機(jī)修工崗位職責(zé)【薦】
在社會發(fā)展不斷提速的今天,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢?以下是小編精心整理的機(jī)修工崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。
機(jī)修工崗位職責(zé)1
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真做好本職工作,上班時不脫崗串崗、吃零食、做私事,不從事任何與工作無關(guān)的事情。工余時不扎堆戲鬧閑聊,至規(guī)定場所休息。
二、樹立全局觀念,服從番禺車間主任工作按排,不挑精揀肥損公肥私,以良好的心態(tài)和技能做好工作、。
三、板護(hù)罩的使用工作,以及竣工車輛的`車內(nèi)吸塵清潔工作。不得在客戶車內(nèi)吸煙、聽音樂和翻動物品。
四、以“5s”要求為標(biāo)準(zhǔn),做好安全、衛(wèi)生、文明生產(chǎn)工作,保持工作場地及衛(wèi)生包干區(qū)整潔明快,物品擺放定位合理,設(shè)備狀況清潔完好,有使用維護(hù)記錄。
五、上班時須穿著整潔工作服和使用必要的勞防用品,注意行車和工作時的安全狀況,未經(jīng)批準(zhǔn)人員嚴(yán)禁駕駛車輛,避免各種工傷及生產(chǎn)事故發(fā)生。
六、努力學(xué)習(xí)技術(shù),積極參加培訓(xùn),提高維修技能和維修質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)按時完成車輛維修工作,不斷提高一次維修合格率和客戶滿意度。
七、愛護(hù)公司桌、椅、工具及水電設(shè)施等財(cái)物,節(jié)約用電用水,樹立良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,維護(hù)公司的良好形象。
機(jī)修工崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)完成生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),對設(shè)備進(jìn)行定期檢修,保養(yǎng),排除隱患,確保設(shè)置正常使用,保障生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的順利完成。
2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程,對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
3.熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能,技術(shù)規(guī)范和有關(guān)操作規(guī)程。
4.掌握設(shè)備的運(yùn)行情況,技術(shù)狀況和缺陷情況,
5.按時準(zhǔn)確地做好檢修,保養(yǎng)記錄以及儀器、儀表的檢查工作。
6.拒絕違章操作的指令,對他人違章行為要加以勸告和制止。
7.負(fù)責(zé)設(shè)備、工具的使用保管以及設(shè)備備品、備件的'管理。
8.負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)設(shè)備的維修。
9.負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備管理及設(shè)備故障的維修、
10.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
11.解決交接班遺留問題。
機(jī)修工崗位職責(zé)3
、儇(fù)責(zé)場地規(guī)劃,制定合理的成品流程。
、诤硕ㄘ浳锏娜霂鞈{證,清點(diǎn)入庫貨物與運(yùn)貨人員辦理交接手續(xù)。
、蹖θ霂熵浳镞M(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量和包裝驗(yàn)收、發(fā)現(xiàn)問題做出事故記錄并呈報(bào)生產(chǎn)主任處理。
④對存儲貨物進(jìn)行保存,維護(hù)管理,登記保管紀(jì)錄,卡和貨物的.編號。
、荻ㄆ诒P點(diǎn),清倉查庫,提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)量,供計(jì)調(diào)人員編排生產(chǎn)計(jì)劃。
、薷鶕(jù)出庫指定組織出貨,對出庫貨物進(jìn)行復(fù)核,簽發(fā)出庫單,并指導(dǎo)搬運(yùn)裝卸要求。
⑦負(fù)責(zé)安全做好防火、防盜工作。
材料倉負(fù)責(zé)人
機(jī)修工崗位職責(zé)4
、僦贫ㄓ昧嫌(jì)劃,負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)用,并對領(lǐng)用物料數(shù)量、型號、品質(zhì)、包裝進(jìn)行核對。
②根據(jù)生產(chǎn)要求提前備料滿足生產(chǎn)要求。
③督促破碎工對二次料的回收,合理利用的'速度、質(zhì)量。
、苡(jì)劃、指導(dǎo)配色人員的合理作業(yè),充分合理利用二次料。
⑤分派、指定供料人員,對開機(jī)機(jī)臺準(zhǔn)確、及時供料,并回收二次料。
、藿逃酱僦笇(dǎo)班組人員佩帶安全裝置,按安全作業(yè)規(guī)程操作。
、邔π律珮、材料的試制,進(jìn)行全程跟蹤,制定并呈報(bào)一手資料予已存檔。
⑧負(fù)責(zé)監(jiān)控材料使用,做好物控工作。
、嶝(fù)責(zé)組織調(diào)配安排班組人員替換機(jī)臺作業(yè)員的用餐。
、庳(fù)責(zé)考核破碎工,拌料工、供料工的工作績效。
破碎工
機(jī)修工崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)廠區(qū)的水電及工程設(shè)備設(shè)施日常巡檢;
2、日常維修和養(yǎng)護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
任職要求:
1、看懂電氣原理圖,能獨(dú)立完成電控柜接線、組裝和設(shè)備的`現(xiàn)場布線、安裝
2、執(zhí)行生產(chǎn)中與電工工作相關(guān)的安全和環(huán)境工作
3、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)、為人誠懇,踏實(shí)穩(wěn)重
4、有電工證優(yōu)先考慮
機(jī)修工崗位職責(zé)6
1、根據(jù)前臺和車間主任的分配,認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。
2、負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。
3、負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作,在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報(bào)。
