家政崗位職責(zé)（通用19篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的家政崗位職責(zé)（通用19篇），歡迎閱讀與收藏。

　　家政崗位職責(zé) 1

　　1、指導(dǎo)供應(yīng)商及維修團(tuán)隊(duì)為顧客提供家電的.售后維修和安裝咨詢(xún)；

　　2、管理轄區(qū)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其人員

　　3、對(duì)售后工作人員的服務(wù)態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤；

　　4、指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)對(duì)連鎖門(mén)店各種電器設(shè)備進(jìn)行安裝、檢修和保養(yǎng)；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先；

　　2、具有大型家電行業(yè)家電維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠承受工作壓力；

　　4、熟悉相關(guān)的國(guó)家法規(guī)和電器類(lèi)商品知識(shí)；

　　家政崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)線索匹配，接收客戶(hù)訂單后電話回訪客戶(hù)確認(rèn)具體需求（公司提供有效客戶(hù)資源）

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息跟進(jìn)，篩選符合客戶(hù)需求的保姆，并邀約客戶(hù)做保姆面試，促成簽約；（公司提供保姆資源）

　　3、負(fù)責(zé)客情維護(hù)，跟進(jìn)保姆服務(wù)效果及客戶(hù)滿意度，提升客戶(hù)體驗(yàn)

　　4、負(fù)責(zé)售后處理，妥善解決客戶(hù)問(wèn)題和保姆問(wèn)題。

　　5、定期參加公司營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)技能并提高工作效率。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，對(duì)自己能力自信的優(yōu)先考慮。

　　2、有一定的.談判能力、思維靈活、抗壓能力強(qiáng)。

　　3、熟練使用電腦，會(huì)使用基本的辦公軟件。

　　4、具有高度的工作熱情、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力。

　　家政崗位職責(zé) 3

　　xxxxx家政服務(wù)中心是xxxx工商局注冊(cè)批準(zhǔn)的大型家政服務(wù)公司。公司以“用心服務(wù)、全心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，致力于高端家政市場(chǎng)，努力打造武漢家政最優(yōu)品牌，已為武漢數(shù)萬(wàn)個(gè)家庭提供了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。

　　xxxxx家政服務(wù)中心嚴(yán)格審查從業(yè)人員身份，所有上崗員工必須經(jīng)過(guò)我公司專(zhuān)業(yè)崗前再培訓(xùn)，身體合格者上崗，并開(kāi)展不定期的學(xué)習(xí)再培訓(xùn)工作，我們廣泛吸引武漢市本地下崗職工，加入我們的.行業(yè)，她們做事認(rèn)真，踏實(shí)，細(xì)心，可靠，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

　　我們的宗旨是：信譽(yù)第一，效率第一；我們的經(jīng)營(yíng)理念是：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)之生命，誠(chéng)信服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之根本；炎黃家政竭誠(chéng)為您提供滿意周到的服務(wù)。讓您生活開(kāi)心，工作安心，事事順心！

　　因工作發(fā)展需要，現(xiàn)面向社保招聘保潔員，初級(jí)保潔員5名、中級(jí)保潔員5名、首席保潔員10名；

　　一、招聘條件：

　　1、年齡在30—55歲之間。

　　2、性別不限。

　　3、身體健康，善于溝通，品行良好，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能吃苦耐勞。

　　二、待遇：本公司秉承按勞分配，多勞多得的原則

　　1、初級(jí)保潔員底薪2000元+每單20%提成；

　　2、中級(jí)保潔員底薪2500元+每單20%提成；

　　3、首席保潔員底薪3000元+每單20%提成；

　　三、工作地點(diǎn)：xxxxx區(qū)xxx路

　　四、報(bào)名聯(lián)系方式：x老師xxx—xxxxxxx

　　五、報(bào)名截止日期：20xx年xx月x日

　　家政崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講授和實(shí)操輔導(dǎo)；

　　2、根據(jù)課程體系的更新，制定和完善現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容；

　　3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告；

　　4、保質(zhì)保量完成年度教學(xué)計(jì)劃；

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷家政類(lèi)、心理類(lèi)、教育類(lèi)、醫(yī)學(xué)及護(hù)理類(lèi)、幼教早教類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、育兒類(lèi)、廚藝等相關(guān)專(zhuān)業(yè)和愛(ài)好優(yōu)先考慮；

