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收銀前臺崗位職責(zé)

時間:2023-05-22 06:55:00 崗位職責(zé) 我要投稿

收銀前臺崗位職責(zé)18篇

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編整理的收銀前臺崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

收銀前臺崗位職責(zé)18篇

收銀前臺崗位職責(zé)1

  1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的.手續(xù);

  3、催收已退未結(jié)的賬目,將未結(jié)帳目報告給大堂副理;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

  6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

收銀前臺崗位職責(zé)2

  前臺收銀崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守會所的規(guī)章制度。服從經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、總臺收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對客人說話時要口齒伶俐,語言清晰,簡練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品。

  3、以良好的儀表、儀容,飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  4、小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備,作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  5、有強烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問題要多請示、勤匯報,自作主張或責(zé)任心不強出現(xiàn)帳虧,錢虧,責(zé)任自負(fù)。

  6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

  7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

  8、不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財,視情節(jié)輕重給予罰款、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。

  9、配合好迎賓服務(wù)員的工作,主動向顧客打招呼,客人來結(jié)賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團(tuán)隊,一定要注意和客房部核對是否所有房間都報齊并查房。一定要向客人報清消費的服務(wù)項目及各種項目的價位,解釋客人對帳單的一切疑問,準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對各種鈔票必須能夠驗明真?zhèn),對簽名結(jié)賬的'必須有依據(jù)。找給客人零錢,要對顧客說道:找您xx元,請點好。

  注:總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時,應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

  10、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;

  11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報表核對相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項打印出收銀員每班收入表;

  12、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,做好備用金及未完成事宜的交接,前帳不清后賬不接,認(rèn)真做好每班的交接,

  13、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時上交,特殊情況需向管理人員匯報,做到款帳相符;

  14、把好經(jīng)濟(jì)關(guān),一切以大局為重,個人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作。

  15、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對,不得以白條抵庫,每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金和備用金,以任何借口借給任何部門和個人。

  16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  17、工作中需暫離崗位,應(yīng)注意錢款安全,隨時鎖好抽屜和錢柜;

  18、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;

  19、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機(jī)的使用方法,防止偽鈔收入;

  20、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯收、漏收客人款項,對簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;

  21、熟記酒店各部門員工姓名及內(nèi)線電話號碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

  22、熟悉電腦開機(jī)、關(guān)機(jī)過程及電腦日常故障的排除工作;

  23、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序,每日打印稽核報表,做到及時上交;

  24、不得在收銀臺前與任何人閑談,非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;

  25、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

  26、不得向無關(guān)人員和外界泄露酒店的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

  27、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法;嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度

  28、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。

  39、做好柜臺的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。

  30、系統(tǒng)密碼妥善保管,一人一個工號,不許共用。

收銀前臺崗位職責(zé)3

  (一)班前準(zhǔn)備工作

  1、飯店收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由飯店收銀領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編排報表。

  2、收銀員與領(lǐng)班或主管一起清點周轉(zhuǎn)金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉(zhuǎn)金交接手續(xù),并在飯店收銀員周轉(zhuǎn)金交接登記簿上簽字。

  3、領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù),檢查帳單及收據(jù)是否順號,如有缺號、短聯(lián)應(yīng)立即退回,下班時將未使用的帳單及收據(jù)辦理退回手續(xù),并在帳單領(lǐng)用登記簿上簽字,飯店帳單由主管管理,并由主管監(jiān)督執(zhí)行。

  4、檢查電腦系統(tǒng)的日期、時間是否正確,如有日期不對或時間不準(zhǔn)時,應(yīng)及時通知領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

  5、查閱飯店收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時處理。

 。ǘ┱2僮鞴ぷ鞒绦

  1、當(dāng)服務(wù)員把點菜單交到收銀臺時,收銀員應(yīng)首先檢查點菜單上人數(shù)、臺號是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務(wù)員。

  2、當(dāng)點菜單人數(shù)、臺號記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客帳單號碼輸入電腦內(nèi),收銀機(jī)將自動編制該帳單號,待客人結(jié)帳時使用;然后將客人人數(shù)、臺號以及客人所點的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。

 。ㄈ┙Y(jié)帳工作流程

  1、飯店結(jié)帳單一式二聯(lián):第一聯(lián)為財務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。

  2、客人要求結(jié)帳時,收銀員根據(jù)廳面人員報結(jié)的臺號打印出暫結(jié)單,廳面人員應(yīng)先將帳單核對后簽上姓名,然后憑帳單與客人結(jié)帳。如果廳面人員沒簽名,收銀員應(yīng)提醒其簽名。