4、對每個維修項(xiàng)目必須自檢,合格后轉(zhuǎn)到下個工序,不斷提高專業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的`解答客戶相關(guān)疑問,提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負(fù)責(zé)維修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持車間整潔、有序及開展6S的具體實(shí)施。
8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
機(jī)修工崗位職責(zé)7
、儇(fù)責(zé)將回收物料進(jìn)行分材質(zhì)、分顏色,進(jìn)行破碎。
②將破碎物料進(jìn)行包裝并予以明確標(biāo)示。
③安全、熟練操作破碎機(jī)臺。
、苓M(jìn)行破碎機(jī)臺的日常保養(yǎng)及場地5S工作。
、菥苁詹⒊蕡(bào)因工藝問題造成的無法破碎的'料巴。
、尢鎿Q機(jī)臺作業(yè)員用餐。
配色工
機(jī)修工崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)本車間的使用設(shè)備,閑置設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作。
2、做好使用設(shè)備的保養(yǎng),確保油斗內(nèi)油量充足,清除泵網(wǎng)積垢,協(xié)助生產(chǎn)部監(jiān)督車工的保養(yǎng)情況。
3、對閑置的設(shè)備加蓋防塵罩、并掛閑置牌,檢修后用罩子罩好,并掛上簽有檢修人姓名的掛牌。
4、保持車間內(nèi)使用設(shè)備排列整齊,每周檢查排列一次。
5、對于需要修理的設(shè)備必須及時修理,對于修理中產(chǎn)生的.垃圾,不能隨地亂丟,以防污損產(chǎn)品。
6、機(jī)修車間設(shè)備應(yīng)保持整潔,工具配件等不能隨意亂放,應(yīng)排列整齊。
7、機(jī)修組長全面負(fù)責(zé)機(jī)修組的維修,保養(yǎng)及設(shè)備排列工作。
機(jī)修工崗位職責(zé)9
1、對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修后,維修工應(yīng)接受司機(jī)及有關(guān)負(fù)責(zé)人的驗(yàn)收。
2、嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》及《煤礦工人技術(shù)操作規(guī)程》有關(guān)規(guī)定。
3、檢修質(zhì)量應(yīng)符合《煤礦機(jī)電設(shè)備檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的.有關(guān)規(guī)定。
4、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,嚴(yán)禁班前、班中喝酒,工作時精力集中,不得干與本職無關(guān)的事情。
5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機(jī)制度,按時對所規(guī)定的檢修內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)檢修,不得漏檢漏項(xiàng),防止各類事故的發(fā)生,確保安全生產(chǎn)。
6、認(rèn)真填寫檢修記錄,將檢修內(nèi)容、處理結(jié)果及遺留問題與司機(jī)交待清楚。
7、堅(jiān)持持證上崗,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平。
8、嚴(yán)格這些各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持正規(guī)操作,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
機(jī)修工崗位職責(zé)10
服務(wù)經(jīng)理任職條件
具備本科以上的學(xué)歷
具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)
具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力,有開拓和創(chuàng)新的精神,良好的人際交往和溝通能力
具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理
須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程,并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓
作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨
領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心;制定維修業(yè)務(wù),配件銷售目標(biāo),并分解到員工的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴
對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào),保證CSI成績的穩(wěn)步提高
組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動貫徹并組織實(shí)施北京現(xiàn)代的在任何時期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估,崗位調(diào)整,人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲備計(jì)劃負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個工作流程的不斷優(yōu)化
前臺主管任職條件
具備本科以上的學(xué)歷
具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力具有非常良好的服務(wù)意識,人際交往和溝通能力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理
須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作對服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴
嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作
制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo),并分解到本部門員工的工作指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,崗位調(diào)整,培訓(xùn)計(jì)劃和激勵措施做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期按時填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報(bào)表