　　2、價(jià)值觀認(rèn)同家政行業(yè)，理解尊重體力勞動(dòng)者，有愛(ài)心、責(zé)任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗壓能力；

　　3、善于溝通，能辨事實(shí)，開(kāi)放和內(nèi)斂的'性格需兼?zhèn)洌?/p>

　　4、有耐心，有心，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)提升意愿；

　　5、熟練使用辦公軟件；

　　家政崗位職責(zé) 5

　　申報(bào)條件：

　　1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格）

　�、倬哂懈咧屑耙陨蠈W(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格）

　�、偃〉弥�理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　�、诰哂兄袑�(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　③具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　3、高級(jí)家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格）

　�、偃〉眉艺�服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　②具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　③具有本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

　　職業(yè)守則

　　一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：

　　（一）年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；

　�。ǘ�）受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育；

　�。ㄈ�）有合法的身份證件；

　　（四）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

　　二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。

　　三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。

　　四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的'權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。

　　五、行為準(zhǔn)則

　�。ㄒ唬┳袷貒�(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　�。ǘ�）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費(fèi)者借錢(qián)或索要財(cái)物；在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　�。ㄈ�）遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。

　　（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。

　�。ㄎ澹┍ＷC自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜.

　　六、儀態(tài)儀表

　�。ㄒ唬┲v究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。

　�。ǘ�）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。

　�。ㄈ�）言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

　�。ㄋ模┻M(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。

　�。ㄎ澹┨岢�講普通話，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為

　　家政崗位職責(zé) 6

　　培訓(xùn)是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的過(guò)程，所以作為培訓(xùn)師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識(shí)范圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓(xùn)是個(gè)交流的過(guò)程，因此在思想上培訓(xùn)師要放棄單項(xiàng)的灌輸邏輯思維，要有教學(xué)相長(zhǎng)的意識(shí)。再次，從家政行業(yè)的角度說(shuō)，家政行業(yè)的培訓(xùn)是建立標(biāo)準(zhǔn)或者叫整齊劃一的過(guò)程，在某種角度上可以說(shuō)培訓(xùn)要解決一些客觀存在的問(wèn)題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業(yè)合格的培訓(xùn)師必須要用心體味，用心去講授，就我的個(gè)人經(jīng)歷談一點(diǎn)培訓(xùn)感想。

　　我個(gè)人認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)有四個(gè)層面：理論灌輸、技能培訓(xùn)、習(xí)慣培養(yǎng)、思維調(diào)整。古語(yǔ)說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”是對(duì)培訓(xùn)的這四個(gè)層面的最好詮釋?zhuān)�但是魚(yú)和漁的真正區(qū)別不完全取決于培訓(xùn)師本身，也取決于受眾群體的傾向。培訓(xùn)師應(yīng)該怎樣做才能滿足于不同的受眾群體，且能夠盡量的滿足他們的各種需求呢？我從五項(xiàng)基本條件談家政培訓(xùn)師應(yīng)該具備的基本技能。

　　1、熱愛(ài)生活，感恩生命；

　　家政培訓(xùn)沒(méi)有想象中的那么難。家務(wù)無(wú)大事，家庭無(wú)小事，只是一些責(zé)任和習(xí)慣而已。家政服務(wù)是把家政服務(wù)員用自己的生活技能轉(zhuǎn)變?yōu)橘嶅X(qián)的手段，是從對(duì)自己家人的親情照顧轉(zhuǎn)化成了從中獲取利潤(rùn)的社會(huì)活動(dòng)。即：家政服務(wù)是來(lái)源于生活，并反作用于生活。

　　要想成為合格的培訓(xùn)師一定要先熱愛(ài)生活，感恩生活，并把這種熱愛(ài)和感恩傳遞給自己的學(xué)生，讓他們明白，家政服務(wù)這項(xiàng)工作是用心來(lái)品味的。當(dāng)培訓(xùn)師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學(xué)員工，那將是培訓(xùn)老師的神圣和偉大。其實(shí)家政服務(wù)就是做家務(wù)勞動(dòng)的社會(huì)化，把工作和生活結(jié)合到一起，就會(huì)把工作中的壓力轉(zhuǎn)化為生活的樂(lè)趣

　　2、時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)

　　作為一名家政培訓(xùn)老師，如果要求自己的學(xué)生能跪下來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，然后再站起來(lái)做人，那么培訓(xùn)老師要先做到自己可以跪下來(lái)為學(xué)生服務(wù)，然后站起來(lái)在學(xué)員面前做人。

