物流收貨員崗位職責(zé)（精選13篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的物流收貨員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 1

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品收貨管理制度及收貨程序，負責(zé)藥品的收貨工作。

　　2、收貨員根據(jù)供貨單位的'隨貨同行單（票）和公司采購記錄逐批核對藥品，做到票、帳、貨相符。

　　3、負責(zé)核實藥品運輸工具、在途時限、運輸方式、運輸溫度。

　　4、負責(zé)檢查藥品實物與隨貨同行單是否相符。

　　5、負責(zé)把藥品按品種特性要求放于相應(yīng)待驗區(qū)域。

　　6、負責(zé)與驗收員辦理交接手續(xù)。

　　7、負責(zé)銷后退回藥品的收貨工作。

　　8、負責(zé)所有收貨原始單據(jù)的簽收、傳遞，做好收貨記錄。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 2

　　一、送貨服務(wù)的規(guī)定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過程均可享受免費服務(wù)，送貨時限必須做到“半小時內(nèi)達”，在送貨完成時必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶的指定放下客戶購買的貨物。

　　4、在顧客沒有疑義后，請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購物小票予顧客，按小票金額向客戶收取貨款。

　　2、核對時：在顧客核對商品時，服務(wù)語言是：“請按您的訂貨清單核對定購的商品。”

　　3、搬運時：在顧客核實無誤后開始搬運，搬運前詢問顧客，服務(wù)語言為“您需要擺放在哪個位置？”

　　4、解答時：在搬運商品時與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

　　5、簽收時：在商品送達，請顧客驗收商品，服務(wù)語言：“請您驗收，有問題我們立即解決�！鳖櫩痛_認(rèn)無誤后，請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語：“請您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進行評價，也可以給我們公司提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問題，須與顧客共同認(rèn)定，如實填寫在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開時：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語言是：“感謝您在本公司的購物，歡迎您再次光臨！如果您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問題，您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題！謝謝您對我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項

　　1、送貨須知：

　　（1）商品在出貨前，要詳細清點商品、贈品等是否齊備、齊全。

　　（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品，要注意防護，對易劃商品必須進行防劃傷包裝和保護。

　�。�3）易臟商品必須進行防塵、防水包裝，要合理利用運輸車的空間，不得隨意堆放。

　　（4）要盡可能地避免商品在運輸過程中，因裝車的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　�。�1）要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　�。�2）運輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　3、下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點商品數(shù)量，交銷售小票給顧客——送貨員收取貨款，請顧客評價送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　一、負責(zé)管理公司的商品庫存、配送，熟練掌握本地區(qū)的`線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負責(zé)對公司車輛、配送人員的管理。

　　三、負責(zé)對進貨、出貨數(shù)據(jù)的及時、正確錄入核對工作。四、負責(zé)對送貨員、顧客的退貨作出處理，對退貨進行驗收，對退貨情況及時反饋到公司有關(guān)負責(zé)人。

　　五、負責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對區(qū)域的宣傳工作。

　　七、負責(zé)對員工作情況進行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實與執(zhí)行，對新進員工進行實踐工作的基本培訓(xùn)。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 3

　　一、售后服務(wù)規(guī)定

　　1、商品的送貨及后續(xù)服務(wù)由物流中心組織完場，天津市區(qū)送貨全過程均可享受免費服務(wù)，送貨時限必須做到“次日達”，在送貨完成時必須要求顧客簽收送貨單，并帶回存檔，以備處理客訴。次日達：在當(dāng)日21:00前下單的客戶，物流中心必須在次日的18:00前送到客戶手上。

　　2、售后服務(wù)人員在銷售服務(wù)單上標(biāo)注的“交貨日期”到期后，三天內(nèi)對顧客進行電話回訪。跟蹤監(jiān)督售后服務(wù)完成情況。

　　3、顧客投訴問題首先由物流中心與顧客協(xié)商處理，若協(xié)商不成，報公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

　　4、物流中心依據(jù)本公司“以顧客為中心”的服務(wù)宗旨以及根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，在“兼顧雙方權(quán)益、優(yōu)先顧客滿意”的原則下進行協(xié)調(diào)和處理。對于公司做出的最終處理決定，商戶須無條件執(zhí)行。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心與顧客家工作時必須穿公司統(tǒng)一配備的`工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門三下或者按下門鈴一次，片刻無回音，再輕輕扣門三下或者按下門鈴一次，以示禮貌。

