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營業(yè)員崗位職責

時間:2023-05-26 15:43:46 崗位職責 我要投稿

營業(yè)員崗位職責(集合15篇)

  現(xiàn)如今,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編精心整理的營業(yè)員崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

營業(yè)員崗位職責(集合15篇)

營業(yè)員崗位職責1

  1、運用自己的專業(yè)知識,向顧客提供藥品使用咨詢和指導,保證用藥安全。

  2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定,全面負責門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行;

  3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標;

  4、按時統(tǒng)計商品銷售情況,根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的'情況;

  5、積極配合總部所推行的促銷活動,并針對本門店的情況和需求,提出門店促銷方案;

  6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛(wèi)生管理。

  7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥,根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應處方藥。

  8、負責藥品管理,合適地存儲藥品,藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

營業(yè)員崗位職責2

  1)準時上班,參加晨會。

  2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

  3)檢查商品標價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

  4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

  5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

  6)如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

  7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

  8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的`應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

  9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

營業(yè)員崗位職責3

  1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

  2、嚴格按規(guī)定作息時刻出勤,不遲到、不早退、不曠工;

  3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表,在工作中使用禮貌用語,按要求佩戴工牌和著裝;

  4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準帶入賣場內(nèi);

  5、服從主管人員的指示或命令;

  6、嚴格遵守安全規(guī)則;

  7、禮貌的對待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵、誹謗同事;

  8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天,不在工作時刻喝酒,不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

  9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀的`事;

  10、嚴格遵守輪班、換班制度,工作時刻不擅離工作崗位;

  12、不陽奉陰違,不消極怠工;

  13、不營私舞弊,不利用職務之便貪圖小便宜;

  14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

  15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

  16、誠實可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進行檢舉和批評;

  17、團結(jié)協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角,不搞小團隊;

  18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;

  19、工作認真負責,用心向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;

  20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

  21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業(yè)員崗位職責4

  1.負責銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作;

  2.負責應收應付帳的相關(guān)會計業(yè)務;

  3.記賬、復帳,做到手續(xù)完備,數(shù)字準確,賬面清晰,按期報賬;

  4.負責公司門廳報銷費用的審核登帳;以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細及回款;

營業(yè)員崗位職責5

  1、保持營業(yè)場所整潔,注意局容局貌,做到文明生產(chǎn)。

  2、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件,辦理各種代辦業(yè)務;

  3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的`業(yè)務;

  4、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

  5、營業(yè)終了,結(jié)算票券和營業(yè)賬款,填制各類報表,檢查工作現(xiàn)場;

  6、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設備的日常保養(yǎng)。

營業(yè)員崗位職責6

  一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下,遵守各項規(guī)章制度,按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

  二、每日應提前到崗,按規(guī)定著裝,佩帶工號牌,整理好工作現(xiàn)場,做好班前的準備工作。

  三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

  四、正確使用服務用語,在服務過程中使用普通話。

  五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務,嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

  六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的'問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

  七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務,準確答復客戶的業(yè)務咨詢,引導客戶辦理所需的業(yè)務。

  八、積極學習公司的業(yè)務,不斷提高業(yè)務技能。

  九、及時準確的結(jié)清當日帳款,并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

  十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員崗位職責7

  1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點;

  2、配合店內(nèi)銷售,對顧客服務周到;

  3、注意安全巡視,確保書籍等物資、財產(chǎn)的安全;

  4、關(guān)注銷售動態(tài),提出合理的意見和建議;

  5、領(lǐng)導交辦的.其它任務。

營業(yè)員崗位職責8

  為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理,把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責落到實處,真正把GSP的規(guī)范落實,決定任命以下人員擔任各崗位負人:

  企業(yè)負責人: 藥店質(zhì)量管理員: 藥店采購員: 藥店驗收員: 藥店營業(yè)員: 藥店養(yǎng)護員: 駐店藥師:

  企業(yè)負責人質(zhì)量職責

  1. 貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),確保企業(yè)依法經(jīng)營,保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

  2. 堅持“質(zhì)量第一”的觀念,組織本企業(yè)員工學習法律法規(guī),執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度,加強質(zhì)量管理工作,對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導責任。

  3. 組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度,并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

