家裝崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的家裝崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

家裝崗位職責1

　　1.搜尋樓盤和提供小區(qū)資料，貫徹拓展項目進程表中各項工作任務安排;

　　2.與門店配合組織現(xiàn)場活動，分發(fā)各類宣傳物料，吸引客戶并促成家裝簽單;

　　3.陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務、施工流程;

　　4.收集小區(qū)樓盤進行整理、分類，并報送上級經(jīng)理;

　　5.按部門工作計劃，定期對客戶進行電話回訪，促成簽單;

家裝崗位職責2

　　職責描述：

　　1主要負責全國分公司客戶回訪，對接分公司分負責人

　　2跟蹤問題解決進度，接聽客戶來電咨詢及回復客戶在線咨詢；

　　3記錄客戶咨詢/投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　4及時與客戶溝通，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務

　　5掌握公司操作系統(tǒng)的`知識，熟悉公司操作流程，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；

　　6一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務。

　　崗位要求：

　　1、熟悉家裝建筑裝飾行業(yè)

　　2、有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；

　　3、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；

　　4、思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　5、性格好，有耐心及責任心，有團隊合作精神，具備處理問題具、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力。

家裝崗位職責3

　　1,根據(jù)設計師設計方案,負責組織工人施工,在確保安全的情況下按時,按質(zhì),按量,全面地完成任務;

　　2,必須具備組織協(xié)調(diào),動態(tài)控制,目標管理,信息反饋的能力,以期實現(xiàn)項目工程,最佳的質(zhì)量,最低的物耗,最短的工期;

　　3,具有良好的`職業(yè)道德,善于與人溝通;

　　4,熟悉裝飾工程的整體流程及管理體系,具有工程管理經(jīng)驗及項目獨立運作能力.能獨立完成項目預算,對樓盤精裝及菜單式裝飾有經(jīng)驗.

　　5.熟悉家裝工程施工工序及工藝做法.

家裝崗位職責4

　　1、負責家裝市場開發(fā)、客戶維護和銷售等工作。

　　2.負責與小區(qū)業(yè)主、家裝公司、設計師進行溝通和聯(lián)絡，傳達并使其了解公司的產(chǎn)品特點及各種促銷、獎勵政策，達到向消費者推薦并形成銷售的目的。

　　3.遵守并執(zhí)行家裝渠道銷售價格體系。

　　4.負責新開小區(qū)、家裝渠道的信息收集，并形成計劃或報告，為本部門提供參考。

　　5.協(xié)助店面完成終端客戶的引導、銷售工作。

　　6.熟知產(chǎn)品知識，同時熟悉競爭對手的產(chǎn)品情況。

　　7.熟練掌握各種營銷技巧，認真分折家裝設計師需求、識別、捕捉和把握開單成功率。

　　8.實時對跟蹤的.裝飾公司及設計師進行分析、分類、匯總，以便有針對性的跟蹤。

　　9.合理的按周安排工作計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行。

　　10.遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作流程。

　　11.執(zhí)行家裝活動，實施家裝、網(wǎng)絡、小區(qū)等公司推廣活動與計劃。

家裝崗位職責5

　　1、代表公司實施施工項目管理。貫徹執(zhí)行國家、地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行公司管理制度，維護公司的合法權(quán)益。

　　2、負責履行“項目管理目標責任書”規(guī)定的.效益、質(zhì)量、工期、安全、環(huán)境、文明施工、項目法施工管理等目標、指標任務。

　　3、組織好施工前的各項交底、施工方案的報批、現(xiàn)場勘測、進場勞務方或分包方的驗收和培訓等工作的安排。

　　4、組織編制項目管理策劃書(含施工組織設計、專項方案)。

　　5、負責進度控制管理。

　　6、負責材料管理。

　　7、負責質(zhì)量管理，確保項目完成質(zhì)量目標。

　　8、負責環(huán)境(包括文明施工)、安全管理。

　　9、負責效益管理。每月開展一次經(jīng)濟活動分析會，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，確保項目完成上交指標;做好工程結(jié)算及工程款收取與上交。

　　10、負責組織簽證索賠工作。主動協(xié)助市場商務部開展經(jīng)營工作，參與經(jīng)營性造價調(diào)整;加強各類經(jīng)濟技術(shù)資料、質(zhì)量記錄的管理，積極向甲方或相關(guān)單位辦理經(jīng)濟索賠。

　　11、編制項目部資金計劃。

　　12、在授權(quán)范圍內(nèi)做好勞務方、分包方、甲方、監(jiān)理等的協(xié)調(diào)，保持對內(nèi)對外關(guān)系的融洽，不能出現(xiàn)投訴、糾紛等。

　　13、負責CI工作。進場后一周內(nèi)，按公司要求和標準完成現(xiàn)場CI工作，保持至項目完工。

　　14、完成公司交辦的其他工作。

家裝崗位職責6

　　1、執(zhí)行與圖書倉庫管理有關(guān)的作業(yè)流程，確保倉庫作業(yè)順利進行;

