外貿(mào)客服崗位職責(zé)9篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的外貿(mào)客服崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

外貿(mào)客服崗位職責(zé)1

　　職位要求：

　�。�1）大學(xué)英語四級水平以上，英語書面表達能力強。

　�。�2）聰明機靈、反應(yīng)迅速，能夠高效處理客戶咨詢。

　�。�3）有過ebay平臺客服或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、擔(dān)任ebay客服工作，負責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；

　　2、負責(zé)ebay賬號中差評，及時聯(lián)系留中差評的.客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強帳號的安全和穩(wěn)定性；

　　3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息；

　　4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

　　5、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

外貿(mào)客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，包括售后服務(wù)等，提升客戶滿意度；

　　2、負責(zé)收集和記錄客戶需求、建議和意見并反饋給相關(guān)部門；

　　3、受理客戶投訴，在授權(quán)范圍內(nèi)予以解決；

　　4、匯總統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成業(yè)務(wù)分析報告；

　　任職要求：

　　1、大專學(xué)歷，英語讀寫熟練，四級以上；

　　2、有1年電商客服管理經(jīng)驗；

　　3、有親和力，有耐心，良好的語言表達和溝通能力；

　　4、較強的工作責(zé)任心，踏實勤懇，積極向上；

外貿(mào)客服崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項問題，引導(dǎo)客戶購買，提高客戶滿意度；

　　2、維護店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進行店內(nèi)和站外推廣；

　　3、整合售后問題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時反饋給對應(yīng)部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、性格細心穩(wěn)重，積極主動，能夠承受一定的'工作壓力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運用自如；

　　4、經(jīng)驗不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對跨境電商有強烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點培養(yǎng)。

外貿(mào)客服崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.外貿(mào)商城平臺操作，及時回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter,等軟件

　　3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨立完成外貿(mào)客服任務(wù)；

　　4、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

　　任職資格：

　　1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

　　2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉外貿(mào)操作流程；

　　3、工作責(zé)任心強，仔細認真，踏實，有耐心，具有良好的.溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨立解決問題的能力和應(yīng)變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　上班時間9：30-6：00,休一天半五險，按國家規(guī)定放假,薪資面議

　　注：此崗位職責(zé)職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布！

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

外貿(mào)客服崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1.負責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

　　3、負責(zé)店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；

　　4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

　　職位要求：

　　1.有eBay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2.�？埔陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的`英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

外貿(mào)客服崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、為人誠實，勤快，悟性高，有創(chuàng)新思維

　　2、提供良好客戶服務(wù)，熟悉德語，快速、準確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢、

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)

　　4、處理客戶訂單，整理出貨資料，

　　5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品

　　招聘要求：

　　1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；學(xué)過德語者優(yōu)先，無需相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、大專、本科學(xué)歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，對excel操作熟悉；

　　4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動，做事勤快、細致而有耐心。

外貿(mào)客服崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)處理客戶售后問題，包括運輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；

　　2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題；

　　3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關(guān)部門。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；

　　2、英語4級以上，能熟練的進行口語交流和文字書寫；

　　3、工作細心嚴謹，踏實認真，較強的.執(zhí)行力；

　　4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識。

　　5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！

　　醫(yī)鷺福利：

　　1、每周雙休，讓你有足夠時間去浪~

　　2、五險必須的！

　　3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？

　　4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。

　　5、年終獎金相當(dāng)豐厚，能者多得！

　　6、提供干凈、衛(wèi)生可口的午餐，拒絕地溝油！

　　7、每月多個獎項并發(fā)獎金，另外還有企業(yè)文化活動/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團隊活動經(jīng)費/達標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利，來了就知道！

外貿(mào)客服崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)；

　　1、海外客戶在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢，促成交易；

　　2、未付款訂單跟進，引導(dǎo)客戶加單；

　　3、跟蹤好訂單進展?fàn)顩r，確保訂單按時完成；

　　4、分析老客戶購買習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶復(fù)購；

　　5、負責(zé)自營官網(wǎng)的.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，制作報表；

　　6、對官網(wǎng)團隊的外貿(mào)流程提出合理化的建議；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，英語和國貿(mào)相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上；

　　2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗；

　　3、工作效率高，邏輯思維清晰；

　　4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；

外貿(mào)客服崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、維護及跟進好公司的老客戶；

　　2、訂單的處理和跟進；

　　3、完成上級安排的`其他工作。

　　任職資格要求：

　　1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè)，大�；蛞陨蠈W(xué)歷，英語四級以上，英語聽說讀寫能力強；

　　2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　3、工作認真負責(zé)，積極好學(xué)，溝通能力強，靈活解答客戶的問題，具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。

【外貿(mào)客服崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

外貿(mào)客服崗位職責(zé)05-16

外貿(mào)客服求職簡歷10-24

外貿(mào)崗位職責(zé)04-24

外貿(mào)崗位職責(zé)09-18

外貿(mào)客服求職簡歷模板08-28

外貿(mào)客服簡歷表格04-28

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理（外貿(mào)客服跟單）簡歷范本07-29

外貿(mào)客服的實習(xí)報告（精選10篇）05-21

外貿(mào)客服主管簡歷范本模板09-14