　　3、進入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，根據(jù)實際情況進行工作區(qū)域鋪墊等準(zhǔn)備，以免損壞顧客家里的地板，裝修物等，然后方能開始工作。

　　4、嚴(yán)禁酒后上崗工作，禁止在顧客家里吸煙，禁止收受顧客提供的小費、禮物、香煙、飲料、禁止詢問顧客隱私或在顧客面前發(fā)牢騷、講怪話、說閑話、嬉戲打鬧、粗俗調(diào)侃。

　　5、在顧客家中禁止東張西望，只在工作所必須的空間內(nèi)活動，因工作需要，如果有必要擴大空間，或需要挪動顧客原有物品，必須征得顧客同意。

　　6、貨物安放完畢后，主動請顧客檢查，并將作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈。

　　7、在顧客沒有疑義后，請顧客在送貨單上簽字確認(rèn)，若有其他約定事項要在單據(jù)上標(biāo)注清楚。

　　三、送貨員的服務(wù)用語

　　1、初見時：見到顧客首先自我介紹：“您好!我們是天津裕邦糧油貿(mào)易有限公司的送貨員，您訂購的商品已經(jīng)送到您樓下，請您核收�！�

　　2、核對時：在顧客核對確認(rèn)商品時，服務(wù)語言是：請按您的訂貨清單核對訂購的商品。”

　　3、搬運時：在顧客核實無誤后，開始搬運，搬運前詢問顧客，服務(wù)語言為：您需要擺放在哪個位置？”

　　4、解答時：在搬運商品時與顧客溝通，要積極宣傳裕邦糧油的企業(yè)文化、服務(wù)政策等，認(rèn)真回答顧客提出的問題。

　　5、驗收時：在商品送達，堆放完畢后，請顧客簽收商品，服務(wù)語言為：“請您驗收，有問題我們立即解決。”顧客確認(rèn)無誤后，請顧客在送貨單上簽字，服務(wù)語言為：“請您驗收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)，并請您對本次送貨進行評價，也可以為我們裕邦糧油提出寶貴意見和建議，謝謝！”如果由于商品質(zhì)量存在需要的問題，須與顧客共同認(rèn)定，如實填寫在送貨單上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開時：應(yīng)該微笑著和顧客道別道謝。服務(wù)語言是：“感謝您在裕邦糧油購買商品，歡迎再次光臨裕邦糧油，如果您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)不滿意或有需要解決的問題，您可以及時向我們反映。我們會盡心盡力為您解決問題！謝謝您對我們工作的支持，再見！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項

　　1、送貨須知

　　1.1裝卸貨物要輕拿輕放，對易破碎商品要注意防護；對易劃傷商品必須進行防劃傷包裝或保護。

　　1.2易臟商品必須進行防塵，防水包裝。要合理利用運輸車內(nèi)空間，不得隨意堆放。

　　1.3要盡可能的避免商品在運輸過程中，因裝車不合理，造成商品之間的相互碰撞、摩擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　2.1要保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　　2.2運輸途中，司機要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　3、搬運安裝

　　3.1商品在出貨前，要詳細檢查貨物是否齊備、齊全。

　　3.2每名送貨人員須攜帶干凈的手套和一條洗凈的濕毛巾。須將手擦拭干凈或戴上干凈的手套，以避免弄臟商品。

　　3.3在把商品送到顧客家中前，須在顧客門廳或門外地面鋪設(shè)臨時腳墊，用于暫時存放物品，并在腳墊上穿、脫鞋套，以免弄張顧客房間或造成顧客反感。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 4

　　1、按照執(zhí)行《藥品收貨管理制度》、操作規(guī)程的要求，對到貨藥品逐批進行收貨。

　　2、認(rèn)真對照采購記錄核對到貨藥品，核對運輸方式是否符合要求。

　　3、對照隨貨通行單和采購記錄和對藥品，做到票、賬、貨相符。

　　4、認(rèn)真核對備案印章及隨貨通行單樣式，檢查隨貨同行單內(nèi)容，包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的.通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。

　　5、隨貨通行單是手寫的要拒絕。

　　6、嚴(yán)格記錄冷藏、冷凍藥品的運輸方式，對不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。

　　7、認(rèn)真讀取、記錄保存冷藏、冷凍藥品運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況。不符合溫度要求的要拒收。

　　8、對符合收貨要求的藥品，按照品種特性放于相應(yīng)的待驗區(qū)域，或設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗收員驗收。