  4. 督促質(zhì)量管理工作的落實,保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5. 主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作,督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責,監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

  6. 對藥店的藥品質(zhì)量全面負責,嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān),保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品,絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品,有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

  8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理,抓好藥店的服務質(zhì)量管理,負責處理顧客的服務投訴。

  9. 負責藥店的'環(huán)境衛(wèi)生管理,為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

  10.對藥店經(jīng)營管理工作負責,對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

  質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責

  1、組織本單位所有員工認真學習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī),在“質(zhì)量第一”的思想指導下,進行經(jīng)營管理;

  2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系,定期召開質(zhì)量管理工作會議,研究、解決質(zhì)量工作方面的問題;

  3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核,并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理;

  4、負責藥品質(zhì)量管理工作,指導和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為;

  5、負責質(zhì)量信息的收集和管理,并建立藥品質(zhì)量檔案; 6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查,做到經(jīng)營藥品帳物相符,嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生,及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為;

  7、負責不合格藥品的確認,對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督; 8、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告; 9、負責假劣藥品的報告; 10、負責藥品質(zhì)量查詢;

  11、負責指導設定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;

  12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及維護;

  13、組織驗證、校準相關(guān)設施設備;

  14、負責藥品召回的管理; 15、負責藥品不良反應的報告;

  16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;

  17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價;

  18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查; 19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓;

  20、指導并監(jiān)督藥學服務工作。

  藥學技術(shù)人員質(zhì)量職責

  1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導等藥學技術(shù)服務工作;

  2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任; 3、負責憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥,無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥; 4、認真審核處方,逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應當拒絕調(diào)配,必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽,注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量,包裝;向患者交付藥品時,按照藥品說明書或者處方用法,進行用藥交待與指導,包括每種藥品的用法、用量、注意事項等; 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整,并確認處方的合法性;

  6、對處方用藥適宜性進行審核,審核內(nèi)容包括:

  (1)規(guī)定必須做皮試的藥品,處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定;

 。2)處方用藥與臨床診斷的相符性; (3)劑量、用法的正確性; (4)選用劑型與給藥途徑的合理性; (5)是否有重復給藥現(xiàn)象;

 。6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌;

 。7)其它用藥不適宜情況;

  7、處方審核后,認為存在用藥不適宜時,應當告知患者,請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方;

  8、發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤,應當拒絕調(diào)劑,告知患者,由處方醫(yī)師處理;

  9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷;

  10、完成處方調(diào)劑后,應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章; 11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方,不得調(diào)劑; 12、指導營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品,防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故;

  13、負責中藥飲片的裝斗復核工作,并做好記錄;

營業(yè)員崗位職責9

  1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務,演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務;

  2.解答用戶業(yè)務咨詢,在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴;

  3.承擔部分大客戶的.服務工作。在前臺主管的督導下,嚴格執(zhí)行公司服務標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)定,保證營業(yè)工作順利進行。

營業(yè)員崗位職責10

  1、負責藥品擺放,清潔整理,標簽價碼對應等工作

  2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作,熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

  3、執(zhí)行當班商品到貨的.驗收、上架工作,合理儲存,做到先進先出,促進商品正常周轉(zhuǎn)

  4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員崗位職責11

  1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務,不斷提升顧客服務質(zhì)量。

  2.做好店內(nèi)商品的銷售、導購,并統(tǒng)計商品銷售情況;

  3.熟練掌握在售商品的`產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧,努力提升個人銷售業(yè)績;

  4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

營業(yè)員崗位職責12

  收銀員崗位職責

  一、崗位描述

  1、基本職能:負責日常收銀工作,責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設備養(yǎng)護等工作

  2、責任范圍:負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作,并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

  作責任與經(jīng)濟損失

  二、崗位職責

  1、嚴格遵守收繳款制度,準確無誤地進行收繳款工作;

  2、負責前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺;

  3、唱收唱付,負責提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權(quán)益;

  4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗,票據(jù)移交清楚,營業(yè)款按時交納財務,嚴禁攜帶公款

  回家,若發(fā)生金額短少或誤收假幣,由當事人自行賠償;

  5、現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算收款單,不得擅自挪用或私借營業(yè)款;

  6、負責收銀設備地清潔、維護工作;