  3、客人結(jié)帳現(xiàn)付的,廳面人員應(yīng)將兩聯(lián)帳單拿回交收銀員總結(jié)后,將第二聯(lián)結(jié)帳單交回客人,第一聯(lián)結(jié)帳單則留存收銀員。

  4、客人結(jié)帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據(jù)交收銀員辦理掛帳手續(xù)后,兩聯(lián)帳單都交收銀員處理。

  5、結(jié)帳時客人出示優(yōu)惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,廳面人員應(yīng)將優(yōu)惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯(lián)帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯(lián)帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

  6、作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實后,將修改單和作廢單(兩聯(lián))交收銀員送財務(wù)部審計審核。

  7、由于種種原因,客人需要滯后結(jié)帳的,須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保,然后將其轉(zhuǎn)入財務(wù)部應(yīng)收帳款。

  8、賓館總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時須使用內(nèi)部帳單,帳單請領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財務(wù)部審計審核。

  9、收銀員在本班次營業(yè)結(jié)束,后應(yīng)做單班結(jié)帳;在本日營業(yè)工作結(jié)束后,應(yīng)做總班結(jié)帳。仔細(xì)核對當(dāng)日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園飯店核對表”。

  (四)單、總班結(jié)帳

  在每班結(jié)束后,要做單班總結(jié);在當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束后,要做總班結(jié)帳。直接點擊“單?偘嘟Y(jié)帳”按鈕,電腦會自動總結(jié)營業(yè)收入并產(chǎn)生若干報表,根據(jù)所需,打印出報表。

 。ㄎ澹┊(dāng)日、歷史帳目查詢

  “當(dāng)日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,直接點擊“當(dāng)日帳目查詢”按鈕,電腦會自動查找出所需帳目。

  “歷史帳目查詢”是指以前產(chǎn)生的帳目,操作方法同上。

 。┌l(fā)票管理

  1、每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷,不得由他人代領(lǐng)和代核銷,核銷時作廢的頁號折開,其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi)。

  2、填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項目中要簽上姓名的全稱),其客人消費單要貼附發(fā)票存根聯(lián)的后面。

  3、核銷發(fā)票時發(fā)現(xiàn)存根聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號的,經(jīng)管人除要寫上書面說明書附貼上,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  4、丟失發(fā)票要及時以書面報告上報財務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報費要由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

 。ㄆ撸┳鲝U帳單的管理

  收銀員當(dāng)班結(jié)束時對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計稽核。作廢單必須由領(lǐng)班以上簽名證實注明作廢原因。如事后發(fā)現(xiàn)有錯,但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時還要追究銷毀單的原因。

 。ò耍┈F(xiàn)金、支票、信用卡的收款程序

  1、現(xiàn)金

  1)收現(xiàn)金時應(yīng)注意辨別真?zhèn)魏蛶琶媸欠裢暾麩o損。

  2)除人民幣外,其他幣別的硬幣不接收。

  2、支票(海安地區(qū)一般沒人使用)

  收取支票應(yīng)檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺,應(yīng)先問交票人是否印鑒相符,并在背書留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話。本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受支票的,該支票出現(xiàn)問題由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

  3、信用卡

  1)收授信用卡時,應(yīng)先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內(nèi)的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內(nèi),(如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡銀行一律拒收。

  2)客人結(jié)算時,將消費金額填入簽購單消費欄,請持卡人簽名,認(rèn)真核對卡號,有效期和簽名應(yīng)與信用卡一致,正確無誤后撕下持卡人存根聯(lián)隨同帳單交客人。

  3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店,代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認(rèn)書,收銀員應(yīng)認(rèn)真核對卡號和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫上授權(quán)金額和授權(quán)號碼。

  4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過EDC取得授權(quán),如實際消費超過授權(quán)金額應(yīng)再補授權(quán),一筆消費只能用一個授權(quán)碼,多個授權(quán)碼應(yīng)分單套購,方可接受使用。

  5)簽購金額如超過授權(quán)金額的'10%以內(nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

 。ň牛┫掳鄷r現(xiàn)金及帳單交接程序

  1、現(xiàn)金交接程序

  飯店收銀員編制報告完畢后,將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫在現(xiàn)金袋上,然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄的金額一致,并在現(xiàn)金收入交收記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù)。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險柜中,當(dāng)收銀員下班時,由接收人一一清點現(xiàn)金口袋及核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名,A,B,C,D班以此類推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點為止。

