物業(yè)小區(qū)崗位職責(15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)小區(qū)崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業(yè)小區(qū)崗位職責1

　　1、負責廠區(qū)現(xiàn)場、樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及維修管理;

　　2、負責廠區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境管理、安全管理、消防管理，租戶的客服、投訴處理、入戶接待、裝修管理;

　　3、負責廠區(qū)檔案、臺賬資料的`管理和完善;協(xié)助做好物業(yè)費的收繳工作;

　　4、負責公司新廠區(qū)前期介入管理及后期運作管理。

物業(yè)小區(qū)崗位職責2

　　1、電話接聽，記錄問題并反饋相關(guān)部門處理，跟進并反饋給用戶;

　　2、辦理租戶合同備案;

　　3、辦理申報裝修的手續(xù)并收取相關(guān)費用，資料審批后開具裝修許可證;

　　4、辦理裝修人員出入證并收取費用;

　　5、通知租戶及住戶繳納物業(yè)管理費、水電費用;

　　6、負責監(jiān)督管理外包清潔公司對園區(qū)的清潔情況

物業(yè)小區(qū)崗位職責3

　�。ㄋ模┭策墠彵０矄T職責

　　1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

　　3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

　　4．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。

　　5．負責頂替需要短時離開崗位的'保安員。

　　6．負責巡查停車場治安、消防情況。

　　7．完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責4

　�。ㄈ�）監(jiān)控中心保安員職責

　　1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

　　3．負責對重點部位和可疑情況的`電視錄象工作。

　　4．負責錄象帶的保管工作。

　　5．負責查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。

　　負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導和部門反映，爭取盡早解決。

　　7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

　　8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責5

　　大客戶經(jīng)理（蘇寧、國美、小區(qū)物業(yè)） dessmann 德施曼機電（中國）有限公司，dessmann，德施曼，德施曼機電，德施曼

　　崗位職責：

　　1、負責全國ka渠道的`開發(fā)和維護工作，制定完善ka體系合作政策方案；

　　2、負責全國ka渠道銷售指標和回款指標以及合同談判和簽訂；

　　3、負責ka渠道大型連鎖系統(tǒng)的開發(fā)管理工作，結(jié)合市場實際，制定切實可行的商超進店拓展方案

　　4、負責門店系統(tǒng)的日常管理，負責本部門團隊建設(shè)和團隊日常管理

　　5、負責ka渠道費用預(yù)算，并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制

　　6、負責ka門店體系的客情關(guān)系管理，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，提升銷量；

　　崗位要求：

　　1、專科以上學歷，三年以上工作經(jīng)驗，適應(yīng)經(jīng)常出差，有負責國美蘇寧渠道經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、熟悉國美、蘇寧進店流程和銷售流程優(yōu)先；

　　3、家電、3c行業(yè)優(yōu)先；

物業(yè)小區(qū)崗位職責6

　�。ㄎ澹┩＼噲霰０矄T職責

　　1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的`流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

　　2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

　　3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

　　4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

　　5．認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。

　　6．認真、如實作好值班記錄表。

　　7．完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責7

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎(chǔ)管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

物業(yè)小區(qū)崗位職責8

　　自覺遵守物業(yè)管理條例的相關(guān)服務(wù)標準，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

　　敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務(wù);負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務(wù)工作。

　　制定詳盡的.業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。

　　負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。

　　負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

物業(yè)小區(qū)崗位職責9

　　崗位職責：客服主管崗位職責：

　　1、接待、受理項目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作；

　　2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關(guān)系，及時處理和解決客戶所關(guān)注的事項、并給與推進和反饋；

　　3、負責根據(jù)項目既定目標，完成階段物業(yè)費收費達成指標；

　　4、其它管理體系要求的履職工作。

　　任職要求：

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷

　　2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗2年以上，項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上，有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務(wù)的`能力；

　　4、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)部門溝通；

　　5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗；

物業(yè)小區(qū)崗位職責10

　　1、負責工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行，對工程質(zhì)量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃，并督導班組執(zhí)行;

　　3、有效的'制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況做出管控;

　　4、協(xié)助服務(wù)中心負責人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。

物業(yè)小區(qū)崗位職責11

　　1、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄;

　　2、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入;

　　3、負責有償服務(wù)項目維修費的開單，并及時錄入電腦，建立完整臺賬;

　　4、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃、鑰匙外借等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關(guān)部門;

　　5、做好物業(yè)管理費、水電費等相關(guān)費用的'催繳及相關(guān)費用的收取工作;

　　6、及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)崗位職責12

　　1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

　　3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)崗位職責13

　　1.在區(qū)域總監(jiān)的`領(lǐng)導下，負責所管轄物業(yè)項目的日常管理工作，熟悉轄區(qū)日常運作情況，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù);

　　2.協(xié)助上級領(lǐng)導制定有關(guān)物業(yè)管理的各項目規(guī)章制度、工作標準及要求、程序，并確保貫徹執(zhí)行;

　　3.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定對轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)管理服務(wù)工作進行指導、監(jiān)督和檢查。加強轄區(qū)內(nèi)安全管理工作、提高小區(qū)物業(yè)管理收費率以及加強小區(qū)創(chuàng)收等;

　　4.做好轄區(qū)業(yè)主入住與裝修裝飾管理、房屋共用部位及公共設(shè)施設(shè)備、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序管理及物業(yè)檔案管理等相關(guān)工作等。

物業(yè)小區(qū)崗位職責14

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的'質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)崗位職責15

　　1.分管小區(qū)客服管理、管理費收繳催繳、內(nèi)外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

　　2.做好供應(yīng)商的監(jiān)督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關(guān)政府部門、業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，做好交代的.其他工作;

　　4.配合做好小區(qū)相關(guān)計劃管理和執(zhí)行監(jiān)督、體系文件執(zhí)行、服務(wù)提升等工作;

　　做好相關(guān)部門的人員管理和考評工作。

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