏通水溝,將垃圾倒入衛(wèi)生箱送到垃圾場。

 、茸龊貌蛷d剩飯菜的回收工作,每天下班前要關好門窗、空調、電源、電視等,防止事故發(fā)生。

 、蓢栏駡(zhí)行食品衛(wèi)生“五四”制度,照管好調料。

  餐廳前廳崗位職責 4

  一、負責樓面工作責任如下:

  1、負責與導游的對接工作,核實團隊到達的時間和確切人數。并負責與旅行社核對餐費及追討餐費工作。

  2、檢查服務員出勤情況,合理安排勞動力,檢查服務員儀容儀表是否清潔,發(fā)現問題立即糾正。

  3、檢查餐前工作安排是否就緒,檢查和督導服務員在接待過程中積極、熱情、主動、有禮,微笑服務,服務員站立姿勢,位置是否得當;互相配合,協作解決客人的需求,收臺工作是否符合要求,分管地段是否清潔、餐具是否衛(wèi)生,餐廳擺設是否美觀整齊;檢查考評服務員受表揚、投訴或違紀情況。

  4、為降低損耗,實行定期檢查,清點負責地段的餐廳設施,餐具及設備維修保養(yǎng)情況,發(fā)現問題及時處理匯報。

  5、掌握班組每個員工的心理狀態(tài)和思想動向,做好模范帶頭作用,公平合理分配員工的.工作。

  6、督導及指引地喱的傳菜工作,務求做到有條不紊,運作流暢。

  二、負責出品部(廚房)工作責任:

  1、每天做好供應所需要材料計劃的審批工作,做到按計劃下單。監(jiān)督采購質量,維護好公司的利益。

  2、監(jiān)督管理出品部的正常運作、出品的質量、出品的速度,要求他們做到不浪費原材料,物盡其用,保證經營的正常毛利。

  3、監(jiān)督管理廚房工作間的衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生、用具的整潔干凈。要指引他們按正確規(guī)程使用和維護廚房的生產工具、用具、設備、設施,做好防火、防電等安全措施。

  餐廳前廳崗位職責 5

  1、協助總經理不斷改進完善工作標準和服務程序,并督導實施。

  2、負責餐廳工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營業(yè)時間內,各服務點上都有崗、有人、有服務。

  3、按照餐廳服務規(guī)程和質量要求,負責餐廳的'管理工作,并與廚房、吧臺保持密切聯系,協調工作。

  4、掌握市場信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務資料的收集和積累工作,并及時反饋給廚房、吧臺及總經理。

  5、了解廚房、吧臺貨源情況及供餐菜單,組織和布置餐廳服務員積極做好各種菜點及飲品的推銷。

  6、負責餐廳費用控制和財產、設備和物料用品管理,做好物料用品的領用、保管及耗損賬目。

  7、保持餐廳設備、設施整潔、完好、有效,及時保修和提出更新添置意見。

  8、負責處理客人對餐廳服務工作的意見、建議和投訴,認真改進工作。

  9、了解本地風俗習慣、生活忌諱。

  10、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨,加強餐廳服務現場管理,檢查和督導餐廳員工嚴格按照服務規(guī)程,做好餐前準備,餐間服務和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務培訓。

  11、召開班前、后會,分配任務,總結經驗。

  餐廳前廳崗位職責 6

  崗位職責

  ◎職位名稱:前廳主管

  ◎直接上級:分店經理

  ◎直接下屬:前廳領班

  ◎本職工作:監(jiān)督和指導領班及服務員完成日常經營工作,確保前廳工作順利開展;屬中層管理人員。

  ◎工作職責:

