客戶專員崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

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　　團(tuán)購客戶專員崗位職責(zé)

　　1、 負(fù)責(zé)大客戶的開發(fā)與關(guān)系維護(hù),與目標(biāo)客戶建議良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務(wù);

　　2、 負(fù)責(zé)大客戶品鑒會(huì)、文化交流會(huì)的執(zhí)行;

　　3、 負(fù)責(zé)配合上級(jí)完成線下活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、活動(dòng)過程執(zhí)行以及活動(dòng)收尾等工作;

　　4、 定期準(zhǔn)確的向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售進(jìn)度、費(fèi)用控制、應(yīng)收賬款等區(qū)域銷售工作現(xiàn)狀的信息;

　　5、 及時(shí)、妥善處理客戶意見,維護(hù)客情關(guān)系;

　　6、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、兩年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn),有茶葉、團(tuán)購類銷售經(jīng)歷或茶葉銷售資源的優(yōu)先考慮;

　　3、具有良好的語言表達(dá)能力,銷售談判技巧及良好的市場(chǎng)分析和開拓能力;

　　4、思維清晰,具備較強(qiáng)的`銷售規(guī)劃能力和執(zhí)行力,能獨(dú)立開發(fā)客戶資源;

　　5、 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　6、 工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力。

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　　職責(zé)：

　　1 、負(fù)責(zé)公司所代理的各網(wǎng)站廣告資源的銷售；

　　2、熟悉市場(chǎng)活動(dòng)、廣告推廣的運(yùn)作模式，有豐富的信息流廣告銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、準(zhǔn)確了解客戶網(wǎng)絡(luò)推廣的需求，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)而全面的售前、售中及售后服務(wù)；

　　4、有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能快速融入新環(huán)境并在高強(qiáng)壓力下工作。

　　【崗位要求】

　　1、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基礎(chǔ)知識(shí)，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基本業(yè)務(wù)流程；

　　2、大專以上學(xué)歷；1年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　3、良好的'溝通能力及協(xié)作能力，具有獨(dú)立的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力及商務(wù)溝通能力；

　　4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件；

　　5、能夠在壓力下開展工作，善于學(xué)習(xí)和思考。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)機(jī)械工業(yè)出版社的教材在內(nèi)蒙古地區(qū)的營(yíng)銷推廣工作

　　2、了解、研究和反饋本省各有關(guān)高等學(xué)校、職業(yè)學(xué)校教材使用變化情況以及教師和學(xué)生對(duì)教材的基本需求;

　　3、有針對(duì)性地向教師推薦適合其教學(xué)需要的教學(xué)資源;

　　4、密切聯(lián)系高校教師,通過定期走訪及其它多種方式,圍繞出版社的'教學(xué)資源提供相關(guān)教學(xué)服務(wù);

　　5、配合、落實(shí)出版社相關(guān)部門在本省的各類教學(xué)研討及宣傳推廣活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、正規(guī)全日制本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具有工科、經(jīng)管類教育背景者優(yōu)先;

　　2、能熟練使用計(jì)算機(jī),具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研和文字表達(dá)能力;

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)守信,能吃苦耐勞,有開拓進(jìn)取精神,有較好的人際溝通能力和公關(guān)能力;

　　4、具有教育或出版行業(yè)工作經(jīng)歷、有市場(chǎng)宣傳推廣工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)資源背景者優(yōu)先考慮;

　　5、年齡35歲以下,身體健康,有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)戶口。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與開發(fā)；

　　2、完成商務(wù)拓展部門銷售計(jì)劃及指標(biāo)；

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定銷售策略并達(dá)成；

　　4、針對(duì)各項(xiàng)目渠道進(jìn)行談判，溝通以及后期回訪和維護(hù)工作；

　　5、開展各類出房端營(yíng)銷活動(dòng)。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；

　　2、良好的市場(chǎng)分析、拓展、營(yíng)銷、推廣能力；

　　3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；

　　4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的'服務(wù)意識(shí)，能承受高負(fù)荷的工作壓力并能適應(yīng)加班工作。

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　　一、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)拓展個(gè)人、公司貸款業(yè)務(wù)，發(fā)掘貸款客戶的貸款需求；

　　2、負(fù)責(zé)向潛在貸款客戶介紹金融信貸產(chǎn)品，設(shè)計(jì)可行金融方案；

　　3、協(xié)助貸款客戶準(zhǔn)備資料，審核材料的真實(shí)性、完整性，并為客戶辦理貸款業(yè)務(wù)；

　　4、開發(fā)和維護(hù)營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大客戶來源；

　　5、定期維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'貸前、貸中及貸后服務(wù)工作；

　　二、任職條件

　　1、年齡32周歲以下，身體健康，無不良行為、愛好及記錄；

　　2、大專或以上學(xué)歷，有2年以上金融企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（包括：銀行、證券、小貸公司、互聯(lián)網(wǎng)金融公司、融資擔(dān)保公司、融資租賃公司等）；

