物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-25 08:19:16 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)(7篇)

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)(7篇)

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)1

　　1，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧

　　2，具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)

　　3，具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，

　　4，具有良好的.溝通能力和問(wèn)題解決能力

　　5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　　6，處理商戶(hù)一般投訴及詢(xún)問(wèn)，反饋管理信息

　　7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)

　　8，負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作

　　9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)2

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理評(píng)審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門(mén)日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的'各項(xiàng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個(gè)物業(yè)公司管理服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；

　　3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)4

　　1、受理商鋪客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄；

　　2、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　3、維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；

　　4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶(hù)提出的.問(wèn)題。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的'分配；

　　3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計(jì)，并形成文件；

　　4、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對(duì)體系文件進(jìn)行評(píng)審、修改；

　　5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)工作的組織實(shí)施；

　　6、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招投標(biāo)及資料編制。

物業(yè)品質(zhì)專(zhuān)員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的.商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報(bào)修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行其管理區(qū)域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。

　　3、跟進(jìn)管理區(qū)域的商戶(hù)退場(chǎng)工作。

　　4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的裝修管理。