　　3、言傳身教，事必躬親；

　　已所不欲勿施于人，言傳身教，以身作則。

　　我個(gè)人認(rèn)為，作為一個(gè)家政行業(yè)的培訓(xùn)老師，做人的準(zhǔn)則超越了技能要求。其實(shí)在某些方面家政培訓(xùn)老師沒(méi)有家政服務(wù)員做的好，因?yàn)槿说木�力是有限的，在授業(yè)的同時(shí)不能親身經(jīng)歷，但是習(xí)慣一定要好。其實(shí)無(wú)所謂教育，更多的是影響。55387理論里面說(shuō)，人的交流時(shí)只有7%是語(yǔ)言所產(chǎn)生的影響力，而肢體語(yǔ)言卻占到38%，所以無(wú)論是哪種培訓(xùn)，一定要有教師實(shí)際操作，這個(gè)實(shí)際操作不是演示，而是一起操作，包括衛(wèi)生輪值，包括午餐的制作，要心甘情愿的，帶有興趣的去做。

　　4、博學(xué)，博愛(ài)；

　　在這里所說(shuō)的博學(xué)是來(lái)源于生活，來(lái)源于實(shí)踐的博學(xué)，一個(gè)合格的家政培訓(xùn)師一定是一個(gè)熱愛(ài)生活，享受生活的生活藝術(shù)大家，在生活中博學(xué)、博愛(ài)是一種必不可少的修行。

　　5、傾囊而贈(zèng)。

　　在接觸過(guò)很多家政培訓(xùn)老師之后，突然發(fā)現(xiàn)傾囊而贈(zèng)是家政培訓(xùn)老師不愿意做到的事情。

　　在這個(gè)似乎有很多技術(shù)，很多科學(xué)，很多智慧在里面的'行業(yè)里，實(shí)際上更缺乏好的培訓(xùn)老師。從小就聽(tīng)說(shuō)老師是一個(gè)很偉大的職業(yè)，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業(yè)。在家政這個(gè)大雜燴一樣的行業(yè)貌似有點(diǎn)困難，更多的家政培訓(xùn)老師擔(dān)心有人學(xué)走了自己的東西，丟了自己的飯碗。

　　在我看來(lái)這是一種自我拒絕成長(zhǎng)的手段。課，不是所有人說(shuō)講就能講的，要經(jīng)過(guò)實(shí)際演練，生活感悟，加上不斷的努力學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)才可以站上講臺(tái)的，換個(gè)角度講，如果培訓(xùn)老師自己不成長(zhǎng)，即使你不傾囊而贈(zèng)，不久的將來(lái)你一定會(huì)從講臺(tái)上走下來(lái)的。 如果培訓(xùn)老師不能傾其所有的傳授知識(shí)，枉稱(chēng)師。

　　綜上，要想成為合格的培訓(xùn)師，必須修身高于傳授，思維培養(yǎng)大于理論灌輸，做好自己才能教好學(xué)生。

　　家政崗位職責(zé) 7

　　一、作息時(shí)間：

　　上午8:30-晚18:00為上崗工作時(shí)間。

　　可遵循清潔-清洗-買(mǎi)菜-做飯-清潔-整理-檢查-做飯-清潔。

　　工資每月8號(hào)發(fā)放。

　　二、假期：

　　每月四天假，休假需提前告知主人、院辦秘書(shū)（xxx，電話：xxxxxxxxx）。

　　院長(zhǎng)出差，假期串休。

　　三、工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)家庭全面衛(wèi)生、保潔工作，及午餐、晚餐。做菜時(shí)注意暈素營(yíng)養(yǎng)搭配，少鹽。

　　1．廚房工作：

　　1)主食：米飯、饅頭、花卷、餃子等面食等可定時(shí)調(diào)節(jié)，菜量要合適，盡量不要剩菜，嚴(yán)禁浪費(fèi)。

　　2)廚房保證清潔干凈，餐具、廚具、灶臺(tái)面、油煙機(jī)、鍋具、炒勺等飯后擦洗消毒（抹布要專(zhuān)用）。飯后關(guān)閉電源、燃?xì)�、閥門(mén)。