　　2、負責圖書日常驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

　　3、負責倉庫日常物資的揀選、復核及發(fā)運工作;

　　4、負責保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

　　5、負責相關(guān)單證的保管與存檔;

　　6、倉庫數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計、存檔、帳務和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;

　　7、部門主管交辦的其它事宜。

家裝崗位職責7

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為：報價，投訴，訂單，發(fā)貨，新郵件回復，其他工作)。

　　二、報價：

　　在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價、報價作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。比較常用的報價有： fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經(jīng)理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經(jīng)理確認方可報出去。

　　三、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業(yè)務員需先生產(chǎn)跟單郵件確認以后方可答復客人。

　　2、確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單(通知單包括: 業(yè)務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間)。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單，并附本給業(yè)務經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內(nèi)列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業(yè)務人員需在一個工作日內(nèi)及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單(可先電話通知，但必須稍后有補郵件)，需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時，張經(jīng)理需根據(jù)實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業(yè)務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關(guān)業(yè)務人員留樣;或者由業(yè)務人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業(yè)務人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業(yè)務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業(yè)務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期)，并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產(chǎn)跟單每天更新打樣進度表，并在每天的'早上把最新的進度表發(fā)給所有的業(yè)務人員。

　　四、大貨訂單

　　1、根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作pi(合同)，合同由業(yè)務經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶，要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

　　2、收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后，制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號，相關(guān)業(yè)務人員，各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港(送貨地)。

　　3、大貨生產(chǎn)單需打印并由財務部門簽字確認大貨訂金(或l/c)已收到以后，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務經(jīng)理審核。業(yè)務經(jīng)理審核并簽名以后，業(yè)務員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準。

　　4、大貨生產(chǎn)單由杜總簽字批準以后，業(yè)務人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業(yè)務人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認樣以后簽名確認。業(yè)務人員保留業(yè)務跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。

　　5、工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產(chǎn)，并且制作大貨生產(chǎn)進度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務人員需不時查看大貨生產(chǎn)進度表，掌控生產(chǎn)進度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務人員確認。業(yè)務人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產(chǎn)。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業(yè)務人員應先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業(yè)務人員需和客人再次確認�？蛻艚邮芎�，業(yè)務人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號，業(yè)務員，通知日期，修改內(nèi)容，客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內(nèi)容)。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務員。

　　8、出貨前十天，業(yè)務人員開始催款，并要求在出貨前(或商定付款日前)結(jié)清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務員和業(yè)務經(jīng)理。

　　9、只有經(jīng)qc 檢驗確認大貨數(shù)量和品質(zhì)都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

　　10、生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細給業(yè)務員。

　　11、生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發(fā)給所有的業(yè)務員。

　　五、發(fā)貨

　　經(jīng)財務部門確認收到余款且qc檢驗通過品質(zhì)沒有問題以后，業(yè)務員根據(jù)pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據(jù)生產(chǎn)跟單提供的入倉明細做發(fā)貨清單(packing list)和發(fā)票(invoice)，交由財務部門簽名確認余款已收后，再交由業(yè)務經(jīng)理審核簽名。業(yè)務員掃描發(fā)貨清單(packing list)并郵件通知生產(chǎn)跟單按照要求發(fā)貨。

　　六、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關(guān)業(yè)務員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產(chǎn)品資料和業(yè)務員名等詳細資料以備以后查找。

　　七、售后

　　售后客戶跟進，了解客戶對產(chǎn)品的滿意情況，及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發(fā)給客戶。

　　八、客訴

　　收到客人對于大貨產(chǎn)品品質(zhì)，數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后，業(yè)務人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片，提出自己的處理建議。業(yè)務人員必須在一個工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理，并附本給杜總，銷售經(jīng)理，工廠張經(jīng)理，生產(chǎn)跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內(nèi)填寫并解釋導致客訴的相關(guān)原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項。

　　九、客戶資料更新

　　客戶公司信息、聯(lián)系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。

家裝崗位職責8

　　1、依托公司提供的資源與客戶進行談判及電話溝通，達成工作目標;

　　2、為公司已有客戶提供專業(yè)的電話回訪與跟蹤服務;

　　3、負責搜集客戶資料并進行溝通，開發(fā)新小區(qū)、拓展家裝渠道、建立有效客戶群體開發(fā)新客戶;

　　4、分析客戶要求，跟蹤客戶情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務感;

　　5、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身銷售業(yè)務及專業(yè)知識水平;

　　6、服從公司領導安排，完成上級安排的'其他工作;

