營(yíng)銷客服崗位職責(zé)15篇

　　現(xiàn)如今，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的營(yíng)銷客服崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、城市公司營(yíng)銷計(jì)劃、策略和費(fèi)用管理

　　2、城市公司營(yíng)銷管理平臺(tái)建設(shè)

　　3、城市公司營(yíng)銷條線管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　4、從市場(chǎng)分析及產(chǎn)品定位方面參與城市公司土地拓展工作

　　5、從產(chǎn)品策劃市場(chǎng)定位方面協(xié)同設(shè)計(jì)部門開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作

　　任職要求：

　　1、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷

　　2、8年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少五年以上各類型項(xiàng)目營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，不少于2個(gè)完整項(xiàng)目操作成功經(jīng)驗(yàn)

　　3、熟悉各類型產(chǎn)品營(yíng)銷策劃和研究模式；精通產(chǎn)品定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、廣告企劃、市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)技能；熟悉房地產(chǎn)交易有關(guān)的法律、法規(guī)；了解成本控制、建筑規(guī)劃和室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)

　　4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)信正直

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的'溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　1、制作發(fā)貨批銷單等單據(jù)，并跟蹤發(fā)貨、調(diào)貨、退貨等，保證貨物及時(shí)、安全、準(zhǔn)確到達(dá)；

　　2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間往來(lái)的對(duì)賬工作，保留完整的有效對(duì)賬憑證，定期上報(bào)各種費(fèi)用、臺(tái)賬等報(bào)表，完成結(jié)算及開票工作；

　　3、執(zhí)行銷售回款計(jì)劃，確保應(yīng)收賬款及時(shí)回收；

　　4、定期核實(shí)庫(kù)存情況，了解實(shí)際銷售情況，制作銷量對(duì)比分析表，為公司決策提供依據(jù)；

　　5、能積極主動(dòng)完成其他工作任務(wù)。

　　任職資格：

　　1、專業(yè)不限；

　　2、熟悉客服工作流程，1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、能熟練使用辦公軟件，熟悉圖書訂單管理軟件優(yōu)先；

　　4、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有較強(qiáng)的`責(zé)任心，有積極的工作態(tài)度，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營(yíng)銷工作，圍繞消費(fèi)者，重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)；

　　2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營(yíng)銷、粉絲運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的整合與對(duì)接；

　　3、作為服務(wù)營(yíng)銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的整合運(yùn)作，主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，在各類主流平臺(tái)和社群，引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容，進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營(yíng)銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營(yíng)銷或電商運(yùn)營(yíng)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，擁有較為完善的營(yíng)銷知識(shí)體系，具備營(yíng)銷全案能力。

　　1、負(fù)責(zé)電商領(lǐng)域服務(wù)營(yíng)銷工作，圍繞消費(fèi)者，重點(diǎn)策劃與開展服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)與運(yùn)營(yíng)；

　　2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)服務(wù)中心內(nèi)容營(yíng)銷、粉絲運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌以及相關(guān)資源的`整合與對(duì)接；

　　3、作為服務(wù)營(yíng)銷代表參與內(nèi)部新品項(xiàng)目的整合運(yùn)作，主導(dǎo)新品在電商平臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷策劃案和執(zhí)行落地的統(tǒng)籌；

　　4、圍繞品牌、產(chǎn)品和服務(wù)，在各類主流平臺(tái)和社群，引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容，進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)營(yíng)銷，提升產(chǎn)品熱度和口碑。

　　5、持續(xù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，提升服務(wù)陣地流量和服務(wù)口碑。

　　要求：

　　1、具備互聯(lián)網(wǎng)2C品牌營(yíng)銷或電商運(yùn)營(yíng)類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，擁有較為完善的營(yíng)銷知識(shí)體系，具備營(yíng)銷全案能力。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)新世相實(shí)體圖書業(yè)務(wù)的`出版社、聯(lián)盟號(hào)供應(yīng)商的社群運(yùn)營(yíng)工作；

　　2、兼顧營(yíng)銷助理工作，包括但不限于商務(wù)洽談、物料分發(fā)、PPT撰寫、訂單結(jié)算等；

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)好書聯(lián)盟的聯(lián)盟號(hào)發(fā)布。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、至少一年社群運(yùn)營(yíng)/客服/部門助理等工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、為人活潑、踏實(shí)，善于溝通；

