物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-28 09:30:05 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)公司管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 推薦度：
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　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)管理;

　　2、負(fù)責(zé)人員、車(chē)輛進(jìn)出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財(cái)產(chǎn)安全;

　　3、環(huán)評(píng)、環(huán)保驗(yàn)收、排污許可證等相關(guān)流程的全程跟進(jìn)及維護(hù)，環(huán)保系統(tǒng)申報(bào);

　　4、對(duì)設(shè)備的正常、安全使用負(fù)有督導(dǎo)、維護(hù)、維修責(zé)任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備班組的`現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)2

　　1.管理客戶信息。負(fù)責(zé)建立與完善客戶檔案，分析客戶信息，對(duì)客戶分類(lèi)管理，熟知客戶信息并做好。

　　2.受理客戶需求。負(fù)責(zé)客戶的疑問(wèn)解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)下單至相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)資源解決訴求。

　　3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，并下單至外包單位及時(shí)處理。

　　4.維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增強(qiáng)信任。

　　5.費(fèi)用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。

　　6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對(duì)外、對(duì)內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。

　　7.助推社區(qū)文化。負(fù)責(zé)推動(dòng)園區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。

　　8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的'崗位職責(zé)3

　　1、熟悉物業(yè)各項(xiàng)管理制度，收費(fèi)準(zhǔn)備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時(shí)更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各類(lèi)費(fèi)用的繳費(fèi)通知。

　　4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時(shí)處理并反饋信息。

　　6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。

　　7、制訂一般文書(shū)文件通告、表格等文件。

　　8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其它工作。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)4

　　1、貫徹執(zhí)行商場(chǎng)綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;

　　4、協(xié)調(diào)與處理商場(chǎng)突發(fā)事故;

　　5、做好周、月、年等工作總結(jié)會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃;

　　6、巡場(chǎng)工作。通過(guò)每日的巡場(chǎng)工作，確保管轄樓層的經(jīng)營(yíng)秩序良好，干凈、整潔;

　�、儇�(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營(yíng)范圍、高聲叫賣(mài)、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;

　�、谘膊槿粘ＴO(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，并協(xié)助處理;

　　③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋;

　　④巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫(xiě)字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;

　　7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;

　　8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

　　9、負(fù)責(zé)商鋪、寫(xiě)字樓的交接、退場(chǎng)工作;

　　10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;

　　11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶裝修申請(qǐng)的'審核;

　　12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門(mén)的工作;

　　13、配合公司宣傳、推廣、策劃對(duì)客戶的相關(guān)工作;

　　14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);

　　15、完成上級(jí)布置的其它工作。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、導(dǎo)購(gòu)員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平;

　　3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租(客)戶的`溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見(jiàn);

　　4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及分析工作;

　　3.負(fù)責(zé)商戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境管控，收集商戶意見(jiàn)、建議和經(jīng)營(yíng)信息，并負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類(lèi)活動(dòng)的`開(kāi)展;

　　5.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)7

　　1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各家戶基本信息與動(dòng)態(tài)，按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪、家訪并做好記錄;

　　2、受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話/上門(mén)回訪;

　　3、收集客戶的意見(jiàn)及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案;

　　4、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、綠化等工作;

　　5、巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理，并做好記錄;

　　6、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、

　　7、負(fù)責(zé)二次裝修施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

　　8、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　9、組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng);

　　10、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說(shuō)明工作;

　　11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理侌及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持;

　　12、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作任務(wù)。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，保證月度費(fèi)用總收繳率達(dá)100%;

　　2、管理商戶按照商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　3、對(duì)商戶裝修管控，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種申請(qǐng)、工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題整改的處理;

　　4、負(fù)責(zé)受理商戶及顧客的各類(lèi)咨詢、建議和投訴，并完成處理;

　　5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)保險(xiǎn)的報(bào)險(xiǎn)和理賠的'跟進(jìn)，降低公司事故的損失;

　　6、負(fù)責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告;

　　7、負(fù)責(zé)各類(lèi)文書(shū)通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書(shū)執(zhí)行到位;

　　8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助品質(zhì)主管管理體系建設(shè)工作：負(fù)責(zé)管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理記錄表格及外來(lái)文件的審核、發(fā)放，及失效文件的`回收、銷(xiāo)毀工作。監(jiān)控各部門(mén)體系運(yùn)行狀態(tài)及各類(lèi)物業(yè)服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，保證體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理：對(duì)各部門(mén)在崗人員進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)禮儀檢查，對(duì)各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行抽查，不合格項(xiàng)目督導(dǎo)整改。

　　3、服務(wù)質(zhì)量文件管理：協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉(zhuǎn)辦的投訴處理，參與公司業(yè)戶滿意率調(diào)查，協(xié)助編寫(xiě)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　4、 6S環(huán)境管理：定期對(duì)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、宿舍的環(huán)境進(jìn)行檢查，并督促整改。

　　物業(yè)系統(tǒng)管理：跟進(jìn)物業(yè)系統(tǒng)品質(zhì)方向各模塊維護(hù)、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問(wèn)題跟進(jìn)。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)10

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)、保安崗位、商鋪管理等;

　　2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的'處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　4、做好客戶回訪，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理專(zhuān)員的崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;

　　2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施;

　　3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目滿意度、品質(zhì)評(píng)價(jià)、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整改舉措，驗(yàn)證檢查監(jiān)督項(xiàng)目完成情況并形成匯報(bào)材料;

　　4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報(bào)滿意度、品質(zhì)相關(guān)計(jì)劃、報(bào)表等，協(xié)助編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告;