　　3)餐具清洗必須使用洗潔精（但不可過(guò)多）去除油污，并用清水反復(fù)洗凈，勿使殘留，用消毒柜每周消毒一次。櫥柜每周一、五擦洗消毒一次。

　　4)嚴(yán)禁米面生蟲(chóng)（每次買(mǎi)2周量即可），查看所有飲食保質(zhì)期，臨期及時(shí)提醒，過(guò)期嚴(yán)禁食用，蔬菜水果當(dāng)天用當(dāng)天買(mǎi)。

　　5)愛(ài)惜電器，各種廚房電器正確使用

　　6)廚房專(zhuān)用抹布，要每天用熱水煮燙消毒，排煙罩、鍋罩隨時(shí)擦洗，保證干凈整潔無(wú)油污，垃圾隨滿隨扔，不要堆積。

　　2.冰箱管理：

　　1)每天清理冰箱，嚴(yán)禁積壓過(guò)期、腐爛、霉變，避免浪費(fèi)。

　　2)物品、魚(yú)、肉、菜分類(lèi)存放并加保鮮膜、塑料袋，食用時(shí)遵循先買(mǎi)先用。

　　3)剩余飯菜（盡量不要天天剩菜）必須裝入保鮮盒內(nèi)放入冰箱。

　　4)每天查看冷凍食品，及時(shí)食用，防止食品積壓。

　　3.日常衛(wèi)生：

　　1)負(fù)責(zé)全面清掃家庭衛(wèi)生。房間窗臺(tái)、桌面、鏡面、茶幾、沙發(fā)、床底、地腳線、地面，用專(zhuān)用抹布擦，不留死角。物品擺放整齊，整潔、干凈，室內(nèi)通風(fēng)。

　　2)每日打掃臥室，床品有秩序、無(wú)皺褶，物品干凈整潔。每周三徹底大掃除一次，不留死角。

　　3)每日清洗消毒衛(wèi)生間馬桶、地面、洗手盆，物品擺放整齊，嚴(yán)禁污漬，墻面每周清潔一次。

　　4.衣物、床品清洗規(guī)定：

　　1)清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。洗后衣物、床品抖平，曬干，及時(shí)熨燙，并疊好歸位。

　　2)衣物隨換隨洗，深淺衣物分開(kāi)，有污漬提前浸泡、掉色衣物單獨(dú)清洗，洗衣機(jī)溫度低于30度，洗前檢查兜內(nèi)無(wú)物品。

　　3)羊毛、真絲、紗巾、絲麻綿柔衣服等貴重衣物必須用手洗，用柔順劑，防止掉色、縮水。內(nèi)外衣物分開(kāi)清洗，并消毒。

　　4)被套床單每半月清洗一次，窗簾半年清洗一次。洗衣機(jī)保持干爽，有衣物隨時(shí)晾曬。

　　5)每日整理鞋、鞋柜，及時(shí)擦拭、維修，家用拖鞋每周清洗二次。

　　5.日常規(guī)定：

　　1)按規(guī)定工作。對(duì)業(yè)主忠誠(chéng)，有責(zé)任心。愛(ài)惜家中各種物品及器具。不會(huì)立即咨詢(xún)主人，因個(gè)人失職損壞照價(jià)賠償。

　　2)物品短缺，提前一日告知，需要時(shí)經(jīng)主人同意方可購(gòu)買(mǎi)、報(bào)銷(xiāo)。

　　3)嚴(yán)禁帶外人進(jìn)入房間；嚴(yán)禁將家庭情況告知他人。遵循家政工作原則，出入主人家攜帶小包。

　　4)合理循環(huán)用水，洗衣、洗菜時(shí)龍頭不要開(kāi)的過(guò)大。注意節(jié)約：水、電、煤氣、食品、物品。隨手關(guān)燈。

　　5)上崗遵守作息時(shí)間，保證手機(jī)暢通，不得撥打接聽(tīng)雇主固定電話談私事。主人家有緊急情況時(shí)，立刻電話通知。

　　6)負(fù)責(zé)花卉管理，按時(shí)澆水、修剪、換土。

　　7)離開(kāi)時(shí)，清除生活垃圾，用塑料袋裝好，送到垃圾桶。檢查水電，鎖好門(mén)窗。注意防盜防火。

　　8)工作時(shí)間嚴(yán)禁看電視、睡覺(jué)，飯后午休一小時(shí)。

　　家政崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)保姆、育兒師、保潔師的課程培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程（理論課和實(shí)操課）的安排及實(shí)踐；

