渠道管理崗崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的渠道管理崗崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

渠道管理崗崗位職責(zé)1

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；特別優(yōu)秀者可放寬條件；

　　2、熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT）。

　　3、20-35歲

　　崗位職責(zé)：

　　1、跟蹤渠道團(tuán)隊銷售計劃的落實并定期分析團(tuán)隊達(dá)成情況，形成分析報告，提出團(tuán)隊銷售改進(jìn)建議

　　2、根據(jù)分公司各項促銷和激勵活動方案、險種推動方案，積極組織實施并對方案實施的效果進(jìn)行總結(jié)評估

　　3、落實渠道團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊的'日常管理（三會、工作日志等）的監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)參與制定銷售政策，對團(tuán)隊銷售過程中出現(xiàn)的問題和矛盾與相關(guān)部門及時協(xié)調(diào)和溝通，跟蹤解決結(jié)果

　　5、配合分公司落實各項產(chǎn)品銷售的推動工作

渠道管理崗崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

　　3、負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對接，做好日常工作對接與客服品質(zhì)監(jiān)測及分析工作，完成年度客服SLA協(xié)議預(yù)算與簽批工作

　　4、負(fù)責(zé)保險業(yè)務(wù)類知識庫（含人工+機(jī)器人）梳理與優(yōu)化，加強產(chǎn)品知識庫的管理與后送件問題知識點優(yōu)化工作

　　5、客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)

　　6、參與公司大項目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展

　　任職要求：

　　1、碩士研究生學(xué)歷

　　2、1—3年相關(guān)工作經(jīng)驗

　　3、熟悉PPT、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力

　　4、具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔(dān)當(dāng)精神，深厚的專業(yè)知識儲備，杰出的'執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作

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