物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)(15篇)
在當(dāng)下社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)1
1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程，為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；
2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施；
3、對(duì)保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管，確�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；
4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報(bào)告，并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪；
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，并交財(cái)務(wù)入賬；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；
物業(yè)管理主管的`崗位職責(zé)2
監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級(jí)物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作
的調(diào)動(dòng)， 以配合實(shí)際需要;
負(fù)責(zé)本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;
恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報(bào)告或火警報(bào)告;
調(diào)查處理商場(chǎng)內(nèi)的.一般性治安案件、消防安全隱患;
負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;
負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;
檢查各項(xiàng)防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場(chǎng)安全;
檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗(yàn)收工作;
處理商場(chǎng)內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報(bào);
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)場(chǎng)庫(kù)日常管理工作，當(dāng)值期間作為場(chǎng)庫(kù)責(zé)任人，帶領(lǐng)當(dāng)值員工做好運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，持續(xù)檢討和提升經(jīng)營(yíng)管理和客戶服務(wù)工作，確保持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)品質(zhì)；
2、完成場(chǎng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算工作，并定期復(fù)核成本預(yù)算執(zhí)行情況，督促團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)管理效率，控制運(yùn)營(yíng)管理成本；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好停車產(chǎn)品制定和場(chǎng)庫(kù)營(yíng)銷推廣工作，持續(xù)提升場(chǎng)庫(kù)收入，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展周邊場(chǎng)庫(kù)的市場(chǎng)拓展工作，做好拓展場(chǎng)庫(kù)的流量、經(jīng)營(yíng)、成本調(diào)研工作，協(xié)助片區(qū)經(jīng)理做好收入預(yù)測(cè)和成本測(cè)算；
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展五星停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地工作，對(duì)外包商員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)考核，發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，改善服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；
6、檢查場(chǎng)庫(kù)外包商崗位設(shè)置、班次安排和考勤管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各崗位存在的.問題并進(jìn)行指引，監(jiān)督各崗位工作效果，對(duì)各崗位工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核；
7、監(jiān)督設(shè)備維保商對(duì)于智能設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，如遇突發(fā)情況，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急處置，如無法立即排除的故障，聯(lián)系廠商快速處置，確保現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)正常；
8、作為項(xiàng)目責(zé)任人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處置消防、治安、特殊天氣、特殊事件、交通事故等突發(fā)事件（必要時(shí)要采取拍照），定期組織日常演練，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并出具個(gè)案報(bào)告；
9、使用智能平臺(tái)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理工作，按照工單APP制定好的工作計(jì)劃，做好日常巡視和管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向中控中心進(jìn)行匯報(bào)，完成中控中心下達(dá)的工單任務(wù)并反饋完成結(jié)果；
10、做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核和管理工作，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成，做好團(tuán)隊(duì)管理人員儲(chǔ)備，持續(xù)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真解答客戶咨詢或疑問;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的.管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時(shí)處理或反饋上級(jí)并定期進(jìn)行回訪;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用繳費(fèi)通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計(jì)劃、組織服務(wù)中心員工培訓(xùn)工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)5
負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。
負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會(huì)，聽取意見和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。
負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。
處理物業(yè)接管前后的`突發(fā)/應(yīng)急事件。
負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)6
1、貫徹消防安全方針，落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查消防安全、工作及制度落實(shí)情況;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并組織實(shí)施;
3、檢查、監(jiān)督物業(yè)管理范圍內(nèi)可疑情況及各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況;
