票務(wù)崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-11-18 05:06:42 崗位職責(zé) 我要投稿

票務(wù)崗位職責(zé)(9篇)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的票務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

票務(wù)崗位職責(zé)(9篇)

票務(wù)崗位職責(zé)1

　　直截了當(dāng)上級(jí)：商務(wù)中心領(lǐng)班

　　直截了當(dāng)下屬：無

　　一、崗位職責(zé)

　　1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。

　　2.代購(gòu)火車票。

　　3.代購(gòu)飛機(jī)票。

　　4.沖印膠卷/擴(kuò)印照片。

　　5.代印名片。

　　6.小修理服務(wù)。

　　二、素養(yǎng)要求

　　差不多素養(yǎng)：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息，具有專門強(qiáng)的信息溝通能力，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目，熟知中國(guó)歷史、地理；熟知本市旅行景點(diǎn)及娛樂場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)；與各航空公司和火車站有良好的關(guān)系，熟知各種類型的`票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。

　　文化程度：大專以上文化程度。

　　外語水平：中級(jí)以上英語水平。

　　工作體會(huì)：2年以上酒店或相似工作體會(huì)。

　　專門要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識(shí)，機(jī)智靈活，有較強(qiáng)的社交能力。略明白日語尤佳。

票務(wù)崗位職責(zé)2

　　1票務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司的票務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)推薦和銷售公司票務(wù)產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)完成制定的票務(wù)銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)票務(wù)代理公司客戶的開拓及維護(hù)工作，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關(guān)系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；

　　7、收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況

　　2票務(wù)主管崗位職責(zé)

　　1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價(jià)咨詢；

　　2、即使把握時(shí)常動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價(jià)變化，將公司票務(wù)采購(gòu)成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業(yè)運(yùn)作，互惠互利，經(jīng)營(yíng)良好的`公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

　　5、合理規(guī)劃制定部門階段性銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷售任務(wù)；

　　6、進(jìn)行團(tuán)票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表的制作并將退票隨報(bào)表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務(wù)OP操作過程，對(duì)工作中的出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行指正，管理監(jiān)督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分；

　　9、代表票務(wù)部參加主管級(jí)會(huì)議以及月理會(huì)，匯報(bào)工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表；

　　11、每月更新下個(gè)月的運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)和艙位表；

　　12、每月底與財(cái)務(wù)人員核對(duì)入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業(yè)績(jī)；

　　14、分配部門員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，對(duì)部門員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績(jī)效考核、晉升、降級(jí)、處分、開除調(diào)動(dòng)等人事異動(dòng)參與決定；

　　15、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　16、受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；

　　17、及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決，對(duì)下屬員工工作中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；

　　18、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　3旅行社票務(wù)部主管崗位職責(zé)

　　1、完成公司分配的部門業(yè)績(jī)，分解目標(biāo)并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分，并對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；

　　2維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險(xiǎn)公司等保持良好溝通，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；

　　4、協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，處理跨部門協(xié)作事宜；

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺(tái)賬及每周國(guó)際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財(cái)務(wù)核算機(jī)票保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提成表；

　　8、在財(cái)務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費(fèi)，每年完成中航協(xié)年檢、國(guó)際航協(xié)上繳管理費(fèi)。

票務(wù)崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　一、票務(wù)工作

　　1、票務(wù)平臺(tái)上演出資料的及時(shí)上架和下架，演出門票的打印、收款和結(jié)算；

　　2、票款營(yíng)業(yè)額的趨勢(shì)描述和分析；

　　3、公司安排的其他工作。

　　二、出納工作

　　1、保管公司合同及相關(guān)票據(jù)；

　　2、處理銀行收支業(yè)務(wù)、現(xiàn)金報(bào)銷業(yè)務(wù)，保證付款手續(xù)及原始單據(jù)的.合法性和準(zhǔn)確性；

　　3、根據(jù)付款編制現(xiàn)金日記賬及銀行日記賬，月末與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，并同會(huì)計(jì)對(duì)賬；

　　4、負(fù)責(zé)記賬憑證的裝訂、保存、歸檔，保管財(cái)務(wù)相關(guān)資料；

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　三、行政工作

　　1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；

　　2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

　　3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文的管理；

　　4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的崗位職責(zé)描述崗位要求工作、收集崗位職責(zé)描述崗位要求信息，協(xié)助崗位職責(zé)描述崗位要求工作；

　　5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；

　　6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；

　　8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理；

　　四、崗位要求

　　1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，具備英語口語能力，可接待外賓；

　　2、具有1年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；最好熟悉文化公司的運(yùn)作流程。

　　3、熟悉操作財(cái)務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件；

　　4、記賬要求字跡清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，賬目日清月結(jié)，報(bào)表編制準(zhǔn)確、及時(shí)；

　　5、工作認(rèn)真，態(tài)度端正，誠(chéng)實(shí)、細(xì)心、耐心、勤奮；性格開朗，富有團(tuán)隊(duì)精神；

　　6、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

票務(wù)崗位職責(zé)4

　　崗位指責(zé)：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

　　3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的.關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌?chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