服務(wù)顧問任職條件
具備?埔陨蠈W(xué)歷
具有兩年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力具有良好的人際交往和溝通能力熟悉電腦操作
須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證工作職責(zé)
嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作
及時熱忱地接待客戶,并實(shí)行“一對一”的服務(wù)原則,對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢?yōu)榭蛻籼峁﹤性化服務(wù),傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作負(fù)責(zé)其客戶群的回訪
每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴
索賠員任職條件
具備?埔陨系膶W(xué)歷
具有一定的轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理
堅(jiān)持原則,能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的溝通能力熟悉電腦操作
須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識認(rèn)真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定
按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)
按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時填報(bào)相關(guān)報(bào)表,報(bào)告,并按要求返回?fù)p傷件主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息
積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例,并提供使用,技術(shù)方面的咨詢定期整理和妥善保存所有的.索賠檔案
洗車工任職條件
具備中專以上學(xué)歷吃苦耐勞,有上進(jìn)心工作職責(zé)
負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作
結(jié)算員任職條件
具備中專以上學(xué)歷具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn)熟練掌握電腦操作技能工作職責(zé)
負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作
車間主任任職條件
具備?埔陨蠈W(xué)歷
具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn),具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力具有良好的人際交往和溝通能力
須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)
車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管
負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系,以得到技術(shù)援助對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核
制定維修車間員工的培訓(xùn)建議,并與內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
車間設(shè)備管理員(可兼職)任職條件
具備高中以上學(xué)歷
具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力工作職責(zé)
維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置
及時向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報(bào)本店設(shè)備方面的信息
維修組長任職條件
具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級認(rèn)證證書具有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)具有對維修故障的診斷能力工作職責(zé)
負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào),并監(jiān)督其工作質(zhì)量,對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時,及時通知車間主任對維修人員提供技術(shù)支持完成車間內(nèi)的其他工作
維修人員任職條件
具有技校以上學(xué)歷,具備技術(shù)等級證書
具有二年以上轎車修理經(jīng)驗(yàn),具備對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力工作職責(zé)
嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)檢查車輛的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)新問題及時匯報(bào)完成車間內(nèi)的其他工作
配件主管任職條件
具備本科以上的學(xué)歷
具有三年以上的4S店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力,具有良好的人際交往和溝通能力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理
須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責(zé)
按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作
在保證客戶滿意度的前提下,根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4S店維修使用需求合理調(diào)整庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi),加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種
確保迅速且符合要求的配件供給,有效的支持維修車間對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,確保維修業(yè)務(wù)的正常開展熟悉掌握BMP各項(xiàng)管理政策,完成配件銷售任務(wù)