4、組織物業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行考核;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的'防火、防盜、防恐等預(yù)案制定，做好監(jiān)管工作;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境清潔工作，監(jiān)管消殺公司按計(jì)劃對(duì)物業(yè)進(jìn)行消殺;
7、負(fù)責(zé)與公安、消防、城管等相關(guān)政府單位外聯(lián)工作;
8、負(fù)責(zé)做好對(duì)物業(yè)人員的管理、培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)解決租戶投訴問題;
9、制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查;
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;
2、部門費(fèi)用預(yù)算與現(xiàn)場(chǎng)客服員工服務(wù)培訓(xùn);
3、實(shí)施項(xiàng)目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、客服中心每月工作報(bào)表與申報(bào)工作;
5、處理項(xiàng)目業(yè)主投訴、求助工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。
7、客服員工服務(wù)績(jī)效考核工作。
8、客戶費(fèi)用收取與溝通工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)8
1、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)實(shí)際情況，編制和修改安保、保潔、環(huán)境和綠化板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。
3、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的.外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。
5、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
7、完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
8、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)9
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達(dá)的年度管理責(zé)任和目標(biāo);
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核，主持園區(qū)日常管理工作，對(duì)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé);
3、熟悉園區(qū)情況，密切與客戶的.聯(lián)系，接受客戶的監(jiān)督，征詢客戶的意見，及時(shí)處理客戶的投訴意見;
4、園區(qū)客戶管理、園區(qū)風(fēng)險(xiǎn)防范，催收客戶租金，廠房、寫字樓招商。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)10
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥善處理各種問題;
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作;
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備;
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交辦的`其他任務(wù)。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)11
1、梳理物業(yè)管理運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目前期運(yùn)作及項(xiàng)目推進(jìn);
2、編制物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、綠化，設(shè)施設(shè)備維修，各項(xiàng)費(fèi)用收繳等工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提升公司形象。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)12
所管轄區(qū)的`客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。
根據(jù)公司要求協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門工作的安排
負(fù)責(zé)維護(hù)與客戶的日常關(guān)系溝通，及時(shí)了解客戶需求
制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度、月度管理及招商計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務(wù)
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)13
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的.跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請(qǐng)及管理；
7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)14
1、與客戶充分溝通，了解客戶需求、宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、通行做法和本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容;
2、保障大廈公共區(qū)域秩序和安全，杜絕因管理原因出現(xiàn)的刑事案件和消防事故;
3、管理好保潔和綠化工作，使大廈環(huán)境滿足客戶、業(yè)主、主管部門和公司要求;
4、制定并修改完善項(xiàng)目的.安全管理、車輛管理、環(huán)境管理等制度;
5、監(jiān)督部門組織消防演習(xí)，組織安全、環(huán)境巡查工作;
6、組織安全管理、環(huán)境管理外委工作。制定外委效果檢查考核標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)外委效果進(jìn)行跟蹤考核;
7、組織物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
8、預(yù)防及有效處理客戶投訴;負(fù)責(zé)客戶建議、意見和投訴處理進(jìn)程的跟蹤、后續(xù)回訪;客戶滿意度調(diào)查的實(shí)施工作;
9、負(fù)責(zé)《》和《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》簽署的相關(guān)工作;
10、負(fù)責(zé)租戶入駐(退租)交收樓的牽頭工作;
11、關(guān)注、了解、學(xué)習(xí)物業(yè)管理新的、整理完善現(xiàn)有、方法、規(guī)程;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)15
1）根據(jù)部門月度，組織屬下員工實(shí)施，對(duì)屬下員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)；
2）統(tǒng)籌項(xiàng)目會(huì)務(wù)接待活動(dòng)；
3）與甲方建立良好溝通關(guān)系，協(xié)調(diào)處理日常業(yè)戶投訴，提升客戶滿意度；
4）完成項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的'季度、年度收費(fèi)催費(fèi)工作任務(wù)；
5）按照相關(guān)合同，執(zhí)行清潔、綠化、消殺等外委工作的監(jiān)督和管理，提高外委服務(wù)工作質(zhì)量；
6）組織鋪排多種經(jīng)營(yíng)全年計(jì)劃，完成項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；提交制定多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增收方案。
【物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)12-12
物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)03-11
物業(yè)管理主管崗位職責(zé)12-16
物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)04-20
物業(yè)管理主管具體崗位職責(zé)03-16