　　3、負(fù)責(zé)保姆的技能能力考核，輔助保姆認(rèn)證培訓(xùn)，宣講公司保姆政策并做保姆技能提升；

　　4、保潔師服務(wù)質(zhì)量回訪和技能提升召回；

　　5、主管交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡35歲以?xún)?nèi)，從事培訓(xùn)工作者優(yōu)先考慮；

　　2、熟練使用電腦，會(huì)使用基本的'辦公軟件；

　　3、有育兒、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、溝通能力強(qiáng)，較好的親和力、責(zé)任感及協(xié)調(diào)能力；

　　家政崗位職責(zé) 9

　　崗位職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

　　二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶(hù)）委托事項(xiàng)，按時(shí)上門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、根據(jù)業(yè)主（客戶(hù)）的'合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客戶(hù)）滿意。

　　四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強(qiáng)與業(yè)主（客戶(hù)）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 10

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)后勤部制度的工作時(shí)間安排進(jìn)行日常保潔工作;

　　2、保證工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量和高效率;

　　3、嚴(yán)格按照要求的次數(shù)做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置應(yīng)設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象;

　　5、做好工作設(shè)備的.保護(hù)和缺給上報(bào);

　　6、在工作領(lǐng)域撿到貴重物品應(yīng)誠(chéng)實(shí)上報(bào)，不得私自占有。

　　保潔員崗位要求

　　1、講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法;

　　2、克服世人偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)掙錢(qián);

　　3、具有吃苦耐勞的良好品質(zhì)和誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　4、具有嫻熟的保潔、清潔技能，工作優(yōu)質(zhì)高效;

　　5、服務(wù)態(tài)度良好，溝通能力強(qiáng);

　　6、一般要求小學(xué)或以上文化程度;

　　7、身體健康，無(wú)任何傳染性疾病;

　　8、掌握一定的衛(wèi)生知識(shí)。

　　家政崗位職責(zé) 11

　　培訓(xùn)師的工作內(nèi)容和崗位職責(zé) 培訓(xùn)師是指根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

　　培訓(xùn)師是指根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身需要，運(yùn)用現(xiàn)理念和手段，策劃和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目，并從事培訓(xùn)咨詢(xún)和教學(xué)活動(dòng)的人員。下面詳細(xì)了解培訓(xùn)師的工作內(nèi)容：

　　第一：作為培訓(xùn)師，要在特定、專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場(chǎng)需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；》

　　第二：培訓(xùn)師需要根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓(xùn)需求的'不同，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)和調(diào)整；

　　第三：培訓(xùn)師需要運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具，講授培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 》 培訓(xùn)師崗位職責(zé)：

　　1、產(chǎn)品培訓(xùn)課件的制作、宣講,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、答疑；

　　2、擅長(zhǎng)領(lǐng)域廣泛，比如：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建立和企業(yè)內(nèi)部流程改造、溝通學(xué)、LT思維管理、頭腦風(fēng)暴、企業(yè)教練、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)、個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)和規(guī)劃、成功學(xué)、巔峰潛能銷(xiāo)售等；

　　3、專(zhuān)業(yè)、高效、形象氣質(zhì)佳，能對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生一定或者強(qiáng)烈的思維沖擊和洗禮，幫助客戶(hù)有效提升進(jìn)步；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差講課。

　　家政崗位職責(zé) 12

　　一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，樹(shù)立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

　　三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶(hù)要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

　　四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬，不得收小費(fèi)，不得以任何名義和借口向用戶(hù)索要額外報(bào)酬。

　　五、在服務(wù)過(guò)程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶(hù)造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，一旦損壞用戶(hù)物品，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　　六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

　�。�1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛(ài)家政服務(wù)工作。

　�。�2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí)，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

　�。�3）學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)平衡膳食常識(shí)，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見(jiàn)的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

　�。�4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護(hù)理基本技能。

　�。�5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

　　（6）學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)花木養(yǎng)護(hù)常識(shí)，能配合進(jìn)行陽(yáng)臺(tái)上、室內(nèi)生長(zhǎng)的花木養(yǎng)護(hù)。

　�。�8）學(xué)習(xí)家庭常見(jiàn)寵物飼養(yǎng)知識(shí)，能配合進(jìn)行寵物的'喂養(yǎng)。

　　（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的家政日常英語(yǔ)，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