　　9、冷藏、冷凍藥品要放在冷庫內(nèi)待驗。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 5

　　1、按照GSP及公司《質(zhì)量管理制度》要求負責(zé)所有到貨藥品的收貨。

　　2、把好入庫藥品質(zhì)量保證購進藥品數(shù)量準(zhǔn)確外觀性狀和包裝質(zhì)量符合規(guī)定要求，防止不合格藥品和假劣藥品進入本公司。

　　3、依據(jù)到貨憑證所列各項，逐項檢查藥品外包裝所標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)與之相符，數(shù)量準(zhǔn)確，包裝完好，無破損、無污染、無啟封、短少現(xiàn)象。否則，應(yīng)拒收。運輸方式不符合要求，冷藏品種未提供運輸過程的'溫度記錄和運輸時間的應(yīng)拒收。

　　4、負責(zé)將簽收的藥品整齊堆放在待驗區(qū)，收貨憑證應(yīng)及時傳遞給驗收員，驗收員進行抽樣檢查。

　　5、負責(zé)填寫收貨記錄應(yīng)及時，準(zhǔn)確，內(nèi)容完整。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 6

　　1、認(rèn)真仔細、準(zhǔn)確無誤的填寫收貨單信息，并核實貨物信息。

　　2、以服務(wù)質(zhì)量和信譽爭取更多更大的客戶。

　　3、貨物受理后，與承運車輛辦理好交接手續(xù)，雙方在“隨車清單”上相互簽字。

　　4、貨運量大，無法裝完時，存貨與走貨數(shù)目清晰，貨物運單與“隨車清單”、“存貨清單”一致。

　　5、熱情接待提發(fā)貨客戶，征求他們的意見，掌握貨物的流時流向，以服務(wù)質(zhì)量拓展物流業(yè)務(wù)。

　　6、做好原返回貨物的`接收，在原貨單上詳細注明返回日期及情況，并及時上報，爭求處理意見。

　　7、確保常規(guī)貨物的運費價格穩(wěn)定，對不規(guī)則的服裝包及配件參照貨物重量或體積指定價格，充分考慮公司利益與客戶的承受力。

　　8、負責(zé)配合財務(wù)室出納做好現(xiàn)金收支工作。

　　9、檢驗托運物品性質(zhì)，查看包裝是否符合運輸規(guī)定，采用看、聽、聞、拍、搖的方式對貨物進行查驗，嚴(yán)禁易燃、易爆等一系列國家禁運貨物入站。

　　10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 7

　　1、票務(wù)員要對發(fā)貨人所托運貨物的性質(zhì)、物品名稱、數(shù)量、流向、付費方式、業(yè)務(wù)類型、是否辦理保價和代收貨款等情況進行詢問，以目測外包裝，并采取看、聽、聞、拍、搖以及工作經(jīng)驗等多種方式進行驗貨點數(shù)，并進行定價。保價貨物與客戶協(xié)商，必須開箱簽貨，否則不予受理，同時做好記錄、備查。

　　2、票務(wù)員根據(jù)客戶所辦理的業(yè)務(wù)類型認(rèn)真填寫收貨運單，并按公司的收費標(biāo)準(zhǔn)收取運費和配送費和保價費，核實無誤后讓發(fā)貨人簽字確認(rèn)。付費方式為現(xiàn)金業(yè)務(wù)的，票務(wù)員需謹(jǐn)慎辦理，以免假幣流入或找兌出錯，并負責(zé)將全部日收款項與匯總表上交財務(wù)。

　　3、收貨手續(xù)辦理完畢，由場站管理室人員搬至存放區(qū)。

　　4、票務(wù)員根據(jù)日收貨量，進行貨量統(tǒng)計，將收貨噸位及方數(shù)反饋給委托方物流公司，委托方物流公司派車進園裝車。

　　5、在委托方物流公司車輛進園前，票務(wù)員根據(jù)收貨運單做好裝貨“隨車清單”，審核無誤后轉(zhuǎn)交場站管理室，做好裝車準(zhǔn)備。

　　6、車輛進園后，由場站管理室安排人員按照“隨車清單”進行裝車作業(yè)，做到實際裝車貨物的運單號和數(shù)量與“隨車清單”一致。

　　7、裝車完畢后須讓委托方司機在“隨車清單”上簽字確認(rèn)，并以此做為雙方責(zé)任劃分和對帳結(jié)算的.憑證。

　　8、裝車交接完成后，裝卸人員將司機簽字的“隨車清單”轉(zhuǎn)交票據(jù)業(yè)務(wù)室存查、對帳、結(jié)算。

　　9、票據(jù)業(yè)務(wù)室開具“出門證”車輛持證出園。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 8