  一、協助與配合

  1、協助分店經理處理前廳日常管理事務及公司總部安排的工作。

  2、配合后廚主管的工作,協調好前廳與后廚之間的關系。

  3、與財務人員(會計、出納、采購、倉管)保持密切聯系,隨時了解前廳物耗與吧臺成本,以便于及時控制前廳的各項成本與費用。

  二、檢查與監(jiān)督

  1、檢查各班服務、衛(wèi)生、品質(吧臺)的執(zhí)行情況,并及時做出處理。

  2、監(jiān)督領班對衛(wèi)生檢查、燈光控制、時段音樂、餐廳廣播、室內溫控、餐具報表

  、吧臺營業(yè)報表等工作的實施情況。

  3、檢查各設備設施的清潔與保養(yǎng)情況,及時維修或更換,確保設備正常運行。

  4、監(jiān)督服務員時刻以熱情主動的態(tài)度,為每一位賓客服務并要求規(guī)范化,超前化,達到個性化服務。

  5、定時檢查餐廳水、電(空調、音響、照明),煤氣的開關,做好安全和節(jié)能工作。

  6、檢查領班交接工作,查閱領班交接本,發(fā)現問題及時提出并幫助改進。

  7、監(jiān)督并做好公司企業(yè)機密的保密工作。

  8、做好現場控制,及時調配人力資源。

  9、檢查員工考勤,作好每日員工工作評估記錄。

  三、制定與實施

  1、合理制定各項激勵機制(包括推銷、服務、衛(wèi)生)等,并根據實際情況及時調整,確保激勵制度有利進行。

  2、組織學習小組,學習企業(yè)文化,發(fā)揚團隊精神,提高全員素質,樹立員工的主人翁精神。

  3、制定各項規(guī)章制度,嚴格要求工作紀律,形成紀律嚴明的團隊。

  4、對員工進行季度考評;做好檔案管理。

  5、收集員工反饋意見,制定每日、每周、每月的.工作計劃,并監(jiān)督實施。

  6、合理利用減員增效,確保服務質量,并積極培養(yǎng)儲備人才,為新店人才輸送做出積極的貢獻。

  7、負責招聘新員工,并安排做好培訓工作,對培訓效果及時追蹤。

  8、適當的調配員工工作崗位,根據實際情況合理安排班次及公休。

  9、靈活的作好有關部門人員來訪的接待工作(包括工商、稅務、衛(wèi)生、城管等政府部門)

  10、與廚房、吧臺、倉庫密切聯系,保證各種食物與飲料供應工作的正常進行。

  11、合理處理餐廳發(fā)生的顧客投訴,并做好預防措施,盡量避免讓經理出面解決。

  12、制定談心制,保持與員工的密切溝通,了解、關心員工,做一個員工心目中稱職的領導。

  四、積極參加(組織)各項會議及集體活動

  1、每周一參加參議會,每周二主持前廳員工會議,匯報上周工作安排的完成事項及

  所存在的問題,并將參議會的必要內容進行傳達,制定本周的工作計劃與目標。

  2、每周舉行一次領班會議,有計劃的對領班進行相關的技能培訓。

  3、每月舉行一次前廳座談會,每個月給員工有計劃的義務培訓6~8小時,并且月底對培訓效果進行考核評估,以此做為每月員工的獎金及崗位工資分配的依據之一。

  4、組織對上個月員工工作績效的考核會議,與管理級共同評定員工獎金及崗位工資,并協助領班對業(yè)績落后的員工追蹤與幫助,直到員工達到規(guī)定要求為止。

  5、支持自制機構的工作,組織員工踴躍參加,積極配合,協助機構部門工作順利開展。

  6、不定時組織前廳團隊活動,如:戶外活動、聚餐、茶敘會、服務研討會、批評與自我批評、前后廚聯宜競賽等,促進團隊建設。

  五、個人進步要求

  1、每月自我評檢,根據工作需要制定學習計劃和目標,以便高效的完成工作。

  2、努力學習,追求上進,提高自身文化修養(yǎng)。

  3、培養(yǎng)自身強烈的責任心,時刻注意自己的言行舉止,做好模范帶頭作用

  餐廳前廳崗位職責 7

  1.服從餐廳經理的督導,指導餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務,對其所轄員工進行檢測、評估。

  2.每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導員工做好餐前準備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務的'正常開展。

  3.每餐開餐前開好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導員工按照開餐服務程序和質量標準提供優(yōu)質服務,處理特殊情況。

  4.安排客人訂餐、訂座和宴會預定落實。親自參加vip客人的服務,處理客人投訴。

  5.協調與廚房的關系,了解當日缺菜,不斷解決問題,提高服務效率與質量。積極協同其他部門工作。

  6.負責對餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領用配備的日常管理,定期盤點。

  7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時,要主動找其談話,幫其想辦法解決。

  8.對待工作不循私情,監(jiān)督檢查餐廳安全,正常營業(yè)狀況,每日做出主管工作日志

  餐廳前廳崗位職責 8

  一、崗位名稱:餐廳經理

  二、直接上級:總經理

  三、直接下級:前廳主管

  四、考核指標:營業(yè)收入、服務品質、衛(wèi)生品質

  五、具備能力:專業(yè)能力,管理能力、溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力、工作判斷能力、學習能力,職業(yè)道德

