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案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)(4篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)1
1、播報(bào)通知人員集合點(diǎn)名；
2、播報(bào)通知打掃衛(wèi)生；
3、通知所有人員集合做早操；
4、播報(bào)通知開早例會(huì)；
5、播報(bào)當(dāng)天中午和晚上值班人員；
6、案場(chǎng)背景音樂的播放
7、案場(chǎng)氛圍調(diào)動(dòng)，成交恭喜，與置業(yè)顧問進(jìn)行互動(dòng)、銷售配合；
8、提醒前臺(tái)輪排，關(guān)注客戶到訪；
9、核對(duì)房源銷售情況，對(duì)價(jià)格表隨時(shí)更新；
10、剩余房源銷售情況更新；
11、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；
12、明源軟件內(nèi)定單的'打��；
13、監(jiān)督前臺(tái)熱線電話的接聽；
14、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。
案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。
3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)。
4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。
6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。
8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。
9、每月21日上報(bào)案場(chǎng)工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。
10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。
二、管理要求
1、崗前培訓(xùn)
1.1員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
1.2各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。
1.3案場(chǎng)樓盤基本情況。
2、在崗培訓(xùn)
2.1華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。
2.2客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。
2.3突發(fā)事件培訓(xùn)
2.4職員職業(yè)安全培訓(xùn)。
3、例會(huì)
3.1日會(huì)：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會(huì)，銷售案場(chǎng)信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。
3.2周會(huì)：每周五對(duì)服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改要求。
三、崗位要求
1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。
1.2年齡35周歲以下。
1.3學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。
2、素質(zhì)要求：
1.1五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。
1.2情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的`職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.3組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1.2具有一定物業(yè)管理及星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。
案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)錄入來訪、來電、辦卡、成交客戶的客戶資料；
2、收集置業(yè)顧問來訪白描、成交白描，交予經(jīng)理批閱后送往公司客服部；
3、核對(duì)房源銷控，對(duì)價(jià)格表管理及更新；
4、剩余房源銷售情況更新；
5、發(fā)送價(jià)格表至公司指定郵箱；
6、明源軟件操作以及客戶性息的錄入更新
7、公司及開發(fā)商日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的`制作；
8、每日填寫秘書日志，發(fā)送銷售短信；
9、項(xiàng)目人員提成結(jié)算；
10、項(xiàng)目傭金結(jié)算；
11、合同明細(xì)的制作及錄入；
12、其它臨時(shí)性工作的協(xié)調(diào)。
案場(chǎng)服務(wù)崗位職責(zé)4
1、參與案場(chǎng)服務(wù)方案的制訂，案場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作，包括工作計(jì)劃、物品采購、人員招聘培訓(xùn)等；
2、嚴(yán)格按照部門的規(guī)章制度和工作流程，主持所屬項(xiàng)目的日常工作；
3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)、樣板房、庭院等的交接工作；
4、負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)，處理重要事項(xiàng)，聽取下級(jí)各項(xiàng)日常工作的匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)每月規(guī)劃與總結(jié)（維修整改、物耗、參觀人數(shù)及次數(shù)、食品飲料消耗等的統(tǒng)計(jì)），及時(shí)向項(xiàng)目公司分管人員匯報(bào)工作情況并提供相關(guān)合理化的建議；
6、每日召開班前會(huì)，安排下達(dá)工作任務(wù)，傳遞各類信息，工作中負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工儀表儀容、服務(wù)禮儀、操作規(guī)范及工作區(qū)域內(nèi)日常衛(wèi)生檢查；每周召開一次周例會(huì)；
7、負(fù)責(zé)制定、落實(shí)本案場(chǎng)崗位責(zé)任制、制定工作要求、工作目的，以及建立各項(xiàng)管理制度。
8、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每周進(jìn)行不少于一次的培訓(xùn)；
9、重視安全隱患，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)并落實(shí)緊急預(yù)案的實(shí)施；
10、進(jìn)行成本核算、審查、控制部門的.物品消耗，監(jiān)督部門各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
11、及時(shí)處理、協(xié)調(diào)與本項(xiàng)目有關(guān)的各類工作。
12、負(fù)責(zé)員工的思想工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感；
13、負(fù)責(zé)確保本案場(chǎng)的質(zhì)量記錄的完整，準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作；
14、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成所分管的其他工作。
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