客服中心的崗位職責(zé)15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客服中心的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客服中心的崗位職責(zé)1

　　（一）崗位職責(zé)：

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務(wù)；

　　2、受理客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時安撫客戶情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪標(biāo)準執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務(wù)；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

　　（二）任職要求：

　　1、全日制二本本科及以上學(xué)歷；

　　2、具有1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和1年以上證券行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉證券行業(yè)法律、法規(guī)以及證券業(yè)務(wù)知識，取得證券從業(yè)資格。

　　3、普通話標(biāo)準，打字速度60字/分鐘以上；

　　4、具備一定的證券專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的服務(wù)意識；

　　5、有一定的`口頭及書面溝通表達能力和理解能力；

　　6、親和力好，處事靈活，應(yīng)變能力較強；

　　7、對客戶關(guān)系管理有一定的了解，具備挖掘客戶需求的能力；

　　8、具備一定的主動營銷及客戶挽留意識；

　　9、有主動學(xué)習(xí)的熱情并具備較強的學(xué)習(xí)能力；

　　10、工作態(tài)度端正，具備職業(yè)心態(tài)調(diào)整能力，抗壓能力較強，能夠自我調(diào)節(jié)情緒。

客服中心的崗位職責(zé)2

　　客服中心經(jīng)理fordeal廣州哆啦信息科技有限公司，fordeal，廣州哆啦，哆啦崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司海外電商客服中心團隊管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；

　　2、負責(zé)公司海外電商客服工作流程機制建設(shè)，提升客服工作質(zhì)量與效率；

　　3、協(xié)調(diào)客服中心與各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)關(guān)系，從用戶反饋與體驗出發(fā)推動其他相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)化。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，5年以上中大型公司客服管理經(jīng)驗；具備海外電商客服管理經(jīng)驗加分；

　　2、擁有良好的`英語水平，能夠無障礙溝通；同時擁有阿拉伯語能力加分；

　　3、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的目標(biāo)；有cod催簽收經(jīng)驗加分；

　　4、能靈活應(yīng)變妥善處理突發(fā)狀況，熟悉客服應(yīng)急情況處理流程；

　　5、能接受中東地區(qū)出差（外派期間，有補貼）。

客服中心的崗位職責(zé)3

　　1、負責(zé)與業(yè)主搭建良好的關(guān)系，積極主動為業(yè)主提供服務(wù)，長期做好業(yè)主關(guān)系維護;

　　2、負責(zé)跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取;

　　3、定期走訪服務(wù)區(qū)內(nèi)的用戶，征求業(yè)主對服務(wù)工作的意見;負責(zé)業(yè)主檔案的建立更新和維護;

　　4、負責(zé)接聽業(yè)主的`投訴電話，按公司服務(wù)標(biāo)準及時處理客戶投訴，并跟進處理結(jié)果

　　5、快速準確的辦理客戶入住、裝修等手續(xù)

　　6、負責(zé)客戶的續(xù)費及快速響應(yīng)業(yè)主各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

客服中心的崗位職責(zé)4

　　1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，完成各項客戶關(guān)系維護工作;

　　2、實施公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，完成體系文件規(guī)定的工作;

　　3、負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的收費指標(biāo);

　　4、負責(zé)客戶資料的`收集、整理及檔案的保管;

　　5、及時處理各種有效投訴，滿足業(yè)主的各項合理要求。

客服中心的崗位職責(zé)5

　　1、準確掌握公司產(chǎn)品成分、功效、適用膚質(zhì)、使用方法等信息;

　　2、通過千牛等聊天工具，與客戶進行溝通交流，在線銷售/處理售后問題;

　　3、耐心并及時回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單，促成訂單成交及訂單的跟蹤處理;

　　4、負責(zé)解決客戶投訴，提高客戶滿意度，回復(fù)客服的評價，維護好動態(tài)評分等

　　5、老客戶的跟蹤和維護，平臺未付款訂單的`跟蹤和催付，以及新客戶資源的挖掘和跟進;

　　6、負責(zé)客服排班安排，指導(dǎo)客服專員工作;

　　7、完成上級交代的其他事宜。

客服中心的崗位職責(zé)6

　　【崗位職責(zé)】

　　1、針對客戶的背景、程度及要求進行需求分析，運用專業(yè)知識，提供客戶課程服務(wù)咨詢

　　2、幫助客戶建立合理可行的'學(xué)習(xí)計劃，達成個人既定銷售指標(biāo)；

　　3、以電話溝通為主要方式，根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　4、維護客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的售課服務(wù)，保證客戶滿意度，達成長期合作；

　　5、通過電話向客戶介紹和推薦教育課程，通過電腦系統(tǒng)記錄客戶訊息及反饋意見，為客戶安排體驗課；

　　【崗位要求】

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、個性開朗、善于溝通，有較強的服務(wù)意識；

　　3、有銷售經(jīng)驗，工作積極主動，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　4、熟練操作Windows辦公軟件；

