前臺(tái)助理崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-10-14 13:58:59 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)助理崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的前臺(tái)助理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)(合集15篇)

前臺(tái)助理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員完成銷售跟單事宜;

　　2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好公司的營銷工作,努力開拓市場,完成公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù);

　　3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對(duì)銷售和服務(wù)的.質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

　　2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),持有英語四級(jí)證書者優(yōu)先;

　　3、有良好的人際交往能力和語言表達(dá)能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)2

　　1、前臺(tái)接待

　　負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪客人的接待、指引及來電轉(zhuǎn)接;

　　協(xié)助招聘，做好面試邀約及接待等工作;

　　及時(shí)收發(fā)、傳遞集團(tuán)總部報(bào)刊、傳真、書信等文件;

　　2、會(huì)議管理

　　負(fù)責(zé)安排日常會(huì)議室的使用及相關(guān)會(huì)議服務(wù)工作;

　　負(fù)責(zé)會(huì)議室衛(wèi)生、設(shè)備等的.管理工作。

　　3、企業(yè)文化活動(dòng)

　　協(xié)助公司組織實(shí)施企業(yè)文化活動(dòng)。

　　4、后勤服務(wù)

　　落實(shí)集團(tuán)考勤統(tǒng)計(jì)、門牌及名牌的更新、通訊錄更新、名片印刷和日常消耗用品采購與發(fā)放、公司環(huán)境管理等日常后勤服務(wù)工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)3

　　1、以專業(yè)、禮貌態(tài)度接聽來電;接待來訪、咨詢答疑等;

　　2、負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、收發(fā)快遞、復(fù)印掃描、花草維護(hù)等事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的清潔衛(wèi)生、監(jiān)督保潔員對(duì)辦公室整體清潔衛(wèi)生情況;維護(hù)公司辦公環(huán)境和門鎖安全;

　　4、負(fù)責(zé)相應(yīng)快遞公司的`月結(jié)對(duì)帳;

　　5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及重要崗位員工的發(fā)票粘貼，物業(yè)停車費(fèi)用繳納等行政事務(wù);

　　6、根據(jù)公司需要，協(xié)助采購主管處理相關(guān)事務(wù)(公司提供內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì))：

前臺(tái)助理崗位職責(zé)4

　　職位描述：

　　【急聘】來電預(yù)約，可優(yōu)先面試，面試通過第二天可上崗！

　　崗位職責(zé)①

　　1.公司的文檔、表格制作。

　　2.負(fù)責(zé)公司后勤、保潔、采購等工作。

　　3.統(tǒng)計(jì)公司各種表格數(shù)據(jù)

　　4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

　　5.打印文件、復(fù)印資料；。 崗位職責(zé)②：

　　1.負(fù)責(zé)各部門職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作，執(zhí)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求工作流程；

　　2.協(xié)調(diào)、辦理員工職位描述與崗位職責(zé)任職要求、入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等手續(xù)；

前臺(tái)助理崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、來客接待,電話接聽,信件接收;

　　2、辦公環(huán)境的日常維護(hù)及水電使用的監(jiān)督管理;

　　3、辦公用品的`管理、統(tǒng)計(jì)、采購、分發(fā);

　　4、辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)的的管理及維護(hù);

　　5、員工考勤日常管理及月度統(tǒng)計(jì);

　　6、每月社保、公積金繳納工作;

　　6、協(xié)助部門總監(jiān)做好其它日常行政、人事工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,行政管理或文秘相關(guān)專業(yè);

　　2、20-25歲,160cm以上,性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳;

　　3、半年或一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆生也可;

　　4、辦事沉穩(wěn)、細(xì)心、領(lǐng)悟能力強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　5、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí);

　　6、待人接物大方得體,有禮貌,懂得基本行政管理常識(shí)。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)6

　　職位描述：

　　崗位主要工作內(nèi)容：

　　1.以熱情飽滿的精神態(tài)度迎接客人

　　2.辦理客人入住離店手續(xù)

　　3.根據(jù)房間售賣情況操控外網(wǎng)房態(tài)展示

　　4. 及時(shí)處理客人在店內(nèi)遇到的困難和需求，提供相應(yīng)的.服務(wù)和必要的協(xié)助

　　5.對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真有上進(jìn)心

前臺(tái)助理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的'引導(dǎo)、接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接；

　　3、負(fù)責(zé)公司管理層、部門等會(huì)議組織工作；

　　4、負(fù)責(zé)各類信件、報(bào)刊、快遞、合同的收、轉(zhuǎn)、發(fā)及整理工作；

　　5、負(fù)責(zé)飲用水的訂購，確保庫存足量。

　　6、負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票、餐飲、酒店等的預(yù)定工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公類物資的采購、領(lǐng)用登記工作；