　�。�10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。

　�。�11）積極主動(dòng)地提供服務(wù)，使雇主舒心。

　　（12）對(duì)雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使雇主安心。

　�。�13）工作要早安排、巧計(jì)劃。

　　家政崗位職責(zé) 13

　　通過(guò)對(duì)保潔員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到酒店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

　　1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

　　2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

　　3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具的使用情況，并及時(shí)回收工具視情況進(jìn)行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

　　6、負(fù)責(zé)員工的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

　　7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

　　家政崗位職責(zé) 14

　　直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班

　　直接下級(jí)：無(wú)

　　崗位職責(zé)

　　1）嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從各項(xiàng)工作安排。

　　2）上班時(shí)必須穿工作服，佩帶工作證，以便接受客戶(hù)監(jiān)督。

　　3）認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；

　　4）根據(jù)客戶(hù)要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作，以保證顧客滿意，要潔身自愛(ài)、自重，工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。

　　5）顧客需要服務(wù)，要按管理處要求，備好常用清潔工具和用品，提前5—10分鐘到達(dá)顧客家中，進(jìn)入住戶(hù)房間需先敲門(mén)或按門(mén)鈴，：：征得同意后方可進(jìn)入。

　　6）工作當(dāng)中，不得將親友帶進(jìn)顧客家中，不得使用住戶(hù)家電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的`情況

　　7）凡客戶(hù)有特殊要求需要加班加時(shí)，先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。

　　8）服務(wù)工作完成后，要征詢(xún)顧客意見(jiàn)，直到顧客滿意，并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。

　　9）及時(shí)匯報(bào)顧客意見(jiàn)、建議及新的服務(wù)需求。

　　10）協(xié)助其他崗位工作。

　　基本要求：

　　1）形象良好，著裝整齊、整潔

　　2）認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

　　3）按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作；

　　4）關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；

　　5）工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

　　家政崗位職責(zé) 15

　　1、在家政主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組工作的具體執(zhí)行及安排，包括客戶(hù)咨詢(xún)、接待、建議、完成訂單等服務(wù)工作。

　　2、定期召開(kāi)本組人員會(huì)議，收集家庭助理員在工作中遇到的問(wèn)題，并根據(jù)情況，給予指導(dǎo)和解決。

　　3、具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則、不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，接受用戶(hù)的監(jiān)督。

　　4、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員的派遣、調(diào)換和終止工作，并負(fù)責(zé)做好派工記錄。

　　6、建立全面的客戶(hù)檔案，及時(shí)掌握與更新客戶(hù)的需求信息，掌握用戶(hù)的基本情況，能夠在接到需求時(shí)，迅速安排家庭助理員進(jìn)行服務(wù)。

　　7、熱情接待每一位來(lái)訪者，對(duì)顧客(用戶(hù))提出的問(wèn)題盡量給予滿意的答復(fù)；將用戶(hù)的服務(wù)投訴及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)責(zé)任人員，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予用戶(hù)解決。

　　8、通過(guò)定期溝通、回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式充分了解客戶(hù)的`意見(jiàn)和建議，以便對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行技能、素質(zhì)再培訓(xùn)及改進(jìn)管理。

　　9、做好每月本班組需要用料數(shù)量的預(yù)算及上報(bào)工作，經(jīng)審核后領(lǐng)取物品及保管。

　　10、嚴(yán)格檢查家庭助理員工裝穿戴及上崗證的佩戴情況，并及時(shí)予以糾正。

　　11、服從公司及部門(mén)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　12、協(xié)調(diào)家政組對(duì)外廣告宣傳相關(guān)事宜。

　　家政崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)公司和管理處辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,每日上班對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)地面、辦公桌椅、會(huì)議室、洗手間等進(jìn)行清潔,并不定時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)清潔整理。

　　2、服從清潔綠化主管的安排,保質(zhì)、保量、按時(shí)、細(xì)心、周到地完成家政服務(wù)工作,做到使顧客滿意、放心。

　　3、當(dāng)顧客有特殊需求時(shí),征得清潔綠化主管的'同意后方可到顧客的家中服務(wù)。

　　4、在每天服務(wù)前都應(yīng)備齊清潔用具或用品,保證能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)顧客家中開(kāi)展家政服務(wù)。

