美容店長崗位職責10篇

　　在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的美容店長崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容店長崗位職責1

　　1、 嚴格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備儀器等物品的管理，嚴格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯。

　　2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規(guī)守紀。

　　3、 組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的`考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調(diào)動員工的工作積極性。

　　4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研討交流等活動。

　　5、 做好巡床工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停，解決問題。

　　6、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平。

　　7、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。

　　8、 做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

美容店長崗位職責2

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律

　　(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　　(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場情況，制定合理的.收費價格

　　(11)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容店長崗位職責3

　　1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、抓好大宗、集團購買的'接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　3、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

美容店長崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、熟練掌握各個崗位標準操作流程（汽車洗護、美容的標準流程等）；并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標準流程提出改善化建議；

　　2、清楚的'知道門店所有服務(wù)項目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標價；

　　3、負責整個門店的正常營運管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫存管理、設(shè)備維護、現(xiàn)金管理等；

　　4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的發(fā)展觀點給到員工工作擴大化的工作內(nèi)容；

　　5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作；

　　6、熟練運用門店營運管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作，合理安排不同營業(yè)時間段的員工班表；熟練運用系統(tǒng)進行營業(yè)開單、訂貨等門店營運管理工作；

　　7、確保門店設(shè)備與工具維護與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運作正常；負責監(jiān)控門店日常設(shè)備、崗位檢測和業(yè)務(wù)成交量；

　　8、做好現(xiàn)金管理工作，做到標準化收銀流程，門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理；

　　9、負責門店的客戶接待，接聽電話，產(chǎn)品推廣以及促銷和導(dǎo)購工作，提升門店營業(yè)額；

美容店長崗位職責5

　　美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務(wù)為主，管理員工出勤，服務(wù)等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。

　　1.全面負責本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的`各項目標。

　　2.制定本店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

　　5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

美容店長崗位職責6

　　1、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

　　2、創(chuàng)造良好的`外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　3、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

美容店長崗位職責7

　　總職責要求：

　　對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　一.銷售任務(wù)

　　1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2.對下達到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分攤到各組，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　二.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機，制定出不同的`促銷策略，報總經(jīng)理批示后實

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1.對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2.合理安排員工加班。

　　3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當場糾正。

　　4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

美容店長崗位職責8

　　(1)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(2)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(3)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(4)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的'口碑

　　(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(6)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容店長崗位職責9

　　工作內(nèi)容：

　　1、制定工作計劃，分工明確，達成店內(nèi)每月的業(yè)績目標；

　　2、分析顧客的意見，執(zhí)行服務(wù)門標及標準，制定改善服務(wù)的方法，達成服務(wù)承諾；

　　3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策；

　　4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；

　　5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的.正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　崗位要求：

　　1、普通話標準，形象氣質(zhì)佳；

　　2、具備團隊合作精神；

　　3、愛崗敬業(yè)，工作認真，具有較強的溝通能力和親和力；

　　4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先

美容店長崗位職責10

　　一、 店長的職責 五項基本職責

　�。�1） 達成業(yè)績的職責：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。

　�。�2） 管理的職責：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　�。�3） 指揮統(tǒng)帥的職責：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　　（4） 解決問題的職責：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　　（5） 判斷的職責：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。 兩項最基本的工作

　　1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　　（1） 吸引消費者的貨品方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

　�。�2） 營造“氣氛好”“便利”的賣場

　　消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。 生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等�？此剖�分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。

　�。�3） 讓顧客有行家的感覺

　　在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。 接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

　　（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

　　2、 店長對內(nèi)的工作

　�。�1） 無論如何以達成高銷售額為目標

　　這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　　（2） 在庫品一定要保持鮮度

　　專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

　�。�3） 提高人員和售貨場地的平效

　　為了要達成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實、

　　c、提高售貨技術(shù)水準與工作效率。

　�。�4） 每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

　　二、店長的職能

　　1、必備的9項資質(zhì)

　�。�1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

　�。�2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長

　　（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

　�。�4） 感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心

　　（5） 協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性

　�。�6） 責任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。

　�。�7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力

　�。�8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點

　�。�9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

　　2、應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力

　�。�1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　　（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�3） 領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　�。�4） 指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達成業(yè)績的原點

　�。�5） 設(shè)定目標：設(shè)定工作目標，確實分派，這是帶領(lǐng)團體的重點

　　（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　�。�7） 應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當?shù)奶幚?/p>

　�。�8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　3、 作為“工作管理者”的失敗原因

　�。�1） 沒有獨創(chuàng)理念

　　（2） 無法掌握情勢的變化

　�。�3） 無法思考又欠缺果斷力

　�。�4） 無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助

　�。�5） 無法完成日常業(yè)務(wù)

　　（6） 無法如期完成計劃

　�。�7） 無法圓滿地授權(quán)

　�。�8） 和部屬接觸不足

　　（9） 無法掌握部屬的心態(tài)

　　解說

　　以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然

　　三、店長必備的任務(wù)

　　1、必備的6項知識和技能

　�。�1） 工作的知識和技能

　　（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新

　�。�3） 指導(dǎo)的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬

　　（4） 改善的知識和技能，細密地分析當?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費，使工作成果更顯著

　�。�5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

　�。�6） 解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會發(fā)生，店長應(yīng)具備如何解決這些問題的能力

　�。�7） 測定能力的`基準

　　項目 自我評價 上司評價

　　1 鎖定目標的達成

　　2 業(yè)務(wù)計劃的完成

　　3 組織完善人際關(guān)系良好的團體

　　4 努力向前，善盡責任的指導(dǎo)

　　5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助

　　6 合理地處理事務(wù)

　　7 公平地分派工作

　　8 有關(guān)市場和業(yè)界間的知識

　　9 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系

　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性

　　1 真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征

　　2 對于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 樂于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯擔當，不規(guī)避責任

　　7 處事公平公正

　　8 對人、對事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問題

　　9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

　　10 因材施教

　　真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力

　　1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱

　　2 具備計劃、組織自己職務(wù)的能力

　　3 具備授權(quán)的技巧

　　4 具備決定和實踐發(fā)展路線的能力

　　5 果斷力

　　6 具備不屈不撓的通融性

　　7 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力

　　四、店長的人際關(guān)系

　　1、 有效的溝通

　�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。

　　（2） 各種關(guān)系： 上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關(guān)系 “意見交換”、“調(diào)整”、“情報”

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