　　5、可配合輪班10:00-20:00 / 13:00-22:00；

　　6、一年或以上教育培訓(xùn),銷售,客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗，外企工作經(jīng)驗優(yōu)先；

客服中心的崗位職責(zé)7

　　1、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；

　　2、酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作；

　　3、每月出賬單，企業(yè)催款；

　　4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等；

　　5、行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的'季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫；

　　6、工程類維修維護，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進度跟進；

　　7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

客服中心的崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)與地產(chǎn)客服部對接交房前期準備工作;

　　2、負責(zé)房屋交付后的'管理工作;

　　3、指導(dǎo)客服人員提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn);

　　4、負責(zé)與地產(chǎn)客服部業(yè)務(wù)對接，按照地產(chǎn)客服部要求提升相關(guān)的品質(zhì)要求;

　　5、處理現(xiàn)場發(fā)生的各類問題和突發(fā)事件;

客服中心的崗位職責(zé)9

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標(biāo)準及用戶情況;

　　2、定期整理客戶資料;

　　3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;

　　4、負責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;

　　5、負責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;

　　6、負責(zé)項目部公共鑰匙的管理工作;

　　7、負責(zé)準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

　　8、追收管理費及其它費用的工作;

　　9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋、上報;

　　10、負責(zé)對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);

　　11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作;

　　12、按上級領(lǐng)導(dǎo)的.要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息;

　　13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

客服中心的崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)接聽公司400電話專線，建立并記錄客戶基本信息；

　　2、根據(jù)登記信息按序分配到幾名指定的銷售顧問；

　　3、建立健全客戶檔案，核對信息的準確性；

　　4、負責(zé)處理電話及平臺相關(guān)投訴問題并及時登記匯報；

　　5、分析總結(jié)數(shù)據(jù)對客服中心發(fā)展提出建設(shè)性意見；

　　6、協(xié)助完善產(chǎn)品部其他事項。

　　任職資格：

　　1、年齡：20—26周歲

　　2、性別：僅限***

　　3、學(xué)歷：大專及以上，專業(yè)不限，熟練日常電腦辦公；

　　4、性格開朗、思維敏捷、具備良好的.及應(yīng)變分析能力和承壓能力；

　　5、具備良好的學(xué)習(xí)能力和良好的表達溝通能力；

　　6、聲音甜美，言語清晰，普通話標(biāo)準優(yōu)先。

客服中心的崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助上級制定商場客戶服務(wù)的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2.負責(zé)培訓(xùn)新進客戶服務(wù)專員的各項工作要求、標(biāo)準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場認知、服務(wù)規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3.負責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5.監(jiān)管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關(guān)部門；

　　9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的`分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10.協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會員活動組織并開展相關(guān)會員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營運部相關(guān)工作，積極、主動、準確地完成所負責(zé)的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)專科或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責(zé)任心；

　　具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。

客服中心的崗位職責(zé)12

　　1.1客服員：負責(zé)游客現(xiàn)場咨詢、失物認領(lǐng)，非現(xiàn)場投訴、傳達并協(xié)助處理園區(qū)突發(fā)事件等日常事宜。

　　1.2游客服務(wù)中心負責(zé)人：負責(zé)監(jiān)督管理客服工作，確保為游客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2.0工作流程

　　2.1崗前：

　　2.1.1員工提前30分鐘到崗簽到。

　　2.1.2檢查工服著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個人衛(wèi)生，參照《服務(wù)規(guī)范》。2.1.3負責(zé)游客服務(wù)中心接待大廳的辦公環(huán)境衛(wèi)生清潔。

　　2.1.4負責(zé)召開客服中心早會、崗前十分鐘，傳達公司文件精神，通報當(dāng)日景區(qū)運營信息，總結(jié)昨日工作，安排當(dāng)日工作，并將會議內(nèi)容記錄在游客服務(wù)中心交接記錄本上并傳遞各成員審閱簽字。

　　2.2崗中：

　　2.2.1負責(zé)將當(dāng)日天氣、值班經(jīng)理、值班領(lǐng)導(dǎo)、運營信息情況、報送人數(shù)完整的填寫到《客服崗位值班記錄表》中。

　　2.2.2負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理發(fā)送日常、節(jié)慶景區(qū)入園、劇院、各項活動游客接待人數(shù)。

　　2.2.3負責(zé)接待、回答游客的現(xiàn)場及電話咨詢，同時負責(zé)接待游客現(xiàn)場抱怨、投訴事件，第一時間安撫游客情緒，了解情況，通知督導(dǎo)人員進一步處理，并將抱怨、投訴內(nèi)容記錄在《客服崗位值班記錄表》、《游客投訴登記表》、《游客抱怨登記表》上。