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

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　　崗位職責(zé):

　　1、通過微信公眾號(hào)、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復(fù)客戶咨詢,幫助客戶解決產(chǎn)品使用障礙,正確掌握公司產(chǎn)品和合作模式。

　　2、收集客戶需求,匹配業(yè)務(wù)服務(wù),有效實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。

　　3、收集客戶意見,包括但不限于產(chǎn)品改進(jìn)建議、潛在的產(chǎn)品線索,整理匯報(bào)至相關(guān)部門。

　　4、與同事共享信息,積累并完善知識(shí)庫,提供流程改善依據(jù)。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、全日制本科以上學(xué)歷,經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動(dòng)與人溝通以及自我激勵(lì)。

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練使用各類辦公軟件。

　　4、有企業(yè)服務(wù)或高凈值人群服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的.最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有企業(yè)客戶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、溝通能力良好，抗壓能力強(qiáng)、目標(biāo)感強(qiáng)烈、有1年銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、思路清晰，行動(dòng)果斷，具備吃苦耐勞的精神；

　　4、對(duì)待客戶能做到鍥而不舍、結(jié)果導(dǎo)向，并以服務(wù)為宗旨；

　　5、熱愛電子產(chǎn)品，綜合素質(zhì)優(yōu)良。

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　　【崗位職責(zé)】

　　1.實(shí)時(shí)接聽400電話,解答關(guān)于平臺(tái)各酒店基礎(chǔ)常識(shí)及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務(wù);

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準(zhǔn)確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　3.收集整理客戶對(duì)平臺(tái)酒店產(chǎn)品所提出的建議及需求,分析總結(jié),為壯大客服團(tuán)隊(duì)積累沉淀。

　　【任職要求】

　　1.大專及以上學(xué)歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實(shí)操或客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音悅耳,有較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變能力和情緒管理能力;

　　3.有強(qiáng)烈的`責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,富有朝氣和正能量,能承擔(dān)工作力;

　　4.能接受調(diào)休和靈活排班;

　　5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學(xué)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生申請(qǐng)。

　　【好巧福利】

　　1、休閑水吧臺(tái)+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機(jī)票享內(nèi)部?jī)?yōu)惠+定期團(tuán)建、吃喝玩

　　樂;

　　2、彈性工作+五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+百萬醫(yī)療+入職10天帶薪年假+年度體檢;

　　3、更大的發(fā)展空間,好巧將尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互

　　信、盡責(zé)、進(jìn)步;

　　4、只要你有能力,升職加薪你說了算;

　　5、超和諧的工作氛圍和人際關(guān)系,團(tuán)隊(duì)騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集,真正的扁平管理;

　　6、好巧會(huì)為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導(dǎo)師計(jì)劃,為你們的成長(zhǎng)之路保駕護(hù)航。

　　快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開心的工作和生活,讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美

　　好!

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　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)深圳，東莞的市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

　　2、通過電話，郵件或拜訪維護(hù)既有客戶的關(guān)系；

　　3、維護(hù)既有客戶的關(guān)系，開發(fā)既有客戶的新需求以及依靠既有客戶介紹新客戶；

　　4、通過不同的渠道，網(wǎng)站，論壇等挖掘新客戶；

　　5、根據(jù)客戶的檢驗(yàn)要求，制定檢驗(yàn)計(jì)劃并準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單以及簽訂合同；

　　6、協(xié)助檢驗(yàn)主管/經(jīng)理準(zhǔn)備投標(biāo)文件；

　　7、保證及時(shí)收款、避免壞賬；

　　8、及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、有針對(duì)性的服務(wù)；

　　9、跟進(jìn)大客戶以及協(xié)調(diào)訂單。

　　任職要求：

　　1、3年以上的工業(yè)品銷售及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工業(yè)品銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

　　2、有相關(guān)工業(yè)設(shè)備方面的'技術(shù)專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、本科以上學(xué)歷；

　　4、積極的工作態(tài)度，能夠承擔(dān)壓力，能夠有計(jì)劃的安排業(yè)務(wù)工作程序，能夠按時(shí)，按要求的完成工作；

　　5、 CET—4，英語讀寫良好；

　　6、愿意經(jīng)常出差。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、完成部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的當(dāng)月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標(biāo)；