　　4、細(xì)心耐心，抗壓性強(qiáng)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)部門留學(xué)咨詢團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù)；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

　　3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣，擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場(chǎng)上的影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司的部門計(jì)劃、市場(chǎng)銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，有同類工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的.入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)7

　　營(yíng)銷部客服專員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):

　　1、 來(lái)電來(lái)訪的客戶數(shù)據(jù)錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對(duì)營(yíng)銷部文件及各部門之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的`撰寫;

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)8

　　任職要求：

　　1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題；

　　3、熟悉海外市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺(tái)規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、服務(wù)于公司客戶，通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布投資行情信息；

　　2、通過(guò)與客戶進(jìn)行微信溝通，無(wú)需電話；

　　3、了解客戶需求，解決客戶問(wèn)題，在客戶投資的前期提供專業(yè)幫助；

　　4、根據(jù)客戶的投資目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析；

　　5、協(xié)助客戶開立帳戶；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、期望候選人既想挑戰(zhàn)高薪，又有足夠的上進(jìn)心支撐10小時(shí)上班時(shí)間（上班時(shí)間：9：00—21：00 中間休息兩個(gè)小時(shí)，做五休二，法定節(jié)假日正常放假。）；

　　3、思路清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通和交流；

　　4、細(xì)致、耐心的.工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)，進(jìn)取心強(qiáng)，能自我激勵(lì)和學(xué)習(xí)，具有一定的抗壓能力。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營(yíng)流程；

　　2、熟悉成都及南延線的寫字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

　　4、具有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的'業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶溝通技巧，善于與政府部門、開發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶角度出發(fā)，為客戶著想；

　　6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1、 負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作；每日檢查員工禮儀、服飾；

　　2、 負(fù)責(zé)安排員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核；

　　3、 檢查員工的.客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　4、 制定員工排班表， 做好客戶接待、服務(wù)工作；

　　5、 處理投訴，根據(jù)客戶需求和特性，提出合理的解決方案，提升客戶滿意度；

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、 良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　3、 形象氣質(zhì)佳、富有親和力；

　　4、 有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　5、 有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)線上推廣的在線接待、答疑與維護(hù)。

　　2、將資源信息錄入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)的銷售人員并跟進(jìn)。

　　3、追蹤線索轉(zhuǎn)化情況，和業(yè)務(wù)部門對(duì)接線索問(wèn)題。

　　4、統(tǒng)計(jì)線索及轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，并做簡(jiǎn)單分析。

　　任職要求：

　　1、具有良好的溝通能力，可快速抓住用戶問(wèn)題的重點(diǎn)并給出用戶滿意的'回復(fù)。

　　2、具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識(shí)，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安撫用戶情緒。

　　3、耐心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析及數(shù)據(jù)處理能力，良好的抗壓性。

　　4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，熱愛客服工作。

　　5、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好溝通，共同完成工作。

　　6、積極上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)13

　　崗位描述:

　　1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的'團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)14

　　營(yíng)銷顧問(wèn)主管崗位職責(zé)

　　營(yíng)銷部置業(yè)顧問(wèn)/銷售主管重慶萬(wàn)達(dá)城投資有限公司重慶萬(wàn)達(dá)城投資有限公司，萬(wàn)達(dá)城負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售相關(guān)事宜

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　認(rèn)同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。

　　營(yíng)銷顧問(wèn)主管崗位

營(yíng)銷客服崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國(guó)銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應(yīng)的.銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指導(dǎo)各全國(guó)樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國(guó)投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導(dǎo)全國(guó)客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；

　　5、指導(dǎo)全國(guó)悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

　　1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理中心客服部，統(tǒng)籌管理全國(guó)銷售型物業(yè)的客服工作；

　　2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)管理體系，指導(dǎo)各全國(guó)樓宇交付工作；

　　3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國(guó)投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

　　4、管理和指導(dǎo)全國(guó)客服條線，系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度；

　　5、指導(dǎo)全國(guó)悅客會(huì)體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動(dòng)。

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