業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-26 19:44:40 崗位職責(zé) 我要投稿

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)7篇

　　在生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)7篇

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1.溝通能力良好，能夠及時(shí)了解并傳達(dá)客戶的需求；

　　2.接收并處理訂單，能夠及時(shí)確認(rèn)客戶訂單信息，對(duì)訂單進(jìn)行收錄、核對(duì)、歸檔；并定期、及時(shí)發(fā)布需求預(yù)測(cè)，跟進(jìn)需求備料并監(jiān)控異常；

　　3.追蹤來(lái)料信息，跟蹤交貨，記錄每次實(shí)際交貨情況，完成交貨回單簽回及整理記錄；

　　4.根據(jù)每月（或以月為單位周期）訂單及實(shí)際交貨信息完成每月（周期）出貨數(shù)量統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)實(shí)際出貨情況與客戶對(duì)賬，保證及時(shí)開票掛賬及客戶及時(shí)回款；

　　5.及時(shí)并快速處理并記錄售后產(chǎn)品質(zhì)量投訴，跟蹤市場(chǎng)售后件反饋質(zhì)量問(wèn)題處理進(jìn)度；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，2年以上經(jīng)驗(yàn)；

　　2、態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，工作認(rèn)真、細(xì)心，有責(zé)任心，能承受工作壓力；擁有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，熟練使用常見辦公軟件；

　　3、普通話流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得一定的關(guān)系處理；

　　4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)2

　　一、業(yè)務(wù)部各崗位人員配置崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、客服專員

　　二、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)（部門職責(zé)）

　　1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)年度、月度銷售計(jì)劃的完成。

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的維護(hù)，客戶檔案的建立。

　　3、對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額。

　　4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。

　　5、負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)開展所需費(fèi)用的預(yù)算。

　　6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)的催繳工作。

　　7、執(zhí)行公司規(guī)定的'銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見。

　　8、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)展公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的知名度

　　三、業(yè)務(wù)部各崗位工作職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、傳達(dá)、分解、落實(shí)公司下達(dá)的政策與任務(wù)。

　　2、公司銷售年度、季度、月工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作。

　　3、公司銷售模式的設(shè)計(jì)、調(diào)整、管理。

　　4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場(chǎng)需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。

　　5、保證業(yè)務(wù)部正常運(yùn)作與高效，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時(shí)向客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部進(jìn)行反饋。

　　6、制定業(yè)務(wù)部的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。

　　7、對(duì)重要客戶定期巡訪與維護(hù)

　　8、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會(huì)，及時(shí)解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動(dòng)態(tài)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個(gè)人的銷售目標(biāo)計(jì)劃和目標(biāo)分解計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)部下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)。

　　2、保持與客戶的有效溝通，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向。

　　3、建立個(gè)人客戶檔案，按計(jì)劃巡訪客戶，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估。

　　4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時(shí)控制、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計(jì)劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報(bào)告。

　　6、合理安排日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營(yíng)成本。

　　客服專員崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；

　　2、負(fù)責(zé)保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行通暢；

　　3、主動(dòng)溝通和回訪客戶，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；

　　6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合；

　　7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的更新和維護(hù)；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；

　　9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。

　　四、業(yè)務(wù)部工作規(guī)范

　　業(yè)務(wù)員針對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)開展參見：《業(yè)務(wù)流程表單》執(zhí)行。

　　五、業(yè)務(wù)部與其他職能部門協(xié)作關(guān)系

　　1、與設(shè)計(jì)部關(guān)系

　�。�1）業(yè)務(wù)部門員工應(yīng)積極與客戶交流與溝通，便于將客戶需求正確無(wú)誤的轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)人員。

　�。�2）業(yè)務(wù)部門員工適當(dāng)給予設(shè)計(jì)部人員建議，在信息反饋服務(wù)上給予設(shè)計(jì)部有力支持。

　　2、與工程部關(guān)系

　　（1）業(yè)務(wù)人員要及時(shí)反饋客戶對(duì)于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程意見。

　　（2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調(diào)整施工方案的，及時(shí)將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進(jìn)行。

　�。�3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶滿意度調(diào)查，對(duì)于施工過(guò)程的監(jiān)理工作認(rèn)可。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)3

　　部門崗位職責(zé)：

　　第一條、遵守公司指定的各項(xiàng)管理制度，要加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。

　　第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)公司發(fā)展的周期狀況，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略和全年任務(wù)目標(biāo)。第三條、根據(jù)制定的發(fā)展規(guī)劃，全面落實(shí)開展工作，保證目標(biāo)完成。

　　第四條、負(fù)責(zé)建立客戶檔案，定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行走訪，建立終端客戶拜訪臺(tái)帳，以確保良好的客戶關(guān)系。