　　5、在進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中,注意禮貌、禮儀,不得在顧客房間內(nèi)無(wú)故停留、不得有偷竊、索取、私自收取顧客財(cái)物等不良行為。工作結(jié)束應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《家庭服務(wù)情況記錄表》,請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)后馬上離開(kāi)。

　　6、不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施。

　　7、不得將親友或家人帶到顧客家中。

　　8、不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝�、供職公司的情況。

　　9、接受顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)或糾正工作中的差錯(cuò)。

　　10、及時(shí)收集和匯報(bào)顧客對(duì)公司和管理處工作的意見(jiàn)和建議。

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　家政崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé):

　　1、女，負(fù)責(zé)客戶(hù)和家政服務(wù)人員的管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)匹配滿意的.家政服務(wù)人員；

　　3、接待客戶(hù)和服務(wù)員來(lái)訪，耐心細(xì)致提供家政服務(wù)咨詢(xún)，履行洽談和簽約職責(zé)；

　　4、負(fù)責(zé)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管；

　　5、完成經(jīng)理安排的其他事項(xiàng)。

　　任職資格:

　　1、25-45歲，高中以上學(xué)歷，有客服、接待、銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、工作認(rèn)真積極主動(dòng)，踏實(shí)肯干，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作者優(yōu)先；

　　3、有較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，有責(zé)任心，有親和力；

　　4、普通話好，熟練使用各種常用辦公軟件，電腦打字熟練。

　　家政崗位職責(zé) 18

　　1、在家政組班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)入戶(hù)服務(wù)工作和公司交給的其它工作。

　　2、定期向班長(zhǎng)進(jìn)行工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題；積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高家政專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

　　3、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　4、尊重老人，愛(ài)護(hù)小孩，與用戶(hù)家人和睦相處；尊重用戶(hù)家人的`生活習(xí)慣；尊重用戶(hù)家庭成員的性格愛(ài)好；不準(zhǔn)以各種理由收取用戶(hù)小費(fèi)及禮品。

　　5、具有良好的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠吃苦耐勞，及時(shí)與用戶(hù)溝通，以便改進(jìn)工作方式。

　　6、熟練掌握各種服務(wù)技能，熟記公司相關(guān)制度，掌握了解客戶(hù)情況；為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　7、接到班長(zhǎng)派工后迅速入戶(hù)服務(wù)；入戶(hù)服務(wù)過(guò)程中要著工裝、佩戴上崗證、注意言談舉止、樹(shù)立家政新形象。

　　8、派工結(jié)束后請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn)，并填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。將派工單及用戶(hù)反饋意見(jiàn)表交于班組長(zhǎng)，存檔。

　　9、涉及收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，并如實(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)，將收費(fèi)單據(jù)交于班組長(zhǎng)存檔。

　　家政崗位職責(zé) 19

　　1、在社養(yǎng)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)家政組的全面工作，安排并檢查部門(mén)班長(zhǎng)完成日常

　　2、負(fù)責(zé)家庭助理人員的招聘工作，并協(xié)助培訓(xùn)部對(duì)招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)，以及后期人員輸出工作。

　　3、制定和完善家政各組的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)項(xiàng)目、考核方法、做好家政各組的工作考核及思想工作。

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)，制定可行的工作計(jì)劃，合理的分配工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作總結(jié)。

　　5、全面掌握各班組的工作運(yùn)行狀況，定期召開(kāi)本部班長(zhǎng)會(huì)議；監(jiān)督各班長(zhǎng)的工作落實(shí)情況及完成情況。

　　6、組織工作人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和公司規(guī)范性文件，以及公司組織的各種培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。

　　7、深入社區(qū)了解家政方面的.需求，改進(jìn)工作上的不足，拓展家政服務(wù)的項(xiàng)目；定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)方案。

　　8、接到顧客（用戶(hù)）的投訴時(shí)，要按有關(guān)規(guī)定妥善處理；定時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并協(xié)助解決，作好相關(guān)記錄。

　　9、樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以身作則，認(rèn)真貫徹公司服務(wù)理念。

　　10、具備較好的職業(yè)責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，接受社會(huì)和用戶(hù)的監(jiān)督。

　　11、遵守家政服務(wù)職業(yè)道德，不泄露用戶(hù)家庭各種信息，自尊自愛(ài)，尊重顧客（用戶(hù)）的愛(ài)好，習(xí)俗、禮節(jié)、宗教、信仰和禁忌。

　　12、涉及到收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。

　　13、協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作。

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