營業(yè)員崗位職責(集合15篇)

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的營業(yè)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業(yè)員崗位職責1

　　1、運用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。

　　2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定，全面負責門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標;

　　4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的'情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;

　　6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛(wèi)生管理。

　　7、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應處方藥。

　　8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

營業(yè)員崗位職責2

　　1)準時上班，參加晨會。

　　2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

　　3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

　　4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

　　5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

　　6)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

　　7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

　　8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的`應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

　　9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

營業(yè)員崗位職責3

　　1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

　　2、嚴格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工；

　　3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝；

　　4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；

　　5、服從主管人員的指示或命令；

　　6、嚴格遵守安全規(guī)則；

　　7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；

　　8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

　　9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的`事；

　　10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位；

　　12、不陽奉陰違，不消極怠工；

　　13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；

　　14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

　　15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；

　　16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

　　17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；

　　18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

　　19、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

　　20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

　　21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業(yè)員崗位職責4

　　1.負責銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作;

　　2.負責應收應付帳的相關(guān)會計業(yè)務;

　　3.記賬、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬面清晰，按期報賬;

　　4.負責公司門廳報銷費用的審核登帳;以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細及回款;

營業(yè)員崗位職責5

　　1、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　2、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業(yè)務;

　　3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的`業(yè)務;

　　4、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復等;

　　5、營業(yè)終了，結(jié)算票券和營業(yè)賬款，填制各類報表，檢查工作現(xiàn)場;

　　6、負責營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設備的日常保養(yǎng)。

營業(yè)員崗位職責6

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。

　　二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的'問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。

　　八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。

　　九、及時準確的結(jié)清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。

營業(yè)員崗位職責7

　　1、負責書籍的檢查、出庫、陳列、盤點；

　　2、配合店內(nèi)銷售，對顧客服務周到；

　　3、注意安全巡視，確保書籍等物資、財產(chǎn)的安全；

　　4、關(guān)注銷售動態(tài)，提出合理的意見和建議；

　　5、領(lǐng)導交辦的.其它任務。

營業(yè)員崗位職責8

　　為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理，把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規(guī)范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

　　企業(yè)負責人： 藥店質(zhì)量管理員： 藥店采購員： 藥店驗收員： 藥店營業(yè)員： 藥店養(yǎng)護員: 駐店藥師：

　　企業(yè)負責人質(zhì)量職責

　　1. 貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

　　2. 堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學習法律法規(guī)，執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負領(lǐng)導責任。

　　3. 組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負責簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

　　4. 督促質(zhì)量管理工作的落實，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5. 主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

　　6. 對藥店的藥品質(zhì)量全面負責，嚴格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

　　8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務質(zhì)量管理，負責處理顧客的服務投訴。

　　9. 負責藥店的'環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

　　10.對藥店經(jīng)營管理工作負責，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

　　質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責

　　1、組織本單位所有員工認真學習和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導下，進行經(jīng)營管理；

　　2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；

　　3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理；

　　4、負責藥品質(zhì)量管理工作，指導和監(jiān)督員工嚴格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

　　5、負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；

　　7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督； 8、負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質(zhì)量查詢；

　　11、負責指導設定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；

　　12、負責計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及維護；

　　13、組織驗證、校準相關(guān)設施設備；

　　14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應的報告；

　　16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估；

　　17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價；

　　18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查； 19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓；

　　20、指導并監(jiān)督藥學服務工作。

　　藥學技術(shù)人員質(zhì)量職責

　　1、負責處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導等藥學技術(shù)服務工作；

　　2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥，無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配，必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；

　　6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內(nèi)容包括：

　　（1）規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；

　�。�2）處方用藥與臨床診斷的相符性； （3）劑量、用法的正確性； （4）選用劑型與給藥途徑的合理性； （5）是否有重復給藥現(xiàn)象；

　�。�6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　�。�7）其它用藥不適宜情況；

　　7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫(yī)師確認或者重新開具處方；

　　8、發(fā)現(xiàn)嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理；

　　9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

　　10、完成處方調(diào)劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑； 12、指導營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；

　　13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；

營業(yè)員崗位職責9

　　1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務；

　　2.解答用戶業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3.承擔部分大客戶的.服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執(zhí)行公司服務標準、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。

營業(yè)員崗位職責10

　　1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作

　　2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當班商品到貨的.驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉(zhuǎn)

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

營業(yè)員崗位職責11

　　1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質(zhì)量。

　　2.做好店內(nèi)商品的銷售、導購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

　　3.熟練掌握在售商品的`產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

　　4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

營業(yè)員崗位職責12

　　收銀員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內(nèi)的衛(wèi)生、設備養(yǎng)護等工作

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責任與經(jīng)濟損失

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

　　2、負責前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺；

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權(quán)益；

　　4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交清楚，營業(yè)款按時交納財務，嚴禁攜帶公款

　　回家，若發(fā)生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

　　5、現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算收款單，不得擅自挪用或私借營業(yè)款；

　　6、負責收銀設備地清潔、維護工作；

　　7、對發(fā)票、帳相符負責；

　　8、熟悉當日門店地促銷活動；

　　9、積極完成上級交代地其它工作。

　　店長崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接

　　的工作責任與經(jīng)濟損失

　　二、崗位職責

　　1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業(yè)形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實。

　　7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙

　　8 有新老營業(yè)員交替時 對近效期藥品要做好記錄

　　9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

　　店長助理職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：協(xié)助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現(xiàn)場管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的`所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責任與經(jīng)濟損失

　　二、崗位職責

　　1、協(xié)助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業(yè)形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發(fā)揮員工的工作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工

　　作的落實。

　　7、積極完成上級交待的其它工作。

　　營業(yè)員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

　　向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

　　作責任與經(jīng)濟損失

　　二、崗位職責

　　1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類；

　　2、嚴格遵守公司規(guī)章制度；

　　3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；

　　4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

　　5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制

　　度雙簽名，保證無差錯事故；

　　7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務投訴的前期處理工作；

　　8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

　　9、認真做好商品的驗收工作，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責；

　　10、認真做好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

　　11、中藥柜臺技術(shù)指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調(diào)配、

　　復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；

　　12、積極完成上級交代的工作。

　　13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

　　14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

　　15 及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

營業(yè)員崗位職責13

　　1、主動營銷電信業(yè)務及CDMA終端手機，及時掌握各種新業(yè)務，并為向客戶主動推薦。

　　2、解答用戶業(yè)務咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴。

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議。

　　4、受理用戶所需的業(yè)務，引導客戶使用合適的電信產(chǎn)品，進行產(chǎn)品導購等服務。

營業(yè)員崗位職責14

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。

　　2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的'規(guī)定進行退貨操作。

　　9、微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

　　10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

營業(yè)員崗位職責15

　　1、完成店長下達的銷售指標；

　　2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

　　3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的'問題；

　　4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；

　　5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務；

　　6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務；

　　7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；

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