　　第五條、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)信息、整理客戶資料，為業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)。

　　第六條、維護(hù)公司利益,對(duì)客戶負(fù)責(zé),以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。

　　第七條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

　　崗位名稱：業(yè)務(wù)部主管

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理；

　　直接下級(jí)：業(yè)務(wù)專員

　�。ㄒ唬┕ぷ髀氊�(zé)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展業(yè)務(wù)部的.工作。

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門每年/季/月的市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)開發(fā)潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；

　　5、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)市場(chǎng)開發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)；

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)和評(píng)價(jià)；

　�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議；

　　2、定期將自已的各項(xiàng)工作以書面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報(bào)告；

　　3、參加公司中層例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、年度總結(jié)會(huì)及其有關(guān)的會(huì)議；

　　4、對(duì)其分管的工作全面負(fù)責(zé)。

　　二、崗位名稱：業(yè)務(wù)專員

　　直接上級(jí)：業(yè)務(wù)主管

　　工作職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；

　　1、忠誠(chéng)于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

　　3、維護(hù)老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績(jī)；

　　4、明確公司下達(dá)的月度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。

　　5、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

　�。�1）明確每天的計(jì)劃，并按計(jì)劃執(zhí)行。

　�。�2）建立客戶檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機(jī)、家用電話、家庭住址等等，應(yīng)記錄到專用的本子上。

　�。�3）每周總結(jié)意向客戶，重點(diǎn)客戶必須在晨會(huì)提出，大家討論方案。

　�。�4）客戶詢價(jià)需立即處理，接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

　　（5）客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

　�。�6）積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號(hào)、暢銷產(chǎn)品、營(yíng)銷活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報(bào)），有針對(duì)性地采取措施，確保信息數(shù)量準(zhǔn)確性，內(nèi)容全面性。

　�。�7）在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場(chǎng)開發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作；

　�。�8）定期將自己的各項(xiàng)工作以書面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議；

　　（9）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、主動(dòng)參與并負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部相關(guān)的各項(xiàng)工作；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作的資料搜集；

　　3、參與山東地區(qū)市場(chǎng)的管理工作；

　　4、拓展及維護(hù)新客戶（以銀行為主的各大金融機(jī)構(gòu)）；

　　5、市場(chǎng)營(yíng)銷部文檔資料管理；

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作。

　　崗位要求：

　　1、熟悉市場(chǎng)部各個(gè)工作環(huán)節(jié)，具有良好的溝通能力；

　　2、頭腦靈活、具有創(chuàng)新意識(shí)、思路清晰、善于學(xué)習(xí)；

　　3、有較強(qiáng)的.責(zé)任心、進(jìn)取心；

　　4、抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的親和力，能適應(yīng)出差；

　　5、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，特別有銀行或其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)5

　　一、業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)

　　一、業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；

　　二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計(jì)劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計(jì)劃；

　　三、協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系；

　　四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；

　　五、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

　　六、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見，并對(duì)需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報(bào)告；

　　七、落實(shí)追蹤客戶需求和建議的實(shí)施情況；

　　八、協(xié)助落實(shí)客戶進(jìn)場(chǎng)參觀考察的各項(xiàng)試餐、接待工作；

　　九、協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時(shí)向客戶及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反饋；

　　十、了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進(jìn)程，有權(quán)對(duì)本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并向部門經(jīng)理反映；

　　十一、完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級(jí)提出改進(jìn)工作的合理化建議；

　　十二、部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時(shí)，各成員需對(duì)其所安排的各項(xiàng)工作及時(shí)處理，如因漏項(xiàng)、拖時(shí)等造成問(wèn)題者對(duì)負(fù)責(zé)

　　人進(jìn)行20元以上罰款；

　　十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的.各項(xiàng)工作，以確保各項(xiàng)工作的有序有效進(jìn)行；

　　十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；

　　十五、負(fù)責(zé)各類指定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)工作，并在沒(méi)有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行跟進(jìn)；

　　十六、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)，并且配合對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行實(shí)施，對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)及反饋；

　　十七、按照公司應(yīng)收款制度，對(duì)到期的應(yīng)收款進(jìn)行整理并有效的跟進(jìn)；

　　十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對(duì)賬工作，對(duì)賬單審核，蓋章，電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；

　　十九、對(duì)業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進(jìn)行審核；二十、其他各類報(bào)表的完成；

　　二十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對(duì)各項(xiàng)工作的運(yùn)行及開展情況，并對(duì)執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)；

　　二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問(wèn)題影響解決進(jìn)程的及時(shí)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無(wú)法調(diào)解的問(wèn)題向上級(jí)反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行20元至200元處罰；

