客戶客戶經(jīng)理崗位職責
隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的客戶客戶經(jīng)理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責1
根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點，確定目標大客戶群體，進行大客戶滲透；
挖掘大客戶的痛點和潛在需求，通過咨詢服務，提供對應分析及解決方案建議；
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進行咨詢方案的全面商務溝通工作（需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務的賣進）；
成為客戶信任的.伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問，讓客戶的營銷變得簡單，增長變得自然，提高客戶營銷的效率和效能；
負責開拓和維護1—2個行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應行業(yè)的滲透率和市場份額。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責2
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務的'中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：
(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞�、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、獨立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；
2、負責大客戶開拓，建立穩(wěn)定的客戶關系，維護現(xiàn)有客戶資源；
3、撰寫大客戶調(diào)研報告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略；
5、完成銷售目標；
6、進行商務談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、有KTV銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、溝通能力強、能從容應對高層談判和中、大規(guī)模培訓；
3、注重效率，能適應高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強烈的團隊協(xié)作意識；
4、具有豐富的計算機軟件企業(yè)工作經(jīng)驗或具備優(yōu)良的.企業(yè)管理工作經(jīng)驗；
5、具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力；
6、具有深厚的行業(yè)資源背景和一定的客戶資源，具備敏銳的觀察力、分析判斷能力；
7、能夠承受較大的工作壓力和銷售業(yè)績要求。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責4
職責描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。
2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產(chǎn)品、服務及解決方案銷售活動。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡。
4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協(xié)調(diào)推進解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先
2、總計3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護經(jīng)驗
3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務需求的能力
4、快速學習，思考總結(jié)的`意識和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達能力
6、具備善于和陌生人建立關系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進行數(shù)據(jù)分析和商務呈現(xiàn)匯報
客戶客戶經(jīng)理崗位職責5
崗位職責：
1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務；
2、接受公司統(tǒng)一培訓，定期參加公司各項營銷活動；
3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶，并進行銷售后的跟進；
4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務；
5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；
6、定期維護客戶關系；
崗位要求：
1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實；
2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的'工作熱情和團隊協(xié)作能力；
3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的公關能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有能力獨自開發(fā)大項目，有效把控大項目銷售各個流程；
5、有上進心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責6
1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估；
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；
3、負責與保險業(yè)務相關的項目調(diào)查，提交分析報告；
4、負責客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務等工作；
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的`建議；
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責7
1、負責與客戶日常溝通，關系維護。
2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書，并進行系統(tǒng)演示。
3、配合銷售總監(jiān)進行項目談判。
4、負責現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。
5、配合市場部門，搜集相關競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責8
工作職責：
1、團隊管理：領導團隊成員按時保質(zhì)達成既定工作目標，形成學習型團隊，整體業(yè)務能力提升；
2、客戶管理：提供顧問型專業(yè)服務，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關系；
3、項目管理：審核日常公關活動計劃及活動管理方案，提供策略指導；
4、業(yè)務成長規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的業(yè)務方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務增長。
工作要求：
1、對公司項目負責，對客戶負責，責任心強、管理培訓能力強，能夠?qū)ο聦偃藛T進行工作指導，領導力強，自我約束、以身作則能力強；
2、獨立承擔大型公關活動項目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業(yè)服務，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的.時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；
5、長期服務于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務拓展及深度挖掘的能力；
客戶客戶經(jīng)理崗位職責9
1、負責公司產(chǎn)品推廣；
2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的`疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；
6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責10
1、負責公司已有信息系統(tǒng)運維中的需求點分析及設計實現(xiàn)；
2、與公司內(nèi)部需求部門及外部系統(tǒng)供應商進行溝通,成為良好的'溝通橋梁；
3、及時有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關的問題；
4、對公司已有的信息化成果進行規(guī)范標準化管理。
職位要求：
1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運維使用經(jīng)驗，熟悉用友U8及通達OA優(yōu)先；
2、有應用系統(tǒng)產(chǎn)品實施相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、大學專科及以上學歷,計算機及相關專業(yè)；
4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；
5、能夠主動的學習掌握新的技術及知識；
6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責11
崗位職責
英語前臺客戶服務人員維世達診所北京市維世達德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達診所職位描述：
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預約服務，建立客戶檔案；
2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理；
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)良好；
2、溝通能力強，有較強的服務意識；
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的'閱讀和書寫能力；
4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神；
5、愿意繼續(xù)學習，接受能力強。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責12
職責描述：
1、根據(jù)公司的整體目標，完成區(qū)域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的完成；
2、負責組織區(qū)域內(nèi)設備老客戶維護和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；
3、負責組織區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)客戶的調(diào)研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；
4、根據(jù)市場和客戶反饋，對公司產(chǎn)品和服務提出改進意見；
5、重點客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業(yè)務；
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、25—30歲，成功銷售經(jīng)驗不少于3年；
3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業(yè)績、有良好的口碑，無不誠信記錄。
4、具備全身心投入工作的家庭條件；
業(yè)務能力：
1、業(yè)務能力：
會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發(fā)現(xiàn)客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的`能力；
會調(diào)研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統(tǒng)思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；
2、補充：學習能力、整合資源的能力；
客戶客戶經(jīng)理崗位職責13
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；
2、開拓熱力行業(yè)業(yè)務，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的.合作關系；
3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運營政策；
5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，了解不同規(guī)模用戶的現(xiàn)狀與可能需求；
6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍
8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
9、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場領域。
任職資格：
1、熟悉揚州家裝建材市場，有具體操作經(jīng)驗；
客戶客戶經(jīng)理崗位職責14
一、負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;
二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的'銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品市場占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協(xié)商及簽訂;
四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;
五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。
客戶客戶經(jīng)理崗位職責15
工作職責：
1、完成公司下達的區(qū)域經(jīng)營計劃和利潤指標；
2、有效組織廠商、協(xié)會等資源，對轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進行梳理和開發(fā)；
3、負責從合作渠道立項、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負責此階段公司內(nèi)、外部流程的推進及管理；
4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續(xù)收集；
5、協(xié)助并參與風險資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風險資產(chǎn)處置等，承擔風險資產(chǎn)責任計提壞帳準備沖減當期利潤；
6、完成領導交付的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；
2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；
3、財務基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務相關行業(yè)背景知識；
4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力，能夠通過全面的'客戶關系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠度；
5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調(diào)與合作能力；
6、能適應長期出差的工作狀態(tài)。
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