　　1.查驗發(fā)貨人的手續(xù)禁止和限制運輸物品。

　　2.填制貨運單。

　　3.核算運費、搬運費、包裝費、過磅費、特服費。

　　4.整理、保管收貨單據(jù)。

　　5.填制當(dāng)班銷售日報。

　　6.負責(zé)當(dāng)班的收貨統(tǒng)計工作。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 9

　　1）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及公司的商品驗收標(biāo)準(zhǔn)，對商品進行驗收

　　2）堅持雙人驗收原則，合理安排待驗商品的驗收位置

　　3）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關(guān)單據(jù)上簽名確認(rèn)

　　4）負責(zé)收貨區(qū)暫存商品的安全

　　5）必須驗完一個供應(yīng)商的.全部商品后才依次驗收其它供應(yīng)商的商品

　　物流收貨員崗位職責(zé) 10

　　1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；

　　2、對每一單收貨進行嚴(yán)格的對單工作確保收貨無誤；

　　3、與供應(yīng)商保持良好關(guān)系；

　　4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；

　　5、工作仔細、細致、誠懇、有條理、確保全部收貨真實正確清晰；

　　6、指導(dǎo)供應(yīng)商的'正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；

　　7、幫助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的控管工作；

　　8、接受超市退換貨,將商品退給供應(yīng)商；

　　9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進行報損；

　　10、將全部退貨的商品進行分類分區(qū)域進行整理。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 11

　　一、主要負責(zé)收貨工作管理，加強與使用部門溝通及質(zhì)量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。

　　二、做好收貨前各項準(zhǔn)備工作，保證計量器具的準(zhǔn)確性，愛護保管好計量器具。

　　三、認(rèn)真負責(zé)從嚴(yán)把好貨物驗收關(guān)，堅持原則、秉公辦事，嚴(yán)禁利用職權(quán)謀私利，不得故意刁難供應(yīng)商。

　　四、把好每日進貨的規(guī)格，數(shù)量及質(zhì)量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的或有質(zhì)量不合格及時向有關(guān)部門提出問題。

　　五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質(zhì)量，有問題及時和采購部及供應(yīng)商溝通解決。

　　六、每日供應(yīng)商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質(zhì)量通知單到采購部跟進。

　　七、驗收酒店固定資產(chǎn)時，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗收，還要通知財務(wù)部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務(wù)部及時跟進。

　　八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

　　九、收貨日報表，確保單據(jù)準(zhǔn)確無誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門申購單要求，按質(zhì)，按量及規(guī)格嚴(yán)格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。

　　十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數(shù)量，質(zhì)量，檢查是否有供應(yīng)商的防偽標(biāo)簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標(biāo)，雙方人員在登記本上簽名確認(rèn)鐳射商標(biāo)的使用數(shù)量。

　　十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數(shù)量和質(zhì)量，檢查是否同申購單數(shù)量一致。

　　十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。

　　十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進。對所收食品原材料應(yīng)立即送到各使用部門，以免引起食品的質(zhì)量下降或損失。

　　十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計量的食品原材料應(yīng)一一清點。

　　十五、對照隨貨交送來的'發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。

　　十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。

　　十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發(fā)票，應(yīng)填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。

　　十九、做好每日收貨情況問題記錄。

　　物流收貨員崗位職責(zé) 12

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行收貨流程,審核商品品質(zhì)、數(shù)量與價格

　　2、合理排班提高收貨工作效率

　　3、確保單據(jù)當(dāng)日系統(tǒng)驗收入賬,記錄收貨異常并及時匯報

　　4、單據(jù)保管清晰完整,簽字明確

　　5、確保收貨區(qū)的干凈整潔、安全有序

　　物流收貨員崗位職責(zé) 13

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)定；

　　2、負責(zé)檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；

　　3、負責(zé)維持正常的收貨秩序；

　　4、負責(zé)調(diào)配收貨員工的收貨工作；

　　5、嚴(yán)格要求收貨員工，按收貨流程執(zhí)行驗收工作；

　　6、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)；

　　7、負責(zé)保管所有的.收退貨資料及單據(jù)；

　　8、監(jiān)督收貨員工對收貨用具的保管；

　　9、負責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供應(yīng)商及送貨人的良好合作關(guān)系。

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