  2、客帳單交接程序

  客帳單交接程序分為兩類:一類是已使用的,將已使用過的客帳單按順序號排好,用客帳單分配表包捆好,放到指定位置,供夜間核數(shù)員審核用;另一類是未使用過的,要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號,無誤后,辦理退還手續(xù)。在飯店收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續(xù)使用時在領(lǐng)用欄內(nèi)簽字辦理交接手續(xù),當(dāng)天工作結(jié)束時,應(yīng)將未使用的客帳單退回主管處,并辦理退回簽字手續(xù)。

收銀前臺崗位職責(zé)4

  1、及時、準(zhǔn)確的`接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá);

  2、負(fù)責(zé)客戶的接待,預(yù)定登記、服務(wù)項目咨詢等工作;

  3、做好客人消費結(jié)賬工作,文書錄入工作;

  3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

  4、日常資料整理等一般前臺事務(wù);

  5、完成主管安排的其它任務(wù)

收銀前臺崗位職責(zé)5

  1.按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作;

  2.保證收銀臺內(nèi)衛(wèi)生清潔,無雜物到處亂擺放;

  3.按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、驗鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作;

  4.正確的`職業(yè)道德操守,對門店的經(jīng)營信息保密。

收銀前臺崗位職責(zé)6

  1、對工作仔細(xì)、認(rèn)真,負(fù)責(zé)保管每天的`所有收銀單據(jù),如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改,視違規(guī)并賠償

  2、必須遵守門店的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程,熟練操作收銀設(shè)備

  3、熟練EXCEL辦公等軟件

  4、上崗時必須著工作服,化淡妝

  5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù),客戶進(jìn)出明細(xì)登記到資金表格并且要與賬單相符

  6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作

收銀前臺崗位職責(zé)7

  1、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的工作,能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的`問題,作到準(zhǔn)確、快速、無差錯;

  2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營業(yè)報表的填報,做到帳單、帳實(銀)相符、帳物相符;

  3、在未收銀的情況下應(yīng)主動照應(yīng)店面協(xié)助接待。

收銀前臺崗位職責(zé)8

  崗位職責(zé):

  1、按照上級安排認(rèn)真做好本職工作;

  2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù);

  4、配合上級工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  5、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

  任職要求:

  1、30歲以下,性別不限,普通話流利,服務(wù)熱忱,責(zé)任感強

  2、誠實守紀(jì),有職業(yè)操守

  3、五官端正,性格開朗,有親和力

收銀前臺崗位職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)前臺收銀,日常接待來訪客戶,周到送別客戶。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

  3、處理客戶投訴意見,協(xié)調(diào)解決客戶問題。

  4、了解客戶需求,及時洞察客戶心理,正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項目及購買產(chǎn)品。

  5、檢查美容效果,提高客戶滿意度與美譽度。

  6、建立《客戶登記表》,做好客戶檔案管理。

  7、及時研究客戶資料,禮貌與客戶之間的`加強互動聯(lián)系。

  8、定期進(jìn)行售后電話回訪,提供個性化差異化的客戶服務(wù)。

  9、保質(zhì)保量的完成上級交辦的其他工作。

收銀前臺崗位職責(zé)10

  1、準(zhǔn)時到崗,檢查設(shè)備裝備,做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

  2、按照現(xiàn)金管理制度,認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作,嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。

  3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作,做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

  4、認(rèn)識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目,了解餐廳服務(wù)的`有關(guān)知識。

收銀前臺崗位職責(zé)11

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)收取維修款,并在確認(rèn)款項已收到的情況下,向客戶開具發(fā)票。

  2、當(dāng)天完成每日收入流水帳,確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤,并將當(dāng)日款項及時交給出納,辦妥交接手續(xù)。

  3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細(xì)表的整理、粘貼工作,并交給服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后,及時傳遞給出納編制憑證。

  4、負(fù)責(zé)發(fā)票開具的控制,每月末與會計核對一次。

  5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認(rèn)(押金、多收的維修款等)。

  6、負(fù)責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。

  7、負(fù)責(zé)驗車及其他款項的收取(精品、續(xù)保費用等)

  8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

  9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

  10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)

  11、以周到、微笑的`服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任

  12、上級交辦的其他工作

  任職要求:

  1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷。

  2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。

收銀前臺崗位職責(zé)12

  美發(fā)店前臺收銀崗位職責(zé)