　　二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進(jìn)程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對(duì)雙方相關(guān)人員進(jìn)行20元至200元處罰；

　　二十四、如有報(bào)價(jià)內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報(bào)、發(fā)貨不及時(shí)、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問(wèn)題者，業(yè)務(wù)人員舉報(bào)三次以上，經(jīng)核實(shí)的確存在所述問(wèn)題，公司將給與警告，若有再犯類似錯(cuò)誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理；二十五、業(yè)務(wù)助理對(duì)客戶做出的承諾要照所承諾的按時(shí)落實(shí)，如違背承諾，追究責(zé)任人，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

　　二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事情。

　　二、部門助理工作職責(zé)

　　1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹；

　　2、熟悉公司各部門的制度，包括：財(cái)務(wù)部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設(shè)部和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問(wèn)題；

　　3、熟悉公司的各個(gè)線上系統(tǒng)，包括：采購(gòu)系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報(bào)銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問(wèn)解答工作；

　　4、熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問(wèn)解答工作；

　　5、部門員工的假期統(tǒng)計(jì)及休假備案工作；

　　6、部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機(jī)、電話機(jī)等；

　　7、部門員工的費(fèi)用報(bào)銷工作；

　　8、新員工座位的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；

　　9、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時(shí)提醒；

　　10、組織和跟進(jìn)部門定期會(huì)議的召開，并及時(shí)提供會(huì)議記錄；

　　11、組織和跟進(jìn)部門的培訓(xùn)工作；

　　12、為部門同事預(yù)定機(jī)票、火車票、會(huì)議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；

　　13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；

　　14、收集部門員工反應(yīng)的問(wèn)題，并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行上報(bào)，跟進(jìn)直到問(wèn)題得到解決；

　　15、完成部門負(fù)責(zé)人交代的其他工作；

　　16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。

業(yè)務(wù)部助理崗位職責(zé)6

　　一、掌握本公司以及各部門的各項(xiàng)管理規(guī)定，及時(shí)收集和了解本部門的工作動(dòng)態(tài)信息，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與各部門的協(xié)調(diào)工作，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理本部門各項(xiàng)日常事務(wù)。

　　二、負(fù)責(zé)做好本部門的辦公資源、公共衛(wèi)生、用水用電等綜合管理工作，做好來(lái)訪客戶及領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，負(fù)責(zé)安排和組織本部門各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施。

　　三、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本部門員工的人事管理工作，建立并管理員工信息資料及新進(jìn)員工的各種人事資料，收集完善各類員工培訓(xùn)資料，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好員工的職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　四、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理改進(jìn)完善本部門整套規(guī)章制度及考核體系，同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定合理的薪酬調(diào)整方案。

　　五、負(fù)責(zé)本部門各類行政文書檔案的管理及各部門文件資料收集歸檔管理工作協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)本部門各項(xiàng)管理規(guī)定的擬定、討論、修改和編寫。

　　六、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理收集整理各部門重要報(bào)表，并校對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，根據(jù)核對(duì)結(jié)果對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)懲考核，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成對(duì)每名員工的月、季、年度的各項(xiàng)考核：

　�、抛龊酶骷�(jí)別客戶的詳細(xì)名址、價(jià)格、結(jié)款方式、負(fù)責(zé)人員等信息的建檔報(bào)表，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)各類變故以及其它不確定因素時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

　�、谱龊帽静块T員工每日考勤報(bào)表，包括員工病休、事假、遲到、曠工等考勤情況的登記，各新進(jìn)員工的試用期入職登記，各類離退離職員工的登記。 ⑶做好各類客戶投訴的登記報(bào)表，同時(shí)對(duì)各類客戶投訴現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

　　⑷做好本部門車輛的基本使用情況以及維修保養(yǎng)報(bào)表，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的'使用情況及時(shí)進(jìn)行管理記錄。

　�、勺龊霉久咳者M(jìn)出港數(shù)據(jù)以及本部門快件的延誤、遺失、以及破損數(shù)據(jù)的登記報(bào)表，同時(shí)對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析并以報(bào)表形式向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。 ⒃做好每日各頻次派送件時(shí)效的登記報(bào)表，并根據(jù)本部門派件時(shí)效管理規(guī)定對(duì)各類時(shí)效不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行處理。

　�、俗龊霉ぷ鞣�、各類勞保用品，無(wú)線PDA（掃描把槍）的發(fā)放以及管理登記。

　�、虆f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本部門員工各類違規(guī)違紀(jì)的行政處理，并對(duì)各類重大違規(guī)違紀(jì)作為反面教育案例進(jìn)行記錄存檔保存。