　　8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政費(fèi)用清算、匯總；

　　9、負(fù)責(zé)辦公運(yùn)營場所環(huán)境維護(hù)與檢查；

　　10、協(xié)助主管做好公司團(tuán)建、節(jié)日、生日會(huì)及年會(huì)等活動(dòng)組織開展工作；

　　11、協(xié)助主管做好集團(tuán)及各門診資產(chǎn)盤點(diǎn)工作；

　　12、其他日常行政工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話及來訪人員的接待、收發(fā)公司快遞、信件、包裹等；

　　2、負(fù)責(zé)掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等；

　　3、負(fù)責(zé)公司公共環(huán)境衛(wèi)生管理及會(huì)議室使用預(yù)約的工作；

　　4、負(fù)責(zé)行政各類辦公用品的采購、登記、保管、發(fā)放工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司員工名片的印制并及時(shí)更新員工的`聯(lián)系信息；

　　6、協(xié)助組織公司各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)；

　　7、協(xié)助公司辦公室內(nèi)的其他行政事務(wù)性工作；

　　8、工作服的日常管理、發(fā)放、登記等事務(wù)性工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)任務(wù)。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)9

　　1.服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的.分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司制度，負(fù)責(zé)員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

　　11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)助理崗位職責(zé)10

　　職位描述：

　　職位描述與崗位職責(zé)任職要求前臺(tái)工作內(nèi)容如下：

　　1、負(fù)責(zé)衣物收發(fā)。

　　2、把洗好、整理好的'衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店鋪。

　　4、衣物的洗滌不用你負(fù)責(zé)、這由專人完成。

　　工作要求：

　　做事必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、有服務(wù)意識(shí)、為人熱情、吃苦耐勞。

　　薪資待遇底薪?提成，具體面議

前臺(tái)助理崗位職責(zé)11

　　1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值

　　2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

　　3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

　　5、回答客人關(guān)于酒店的'的問題

　　6、為客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新

　　8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)

　　9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失

　　10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開立信用

　　11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性

　　13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼

　　15、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部

　　16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班

　　17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額

　　18、展示所有和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人

　　19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

　　20、所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí)

前臺(tái)助理崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作、行政等工作;

　　2、負(fù)責(zé)來賓的接待、會(huì)議的'安排;

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)13

　　一、行政工作：

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)臺(tái)面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺(tái)電腦、電話及傳真機(jī)的清潔及正常使用；保持前臺(tái)干凈、整潔；

　　2、負(fù)責(zé)公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉(zhuǎn)接；

　　3、負(fù)責(zé)檢查安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的每日用紙；

　　4、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的'整潔；

　　5、負(fù)責(zé)預(yù)定公司出差人員的機(jī)票、火車票；

　　6、負(fù)責(zé)與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內(nèi)的相關(guān)問題；

　　7、負(fù)責(zé)員工的午餐預(yù)定、收取午餐費(fèi)用；

　　8、負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補(bǔ)充訂購。

　　9、按照公司收、發(fā)文的相關(guān)規(guī)定，接收、發(fā)送文件；

　　10、統(tǒng)計(jì)辦公用品的需求，月底向運(yùn)營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領(lǐng)手續(xù)發(fā)放辦公用品。

　　11、負(fù)責(zé)公司打卡機(jī)的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統(tǒng)計(jì)公司員工考勤情況并報(bào)送運(yùn)營經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運(yùn)營經(jīng)理；

　　12、負(fù)責(zé)與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片；

　　13、定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負(fù)責(zé)文件的分類、歸檔；

　　14、負(fù)責(zé)公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；

　　15、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送及開具相關(guān)發(fā)票事宜；

　　16、每月結(jié)算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項(xiàng)費(fèi)用交給財(cái)務(wù)。

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

　　二、人事工作：

　　1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關(guān)手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；

　　2、完善員工檔案、通訊錄；

　　3、負(fù)責(zé)辦理員工離職時(shí)辦公用品的退還工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)14

　　【日常事務(wù)】

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護(hù)

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。

　　【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、電話接聽

　　電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

　　1.1 外線來電

　　1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽

　　1.1.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請(qǐng)問您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

　　1.1.3 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請(qǐng)問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　1.1.4 如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知。”并慎重告知對(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的.聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

　　1.1.5 如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

　　1.2 內(nèi)線來電

　　1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

　　1.2.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺(tái)，請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳茫�(qǐng)問您找那位？您有預(yù)約嗎？”

　　2.2 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。

　　2.3 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。

　　2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對(duì)來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客�！皩�(duì)不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會(huì)及時(shí)地通知他�！�

　　2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會(huì)議室坐下，并為其倒水。如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

　　3.2 主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。

　　3.3 管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

　　3.4 維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

　　3.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。

　　3.7 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。

　　4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。