  主要職責(zé):收銀員集收銀、倉管、財務(wù)、會計在美發(fā)店中,一般被簡稱為收銀。

  美發(fā)店前臺收銀崗位描述

  1、收銀員要儀容大方,衣著整齊,準(zhǔn)時上班,口齒伶俐,面帶笑容。

  2、工作時間應(yīng)留在工作位,姿勢端正,精神飽滿,不準(zhǔn)無精打采、打磕睡,不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報,不準(zhǔn)隨意離開與人閑談,影響工作。

  3、收款收到除人民幣以外的貨幣,必須在單上注明幣種,交款時應(yīng)講清楚。

  4、顧客結(jié)賬時要主動熱情,并做到不出差錯,熟悉掌握驗鈔技巧,收取假幣,責(zé)任自負(fù)。

  5、收到小費,應(yīng)按客人意思轉(zhuǎn)傳,不能隱瞞及拖拉發(fā)放,必要時可交由主管處理。

  6、美發(fā)收銀員結(jié)賬時要記清單頭的人數(shù),看清服務(wù)項目,監(jiān)督發(fā)型師填寫清楚誤,及時要求發(fā)型師更改并簽名。

  7、嚴(yán)格監(jiān)督賬單的編號,缺一石可,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時追查。

  8、收銀不能對填寫錯誤的賬單進(jìn)行涂改,一定要由發(fā)型師或主管改單或簽單。

  9、收銀不能幫發(fā)型師簽銀碼,合計收費數(shù)據(jù),只能由發(fā)型師填寫。

  10、會員結(jié)賬時要求會員出示會員卡,并登記號碼,要求發(fā)型師登記會員價,收銀員不能隨意更改。

  11、遇到會員忘記帶卡時應(yīng)主動協(xié)助解決,核查號碼或要求店面主管簽名,由收銀員或發(fā)型師證明此人持有會員卡,可按會員價收費。

  12、負(fù)責(zé)收當(dāng)日店內(nèi)各部門的營業(yè)額、水單、支出單,現(xiàn)金一定要相符。

  13、每天收入的現(xiàn)金,當(dāng)晚必須結(jié)算完畢,交送店面主管驗收,顧客拖欠款要負(fù)責(zé)追回。

  14、日耗品的支出采購都需采購人經(jīng)手簽名,驗、收貨人簽名,店長簽名,才能放錢支出,否則無效。

  15、早斑收銀員要把當(dāng)天所收的現(xiàn)金交到晚班收銀員,由晚斑收銀員送交當(dāng)晚當(dāng)值經(jīng)理簽收。

  16、收銀處現(xiàn)金不準(zhǔn)超過3刪元及水單80張,如超標(biāo),一有時間即移交或存放到辦公室保險箱。

  17、提高警惕,加強責(zé)任心,保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收,結(jié)賬后要說“多謝光臨、歡迎下次再來”。

  18、不得利用職權(quán)刁難客人或同事,違者嚴(yán)處。不被隨意讓無關(guān)人員進(jìn)入收銀范圍。

  19、到銀行存取款時,加倍小心,超過一定數(shù)額且距離較遠(yuǎn),要有男同事陪同,確保安全。

  20、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高收款業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立交接班制度,交接班時應(yīng)將本班時間內(nèi)發(fā)生情況及存在問題交代接班人,并做好值班記錄,接班人未到,當(dāng)班人不能擅自離開。

  21、有權(quán)監(jiān)督員工上下班打卡,有違者按規(guī)定處理。

  22、有權(quán)監(jiān)督電話的.使用時間,打、接電話超時的可按規(guī)定處理。

  23、協(xié)助店面主管做好收銀臺前物品的擺設(shè)、衛(wèi)生等工作。

  24、收銀員只是紀(jì)律監(jiān)督人員,不是執(zhí)行人員,所有紀(jì)律執(zhí)行由班長以上管理人員執(zhí)行。

  25、收銀員在客人還沒有完成發(fā)型之前,不得提前向客人收取營業(yè)額(上班時間內(nèi)),下班時間內(nèi)應(yīng)讓發(fā)型師向客人收錢。 26、所有要改美發(fā)賬單都要由經(jīng)手的發(fā)型師改寫,項目編寫與實際不符,要通知店面主管來填寫。