　　2.2.4負責(zé)傳達并協(xié)助處理游客現(xiàn)場投訴、意外傷害及突發(fā)事件，第一時間通知督導(dǎo)人員趕往現(xiàn)場處理，其次通報部室負責(zé)人、部門經(jīng)理、當(dāng)日值班經(jīng)理，跟蹤現(xiàn)場處理情況并記錄在《客服崗位值班記錄表》上。

　　2.2.5負責(zé)游客失物招領(lǐng)、員工好人好事工作。

　　2.2.5.1客服好人好事及招領(lǐng)流程

　　定義：客服好人好事是指員工或游客撿到物品后，短時間內(nèi)無人認領(lǐng)，上交至客服中心，在客服辦公地點核對登記的。

　　a）員工上交客服中心物品核對：客服人員與員工一起當(dāng)場核對物品。登記：客服人員根據(jù)物品信息填寫《員工拾物登記、認領(lǐng)表》與《員工拾到物品回執(zhí)》,將員工拾到物品回執(zhí)單交予員工以作好人好事憑證。

　　b）游客上交客服中心物品核對：客服人員與游客一起當(dāng)場核對物品。登記：客服人員根據(jù)物品信息填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》中上聯(lián)與《物品信息卡》，將《物品信息卡》粘貼在上交物品上。

　　c）失物認領(lǐng)

　　①已做失物登記的：客服人員收到物品后，及時查閱失物登記表，根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬；若有相應(yīng)物品掛失并確定該物品的歸屬，主動聯(lián)系游客前來認領(lǐng)。游客領(lǐng)取物品時，完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認領(lǐng)表�！�

　�、谖醋鍪�物登記的：客服人員根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬，確定的，領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的`下聯(lián)“認領(lǐng)表”，以備查。

　　2.2.5.2現(xiàn)場好人好事流程及招領(lǐng)流程

　　定義：現(xiàn)場好人好事是指對于員工工作時間撿到物品后，由于不能及時將物品上交至客服，客服人員趕往現(xiàn)場之前或趕到之后，短時間內(nèi)失主到丟失地點認領(lǐng)的。

　　a）員工現(xiàn)場上交物品

　　核對：客服人員與員工一起當(dāng)場核對物品。若客服人員未能及時到場，失主急切要求立即領(lǐng)取，在此特殊情況下，可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同核對。

　　登記：客服人員根據(jù)物品信息填寫《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》中的上聯(lián)，并開具《員工拾到物品回執(zhí)》交予員工，填寫《物品信息卡》并粘貼在上交物品上。若客服人員未能及時到場，在此特殊情況下，可由領(lǐng)班與拾到物品員工、現(xiàn)場見證員工共同登記《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》中的上聯(lián)。

　　b）失物認領(lǐng)

　　①已做失物登記的：客服人員收到物品后，及時查閱失物登記表，根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬；若有相應(yīng)物品掛失并確定該物品的歸屬，主動聯(lián)系游客前來認領(lǐng)。游客領(lǐng)取物品時，完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認領(lǐng)表�！�

　�、谖醋鍪�物登記的：客服人員根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬，確定的，領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認領(lǐng)表”，以備查。

　�、郜F(xiàn)場認領(lǐng)的：客服人員根據(jù)認領(lǐng)者描述失物特征，核實確認物品歸屬，確定的，領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》或《員工拾物登記、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)“認領(lǐng)表”，以備查。若客服人員未能及時到場，失主急切要求立即領(lǐng)取，在此特殊情況下，領(lǐng)取人必須按照要求完整填寫《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》中的下聯(lián)，以備查。領(lǐng)班于當(dāng)日下班前將填寫完整的《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》上交客服中心備案。

　　2.2.5.3失物保存、處理

　　a）貴重物品（現(xiàn)金、相機、手機等）如當(dāng)日游客未領(lǐng)取，受理物品的經(jīng)辦人要交接給失物招領(lǐng)負責(zé)人，失物招領(lǐng)負責(zé)人將貴重物品進行保存并填寫《游客拾物登記、認領(lǐng)表》中物品存放處、交接人內(nèi)容。

　　b）每月失物招領(lǐng)負責(zé)人將確認無人認領(lǐng)的物品上交公司財務(wù)部。

　　2.2.6負責(zé)將當(dāng)日《客服崗位值班記錄表》錄入電子版。

　　2.2.7每月1日客服人員將上月的《客服崗位值班記錄表》裝訂并存檔。

　　2.3崗后：

　　2.3.1負責(zé)關(guān)閉各種用電設(shè)施、設(shè)備，監(jiān)控、影視設(shè)備等，并填寫《班后設(shè)施、設(shè)備安全管理記錄表》，如存在安全隱患及時通知部室安全管理員。

