客戶管理專員崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的客戶管理專員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶管理專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、配合客戶管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶管理相關(guān)事務(wù)工作,獨(dú)立承擔(dān)完成負(fù)責(zé)人指派的工作任務(wù);
2、根據(jù)公司客戶關(guān)系管理要求,制定信息收集流程及規(guī)范,負(fù)責(zé)推進(jìn)營運(yùn)過程大客戶信息收集、管理和分析工作;
3、優(yōu)化客戶等級(jí)分類,加強(qiáng)客戶管理有效性,提升客戶管理效率;
4、負(fù)責(zé)探索信息分析模型、研究各類檔案模型數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)、檔案、計(jì)劃、質(zhì)量、款項(xiàng)等)以便達(dá)成精準(zhǔn)有效客戶分析報(bào)告為業(yè)務(wù)做支撐;
5、根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展需要,協(xié)助完善客戶關(guān)系線上管理平臺(tái)搭建,促進(jìn)客戶關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化;
任職要求:
1、�？萍耙陨� ,工作積極主動(dòng);
2、客戶管理工作年限不少于3年,客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)
3、良好的市場(chǎng)分析、拓展、營銷、推廣能力;
4、良好的.人際溝通、談判能力,邏輯分析能力;
5、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和能力;
客戶管理專員崗位職責(zé)2
大客戶部總監(jiān)崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。崗位職責(zé):
1、制定部門銷售指標(biāo)、回款指標(biāo),指標(biāo)分解,達(dá)成指標(biāo);
2、大客戶BD人才引進(jìn),培養(yǎng);
3、制定部門工作計(jì)劃、過程管理、部門員工考評(píng);
4、制定大客戶拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門預(yù)算,嚴(yán)格控制成本;
6、把控大客戶客情關(guān)系,規(guī)避因人員異動(dòng)(離職、調(diào)崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門工作流程和規(guī)章制度的'制定、評(píng)審、執(zhí)行、監(jiān)督;
8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級(jí)提交工作報(bào)告及次月工作計(jì)劃;組織部門月度績效考評(píng);
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶管理等業(yè)務(wù)知識(shí)和手段;
2、5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)及,3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),2年以上KA銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉SaaS產(chǎn)品銷售模式;
3、具有較強(qiáng)的銷售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺及較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展和銷售能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強(qiáng)烈的責(zé)任心和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
客戶管理專員崗位職責(zé)3
崗位責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)新老客戶的.信息匯總、分析工作；
2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)客訴問題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)；
客戶管理專員崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
地產(chǎn)項(xiàng)目駐場(chǎng)監(jiān)管,管理項(xiàng)目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等項(xiàng)目重大事項(xiàng);執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,應(yīng)屆生亦可;
2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,高度責(zé)任感、忠誠正直,為人穩(wěn)重仔細(xì)。
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