  27、認(rèn)真、清楚地填寫好每天營業(yè)報表,遞交店面主管驗收。

  28、下班前,可讓發(fā)型師及助理提出自己水單,查賬。

  29、計算工資要一式兩份,一份存檔,一份公布,員工如有不明或懷疑有錯誤時應(yīng)配合復(fù)查工作。

  30、配合全局,搞好收銀臺周圍環(huán)境衛(wèi)生工作,每天清潔自己的工作區(qū)域。

  31、整理存放好各種票據(jù),并逐一做好登記編號,以防遺失原始票據(jù)。

  32、不準(zhǔn)將私人手袋及錢物放在收銀處,或帶在身上進(jìn)人工作狀態(tài)。

  33、收銀請假要報店面主管批準(zhǔn)。

  34、做好各種報表的填寫工作,不拖延,盡量做到過第二天的下午完成工作。

  35、對營業(yè)收入報表的各種數(shù)據(jù)有保密責(zé)任。

  36、做好音樂播故工作,讓店面充滿和諧氣氛。

  美發(fā)店前臺收銀工作規(guī)范

  1、回到店內(nèi)先簽到。

  2、參加早會,接受新指示,并對工作提出意見。

  3、將整個收銀管轄范圍打掃整理干凈,開燈,開音響,整理好擺設(shè)。

  4、計算工資,填寫各項報表;

  5、進(jìn)入營業(yè)收銀工作程序后,做好客人的埋單、認(rèn)客、接送工作。

  6、收工前將營業(yè)賬單及現(xiàn)金交經(jīng)理點收,完成工作。

收銀前臺崗位職責(zé)13

  一、崗位職責(zé)概述了解前臺接待各項本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務(wù),遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊,服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

  二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

  前臺是酒店客人首先接觸的.部門,前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

  崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng),不留胡須,女員工頭發(fā)不得過肩。

  二、崗時站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。

  三、禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務(wù),賓客至上”的服務(wù)理念。

  四.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  五.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

收銀前臺崗位職責(zé)14

  1、執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。

  2、負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

  3、負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

  4、負(fù)責(zé)編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

  5、按時解交營業(yè)款項,認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

  6、認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的`保管、存取工作。

  7、按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

  8、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價,嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

  9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

  10、妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復(fù)核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

  11、兌換中發(fā)生差錯,應(yīng)及時匯報,及時處理。

收銀前臺崗位職責(zé)15

  [管理層級關(guān)系]

  直接上級:收銀主管

  [崗位職責(zé)]

  執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項費用的`結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。

  負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

  負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

  負(fù)責(zé)編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

  按時解交營業(yè)款項,認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

  認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

  按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

  準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價,嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

  熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

  妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復(fù)核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

  兌換中發(fā)生差錯,應(yīng)及時匯報,及時處理。

  ……………………

收銀前臺崗位職責(zé)16

  1、負(fù)責(zé)前臺接待及收銀工作

  2、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的5S工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保管工作

  3、制作、打印、核對相關(guān)憑證;

  4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表

  5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?

  6、完成上級交待其他臨時工作。

收銀前臺崗位職責(zé)17

  1、負(fù)責(zé)前臺客戶接待,商品售賣及會員卡辦理,安排安全協(xié)議的簽訂;

  2、負(fù)責(zé)門店收銀工作、現(xiàn)金管理,確保門店收銀工作正常進(jìn)行;

  3、日常工作報告及財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,商品庫存統(tǒng)計;

  4、負(fù)責(zé)門店客服工作,及時有效處理客戶需求與投訴,保證顧客體驗滿意度

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

收銀前臺崗位職責(zé)18

  1、熟悉本崗位的工作流程,做到規(guī)范運作。

  2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤。

  3、到崗后做好營業(yè)前各項準(zhǔn)備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂,確保前臺工作的`順利進(jìn)行。

  4、管好備用金,確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

  5、管好自己的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

  7、管好用好收據(jù),做到先結(jié)賬,后開票,開票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

  8、每日9:00與財務(wù)接:前日現(xiàn)金、收據(jù)、營業(yè)日報表、大帳。與財務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總,與機(jī)打票核對相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查找,避免損失。做到日清日結(jié)。

  9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

  10、當(dāng)日定單錄入電腦,前期、后期當(dāng)日款項錄入電腦;二次錄入電腦(單號、套系、攝影師、加選金額)。

  11、每日結(jié)帳,結(jié)帳后金額計入次日收入。

  12、每日下班后給韓總營業(yè)日報短信:定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營收、總營收。

  13、做好每日營業(yè)日報,日報表起始須與大帳起始相同。前臺日常支出項目:客餐、供果、即時獎由店長簽字可從前臺支出。其他支出必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

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