　　2.3.2負責(zé)監(jiān)管當(dāng)日游客服務(wù)中心大廳固定資產(chǎn)，并填寫《班后固定資產(chǎn)管理記錄表》，如有缺失及時匯報部室資產(chǎn)管理員。

　　3.0相關(guān)記錄3.1《游客投訴登記表》

　　3.2《游客抱怨登記表》

　　3.3《游客拾物登記、認領(lǐng)表》

　　3.4《員工拾物登記、認領(lǐng)表》

　　3.5《員工現(xiàn)場拾物登記表、認領(lǐng)表》

　　3.6《游客失物登記表》

　　3.7《游客失物登記匯總表》

　　3.8《員工好人好事匯總表》

　　3.9《員工拾到物品回執(zhí)》

　　3.10《物品信息卡》

　　3.11《顧客滿意度調(diào)研問卷》

　　3.12《客服崗位值班記錄表》

　　3.13《班后固定資產(chǎn)管理記錄表》

　　3.14《班后設(shè)施、設(shè)備安全管理記錄表》

客服中心的崗位職責(zé)13

　　職位描述：

　　一、薪資：4000-5000元

　　二、福利：年終考核獎?節(jié)日費?餐補?體檢?旅游?五險一金?等。

　　晉升平臺：公司擁有成熟的內(nèi)部機制，給予每位員工良好的發(fā)展平臺，優(yōu)秀的`站務(wù)員通過考核有機會晉升為班組長，督導(dǎo)員，督導(dǎo)主管等管理崗位。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)站內(nèi)安全，設(shè)備狀態(tài)?衛(wèi)生的巡視問題記時匯報，協(xié)助處理。

　　2.負責(zé)站內(nèi)運營相關(guān)設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類設(shè)備。

　　3.發(fā)生各類運營突發(fā)事件時，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場清理解釋等工作。

　　4.接待乘客詢問，建議，投訴，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　四、職位要求：

　　1.年齡18-45歲，身高158cm以上.

　　2.具有高中以上學(xué)歷?。

　　3.身體健康，無色盲，色弱，有良好的服務(wù)行業(yè)形象。

　　4.普通話流利，口齒清晰，具備良好的人際溝通能力。

　　6.工作責(zé)任心強，吃苦耐勞，樂于助人，有進取心。

客服中心的崗位職責(zé)14

　　1、負責(zé)執(zhí)行物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

　　2、負責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

　　3、負責(zé)安排、協(xié)助住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

　　4、做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的.巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;

　　5、做好小區(qū)車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;

　　6、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理;負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理;

　　7、負責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機，執(zhí)行管家手機使用標(biāo)準，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

　　8、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

　　9、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

客服中心的崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　�、儇撠�(zé)人工服務(wù)熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)；

　�、跒橛脩籼峁﹥�(yōu)質(zhì)及準確的服務(wù)，使用戶認可我們；

　�、鄹鶕�(jù)用戶問題分析具體情況，運用大數(shù)據(jù)分析目前市場，提高公司工作效果及效率。

　　薪資待遇：

　　1、轉(zhuǎn)正后綜合底薪3040+提成獎金，月綜合4-6K

　　2、八小時工作制，工作時間為9:00-19:00(午休1個半小時）；排班休息，月休6天；不需要上晚班，法定節(jié)假日按國家規(guī)定休假，辦公環(huán)境舒適；

　　3、按照國家規(guī)定購買五險一金

　　4、免費提供連續(xù)7天的專業(yè)崗前培訓(xùn)，并有培訓(xùn)津貼，即是帶薪培訓(xùn)；（培訓(xùn)時間為9:30-17:30）

　　5、每月舉行員工生日會、不定期開展各項文體、抽獎活動。享有每年五天的帶薪年假、國家規(guī)定的各種帶薪假期及其它福利；

　　6、在崗技能提升、心態(tài)管理、服務(wù)營銷技巧、晉升管理技能等培訓(xùn)，提供交流學(xué)習(xí)及晉升機會；

　　7、工作環(huán)境：信任的工作環(huán)境，只要您有想法有意愿，在這里可以延伸無限的'空間；豐富多彩的員工活動，年輕活力的團隊伙伴，讓您在開心的氛圍中體現(xiàn)團隊協(xié)作的力量；

【客服中心的崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

客服中心的崗位職責(zé)05-03

客服中心崗位職責(zé)05-24

呼叫中心客服崗位職責(zé)05-20

客服中心崗崗位職責(zé)12-13

客服中心主管崗位職責(zé)02-21

物業(yè)中心客服崗位職責(zé)01-07

呼叫中心—客服崗位職責(zé)05-24

公司客服中心崗位職責(zé)04-11

客服中心經(jīng)理崗位職責(zé)06-06