  六、具體職責:

  1.協助前廳各部門制定項規(guī)章制度和崗位職責,負責本部員工的考勤、考核和獎懲;

  2.負責檢查監(jiān)督餐廳服務人員儀容儀表、個人衛(wèi)生等情況,督導員工的服務規(guī)程及工作紀律的落實,保證優(yōu)質服務水準;

  3.每月制定培訓計劃,并對本部員工的業(yè)務技能進行培訓、檢查、評比、考核;

  4.負責餐廳日常工作的運轉,正常秩序的維護,分配當日工作任務及檢查執(zhí)行情況;

  5.負責將餐廳的經營狀況、客源結構、賓客反映意見、出品以及服務質量等綜合信息進行總結并反饋給廚師長及副廚師長,以便進行及時調整;

  6.處理由食品、飲料和服務質量等造成的賓客投訴,并報告上級,注意收集客人意見,并建立重要賓客檔案;

  7.負責所轄餐廳的內外協調工作,前廳和后廚的溝通工作,與廚師長配合、監(jiān)督檢查食品衛(wèi)生,嚴把質量關,確保衛(wèi)生安全;

  8.協助領導制定經營方案,如何提高餐廳產值,提出合理化建議,定期調整督導;

  9.負責餐廳消耗用品及固定資產的管理、維修,對區(qū)域內安全設施實行檢查布置,確保餐廳工作安全;

  10.對違反服務規(guī)程和店規(guī)者進行及時處理,確保為賓客提供優(yōu)質服務;

  11.協調本部門與其他部門的'關系,抓好本部領班和員工的思想工作,安排工作任務,并監(jiān)督、檢查實施情況;

  12.負責申購前廳所需物品并對領用發(fā)放工作進行控制,防止浪費;

  13.保證前廳的設施設備完好,并定期進行衛(wèi)生大掃除;

  七、工作程序:

  1.餐前

 。1)主持早晨會(早9:50結束,晚17:10結束)

  a.準時參加班前會,安排各部門工作,劃分進行儀容儀表的檢查;

  b.傳達預定情況,顧客要求;

  c.對上一餐的工作進行總結;

  d.員工互動10分鐘(早晨會);

 。2)檢查監(jiān)督各項工作落實情況

  a.檢查各部門日常工作,臨時工作是否合格完成;

  b.檢查餐廳的設備是否處于完好狀態(tài);

  c.與廚師長溝通了解急推菜品、新菜品,并逐級傳達;

  2.餐中

 。1)做好巡查工作;

 。2)對客人反饋意見進行及時處理;

  (3)處理好客人投訴;

 。4)招待vip客戶;

  3.餐后

 。1)監(jiān)督督促收尾工作;

  (2)晚餐后計劃籌備第二天工作任務;

  餐廳前廳崗位職責 9

  1.協助店長搞好日常管理工作,做好餐廳與廚房的配合與溝通。

  2.清楚當天的出品情況,可供菜品.酒水的特別推薦,訂餐情況,服務人員的到崗情況,并做出妥善安排。

  3.班前通過例會對當天的工作進行布置。

  4.餐前督導服務員的衛(wèi)生工作。

  5.如遇特殊.重要的客人予以特別關注,根據其需求做出針對性消費建議。適當推薦本店特色菜。對大宴會親自指揮并操作,確保萬無一失,質量上乘。

  6.妥善處理客人投訴,積極征詢顧客的反饋,并把結果反饋給上級領導。

  7.營業(yè)期間,加強現場管理,協調不同區(qū)域服務員為客人提供優(yōu)質服務。

  8.做好前廳的安全防火.食品衛(wèi)生工作,負責前廳維護及保養(yǎng)清潔。

  9.定期對服務員進行績效評估,合理使用獎勵處罰單。

  10.參加每天的晚例會,總結一天發(fā)生的'問題,找出改進促使。

  11.配合執(zhí)行餐廳的營業(yè)計劃并組織實施。

  12.配合店長做好前廳的培訓工作。

  13.完成上級交辦的其他工作

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