負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,崗位調(diào)整,培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵措施
配件計(jì)劃員任職條件
具備大專及以上學(xué)歷
具有一年以上的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有良好的與人溝通的能力
熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)
掌握本店維修業(yè)務(wù)需求,了解本店的庫存情況,提高庫存結(jié)構(gòu)合理性,降低滯壓庫存,確保維修用配件的供應(yīng)
熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策,協(xié)助配件主管完成配件銷售任務(wù)
根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定,做好配件采購計(jì)劃,保證供應(yīng)及時性、準(zhǔn)確性,適時調(diào)整庫存計(jì)劃
向配件主管、前臺和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息
配件管理員任職條件
具備大專及以上學(xué)歷
具有一定的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
工作耐心、細(xì)致,具有良好的與人溝通的能力熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)
確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好確保出庫手續(xù)的完整及正確
做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作,確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確以5S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理完成配件主管安排的各項(xiàng)工作
技術(shù)總監(jiān)(可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師)任職條件
具備本科以上學(xué)歷,具有國家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級高級證書
具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn),具備對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力電腦操作熟練
具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的能力具有良好的人際交往和溝通能力
須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
為車間員工和服務(wù)顧問提供技術(shù)指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)客戶車輛預(yù)檢時的技術(shù)指導(dǎo)和客戶的技術(shù)咨詢
維修車間的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),監(jiān)督修理過程的操作規(guī)范和工藝流程的執(zhí)行,對竣工車輛進(jìn)行抽檢
監(jiān)督工具設(shè)備的使用,保養(yǎng)和標(biāo)定落實(shí)北京現(xiàn)代的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核收集和分析重大技術(shù)案例負(fù)責(zé)維修技工的內(nèi)部技術(shù)評定負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)
培訓(xùn)師要培養(yǎng)研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢,在充分調(diào)查與分析的前提下,為本店量身定制培訓(xùn)計(jì)劃,并有始有終地執(zhí)行
質(zhì)量檢驗(yàn)員任職條件
具備技校以上學(xué)歷
具有五年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn),并獲得國家有關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量檢驗(yàn)員證書具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)
須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
對維修車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及反饋,嚴(yán)格控制并保證維修質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果,并提交改進(jìn)的意見和建議
及時有效地與車間管理人員、維修技工進(jìn)行交流和溝通,保證一次修復(fù)好好客戶車輛,盡量杜絕返修
客服關(guān)系經(jīng)理任職條件(銷售相關(guān)工作請見銷售手冊要求)
具備本科以上學(xué)歷
具有兩年以上汽車修理方面或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
熟知汽車行業(yè)服務(wù)內(nèi)容:提供從消費(fèi)者購車開始,至所購車輛更新或報(bào)廢全過程中的相關(guān)服務(wù)
具有一定的客戶服務(wù)工作管理能力
熟悉維修保養(yǎng)服務(wù),辦證年檢服務(wù),更新置換服務(wù),保險(xiǎn)理賠及相關(guān)業(yè)務(wù)流程具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力,服務(wù)意識良好,有一定的客戶服務(wù)工作管理能力電腦操作熟練
須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)
全面負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)對售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,分析,跟蹤及改進(jìn)負(fù)責(zé)服務(wù)后三日內(nèi)的回訪,質(zhì)量跟蹤,分析及改進(jìn)
協(xié)助前臺主管對服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行培訓(xùn)負(fù)責(zé)本店?duì)I銷活動的客戶通知及跟蹤