  7、對發(fā)票、帳相符負責;

  8、熟悉當日門店地促銷活動;

  9、積極完成上級交代地其它工作。

  店長崗位職責

  一、崗位描述

  1、基本職能:全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

  2、責任范圍:負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作,并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接

  的工作責任與經(jīng)濟損失

  二、崗位職責

  1、全面負責門店的管理作,對門店GSP認證工作負全部責任,樹立良好企業(yè)形象;

  2、按GSP的要求開展各項工作,做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作;

  3、保障商品銷售帳實相符;

  4、注意安全操作,保障門店人員與設施設備的安全;

  5、管理并培訓好下屬員工,積極發(fā)揮員工的作能動性;

  6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。

  7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙

  8 有新老營業(yè)員交替時 對近效期藥品要做好記錄

  9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

  店長助理職責

  一、崗位描述

  1、基本職能:協(xié)助店長做好門店正常營運銷售,負責門店現(xiàn)場管理

  2、責任范圍:負責本人職責范圍內(nèi)的`所有工作,并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

  作責任與經(jīng)濟損失

  二、崗位職責

  1、協(xié)助店長全面負責門店的管理工作,樹立良好企業(yè)形象;

  2、按GSP的要求開展各項工作,做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作;

  3、保障商品銷售帳實相符;

  4、注意安全操作,保障門店人員與設施設備的安全;

  5、管理并培訓好下屬員工,積極發(fā)揮員工的工作能動性;

  6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工

  作的落實。

  7、積極完成上級交待的其它工作。

  營業(yè)員崗位職責

  一、崗位描述

  1、基本職能:負責正確推介商品,做好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

  向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

  2、責任范圍:負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作,并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

  作責任與經(jīng)濟損失

  二、崗位職責

  1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定,熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;

  2、嚴格遵守公司規(guī)章制度;

  3、負責藥品擺放,清潔整理,標簽價碼對應等工作;

  4、向顧客正確推介藥品,介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;

  5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度,西成藥憑處方銷售處方用藥,二者按處方復核制

  度雙簽名,保證無差錯事故;

  7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護,以及服務投訴的前期處理工作;

  8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長;

  9、認真做好商品的驗收工作,對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責;

  10、認真做好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作,交接班時做好貴重商品的庫存交接工作;

  11、中藥柜臺技術(shù)指導人員應負責中藥材上柜正確,藥品鑒別準確,處方的審方、調(diào)配、

  復核工作無差錯,對中藥服用做指導性咨詢,保證用藥安全;

  12、積極完成上級交代的工作。

  13認真聽取顧客意見,以解除病人痛苦為己任,熱情接待好每一位顧客;

  14對公司忠誠、愛護公物,以公司利益為重;

  15 及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

營業(yè)員崗位職責13

  1、主動營銷電信業(yè)務及CDMA終端手機,及時掌握各種新業(yè)務,并為向客戶主動推薦。

  2、解答用戶業(yè)務咨詢,在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴。

  3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,并提出合理化建議。

  4、受理用戶所需的業(yè)務,引導客戶使用合適的電信產(chǎn)品,進行產(chǎn)品導購等服務。

營業(yè)員崗位職責14

  1、了解公司下達的銷售任務指標,協(xié)助店長進行銷售任務分解。

  2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊,不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

  3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收,及時上柜,店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責,做好防盜工作。

  4、努力提高自身業(yè)務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

  5、營業(yè)員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱,有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

  6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作,做好交班盤點。

  7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

  8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的'規(guī)定進行退貨操作。

  9、微笑服務,掌握所售商品的專業(yè)知識,要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談,避免同顧客產(chǎn)生沖突。

  10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業(yè)員崗位職責15

  1、完成店長下達的銷售指標;

  2、熟悉本公司產(chǎn)品,熟記產(chǎn)品知識。

  3、做好顧客的顧問、引導等工作,熱情接待、周到服務,并準確回答顧客提出的'問題;

  4、融入公司文化,將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié);

  5、遵守公司的各項規(guī)章制度,并執(zhí)行店長交待的各項工作任務;

  6、嚴格執(zhí)行上級指示,完成下達任務;

  7、與客戶建立長期友好溝通,做好售前、售中、售后服務;

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