家裝崗位職責9

　　1、向客戶介紹并推廣本公司的服務和產(chǎn)品，管理客戶檔案；

　　2、及時跟進意向客戶信息，協(xié)助銷售人員和設計師辦理相關(guān)業(yè)務手續(xù)；

　　3、及時向公司反饋客戶的需求及意見，協(xié)助店長完善公司相關(guān)服務；

　　4、積極參與公司各項宣傳推廣活動。

家裝崗位職責10

　　1．對直營部經(jīng)理負責，全面負責公司ｘｘ市場家裝渠道業(yè)務的開發(fā)、維護和管理工作；

　　2．根據(jù)直營部的家裝業(yè)務年度營銷計劃負責，負責ｘｘ市區(qū)域家裝渠道開發(fā)計劃、渠道費用預算及所屬區(qū)域詳細的營銷方案，并組織實施；

　　3．對ｘｘ市區(qū)域家裝市場進行渠道管理（設計師、家裝公司、工程公司、中高檔小區(qū)、團夠活動等）；及時處理渠道出現(xiàn)的問題和給予支持；

　　4．負責家裝渠道營銷工作的具體執(zhí)行，并接受公司和部門經(jīng)理的監(jiān)督檢查；

　　5．協(xié)助店面人員做好家裝渠道客戶的'管理和對賬工作，確保貨款及時回收；防止呆帳、壞賬；

　　6．負責ｘｘ市區(qū)域家裝市場推廣活動的執(zhí)行，進行小區(qū)的宣傳推廣和開展團購性促銷活動；

　　7．負責區(qū)域內(nèi)行業(yè)市場情況、同類競爭品牌經(jīng)營情況、市場活動和政策情況等內(nèi)容的調(diào)研，并及時報告公司領導；

　　8．針對產(chǎn)品市場銷售的情況和實際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

家裝崗位職責11

　　1.對直營部經(jīng)理負責，全面負責公司xx市場家裝渠道業(yè)務的開發(fā)、維護和管理工作;

　　2.根據(jù)直營部的家裝業(yè)務年度營銷計劃負責，負責xx市區(qū)域家裝渠道開發(fā)計劃、渠道費用預算及所屬區(qū)域詳細的營銷方案，并組織實施;

　　3.對xx市區(qū)域家裝市場進行渠道管理(設計師、家裝公司、工程公司、中高檔小區(qū)、團夠活動等);及時處理渠道出現(xiàn)的問題和給予支持;

　　4.負責家裝渠道營銷工作的.具體執(zhí)行，并接受公司和部門經(jīng)理的監(jiān)督檢查;

　　5.協(xié)助店面人員做好家裝渠道客戶的管理和對賬工作，確保貨款及時回收;防止呆帳、壞賬;

　　6.負責xx市區(qū)域家裝市場推廣活動的執(zhí)行，進行小區(qū)的宣傳推廣和開展團購性促銷活動;

　　7.負責區(qū)域內(nèi)行業(yè)市場情況、同類競爭品牌經(jīng)營情況、市場活動和政策情況等內(nèi)容的調(diào)研，并及時報告公司領導;

　　8.針對產(chǎn)品市場銷售的情況和實際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

家裝崗位職責12

　　1.維護公司和協(xié)議裝飾公司的正常合作關(guān)系;

　　2.定期拜訪，保持與所負責的裝飾公司的設計師的.溝通;

　　3.開發(fā)裝飾公司的客源，并能依照客戶要求為客戶提供配單、預算工作;

　　4.為所負責裝飾公司提供良好的售前、售中、售后服務。

家裝崗位職責13

　　1、負責通過電話對潛在客戶進行邀約，邀請客戶參與公司組織的市場活動;

　　2、定期對潛在客戶進行電話回訪，傳遞公司近期優(yōu)惠銷售政策;

　　3、負責小區(qū)物業(yè)活動名單業(yè)主電話邀約，邀約客戶到店咨詢;

　　4、達成每月的邀約任務，跟進潛在客戶，促成簽單;

　　5、及時記錄邀約情況，并及時溝通總結(jié);

　　6、完成其他部門內(nèi)部工作。

家裝崗位職責14

　　1、負責全國拎包入住、二次裝修等家裝業(yè)務運營體系建設

　　2、負責全國拎包入住、二次裝修的統(tǒng)籌、策劃、落地與執(zhí)行

　　3、組織策劃物業(yè)多種經(jīng)營招商管理方針、政策,制定招商制度和工作流程

　　4、制定招商計劃并組織落實,組織安排招商活動,審核、修訂相關(guān)招商文件

　　5、組織參與招商談判,并簽訂招商合同

　　6、統(tǒng)籌、管理、整合全國供應商資源,建立全國合格供應商庫,并定期對供應商進行評審與更新

家裝崗位職責15

　　1、新老樓盤及小區(qū)駐點，進行家裝業(yè)務推廣，負責實現(xiàn)小區(qū)開發(fā)裝修合同目標;

　　2、搜尋樓盤，確定開發(fā)項目,與物業(yè)及銷售公司積極接洽;

　　3、負責策劃小區(qū)開發(fā)前的宣傳、組織工作;

　　4、帶有裝修需求的客戶參觀百安居裝修工藝，協(xié)助設計師促成裝修合同簽訂。

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