負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,分析客戶信息,按照客戶需求制定行動計(jì)劃,提高客戶忠誠度負(fù)責(zé)提升客戶滿意度專項(xiàng)活動的策劃及活動效果跟蹤負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃和激勵措施
客服專員(服務(wù))任職條件
具備?埔陨蠈W(xué)歷
具有兩年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)很強(qiáng)的人際溝通及協(xié)調(diào)能力熟悉檔案管理知識電腦操作熟練
語音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)
實(shí)施服務(wù)客戶滿意度調(diào)研,收集客戶的服務(wù)感受確保客戶抱怨得到及時處理
匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統(tǒng);售后維修客戶資料的歸檔和管理,監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻(xiàn)度
統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案,科學(xué)地進(jìn)行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料根據(jù)客戶信息,按照客戶關(guān)懷流程定期提供客戶名單并執(zhí)行相應(yīng)的客戶關(guān)懷活動負(fù)責(zé)所有電話預(yù)約,并負(fù)責(zé)建立預(yù)約客戶檔案和預(yù)約客戶車輛檔案,并將預(yù)約信息及時通知相關(guān)人員
將跟蹤信息、預(yù)約數(shù)據(jù)按時匯總并呈交相關(guān)人員
機(jī)修工崗位職責(zé)11
一、在生產(chǎn)調(diào)度的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、泵送設(shè)備的`維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。
二、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備運(yùn)行情況的巡視檢查工作。
三、負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的大、中、小修工作,保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
四、負(fù)責(zé)備品備件、維修工具的計(jì)劃提報(bào)、領(lǐng)取發(fā)放和保管工作。
五、負(fù)責(zé)班組休息室、生產(chǎn)線設(shè)備的衛(wèi)生清潔工作。
六、對設(shè)備的使用和檢修維護(hù)安全負(fù)責(zé)。
七、負(fù)責(zé)填寫設(shè)備檢查記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄及維修記錄和崗位交接班記錄。
八、完成部門交辦的其他工作任務(wù)。
機(jī)修工崗位職責(zé)12
1、嚴(yán)格按照操作規(guī)程維修車輛,確保故障徹底杜絕,返工返修不超過標(biāo)準(zhǔn),杜絕修理質(zhì)量事故的`發(fā)生,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
2、維修保養(yǎng)好機(jī)工工具設(shè)備和檢、測、試設(shè)備,隨時保持工位整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。
3、搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作,并作好記錄。
4、嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。
5、穿戴整潔、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到本人和勸阻客戶不在工作場所吸煙。
6、在維修過程中確保質(zhì)量,行駛、轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)等重要部位維修要認(rèn)真仔細(xì)并做好自檢工作,做到上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù),下道工序?yàn)樯瞎ば虬殃P(guān)。
機(jī)修工崗位職責(zé)13
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行對公司的各項(xiàng)義務(wù)
2、認(rèn)真完成本崗規(guī)范所規(guī)定的各項(xiàng)工作和內(nèi)容。
3、不準(zhǔn)工作時間喝酒擅自離崗無故曠工,及酒后上崗。維修設(shè)備工作中,不準(zhǔn)過夜拖延,有備用設(shè)備的崗位,要保證備用設(shè)備的良好狀態(tài),沒有停機(jī)時間。
4、在日常工作中,要有吃苦耐勞精神,勇于拼搏敢想敢沖在生產(chǎn)一線,不準(zhǔn)有拈輕怕重的思想及情緒。
5、對每次設(shè)備的檢修都有詳細(xì)的.記錄。
6、在工作中服從領(lǐng)導(dǎo),聽從安排,認(rèn)真堅(jiān)守自已的崗位,要做到隨叫隨到。
7、在日常工作中要與生產(chǎn)操作工及維修電工、主動幫忙積極配合,全力以赴保證生產(chǎn),服務(wù)于生產(chǎn)。
8、違反上述工作內(nèi)容及職責(zé)發(fā)現(xiàn)一次罰款50-100元,三次以上解除勞動合同,由于個人責(zé)任造成嚴(yán)重?fù)p失者,要賠償經(jīng)濟(jì)損失,并追究法律責(zé)任
機(jī)修工崗位職責(zé)14
一、嚴(yán)格遵守機(jī)工安全操作條例,保證持證上崗;
二、接到施工單后,首先進(jìn)行項(xiàng)目確認(rèn)、故障確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)與施工單標(biāo)注不同的項(xiàng)目,立即與前臺業(yè)務(wù)聯(lián)系,征得確認(rèn)后,方可施工;
三、嚴(yán)格按工藝、質(zhì)量管理程序施工,加強(qiáng)自檢、互檢;
四、愛護(hù)車間的一切設(shè)備,并按其技術(shù)要求使用,不得超范圍使用,不得超負(fù)荷使用;
五、妥善保管與使用公司配置的個人使用的'工量器具;
六、文明生產(chǎn),杜絕野蠻操作,做到有水不落地,配件不落地;
七、認(rèn)真作業(yè),準(zhǔn)確判斷,提高維修質(zhì)量;
機(jī)修工崗位職責(zé)15
、侔凑沼昧嫌(jì)劃,準(zhǔn)確、及時供料生產(chǎn)機(jī)臺。
②必須做到不錯、不斷。
、蹖π杼崆昂娓傻牟牧,必須準(zhǔn)備。
、茇(fù)責(zé)換色機(jī)臺的.清洗。
、輰o機(jī)邊回收的二次料,予以回收并分類。
⑥監(jiān)督工藝員、生產(chǎn)人員、控制無法破碎的料巴。
、咛鎿Q機(jī)臺作業(yè)員用餐。
工程部主任
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