　　5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

　　2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

票務(wù)崗位職責(zé)5

　　一、崗位名稱：票務(wù)員

　　二、報(bào)告上級(jí)：總臺(tái)主管

　　三、督導(dǎo)下級(jí)：無

　　四、聯(lián)系崗位：總臺(tái)

　　五、職責(zé)提要：負(fù)責(zé)住店賓客及度假村領(lǐng)導(dǎo)的購(gòu)票工作。

　　具體職責(zé)：

　　１、熟悉各種航班、輪船、火車的班次和時(shí)間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進(jìn)行。

　�。病淞⒘己玫膶�(duì)客服務(wù)形象，掌握對(duì)客服務(wù)的語言技巧，保管好賓客的身份證、訂購(gòu)費(fèi)等，做到萬無一失。

　�。�、與交通部門、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。

　�。础⒂龅街卮蠼哟蝿�(wù)和旅游旺季時(shí)，應(yīng)事先與有關(guān)部門取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的'票務(wù)困難。

　�。�、完成部門經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　六、素質(zhì)要求：

　�。�、高中以上文化程度或同等學(xué)歷。

　�。病⒄莆找婚T外語，能與賓客進(jìn)行交流。

　�。�、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

　�。础x表端正、身體健康。

　　５、最佳年齡20-35周歲。

票務(wù)崗位職責(zé)6

　　1，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門指定的安全管理規(guī)定。

　　2，負(fù)責(zé)車票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3，確保本站售票過程中每個(gè)窗口售票員的銷售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。

　　4，為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運(yùn)營(yíng)及結(jié)算方面的'數(shù)據(jù)，確保各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確無誤。

　　5，負(fù)責(zé)進(jìn)站單營(yíng)車量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營(yíng)車輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。

　　6，和財(cái)務(wù)部門積極配合，歸集本站的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，合理收取進(jìn)站車的各項(xiàng)費(fèi)用，保證各項(xiàng)收入的及時(shí)入賬。

　　7，負(fù)責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時(shí)送交銀行并有專人護(hù)送。保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶。

　　8，及時(shí)反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問題。

　　9，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

　　工作規(guī)范：

　　1、著裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。

　　2、根據(jù)車輛班次打印微機(jī)售票結(jié)算單據(jù)并進(jìn)行核對(duì)微機(jī)票張數(shù)，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結(jié)算，核對(duì)手工票張數(shù)，及金額，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會(huì)票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。

　　3、核對(duì)當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計(jì)三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車屬單位將其分別填寫單據(jù)登記入冊(cè)，配齊三聯(lián)單并填寫新配票單以備次日領(lǐng)取。

　　4、按單據(jù)要求填寫銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專車，專人護(hù)送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報(bào)送分公司財(cái)務(wù)入賬。

　　5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補(bǔ)票票數(shù)及補(bǔ)票票款，每日將客運(yùn)站營(yíng)收情況報(bào)表報(bào)送公司運(yùn)營(yíng)部門。

　　6、按要求及時(shí)對(duì)票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進(jìn)行核對(duì)及記賬，按月就經(jīng)營(yíng)情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。

票務(wù)崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)處理日常國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)的機(jī)位申請(qǐng);

　　5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運(yùn)的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

　　9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票的旅客;

　　10、負(fù)責(zé)辦理旅客的'購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購(gòu)票工作，對(duì)其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

票務(wù)崗位職責(zé)8

　　一、票務(wù)員認(rèn)真清點(diǎn)入庫通行費(fèi)票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時(shí)補(bǔ)充，確保各類票據(jù)在收費(fèi)過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

　　二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費(fèi)的票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗(yàn)，不得將印刷不合格、漏頁、跳號(hào)、空白的票據(jù)發(fā)出�？刂剖止て钡念I(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過兩個(gè)班次用量。

　　三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日?qǐng)?bào)表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　四、負(fù)責(zé)各類票據(jù)臺(tái)賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費(fèi)票據(jù)庫存臺(tái)賬，每月末同票務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

　　五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊(cè)，以便統(tǒng)銷。對(duì)印刷不合格、漏頁、跳號(hào)、空頁的`票據(jù)要單獨(dú)存放，并登記錯(cuò)、廢票臺(tái)賬，及時(shí)或定期報(bào)送收費(fèi)管理所核銷。

　　六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫各種收費(fèi)、票據(jù)報(bào)表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)無誤。

　　七、認(rèn)真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費(fèi)票據(jù)存放安全，完好無損。

　　八、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門反饋收費(fèi)及票據(jù)使用情況。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

票務(wù)崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

　　3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

　　4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

　　具體工作

　　需要懂得電腦

　　日常工作為接聽客人來電咨詢，預(yù)訂，訂購(gòu)航空機(jī)票與航空公司溝通，工工作時(shí)間為正常班，簽訂合同上保險(xiǎn)，有固定保底工資加出票提成

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