　　2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；

　　3、跟進(jìn)客戶近期購車意向情況，完成DCC報(bào)表及系統(tǒng)錄入；

　　4、結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容、常見客戶問題編寫話術(shù)。向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周、月度工作情況。

　　任職要求：

　　1、了解汽車零售業(yè)銷售流程優(yōu)先；

　　2、具備良好的客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；

　　3、具備準(zhǔn)確的`客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　4、有電話銷售或汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、建立并維護(hù)客戶關(guān)系，不斷提高完善服務(wù)質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗(yàn)滿意度和忠誠(chéng)度。

　　2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務(wù)內(nèi)容，流程，價(jià)格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標(biāo)。

　　4、完成公司規(guī)定的客戶服務(wù)跟進(jìn)覆蓋率標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行高品質(zhì)的服務(wù)及相應(yīng)的`跟進(jìn)。

　　5、針對(duì)不同類型客戶的服務(wù)需求，及時(shí)反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關(guān)服務(wù)的介紹及后續(xù)安排計(jì)劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，共同協(xié)調(diào)解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，追蹤處理進(jìn)度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務(wù)工作高效、正確、及時(shí)完成。

　　9、配合并協(xié)調(diào)組織診所總經(jīng)理、市場(chǎng)部及其他部門的各類活動(dòng)，促進(jìn)診所收入的良性增長(zhǎng)，包括老客戶續(xù)費(fèi)、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓(xùn)等。

　　10、協(xié)助經(jīng)理完成新客戶或其他項(xiàng)目的輔助工作。

　　11、嚴(yán)格遵守客戶及公司各項(xiàng)保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計(jì)算機(jī)及各種辦公軟件。

　　4、良好的時(shí)間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

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　　職位描述：

　　1、主導(dǎo)短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)追蹤；

　　2、主導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)崗位確定短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)階段經(jīng)營(yíng)節(jié)奏及配套舉措；

　　3、統(tǒng)籌制定短險(xiǎn)階段激勵(lì)方案，配合開展互動(dòng)階段激勵(lì)方案推廣追蹤；

　　4、結(jié)合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，開展綜合銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目合作推廣。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)、熟悉個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷體系；

　　2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有短險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、熟悉個(gè)險(xiǎn)工作模式及運(yùn)作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　市場(chǎng)綜合專員崗位

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　　崗位職責(zé)：

　　1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；

　　3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的.維護(hù)。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系；

　　5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需求，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式；

　　2、建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施；

　　3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排，不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法，制定提高客戶滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；

　　4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；收集整理常見問題、解決方案，并整理成文檔，形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)；

　　5、組織、協(xié)調(diào)各終端銷售部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)；

　　6、根據(jù)實(shí)際需求，協(xié)助各終端銷售部門、產(chǎn)品部及售后部門，做好促銷信息的推送，新產(chǎn)品的推廣、及售后服務(wù)的推廣等。接到推廣任務(wù)后，快速響應(yīng)，安排客服專員精準(zhǔn)推送；

　　7、建立并完善來訪客戶接待流程，并監(jiān)督實(shí)施；

　　8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)回訪記錄表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；

　　9、負(fù)責(zé)組織本部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，根據(jù)需求合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，并做好培訓(xùn)后的考核跟進(jìn)，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；

　　10、合理分工，明確本部門員工工作職責(zé)；建立并完善部門員工的績(jī)效考核方案，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，考核內(nèi)容作出合理的調(diào)整；

　　11、做好本部門與公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，年齡23—30歲；

　　3、良好的語言表達(dá)能力；

　　4、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，熟練的`專業(yè)技能；

　　5、具備良好的人際關(guān)系溝通能力，良好的傾聽能力；

　　6、具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧、優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧；

　　7、以客戶為中心，工作熱情、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　8、具備獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神。

　　公司福利：

　　1、入職當(dāng)天，簽署正式勞動(dòng)合同；為員工提供五險(xiǎn)及一金；

　　2、辦公室常年冷暖空調(diào)、中國(guó)及西方節(jié)假日福利及主題活動(dòng)；

　　3、免費(fèi)享受完善的培訓(xùn)體系，多元化的職業(yè)發(fā)展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓(xùn)或拓展；

　　4、良好的企業(yè)文化，公平透明的晉升機(jī)制，只看數(shù)據(jù)與能力；

　　5、每年享受額外5—10天帶薪年假（工作日可休），帶薪婚假、喪假及禮金；

　　6、每月Birthday Party，每季度有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（以戶外活動(dòng)為主）；

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　　職責(zé)描述：

　　1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢；

　　2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù)；

　　4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)（報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等）；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1。本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣；

　　2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；

　　3。具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上；

　　4。有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。

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